门店管理人员表现评估.doc

门店管理人员工作表现评估报告
评估期间：由 年 月 日 至 由 年 月 日
一、员工个人资料
姓 名： 入职日期：
现在岗位： 门店名称：
上级岗位： 现岗位服务年期：
二、做评估时须知
1. 评估人须与每位被评估员工进行面谈，按“评估期间”内的工作表现评估;
2. 被评估员工的职位按其在“评估期间”内的职位填写;
3. 评估人须先向该位被评估员工解释各评分项目及标准，方根据其工作表现作出恰当评估并填下对应分数;
4. 该份评估报告将视为员工工作记录的一部分，因此评估员必须对此高度重视。以您期望别人评估您时应有的态度去对待;
5. 请用圆珠笔或墨水笔填写，任何更改必须有评估人之签名;
6. 工作表现评估”项目内的所有内容必须由评估人亲自填写;
7. 评估人须按评估报告中各项目要求填写，评估完后请检查是否有错漏之处;
8. 评估人及被评估人必须在完成之报告书上签名，然后交予营运部和人力资源部审核。
三、评分级别
以下为不同工作表现的等级定义：（5分为最佳表现）
评估尺度 评分1
2
3
4
5

经常低于期望，经常不能达至被委派工作的要求
未能平稳表现，未能在每一次任务中都能达到工作要求
保持平稳表现，可经常达到工作上的要求
保持突出表现，有时更超越工作要求
卓越表现模范，大大超越工作要求
四、工作表现评估
A、纪律性 10%
评分
评语
(加以具体叙述以证实和解释您的评分)
1．无迟到、早退、无缺勤，严格遵守考勤制度

2．维持公司之专业形象、保持仪容整洁、站姿
端正

3. 遵守门店相关工作守则和要求

4. 服从公司、上级的合理安排

得分： （1至4项总和÷20×10）

B、下属管理 25%
评分
评语
(加以具体叙述以证实和解释您的评分)
1． 工作安排和工作总结简单有效

2．带领及教育下属遵守公司制度

3．向下属清楚，正面解释公司指令、政策

4．有效地培训下属、不断提高下属的工作技巧
及商品知识

5．及时、有效地激励下属（如定指标、内部比
赛、委派工作等），以保持员工队伍高昂的
士气

6．了解下属的工作能力，能将不同工作适当地
授权、分配予各级员工

7．主动了解下属的情况，营造和谐的工作气氛

8．接受下属所提出的良好建议

9．安排员工培养新同事店务工作，留意新同事的工作进度

10．对情绪或态度上有问题的下属提供有效辅导

11.处事公平公正，对员工奖惩合理

得分： （1至11项总和÷55×25）

C、门店销售提升 20%
评分
评语

（加以具体叙述以证实和解释您的评分)
1．积极主动执行公司的销售推广活动

2．督促下属进行商品售卖，加强相应销售工作

3．为提高销售而作出合理建议和安排

4．掌握市场走势、同行动态和可比店状况

5．及时正确地反映商品的各种问题

6．妥善处理顾客投诉和突发事件

得分： （1至6项总和÷30×20）

D、店务管理 25%
评分
评语

（加以具体叙述以证实和解释您的评分）
1． 保持门店内外环境整洁美观，陈列整齐吸引

2. 配合季节、天气变化，及时转换卖场陈列

3. 清楚各品类的销售情况，作出针对性之调
整（包括库存及卖场陈列）

4．关注门店防损工作，掌握门店盘点工作流程

5. 善用库房空间，有效安排商品陈列，符合库房管理要求。

6．妥善使用及爱护公司财产，避免浪费

7．合理调配和安排现场人员

8．准确、按时完成店长日记以及一日工作流程的检查。

9．安全、准确管理门店财务

10．跟进店内各种维修事项

得分： （1至10项总和÷50×25）

E、工作态度 20%
评分
评语

（加以具体叙述以证实和解释您的评分）
1． 不计较工作量多少，表现出良好的敬业精神

2．工作主动，就门店管理经常提出合理建议

3．对商品、店务、人员各方面有计划，并及时作出检讨

4．以身作则，向顾客提供优良的服务

5．积极进取，乐于接受批评并改善自已的不足

6．维持门店之间的紧密合作，乐意调货及调配
人手到其他店铺

7．准时递交各部门所需文件、资料，与公司各
部门保持良好的合作精神

得分： （1至7项总和÷35×20）

五、整体表现评分

得分情况
总体得分
项目
A
B
C
D
E

得分

六、整体工作表现等级（请在适当方格内加“ √ ” ）
□ （90—100） A卓越表现---非常能干有实效、表现卓越、贡献良多
□ （80---89） B突出表现---能干、表现突出、具晋升机会
□ （70—79） C平稳表现---才干及实效表现平稳、可达工作需求
□ （60—69） D不平稳表现---表现不平稳、需要培训及指导去帮助提升表现
□ （50—59） E低于期望表现---工作表现未能达到要求
□ （50分以下） F非常不满意表现、---表现令人失望、不能胜任工作
七、评估后工作目标/改善计划
目标
采取的措施/方法
预计完成日期

其他说明：

八、评估结论
c 可立即提升 职位：
c 有晋升潜质 职位： 预计时间：
c 自身目前尚有欠缺，需要提高
九、培训需要
该员工是否需要培训？ c 暂未需要
c 需要，培训项目：
培训方式： c在职培训 c上岗培训
十．意见汇总
评估人总体意见：

被评估人心得/意见：

被评估人签名
审核签署：

评估人： 营 运 部： 人力资源部：

日 期： 日 期： 日 期：
4 / 4