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岗位解读之理货员篇
本刊编辑部 2005 第11期 营销大讲堂  浏览数： 3188
    目前，无论是产品供应商还是经销商，为了及时地掌握和控制终端市场最新的销售动态，都根据自己的实际情况派出了理货员在现场工作。以企业派往商超的理货员为例，他们大部分的工作是服务于商品。虽然他们不与顾客进行直接交易，但其工作能力的强弱也是影响企业销售额的重要因素之一。

    职位名称       理货员                            职位代码                   所属部门       
    直接上级     业务代表、市场督导专员              直接下级                   薪金标准
    职位概要：
    对商品进行出样、陈列、标价、补货等工作，维护企业产品的终端形象。
    工作内容
    工作职责      计划阶段                              执行阶段                            检查阶段          改进阶段
    营业前
    1.全面掌握商品上架陈列的基本原则和方法；
    2.熟练地掌握商品产地、用途、性能、特征、使用方法等知识；
    3.其他相关的技巧。
    1.打扫责任区域内的卫生；
    2.检查购物篮、车；
    3.检查劳动工具；
    4.查阅交接班记录。
    1.检查工作做得是否标准化和规范化；
    2.检查工作中的失误与差错。
    1.调整与完善管理过程的规范性；
    2.总结经验，提升自我。
    营业中
    1.巡视责任区域内的货架，了解销售动态；
    2.根据销售动态及时做好领货标价、补货上架、货架整理、保洁等工作；
    3.协助顾客、做好服务工作，如回答顾客询问、接受顾客的批评和建议等；
    4.协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障等；
    5.注意卖场内顾客的行为，以温和的方式提早终止顾客不良行为的发生，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
    营业后
    1.打扫责任区域内的卫生；
    2.整理购物篮、车；
    3.整理劳动工具；
    4.整理商品单据，填写交接班记录。
    权   力
    对商品进行出样、陈列、标价、补货等工作，维护企业产品的终端形象。

    工作协作关系
    内部协作关系   销售部、市场部等职能部门和各职能领导。
    外部协作关系   商超、卖场等。
    考核指标
    任务的完成情况、服从安排、遵守制度、人际能力、专业知识及技能等。
    备注： 以上只是商超内理货员的基本要求和描述，实际中要根据具体情况进行具体的规划。■