营销顾问培训工作总结.doc

　　一、培训前准备工作
　　在培训前，我们就培训人员情况进行了了解，对培训时间、内容和老师情况进行了安排，对培训期间的学员要求进行了明确。但存在的缺点是：①、对专卖店的情况了解不清楚，造成培训工作的部分被动，应进行专卖店情况调查；②、学员情况没有及时与培训老师沟通，造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给老师沟通；③、培训老师的沟通没有到位，讲解不生动、有趣，忽略了学员接收和反馈情况；④、应增加其他几个厂的培训课程。
　　二、培训过程控制
　　总体培训过程控制比较好，但仍然有部分改进。主要有几点：①、培训老师时间与工作、会议时间应错开，避免时间撞车的情况；②、培训老师的培训时间应调整，部分老师的培训内容比较多，比较重要，应考虑适当延长培训时间。
　　三、培训考核控制
　　培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的设置比较合理，但现场模拟考核的控制存在比较多的问题。主要表现为：①、现场模拟考核的分工和人员进场顺序应得到控制；②现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通，确保评分标准的理解统一；③、模拟顾客的沟通应加强，明确模拟考核的目的和要求，以到达考核的预期；④模拟顾客的选择，应考虑到现实的情况和要求，使模拟逼真化得到控制。
　　四、培训效果反馈
　　本期培训效果，在文化知识考核方面比上期有些提高，在现场模拟考核方面，表现出来的专业知识和应变等方面，均有所提高，但对企业、产品的文化理念以及营销技巧方面比较生疏，应在后期的营销实际工作当中予以加强。当然也存在不足，表现为：①、现场实际演练的项目应增加；②、知识方法的运用与转化应操练；③、企业、产品文化理念应予以充分的解读，加深理解。
　　五、记录表单（附件1~附件13）
　　附件1、专营店情况调查表
　　附件2、营销顾问登记表
　　附件3、营销顾问培训调查问卷
　　附件4、营销顾问培训管理规定
　　附件5、培训信息日反馈表
　　附件6、LImITLESS工作日志
　　附件7、营销顾问培训时间进度表
　　附件8、培训师备课要求
　　附件9、现场考核工作安排
　　附件10、品牌文化与产品知识试卷
　　附件11、营销顾问现场考核评价表
　　附件12、营销顾问培训成绩报告
　　附件13、培训相关人员工作总结