优秀中心校长运营管理培训第一课PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,优秀中心校长运营管理培训教程,刘涅,1,喜悦快乐、团队合作,准时参加、分享知识,全程参与、尊重每个人的存在,积极行动与勇于发言,关闭通讯工具,严禁吸烟、保持清洁,学习方法,2,课 题,机构与校长,校长的角色与定位,机构生命周期,机构经营战略,企业文化,流程与组织设计,营销管理,教学管理,客服管理,人力资源,财务管理,管理平台,成功起步,个人修炼,3,现 今 培 训 机 构 面 临 的 挑 战,中小型机构面对大品牌,的市场冲击,和挤压时,，缺乏应对策略，市场份额在逐步萎缩。,2011 年至今，培训行业进入招生困难、竞争激烈、家长满意度下降的困境！,培训行业，整体状况小、散、乱、弱，行业集中度低，信誉和公信力差，,缺乏核心竞争力。,4,预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。,埃里克,.,霍弗 哲学家,自主创业？,技术专家？,职业经理人？,校长的困惑,5,掌 握 经 营 环 境,校区环境,市场环境,团队环境,6,掌 握 经 营 要 素,理念,目标,价值,7,培 训 机 构 的 特 性,A,、以销售为导向,B,、以服务为导向,8,机构,存在的目的？,新生,续费,核心能力,财务指标,内部管理,客户满意,9,管 理 系 统,是总控力,产品和服务,是生命力,企 业 文 化,是凝聚力,人 力 资 源,是延续力,市场营销规划,是爆发力,影响机构发展的五种力量,10,明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并将其过程分解结果化，而后逐一实现。,MFR,为了结果而管理,11,管理的文化背景区别,日本,美国,中国,A,B,12,培训机构,生命周期与管理重点,稳定期,壮年期,死亡期,青春期,官僚早期,学步期,官僚期,追求期,贵族期,婴儿期,13,机构,经营管理系统,企业发展战略规划,营,销,人,力,资,源,教,学,服,务,财,务,员 工 素 质,使命、愿景、,公司文化、公司目标,企业管理模式,招,生,M,I,BI,VI,14,管理平台的进阶,学习型组织,无为之治,文,文化管理,法,目标管理,制,度,化,理,日常管理,标,准,化,情,危机管理,是,非,化,15,管理的层次,现象,能力高,意愿高,能独立完,成工作,愿意高,能力高,意愿高,能力低,意愿低,能力也低,品牌机构 中小机构,高层骨干,中层骨干,基层骨干,一般员工,目标管理,授权,建立合作,伙伴关系,指导、训,练、激励,指导指挥、,培训、激励,指挥 奖罚,5,15,30,50,50,30,15,5,16,杰出的现代管理文化,17,职位说明书,部门主管年度目标,相关行为,职位说明书,员工岗位年度目标,相关行为,以经营绩效为导向的管理系统,目标设定,P,自下而上策略保证,自上而下目标分解,机构经营战略规划,校长年度目标,综合计分卡,目标执行与控制,（为达到目标而做的日常管理）,D,目标成果激励,A,目标考核（,绩效评估）,C,绩效管理系统,职位说明书,技能库,18,综合计分 (Balance Scorecard),主要动力,(Key Drivers),内部管理,学习创新,主要结果,(Key Outcomes),顾客满意,财务表现,内部,管理,核心,能力,顾客,满意,财务,表现,产品服务,流程建立,市场表现,战略投资,19,校 长 的 角 色 与 定 位,一军之成败在于统帅，机构之兴衰在于校长。,培训行业成功校长培养平台：精锐，韦博，环球雅思,20,高 层 主 管 的 任 务,1.,2.,3.,4.,21,中 层 主 管 的 任 务,1.,2.,3.,4.,22,基 层 员 工 的 任 务,1.,2.,3.,4.,23,您 有 把 握 夺 标 吗？,1.,2.,3.,4.,24,与 成 功 有 约,1.,2.,3.,4.,25,机 构 生 命 周 期,机构的成长与个人的成长是如此相似，以致,您会在“机构生命周期”中看到熟悉的字眼儿：婴儿,期、学步期、青春期,机构的发展过程中危机四,伏，您如何带领您的机构突破生命周期中的十面,埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的机构到底,处在什麽时期？本单元将回答这个问题。,26,机 构 生 命 周 期 四 种 动 力,效 果,效 率,短 期,长 期,27,企 业 生 命 周 期 四 种 情 况,自 己,外 力,短 期,长 期,28,管理者风格与企业生命周期中的管理重点,29,校长,风格与,机构,生命周期中的管理重点,校长,风格,非,结,构,化,结,构,化,过程,过程,优先级,结果,全局,注意力,速度,局部,慢,快,I,人际整合,E,创意,A,管理,P,行动,30,企 业 生 命 周 期,追求期,作坊,夭折,创办人陷阱,未成功创业家,提早老化,稳定期,31,追 求 期,正 常 现 象,兴奋、且有模式,创办人承诺坚定,承诺与风险相当,产品导向,创办人维持控制,32,追 求 期,不正常现象,未经现实模拟,承诺不坚定不务实,承诺与风险不相当,利润导向,创办人控制力不足,33,管 理 重 点,34,婴 儿 期,正 常 现 象,承诺不因困难消失,现金不足,辛勤工作,缺乏管理深度,缺乏制度与授权,个人秀但接受意见,容许犯错,35,婴 儿 期,不 正 常 现 象,承诺遭困难时消失,长期现金不足,丧失目标与意愿,过早授权与制度化,创办人失去控制,自大不能接受意见,不容许犯错误,36,