陈迪客户经理服务营销标准化管理项目督导方案.doc

客户经理服务营销原则化管理项目督导方案
培训对象
客户经理
培训方式
督导训练，讲师白天到4家网点辅导，晚上总结回忆、案例点评，专题培训，全体客户经理参与
课程大纲
第一天   调研理解客户经理作业状况，发现存在问题   调研理解客户经理作业状况，发现存在问题   1、专题培训：《客户经理商务礼仪》2、总结点评问题点  
第二天   到网点辅导客户经理服务礼仪    到网点辅导客户经理服务礼仪    1、总结回忆2、专题培训：《客户经理营销八大流程与技巧（上）》  
第三天   到网点辅导客户经理怎样做销售   到网点辅导客户经理怎样做销售   1、总结回忆3、专题培训：《客户经理营销八大流程与技巧（下）》  
第四天   到网点辅导客户经理怎样做销售   到网点辅导客户经理怎样做销售   1、 总结回忆2、 专题培训：《客户经理旳时间管理》  
第五天   到网点辅导客户经理怎样做时间管理    到网点辅导客户经理怎样做时间管理    1、 总结回忆2、 专题培训：《怎样与不一样类型客户打交道》