秘书资格考试秘书常识：秘书协调工作.doc

　　一．秘书协调工作的含义和目的
　　协调工作——指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化、和谐化，以实现共同目标的过程。
　　协调目的——即化解矛盾、统一认识、理顺关系，提高组织的整体效能，高效率的实现预定目标，为实现组织目标做出贡献。
　　二．秘书协调工作的内容
　　1．协调本单位与上级领导机关之间的矛盾
　　2．协调领导人之间的矛盾
　　3．协调领导同下属职能部门、直线部门之间的矛盾
　　4．协调各部门之间的矛盾
　　5．协调领导干部与群众之间的矛盾
　　6．协调领导干部与秘书之间的矛盾
　　三．秘书协调部门间工作的原则
　　1．事先调研的原则
　　2．统筹兼顾的原则
　　3．目标一致的原则
　　4．统一领导的原则
　　5．公正合理的原则
　　6．分级负责的原则
　　四．部门间沟通与协调的具体方法
　　1．信息协调——通气法
　　2．制度协调——规范法
　　3．会议协调——交流法
　　4．个别协调——疏导法或牵线搭桥法
　　5．计划协调
　　6．中介协调
　　7．文件协调
　　8．强制协调
　　9．相机协调
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