营销顾问培训工作总结.doc

一、培训前准备工作在培训前，我们就培训人员情况进行了了解，对培训时间、内容和老师情况进行了安排，对培训期间的学员要求进行了明确。但存在的缺点是：、对专卖店的情况了解不清楚，造成培训工作的部分被动，应进行专卖店情况调查；、学员情况没有及时与培训老师沟通，造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给老师沟通；、培训老师的沟通没有到位，讲解不生动、有趣，忽略了学员接收和反馈情况；、应增加其他几个厂的培训课程。二、培训过程控制总体培训过程控制比较好，但仍然有部分改进。主要有几点：、培训老师时间与工作、会议时间应错开，避免时间撞车的情况；、培训老师的培训时间应调整，部分老师的培训内容比较多，比较重要，应考虑适当延长培训时间。三、培训考核控制培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的设置比较合理，但现场模拟考核的控制存在比较多的问题。主要表现为：、现场模拟考核的分工和人员进场顺序应得到控制；现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通，确保评分标准的理解统一；、模拟顾客的沟通应加强，明确模拟考核的目的和要求，以到达考核的预期；模拟顾客的选择，应考虑到现实的情况和要求，使模拟逼真化得到控制。四、培训效果反馈本期培训效果，在文化知识考核方面比上期有些提高，在现场模拟考核方面，表现出来的专业知识和应变等方面，均有所提高，但对企业、产品的文化理念以及营销技巧方面比较生疏，应在后期的营销实际工作当中予以加强。当然也存在不足，表现为：、现场实际演练的项目应增加；、知识方法的运用与转化应操练；、企业、产品文化理念应予以充分的解读，加深理解。五、记录表单（附件1附件13）附件1、专营店情况调查表附件2、营销顾问登记表附件3、营销顾问培训调查问卷附件4、营销顾问培训管理规定附件5、培训信息日反馈表附件6、LImITLESS工作日志附件7、营销顾问培训时间进度表附件8、培训师备课要求附件9、现场考核工作安排附件10、品牌文化与产品知识试卷附件11、营销顾问现场考核评价表附件12、营销顾问培训成绩报告附件13、培训相关人员工作总结