物业服务晨会管理制度.docx

晨会（班前会）管理制度

第一章 总则

第一条 为了深入规范管理，提高物业服务品质，增强团体意识，明确操作流程和原则，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。
第二条 合用范围：本制度合用于集团企业各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。

第二章 晨会（班前会）操作原则及流程

第三条 晨会（班前会）操作原则：
（一）晨会时间：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，原则上不得提前或超过规定期间。
（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。
（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条 晨会（班前会）流程：
1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿戴整洁，负责人检查人员出勤状况。
2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完毕状况（完毕进度，以及没有完毕旳承诺完毕时间），及当日工作内容。
3.工作总结：负责人对昨天工作状况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同步结合身边事例宣导企业旳价值观。
3.布署工作：负责人对当日工作重点进行布署及强调，保证保证每一种参会人员知悉，便于互相间配合。
4.培训学习：对物业服务原则及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。
5.会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。

第三章 晨会（班前会）其他事项

第五条 全体人员必须准时参与晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。
第六条 晨会（班前会）时所有人员必须按规定规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前会）无关旳事情。
第七条 工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无端不参与晨会（班前会）人员按旷工半天论处。
第八条 对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突旳，必须经负责人同意。否则，按旷工半天论处。
第九条 集团企业各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行晨会（班前会）管理制度，召开晨会（班前会）。
第十条 集团企业有关部门会不定期对晨会（班前会）召开状况进行检查。凡不召开晨会（班前会）或伪造晨会（班前会）记录旳，按照集团企业有关文献，严厉追责。

第四章 附则

第十一条 本制度由物业管理部制定并负责解释，经集体企业领导同意后实行。
第十二条 本制度之下文之日起执行。

8月16日