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结束整合
课程结束前，如能设计一个“总结”活动，把所教知识、技能贯穿、整合起来，使学员带走一套完整的概念或本领，如人所说：“编筐编篓，全在收口”，这无疑是我们培训师和组织者的期望和追求！“整合”活动要根据课程内容、学员水平及悟性去设计。举例如下：
疏通上下
现场准备：
① 场地、音响、灯光控制。
② 手电、口哨、秒表、白板、笔、音乐（DISCO、西班牙斗牛士、HERO、WITHOUT YOU、在你面前好想流泪、思念谁、感恩的心、有你有我、希望）
活动导引：
① 提问：
在团队的上、下级关系中有哪些困惑？
你希望有怎样的领导？你希望有怎样的员工？
② 结论：
为什么员工总是抱怨领导对他的帮助和支持不够？难道是真的吗？
为什么领导总是委屈-----我为员工做了那么多为什么就是不被理解？
③ 分队：
请用你们自己的方式，在两分钟内，分为男女相当、人数相等的四队（队数视情况而定）。
重选领导：
① 领导条件：
强烈的信心、决心，明确的目标-----赢！
肢体语言丰富，能快速使队员情绪达到巅峰状态。
本分自律、坚忍不拔，有超强的行动力。
② 认可规则：
四位领导分头负责建设团队，组织队员参加报数比赛。
队员报数时必须：声音宏量、清楚、准确。不得抢报、错报、漏报。
对方比赛时本队必须保持肃静。
促裁委员会宣布的比赛结果为最终结果。
③ 领导诺言：
领导对本队受到的挫折、困难、甚至失败负100%的责任。
本队失败一次，领导当众做10个俯卧撑（或仰卧起坐）。
四位领导分别做承担责任的示范。
建设团队
① 领导组织本队成员讨论比赛策略及练习。
② 测试摸底成绩。
正式比赛：
① 在西班牙斗牛士激昂的乐曲声中，由仲裁委员会组织各队，先进行四轮报数比赛。
② 每轮比赛后，仲裁委员会宣布成绩，三位失败队的领导当众兑现自己的诺言。
③ 然后，各队领导重新召集团队研究新的对策。
④ 培训师适时动情地宣讲引导词（如后）
重要引导：
① 我刚才与四位领导沟通了一下，他们也不常做俯卧撑（仰卧起坐），可他们毫无怨言。他们并没有实际参赛，错误也没出在他们身上，可无情的结果却是由他们承担的。他们用自己的行动在带领着自己的队伍去冲刺，而所有的队友，你是如何来参与的呢？无疑你完全具备比赛需要的知识、技能，这应该是不成问题的。我想，致胜与失败的关键全在米卢的那句话上，那是什么？对，“态度决定一切！”其实，无论什么时候，“尝试”来参加这个字眼都是贻害无穷的！请问有“尝试”这个状态吗？请你尝试将这支麦克风拿起来吗？有吗？只有要不就拿起它，要不就没有拿起它，而“尝试”是不确定的。我们“尝试”来参加这个游戏，我们“尝试”来赢过对手，可以吗？因此，所有你决定“要”的、你决定“一定要”的，就得全力以赴，才有成功的机会！在进入决赛前，我希望各位领导、队员都把自己的全力贡献出来，我也相信我们的领导将把对决赛的信心用他的方式来传递给所有的队员，队员也会把对决赛必胜的把握回馈给你们的领导。现在，请领导依次走过你的队员，这里，不需要用语言来交流，用你们都懂得的肢体语言来相互表达。
决赛开始！！（灯光配合HERO、WITHOUT YOU）
② 重要引导（在你面前好想流泪）
所有人请围过来，好好的看看几位领导苦苦支撑的艰难背影，他们在为谁承受着挫折、困难和失败的结果？这时候，你看着他们强撑的背影你想到了谁？
好好看看那个已经撑不起了的女人的背影，她像不像为了生你、养你，而承担了所有责任的母亲的背影？无论你有了什么样的病痛，哪怕是一点点小感冒，她都紧张得食无甘味、夜不成眠，甚至她都愿意为你承担所有的病痛呀！可她也有撑不起的时候！而这时她只能偷偷的落泪！
再好好的看看那个还在强撑着的男人的背影，他像不像为了你的成长、你的教育、而承担了所有责任的父亲的身影？在家庭中他永远都是最坚强的，他要扛起所有的一切，甚至是灾难。可他也有撑不起、扛不动的时候，这时，他只能一个人找个角落，点上一支烟，倒上一杯酒，连泪都不能流出来，所有的孤独、所有的寂寞、所有的酸楚都要强撑着、用眼泪包裹着往肚里吞呀！可是，无论什么时候，他们都没有抱怨过、没有放弃过、没有停止努力过，他们都深深地知道：既然选择了，你就要承当！
再好好看看他们强撑着的背影，又像不像你的老板、你的领导？他们就像一直以来呵护你成长起来的父母一样来呵护着企业的发展。在这过程中你真的能理解他们所承受的这么多的无奈、委屈和心酸吗？为了企业，可能他们的孩子经常只能在睡梦中见到自己的爸爸、妈妈；为了企业，可能他们的妻子、丈夫只能用亮着的窗灯来等他们回家；为了企业，他们付出了只有他们自己才知道的重重的代价。可是，面对企业的今天，和自己已经逝去的年华，他们认为是值得的。只好把对自己的亲人、爱人、儿女深深的歉疚，藏在心底。与那些走在这条道路上的阵亡者比起来，他们还感到了一丝欣慰呐，为此也更加的珍惜企业的今天。选择了就要承担，这就是负责任的精神在这里弘扬和延续。
好好看看他们的背影，又像不像你的同事？你的朋友？你的爱人？你的儿女？你的恋人？亦或是你自己？这时候你想起了谁？
请让你们的领导停下来吧！他们用他们的承诺实践了他们的选择-----100%的承担起了责任！
学员分享：（思念谁）
在你们中间，有一张凳子、凳子上有只话筒。你有什么感受、体验，或是有什么心里话，尽可以走到凳子前，拿起话筒与伙伴们分享。这里不需要掌声，你只需要将你最真实的、最深刻的体会告诉大家，就足够了。
感恩领导：
所有伙伴请围成一个圆圈，在这里，我们感谢四位“领导”为我们带来的人生感悟。一段时间以来，也许是因为太繁忙的原因吧，我们将生命中如此重要的关系给忽略了。我们追求着时髦、享受、而往往将我们心灵中一直渴望，而就在身边的爱、支持、责任、感恩、快乐都拿去做了交易。可是我们真的停下来，静下来，哪怕是一会儿的时候，我们才发现这些其实就是我们一直在苦苦寻找的生命的意义、人生的真谛！这些随着时间的印痕会被风、会被雨侵蚀得沉甸甸的感觉，感谢上苍，给了我们一双慧眼，让我们在这里借助四位“领导”，使我们能撩开已经蒙上了我们的心灵的面纱，来找回我们自己。这里，就让我们用我们的肢体语言来表达对四位领导的爱的感恩吧！
请四位领导闭上眼睛，各队的所有伙伴请将你们的领导用你们所有队员的手织成的温暖、舒适的网，像摇篮一样，让他们躺在里面，轻轻的晃动起来。就像我们小的时候，父母总是愿意将我们揽在怀里一样。今天，我们从他们四位身体力行中重新感悟到了对我们这么重要的一课。
好，请将他们放下来，让我们一起围在他们四位身边一起畅想我们的未来吧！

空投鸡蛋
1． 游戏目的
（1） 学员共同合作，体现团队精神。
（2） 观察团队的决策过程。面对一件大家从没做过的事情，团队是怎样选择A方案，而不是B方案。
（3） 观察团队创造力。
2． 参加人数
3人以上，每组3~5人。
3． 游戏时间
45分钟
4． 所需材料
每组2只生鸡蛋、4~6张普通A4纸、6~10张软纸巾、2~4根筷子、一些透明胶带、4根不超过30厘米的小绳子、3~4根像皮筋。
5． 场地要求
不限。
6． 游戏程序
（1） 培训老师将学员划分成3~5人的小组。将上述材料分给各小组。
（2） 任务：各小组用上述材料制成一个适合运输鸡蛋的宇宙飞船。这个飞行器将运输鸡蛋，这个飞行器将接受2次考核测试。第一次是飞行器装载着鸡蛋从1米高的空中以自由落体形式垂直降落；第二次是装载鸡蛋从5米高的高度自由坠落。每次鸡蛋都力争不被摔坏。
（3） 两次测试的时间间隔为15分钟。
7． 相关讨论
（1） 你们怎样形成计划的？为什么会选择那个执行方案？
（2） 在计划形成过程中，你们怎样达成共识的？
（3） 是谁最先提出那个方案？是什么理由让你们大家同意那个方案？
（4） 刚才的过程有没有值得改善的地方？
8． 游戏总结
（1） 团队的决策需要所有人的参与，每个人的反应都可能会对团队的决策造成影响。
（2） 在团队决策的过程中，有几种人的行为尤其要引起注意：
① 最先想出主意的人往往有创造力，但有可能不愿将自己的想法表达出来，或表达出来之后也可能由于他不够“权威”而不被采纳。
② 专家或顾问型的人会仔细分析方案，从正面和反面都考虑方案人可行性。
③ 决策者的性格决定着他选择哪种类型的方案，是稳健的还是创新的。
④ 团队成员可能会要么不关心，要么局限于某个细节。但一旦方案确定，他们是实施的中坚力量。
（3） 团队决策中的重点就是让以上人员坦然说出他们的想法。
（4） 团队决策过程是一个沟通过程，成员间要不断聆听、争论和给予反馈。
9． 相关提示
（1） 此游戏可以应用于多个课程，但最典型的是让学员感受团队的决策过程；面对一件大家从没做过的事情，团队是怎样选择A方案而不是B方案。
如果你选择在室内做此游戏，注意不要因为鸡蛋碎裂而弄脏地毯或其他物品。

都需要橘子
1． 游戏目的
（1） 向学员强调他们必须学会提出问题（并且是好问题）。
（2） 利用这个小故事展示，如果会提出正确的问题，那么每个人的需要都可能会被满足。
（3） 提出问题是解决冲突的方法之一。
2． 参加人数
不限。
3． 游戏时间
10分钟。
4． 所需材料
一张图表和一个橘子。
5． 场地要求
会议室。
6． 游戏程序
（1） 告诉学员，你将要讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事，两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到了一个橘子。
（2） 培训老师在黑板上画一个橘子或者出示一个真橘子。
（3） 问学员：“这两个小女孩该怎么做？”学员们可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议列在简报纸上。
（4） 问学员：“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”
（5） 记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个小女孩的需求。
（6） 培训老师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨汁。
7． 相关讨论
（1） 为什么我们总是在没有确认问题之前，就直接找解决问题的方案？
可能答案/引导方向：因为我们总是喜欢做单方面的假设，假设已经知道了全部情况，了解了全部事实。
（2） 这个故事所反映出来的东西有没有在我们家中或工
作场合出现？
可能答案/引导方向：参考上则游戏以“太多假设会带来什么”为题进行相关讨论。
（3） 我们如何克服这种情况？
可能答案/引导方向：参考上则游戏以“太多假设会带来什么”为题进行相关讨论。
8． 游戏总结
（1） 假设在日常生活和销售、谈判等过程中是不避免的，可是你不能做太多的假设，尤其是一些关键或重要的问题，一定要反复地询问、聆听、引导和确认客户的真正意思或真正的事实，才能采取正确的大对策。
（2） 如果事先能够了解、澄清人们的需求而不是一开始就做假设，就可以避免不必要的冲突，而且很可能双方的需求都会得到满足。
（3） 在提供问题的解决方案之前，先澄清问题是什么？
（4） 提出问题是解决冲突的方法之一。

考古学家
1． 游戏目的
（1） 让学员体会销售成功的要素。
（2） 放松，获得一些乐趣。
2． 参加人数
不限。
3． 游戏时间
20分钟。
4． 所需材料
2~3枚中间有孔的中国古币，朝代任意；市面上正流通的人民币硬币4~5枚，面额任意的纸币2~3张。
5． 场地要求
不限。
6． 游戏程序
（1） 培训老师事先将上述硬币藏到教室中不容易找到地方，如座位下，绿化盆景的枝丫中或其他稍为隐蔽的地点。
（2） 培训老师告诉学员一个故事：现在是3005年，你们是一群考古学家，据考证我们目前所在的教室曾经是一所银行，有很多散落的古币。你们想找到这些古币，并据此推测一些那个时期人类文明的状况。现在我们开始做这个工作，你们有15分钟的时间寻找这些古币。
（3） 15分钟结束，学员找到一些钱币后，培训老师开始进入相关讨论部分。
7． 相关讨论
（1） 这些钱币难找吗？
（2） 你在找钱币的时候心情怎样？
（3） 你从这些钱币中推测出了什么？
可能答案：从钱币的麦穗可以推测出农业是很重要的行业；齿轮说明了工业的发展；多种文字说明了多民族的状况；屋子图案说明了建筑业的状况……
（4） 这个游戏给你什么启发，有些什么方面可以应用于现实中？
8． 游戏总结
（1） 销售工作与这个行业非常相似：寻找客户、找到客户后了解客户的需要、经过多方反思和询问才能达成交易。
（2） 销售过程中我们常常被对方所表现出来的浅表的行为所影响，很少仔细推断这些行为真正或更深的含义。
（3） 销售也需要严密的思考，也是智力上的挑战。
9． 相关提示
此游戏重点是“{相关讨论”，学员可能有很多答案，但这些答案往往都是那些很容易被人意识到（如：“可能答案”所提供）的。等学员讨论即将结束时，培训老师可以提供下列思考方向：
——钱币从有孔到无孔的变化说明了服装业的发展，因为人们可以直接将钱装在口袋里，而不再需要用绳子将它们串起来。
——钱币从金属到纸币的变化说明了人类造纸业和印刷术的发展。
——钱币中的水印说明了人类一直在和欺骗与伪造做斗争，当时的社会存在欺骗，由此法律一定是一个重要的行业。
——钱币中的多种文字说明了社会的斗争和各民族之间的强弱，因为不是所有的文字都是同等大小。

靠谈判赚钱
1． 游戏目的
（1） 通过游戏让学员鲜明地感受到谈判的本质。
（2） 感受到谈判中如何建立相互信赖，有什么风险与特性。
（3） 让所有学员活动起来。
2． 参加人数
不限。
3． 游戏时间
30~40分钟。
4． 所需材料
每人一只装有7个筹码的信封，筹码共5种颜色，分别为黄、红、蓝、绿、白色（培训老师准备），每人20元人民币（学员准备）。
5． 场地要求
面积稍大的教室。
6． 游戏程序
（1） 培训老师宣布做一个游戏。游戏中需要每个参与的人投资20元钱。
（2） 20元钱中的10元由培训老师统一收集后存在“银行”里——一只信封里。
（3） 培训老师将筹码的信封剩下的10元钱发还给每一个学员。这是他们在整个游戏中所能使用的全部资源。任何人不可以再使用别的钱或其他资源。
（4） 你利用你的资源与别人进行谈判，谈判过程中，你可以用钱买其他人的筹码，也可以用自己的筹码，也可以用自己的筹码交换他人的筹码。
（5） 你可以每次和一位其他的参与者谈判以达到你的目标。每次谈判的目标由你自己决定。
（6） 这个活动将分成5段构成。每段2分钟。段与段间隔1分钟（合计14分钟）。在每段2分钟的谈判过程中，你都必须和另外一位参与者单独在一起谈判，对方是你的谈判对手。你们两人必须一起，即使你们觉得最终协议无法达成，无事可做，也不许更换对手。
（7） 在每场间隔的1分钟期间，不允许交谈。在这个阶段，每个参与者应分析情况，分析各类颜色筹码的供求，设想你的目标及达到目标的策略，下段时间的谈判人选等。
（8） 整个活动（5轮谈判）结束之后，主持人向获得20分或以上的参与者每分奖励1元。得分不到20分的参与者，什么都不得——但他们可以保留自己手中的现金。得到30分以上的参与者（包括银行剩下的现金）将加入“谈判能手高级俱乐部”。
（9） 计分系统：
每个筹码算1分，每1元钱算1分。
可得到20分以上的办法：
8个同一种颜色的筹码——20分
9个同一种颜色的筹码——25分
10个同一种颜色的筹码——30分
10个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为5个——20分
12个任何两种颜色的筹码，且每种颜色为6个——30分
7． 相关讨论
（1） 你得到了多少分，赔钱了还是赚钱了？
（2） 你是怎么得到这个成绩的？
（3） 你在与人谈判的过程中遇到了什么问题？
（4） 你在谈判中印象最深的是什么？
（5） 你觉得促使谈判成功的最主要的因素是什么？
（6） 你信赖你的对手吗？
（7） 你采取了什么样的措施让对方信赖你？效果如何？
（8） 你觉得谈判中你信赖对方，对方也会信赖你吗？
（9） 你会不会给对方看你手中与别人谈判的记录？为什么？
（10） 你一开始确定的目标是怎样的？在谈判过程中这个目标有变化吗？
8． 游戏总结
（1） 信任是有风险的，谈判中对方有可能会利用你的诚实。
（2） 需要以实际行动说明在谈判中建立的信任。
（3） 谈判中目标要定得富有弹性和灵活性，不能太过死板。
（4） 谈判中需要立即调整谈判的策略和手法，以不同的手法对待不同的人。
9． 相关提示
此游戏成功的关键是游戏前强调“这是一个真正的谈判，而不仅仅是一个游戏”。