公司各部门绩效考核方案及表格图文.doc

绩效考核方案

绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。
1、 考核原则：
1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。
1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。
2、 考核范围：
本公司所有员工。
3、 考核要素及责任：
3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。
3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。
3.3、考评小组每月5、15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。
3.4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。
3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。
4、考核小组的责、权：
4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负
责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。
4.2、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。
4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。
5、考核权限：
采取由上至下的考核方式，报行政部核准。
6、绩效考核的程序
6.1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、办公室、副总经理、总经理共同参与。
6.2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。
6.3、办公室依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经
理审核后，填写：“员工绩效考核通知单”送达各部门负责人处，由各
部门负责人通知送达员工本人。
7、 各类考核形式有：
7.1上级评议；
7.2同级同事评议；
7.3自我鉴定；
7.4下级评议；
7.5外部客户评议。
7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
8、 考核结果及效力
8.1、 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
8.2、 考核结果具有的效力：
8.2.1决定员工职位升降的主要依据；
8.2.2与员工工资奖金挂钩；　
8.2.3与福利（培训、休假）等待遇相关；
8.2.4决定对员工的奖励与惩罚；
8.2.5决定对员工的解聘。
9、附则：
9.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。
9.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。
10、绩效考核小组名单:
组长:
组员:
11、绩效考核的评级、调薪、奖惩、晋升、解除关系标准
A、优秀级 81—100分 相当出色，无可挑剔
B、优良级 71—80分 表现优秀，可塑性强
C、达标级 60—70分 能尽职工作，效果/业绩达标
D、稍差级 59—40分 问题较多，必须纠正调整提高
E、淘汰级 40分以下 即将淘汰
注：考核结果总评分数将四舍五入取整数。
● 试用期转正考核为D、E等级时，将不予以继续录用。
● 正式员工考核：连续一年内两次考核为D、E等级时，公司与其解
除劳动合同关系，不予继续任用。
● 正式员工年度考核：年度考核为D、E等级时，将不给予享受所有
奖金和福利待遇。
● 正式员工必须评为A级才可以进行升级，才可以晋升。
12、员工绩效工资系数表
序号
绩效考核评价得分果
绩效工资系数
1
>100
1.2
2
95-100
1.1
3
90-95
1.0
4
80-90
0.9
5
70-80
0.8
6
60-70
0.7
7
50-60
0.6
8
40-50
0.5
9
30-40
0.4
10
20-30
0.3
11
10-20
0.2
12
0-10
0.1
13
0
0
注:各组上限不包含在本组中,下限包含。
13、员工月度绩效工资具体按下式计算：
员工月度绩效工资 = 拟定的绩效工资×绩效工资系数

员工年终绩效考核表
姓名:___________ 部门:___________ 职位:___________ 入职日期:___________
评价目标
评价标准
分数范围
直接上级 初评
部门主管 复评

工作
态度
责任心 9分
热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动.
9

责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.
8.5

有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改.
8

有时责任心强,偶有缺乏责任心的现象.
0--7.5

协调性 9分
不惜牺牲自我,通力合作.
9

充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做出贡献.
8.5

理解领导意图,主动为领导分担责任,乐于助人.
8

只考虑个人工作的开展,需提高同事间相互协调的意识.
0--7.5

纪律性 9分
组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度,并督促他人遵守.
9

组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.
8.5

有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制度.
8

规章制度执行不严,偶有违反现象.
0--7.5

工作能力
专业知识 7分
系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，具极高晋升培养潜力.
7

掌握本专业理论知识，并有一定的深度．
6.5

一般性掌握本职专业知识．
6

对本职专业理论知识只粗浅了解．
0--5.5

技能水平 7分
生产技术及能力较高，是公司生产骨干，每月的施工质量都位于本组前列。
7

生产技术及能力良好，是公司生产骨干，每月的施工质量较好。
6.5

生产技术及能力一般，每月的施工质量一般。
6

生产技术及能力一般，每月的施工质量有待提高。
0--5.5

创新能力6分
能加强工作反思，积极主动地推动创新工作，年度有3项创新建议.
6

富有创新，多智谋，态度积极，年度有２项创新建议．
5.5

有创新意识，能改进自己的工作，年度有1项创新建议．
5

对待工作按部就班,少创新.
0--4.5

评价目标
评价标准
分数范围
直接上级 初评
部门主管 复评
27分
工作能力二

决断能力6分
有战略眼光，能把握时机，对工作中出现的任何问题作出高明的决断．
6

能在较复杂的情况下作出正确的决断．
5.5

能对一般问题作出决断，偶尔有失误．
5

对事物的决断能力有待提高.
0--4.5

沟通能力6分
沟通能力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人.
6

沟通能力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好．
5.5

沟通能力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受．
5

沟通能力有待提高.
0--4.5

45分
20分

工作成绩
生产质量10分
提前完成任务, 生产质量突出.
10

按期完成任务, 生产质量较高.
9.5

能完成任务, 生产质量比较好.
9

一般能完成工作任务, 生产质量处于平均水平.
0--8.5

工作效率10分
工作效率高,完成任务速度快,质量高.
10

工作效率较高,能及时保质保量完成任务.
9.5

工作效率一般,能按时完成任务,基本保证质量.
9

工作效率有待提高.
0--8.5

对公司贡献 (工龄) 12分
在公司服务年限为4--5年之间.
12

在公司服务年限为3--4年之间.
8

在公司服务年限为2--3年之间.
6

在公司服务年限为1--2年之间.
5

在公司服务年限为0.5--1年之间.（不足6个月为0分）
3

直接上级初评占60%，部门主管复评占40%；
合计

综合得分:___________
评分人 签名

采购部2016年月份绩效考核表
姓名：________________ 职务： 考核时间：
考核指标
评价内容
评价标准
权重
自评
测评
决定
工作纪律(10分)
个人考勤
按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分
6

遵章守纪
警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。
4

管理绩效(80分)
采购物料质量合格率
目标：≥99.5%；每低于目标1%扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分
10

采购物料及时率
目标：≥98%；每低于目标1%扣2分，不足1%的按1%算；低于95%的此项考核为0分
10

生产支持
影响1次扣2分，当月连续4次发生影响生产事件，此项考核为0分
15

异常问题处理及时性、协调速度和效果
出错1次扣1分，当月连续4次发生未及时处理事件，此项考核为0分
10

采购物料价格合理性

公式：（1+实际达成率-5%）*15
15

采购原则
采购比价是否建立“货比三家”原则，确认价格/品质的可比性。
5

部门管理有效性

交期预警及采购交期进度反馈及时处理
供应商信息资料管理完整性
供应商付款处理情况
问题记录、解决及沟通
询比价工作的执行情况
规范管理档案，
呆料和退货及时处理
合理库存量控制
以上不及时或未处理者每次扣2分，4次及以上者此项考核为0分
15

其他考核(10分)
执行力
部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣2分，2次及以上者此项考核为0分
5

协作性
不配合、响应其他部门的工作请求，完成质量差的1次扣2分
5

奖励
特殊贡献奖励
当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分

具体事迹描述：
最终评价得分：
100

核准： 审核：
注释：本考核表满分100，采用扣分制，每月进行一次。同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值。直接上级打分完毕后交被考核人签字。
1.考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。
若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平。
如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理。
2.本考核作为企业评优的依据。

工程部2016年月份绩效考核表
姓名:___________ 职务:___________ 考核日期:___________
评价目标
评价标准
分项
分值
评定得分

工作
态度
20分
责任心 10分
热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动.
10

责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责.
9

有一定的责任心,并敢于对自己的工作负责,知错就改.
8

有时责任心强,偶有缺乏责任心的现象.
0--7

纪律性 10分
组织纪律性强,能带头遵守公司的各项规章制度,并督促他人遵守.
10

组织纪律性较强,能自觉遵守公司的各项规章制度.
9

有一定的组织纪律性,能遵守公司的各项规章制度.
8

规章制度执行不严,偶有违反现象.
0--5

工作能力
45分
专业
知识
10分
系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，具极高晋升培养潜力.
10

掌握本专业理论知识，并有一定的深度．
9

一般性掌握本职专业知识．
8

对本职专业理论知识只粗浅了解．
0--5

计划
及台
帐建
立
15分
凡是都以计划先行，且在执行中采取纠偏措施，计划完成较好，台帐较完善的。
15

工作有一定计划性，但执行情况不好，有持续改进措施且经协商能够对计划修正并贯彻实施，台帐较完善的。
10

工作有一定计划性，但执行情况不好，没有持续改进措施，一定程度上影响工作效率，台帐完善质量一般的。
5

工作没有计划性，经教育仍拒不执行的或没有建立相关台帐的。
0

问题
处理
及反
馈
20分
坚持原则，注重工作效率，对于下级提出的问题能快速解决并及时反馈处理结果且执行情况较好的。
20

坚持原则，注重工作效率，对于下级提出的问题能快速解决并及时反馈处理结果，但执行情况一般的。
15

对于下级提出的问题不能给出处理结果，且不能及时向上级汇报，影响工作效率，推诿责任担当的。
0

丧失原则，把公司的资源作为交易的手段，造成负面影响的；严重影响工作效率，给公司造成损失的。
0

工作成绩35分
安全
生产
20分
安全意识强烈、安全技术交底、安全生产各类会议、防护用品发放管理等按时完成且台帐及相关手续完备，安全检查结果及时落实和能及时反馈的。
20

安全意识尚可、安全技术交底、安全生产各类会议、防护用品发放管理等齐全且能按时完成台帐及相关手续完备，安全检查结果及时落实和能按时反馈的。
10

安全意识一般、安全技术交底、安全生产各类会议、防护用品发放管理等按时完成但台帐及相关手续未能及时完备，经整改能够按时完成的。
5

安全意识较薄弱、经常性需要提醒，仍不能完成或不能按时完成的。
0

工作
效率
及质
量意
识
15分
工作效率高,完成任务速度快,质量意识强，履行质量交底手续的。
15

工作效率较高,能及时保质保量完成任务，能够履行质量交底手续的。
10

工作效率一般,能按时完成任务,基本保证质量，没有履行质量交底手续但没有造成损失的。
5

工作效率有待提高，质量意识较薄弱，已经造成损失的。
0

评分合计：
被考核人

考核人

分管领导

注：
1、 本表通用于工程部经理、副经理考核，结果作为晋及和晋升的重要依据。
2、 评分必须结合事实依据。

项目经理2016年月份绩效考核表

考核类别：□月度 □季度 □年中 □年终 项目名称：
姓 名

部 门

职 务

考核区间：
年 月 日至 年 月 日
加扣分项目
奖励

处罚

其他

加扣分合计

工作任务完成情况考核要素（60分）（此栏由直属上级考核）
考核指标
工作要素
配 分 表
优秀
良好
合格
差
日常工作考核指标
本考核周期内工程完成情况（如因不可抗拒或其他因素造成无法按时完工，请提交书面材料说明）
考核周期内分管工程
1、按公司规定时间或提前完成即为优秀
2、在公司规定时间完成80%且能在主管部门或业主规定时间完成即为良好
3、在主管部门或业主规定时间完成即为合格
4、在主管部门或业主规定时间未予以完成，并因此受公司和主管部门或业主通报批评，该项考核予以取消或是公司另行处理。

□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
本考核周期内工程质量
1、全部一次性验收合格或经一次消缺验收合格的即为优秀;
2、85%以上一次性验收合格或经二次消缺验收合格的即为为良好;
3、经第三次整改消缺而通过验收合格的即为为合格；
4、其他情况视为较差
□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
本考核周期内工程施工人员、设备、材料、机械、工具等安全情况
1、工程部施工人员当月合计安全直接经济损失：200元（含200元）以内或无公司通报批评或无主管部门通报为优秀；2、200-500元（含500元）或被公司口头通报批评一次或被主管部门口头通报批评或经济处罚500元以内各一次为良好；3、500-1000元（含1000元）被公司书面通报一次为合格；4、1000元以上或被主管部门口头通报批评或经济处罚2000元以内达二次为较差；三次及以上另行处理
□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
本考核周期内安全文明生产
1、施工现场危险点分析与安全技术组织措施是否全面，是否有效传递到工作负责人和施工成员（站班会）；2、工程施工中安全技术措施与应急方案执行情况；突发安全事故处理与应对；3、工程施工安全防护措施是否到位，安全生产标语是否到位； 4、是否有效配合安全检查，并制订相应安全措施，以消除和解决存在的安全隐患
□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
本考核周期内成本控制、项目经济效益、外包工程管理
1、外包发包工程管理按公司规定程序化、流程化（2分）
2、外包工程成本核算与价格洽谈、外包合同审核 （3分）
3、施工过程成本控制；工程资金的合理使用 （3分）
（人力、材料、车辆、工器具和其他成本）
4、整体项目经济效益（2分）
□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
可变部分考核指标
本考核周期内规范化管理方面各考核要素情况
1、 召开会议：工程例会、安全例会、安全技术交底会、项目班组会议、站班会能按规定召开，每月至少保证一次工人大会。(需提供会议签到表)
2、 绩效考核的推广宣传、执行与落实，收集反馈信息及时汇报；并能及时上报行政部。
3、 考勤表、值班登记表、伙食登记表等按规定上墙贴示且按时上交行政或财务；
4、 项目班组内部培训与安全、技能学习；
5、 及时上交各类工作总结、计划与工程报表；工作的汇报、请示与执行；是否及时的反馈工作中的问题、困难并提出有效建议或解决方法
6、 工器具、绝缘工具的检修、保养，物资材料的规范化退领
7、 其他未涉及考核到的要素
□ 10
□ 9
□ 8
□ 7
□ 6
□ 5
□ 4
□ 3
能力态度考核要素（40分）（此栏由直属上级与工程部经理或分管副总共同考核）
考核指标
本考核周期的考核要素
直接
上级
工程部经理或分管副总
合计
工作技
能考核

工程项目
策划、指挥能力
对主管工程项目能系统全面策划，有整体大局观，统筹安排，人员调配科学合理，及时组织召开技术交底、与业主、监理等相关方协调，做好施工前中后三期准备。（4分）

授权能力
善于分配权力，积极引导鼓励下属按计划顺利完成施工任务，并及时处理下属反馈的困难和问题（5分）

人才培养
有计划有步骤有目标的培养下属，培养好接班人，下属能够快速进步，具有积极向上的精神。（4分）

沟通
协调能力
善于上下、平行、内外沟通，善于平衡协调，及时向主管领导汇报工作。（4分）

领导交待工作执行完成情况及突发事件应急处理
及时完成领导临时交待的工作任务；（4分）
突发事件应急处理（4分）

个人态度素质考核
团队协作精神
能为所带的团队创造良好的合作氛围，积极发挥团队的作用，善于同其他部门合作，群策群力，没有相关方与其他部门投诉（5分）

创新精神
工作有创意，能经常提出改进工作的方式与方法；（2分）
有多种方案与应紧措施；确保工作顺利进展。（2分）

专业知识
与技术水平
具备本工作岗位的专业知识，接受过相关专业学习与培训，有岗位要求的相应资质证书。（2分）

忠诚度与公共关系
坚决执行公司各项管理制度和决议；能与公司共同发展，处处为公司着想，竭尽全力维护公司利益；（2分）
建立、培养外部公共关系，并为公司利益发挥作用。（2）

1、考核方法：上级主管根据被考核者在本考核周期内的考核内容选择相应的表现情况分值打“√”。
2、工程部经理或分管副总考核得分(满分100分)：
3、综合得分＝加/扣分+各主管领导考核得分=分。
等级选择：□优秀90-100分 □良好80-89分 □合格60-79分 □差59分以下。
4、被考核人员直接上级意见及签名：

签名： 日期：
5、工程部经理或分管副总意见及签名：

签名： 日期：
6、 被考核人员意见及签名确认：

签名： 日期：
注： （1）通报表扬、批评、处罚。
（2）考核结果作为晋级和晋升的重要依据。

施工人员2016年月份绩效考核指标量表
姓名： 职务： 考核时间：
被考核人姓名

职位

部门
项目部
考核人姓名

职位

部门

序号
考核指标
分值
评价标准
扣分依据
考核得分
1
生产安全
20分
1、 发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项全扣。
2、 违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损失及影响，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；
3、 违反安全工作纪律，2分/次；

2
生产现场管理
40分
1、 对安全生产现场管理监督不到位扣20分；
2、 未制定安全生产培训计划扣5分；
3、 未按照安全生产培训计划进行培训扣10分；
4、 对消防设施管理不当，造成损坏扣5分；
5、 对消防知识宣传不到位扣5分；

3
个人基本素养
10分
1、旷工扣10分/次；
2、擅离岗位扣2分/次；
3、未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；
4、未经同意，私自带他人进入施工现场，扣10分；
5、上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；
6、玩手机、打游戏，发现扣5分/次。

4
配合度
15分
1、顶撞上级，不服从合理的工作安排，扣3分/次；
2、以各种理由推脱工作责任，扣3分/次；

5
工作态度
15分
1、能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时完成工作扣2分；
2、与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10分。

本次考核总得分

被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
注释：本考核表满分100，采用扣分制，每月进行一次。同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值。直接上级打分完毕后交被考核人签字。
1.考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。
若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平。
如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理。
2.本考核作为企业评优的依据。

仓库管理员2016年月份绩效考核表
姓名： 职务：考核时间：
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考评
得分
备注
1
管理制度及工作流程的执行
1.公司管理制度及工作流程，扣1分/次；
2.公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣2～5分
实际案列为依据
6

2
库存管理
1. 失误造成产品质量或数量损失依据损失大小，扣2～5分以上/次。
2. 未合理利用储存空间，物料未分类摆放或存放不整齐造成通道堵塞及数量不清，扣2～5分/次。
3. 8s执行不彻底扣1分/次。
同上
6

3
标识管理
库房物资未按标识管理扣2～5分/次
同上
8

4
帐卡物相符
若库房帐卡物不相符扣2～5分/处
同上
10

5
安全管理
库房“三防”工作漏做，扣2～5分/次
同上
8

6
发货出错
因工作失误造成发货出错依损失大小扣5分以上/次。
同上
10

7
盘盈、盘亏
凡盘亏金额达到100元，扣2分，达到200元扣4分，以此类推。
同上
10

8
报表编制准确性、及时性
各类报表上报不及时或出错，扣2～5分/次
同上
6

9
仓库帐目准确性
各类仓库帐目出错，扣2-5分/次
同上
10

10
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加2～5分/次，在公司实施的加5～10分/次
同上
8

11
上级交办的其他工作
没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次。
同上
8

12
部门评价
因工作不利，相关部门投述1次扣3分，以此类推。
同上
10

工作任务评价得分

被考核人

考核人

售后服务部2016年月份绩效考核表
姓名:___________ 职务:___________ 考核期间:___________
考核
项目
考核指标
考核标准
标准分值
考评得分
工作
态度
（20分）
工作热情
1分：工作积极性较差，且经常逃避繁重工作安排；
2分：工作主动性一般，要上级指示执行；
4分：工作主动性较好；
5分：能够主动积极地开展工作；
5

责任感
0分：工作马虎且工作态度极不认真；
2分：需要督促才能够完成工作任务；
4分：能够自觉地完成交代的任务；
5分：除了做好本职内的工作外，还主动承担公司内部额外的工作；
5

服务态度
3分：对客户的态度较差； 5分：对客户的态度一般
8分：对客户的态度较好； 10分：对客户的态度很好
10

工作能力
（20分）
专业知识和实际操作能力
3分：与工作相关的专业知识不足，实际操作能力一般，影响工作进度；
6分：具备与工作相关的一般专业知识，并有一定的实际操作能力，能符合岗位职责需求；
8分：对与工作相关的专业知识了解全面充分，并具有一定的实际操作能力；
10分：专业知识了解全面，实际操作能力强；
10

分析判断
能力
2分：较弱，不能及时地做出正确的分析和判断；
3分：一般，能对问题能够进行简单的分析和判断；
4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中；
5分：强，能应付各种复杂的问题，并迅速处理好；
5

沟通能力
1分：不能清晰地表达自己的看法；
3分：有一定的沟通能力，能够表达出自己的看法和处理问题的方法；
4分：和用户沟通能力强，能够根据用户的谈话做出分析和判断；
5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行交流，并能化解矛盾；
5

处理能力
1分：遇到问题反映不灵活，且不能解决问题；
3分：对个别问题能处理，有一定的处理能力；
4分：较强的处理能力，能够处理大部分的突发事情；
5分：根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找出故障原因，从而解决问题；
5

工作
绩效
（60分）
团队协作
0分：以自己私事为主；
5分：区域观念重，以自己服务辖区为主，不去其它区域进行售后；
10分 个人利益服从集体利益
10

出勤率
0分：请假/迟到/早退次数达3次以上；
0分：出差回来后的时间在工作时间范围内，但不回公司；根据出差记录达3次以上；
每次请假/迟到/早退扣3分；
10

客户
满意度
根据售后服务处理单的客户意见进行评分，一般或较差一次扣5分；
很差评价全扣；接到用户投诉一次，全扣；
部门经理随机电话回访用户，如遇到售后服务单作假情况，全扣；
20

服从安排
对领导安排工作的态度，由部门领导根据这个月的情况自行打分；
20

评分合计：
复评：
部门领导

考评人

被考核人

部 门

考核期间

考核
项目
考 核 内 容
分项分值
考核得分
责任心
15分
1、对各类办公品领用登记清楚，采购及时，通知各项会议、活动及时；印章、证书、合同等各项档案资料整理有序，管理得当。
5

2、上下班准时，不迟到早退，不旷工。上班不做无关事件
5

3、成本意识强烈、能积极节省，避免浪费
5

勤奋度
15分
1、物品资料存放有序，查阅方便，提供迅速准确
5

2、按时按质完成所分管的工作任务，上报材料无差错
5

3、热爱自己的岗位工作，注重自己的形象和举止。
5

执行力
20分
1、严格执行公司收发文件、证书及印章管理制度
8

2、支持主管工作，先服从上级指挥
6

3、公司文件、会议精神传达及时到位
6

工作能力
25分
1、综合能力强，对文件、会议纪录、人员绩效考核等汇总整理有序
5

2、负责人员的招聘、录用、晋升、离职等工作
3

3、每月做好公司各类荣誉、相关资料的申报，及人员考试、培训安排
5

4、定期检查各部门考勤情况，并解决考勤中存在的问题
3

5、负责收集各部门员工意见，及时反映存在的问题
4

6、协调公司各部门的关系
5

团队精神
15分
1、服务对象明确，待人处事热情，与各部门间团结合作
5

2、各部门之间分工不分家，能够实现有效、高效的配合
5

3、善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作
5

工作态度
10分
1、服从公司调遣、安排，不把情绪因素带到工作当中。
4

2、对工作中的失误不推诿，勇于承当，并及时找出应对措施
3

3、上级交办的工作，能够按时保质完成
3

评分合计：
复评：
考评人

分管领导

办公室2016年月份绩效考核表

绩效考核汇总表

考核时段： 年 月 ∽∽ 年 月
部门
姓名
上级评 （50%
自评（20%）
同 级 评（20%）
下 级 评 分（10%）
总评分
备注

注：总评分=上级评分*50%+自评分*20%+（同级评分总分/评分人数）*20%+（下级评分总分/评分人数）*10%
汇总人/日期: 审核/日期: 批准/日期
部门负责人2016年月份绩效考核表

序号

评价项目
评分标准定义
评分范围
实际得分
备注
1
执行力（30％）
根据公司目标，能有效规划部门的工作；能有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求）
A级：90-100

B级：60-89
C级：0-59
2
下属督导力（20％）
能有效指导分管部门负责人业务工作保证公司目标的实现；能有效调动员工的工作热情，并制造良好部门工作环境，实现公司人性化管理的目标
A级：90-100

B级：60-89
C级：0-59
3
计划力（30％）
具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标；
A级：90-100

B级：60-89
C级：0-59
4
团队协作（10％）
参与和支持团队工作，积极推进团队目标的达成；能为团队利益做出个人的牺牲；愿意与他人分享经验和观点，采用合适的方式表达不同意见；与同事和协作部门保持良好的合作关系
A级：90-100

B级：60-89
C级：0-59
5
自律力（10％）
能严格遵守公司劳动纪律、财经制度及其它管理制度，为人正直，以公司利益为重
A级：90-100

B级：60-89
C级：0-59
6
其 他
其他加/减分项目
1-10分

　被考核人

考核人

最终评定分数及等级：

考核时间：