学校走动式管理的实践与思考.doc

学校“走动式管理”实践与思索

　　“走动式管理”是世界上流行一种创新管理方式，它重要是指企业主管深入生产一线，实行现场管理，体察民情，理解实情，与部属打成一片，共创业绩。许多世界著名企业老板对“走动式管理”情有独钟，并在实践中发明了骄人业绩。日本东芝电器企业经营滑坡时，士光敏夫出任总裁，实行“走动式管理”，深入基层，与员工一起吃饭，谈家常，每天清晨站在厂门口，向工人问好，使员工士气大振，生产效率迅速提高，很快即扭亏增盈。美国著名零售企业沃尔玛，可以在三十年内跃居成为世界最大零售商，也与其独特管理方式分不开，即管理者不坐办公室，随时随地到商场内走动，实行现场管理。惠普企业“走动式管理”更是炉火纯青，企业两个老板比尔和戴夫都喜欢在员工中走动，和有空闲人聊天，无论是科学家还是搬运工，他们都谈得来。他们这种工作作风造就了无比坚实团体精神和信任感，被称为“惠普模式”。

　　近年来，我校借鉴这一企业管理模式，结合学校实际，尝试实行“走动式管理”，也获得了一定成效。我校实行“走动式管理”重要内容包括：校长、主任都搬走办公桌，直接深入教室和课堂，和教师一起教，与学生一起学，随时理解教情学情；班主任直接进入教室办公，与学生零距离，加强交流和监督；后勤人员实行八小时巡视制，对水、电、设施设备，校园环境，门卫实行动态管理，发现问题，及时处理；值班教师检查教学和活动秩序，并及时处理偶发事件；生活辅导老师负责学生宿舍安全、卫生、纪律和就餐秩序，与学生同吃同住；学生干部负责巡视、检查两课两操及多种集会状况，每天公布；校长和值日领导实行随机巡查，尤其是加强对“真空期”（即课间、午间、夜间、考间、放课时间及其他一切无人管理时段）有效监管。

　　“走动式管理”与其他管理模式相比有明显优势：

　　1.校长和中层干部直接深入一线，和群众打成一片，直接掌握教学第一手资料，有助于管理者有放矢地制定政策和管理制度。

　　2.“走动式管理”大大扩展了管理时空，使管理无处不在，无时不在。真正做到了时时有人管、事事有人管、到处有人管。

　　3.校长到各部门走走、看看、听听、问问，对教师工作状况一清二楚，教师也必然不敢懈怠，以随时接受检查，工作效率大大提高。

　　4.校长常常深入一线，树立起身体力行形象，教师会觉得校长平易近人，士气必然大振。

　　5.中层干部、教师、后勤人员之间走动交流，也可以加强部门之间理解和沟通，有助于协调各部门关系，提高工作效率。

　　6.“走动式管理”能随时发现事故隐患，防止意外事故发生，有助于营造平安校园。

　　7.这一管理模式，尚有助于打破行政领导官僚作风，防止管理者高高在上，错误判断，盲目决策。
　　当然，“走动式管理”也不是万能，它也存在局限性，使用不妥，也同样也许带来不利影响。1.给教师带来压力，少数教师由于不理解校长专心，或者自身胆小怕事，上课时，紧张自己出洋相，胆怯校长批评。当校长出现时，他们会惊恐、恐惊，影响教学水平正常发挥。2.致使部分教师巧于伪装，有人平时工作平平，或是敷衍了事，当校长巡视时，他们会随机应变，体现得十分积极积极，在这种状况下，校长看到往往是某些假象――表面繁忙。3.校长巡视时，往往会发现某些问题。有些校长过于急躁，一旦发现问题，会变得十分恼火，有时会当场指责或批评教师，影响师生情绪，致使教学工作不能正常进行。4.有些校长巡视时，过于正式，一本正经，教师会觉得与校长距离太远，没有亲近感，教师不会积极去与校长交流，或者只讲某些无关紧要话甚至假话，没有真心交流，校长就不也许获取真实可靠信息。5.校长超越中层，深入一线，直接指导教师教育教学工作，有也许会破坏学校“命令链”。
　　针对以上状况，怎样最大程度地克服不利原因呢？通过实践，我们发现了某些行之有效措施。

　　1.学会倾听。成功校长应当把倾听作为“走动式管理”第一要务。倾听让老师觉得自己重要，领导关注，人格平等，这是真诚交流前提。

　　2.沟通从心开始。校长以诚为本，教师就会向你敞开心扉，畅所欲言，只有这样，校长才能获得真实信息。

　　3.树立服务观念。校长应真心实意地为教师提供一切必要服务。我们倡导行政领导多说：“我能为你做些什么？”

　　4.变指责为指导。在巡视中，校长、主任发现问题是必然，关键是怎样处理这些形形色色问题。假如不分事件性质，一味责怪、批评，甚至训斥教师，只会引起教师反感；假如校长能换位思索，平心静气地协助教师查原因、找症结，并予以必要指导，教师会受宠若惊，在此后工作中必然会将功补过，有所作为。

　　5.走动要有较高频率。校长、主任一般要有75%时间用在巡视和走动管理工作上。走动时间假如不不小于75%，“走动式管理”影响力就会显得微局限性道，校长接触面太窄，走动频率太低，管理时空没有最大程度地延伸，教职工往往不能感受到校长走动，“走动式管理”益处就不能最大程度地发挥出来。

　　6.不直接插手或干预一线工作，这是“走动式管理”明智选择。校长巡视时，若发现问题，一般不要在现场指出来，可选择在行政会上研究，并提出处理方案，再规定分管领导下基层处理。切忌现场干预，打破组织“命令链”，这往往会导致管理混乱。
　　实行“走动式管理”，我们必须坚持“走走、看看、听听、问问”八字方针，其关键还在于坚持做到如下三点，即倾听、指导和协助。最终，我真诚地提议校长们：“去走动吧，尽量少坐这张椅子。”