资源描述
西安海纳服装城
安保部标准化管理制度
二月
一、安保部标准化考核标准
1、部门考核标准
部门职责
考核标准
分值
1、海纳服装城商户《防火安全责任书》的签订、分类、归档。
1、《防火安全责任书》签订率100%，按层分类、归档清楚。
10
2、准确掌握消防安全动态，做好消防安全面的宣传培训工作。
2、每年对员工及商户至少3次消防宣传、培训。
10
3、服装城消防器材的登记、管理、维修、更换、分布，保证消防通道畅通。
3、消防设施完好率100%，分布合理，通道畅通，熟记分布位置，维修更换但是夜。
10
4、认真贯彻执行消防、治安有关的方针、政策、法规，宣传贯彻《消防法》、《安全生产法》、《集贸市场消防安全管理办法》、《陕西省消防条例》及公司各项规章制度。
4、部门员工熟悉消防、治安方面的方针、法规，对公司的各项规章制度认真执行。
5
5、负责消防档案的建立，设计模拟灭火应急疏散预案。
5、建立消防档案，每年至少组织二次消防演练。
10
6、实行流程化管理，按程序解决消防、治安事件。
6、详见防火管理规范，安保员5分钟内必须到现场。
5
7、对商城监控、消防控制系统的管理和维护。
7、消防设施检查中随发现随维修，更换、新增及时率100%。
10
8、对区域人员现场实行“5S”标准化管理。
8、现场管理按5S”管理标准执行。
10
9、按公司规定对部门文献、记录、人员、设施进行控制。
9、文献、记录归档清楚，制度上墙，设施会用。
5
10、发生火险、治安等事故，及时报警，组织人员扑救，保护好火灾现场，组建义务消防队。
10、终极目的为：消防治安无责任事故。
10
11、对商户的消防器材进行安全检查、更换和维修。
11、商户的消防器材应检修更换及时，合格率100%。
10
12、做好其他方面的安全管理工作。
12、保证分派的临时工作按质、按量、及时完毕。
5
2、人员考核标准
岗位：主任
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、负责传达公司以及政府各相关单位和服装城内部的各种会议精神和文献精神，组织本部门人员积极参与政治、业务学习以及专业技能培训。
紧急会议10分钟内传达，其它3日内传达，每年组织部门人员不少于3次的业务培训。
5
2、负责组织部门实行定期或不定期的安全检查，发现不安全因素认真登记并提出解决意见，督促整改。对难以解决的重大事故隐患，上报主管领导，同时协同有关部门采用有效措施，限期解决，保证安全。
每月20日安全大检查，发现一般隐患当即解决，重大隐患及时上报主管经理。
10
安
3、负责商城消防系统、治安监控，以及安全设备、设施器材的使用管理，保证完好有效 。
消防设施完好率100%，出现故障24小时内联系维修。
10
4、做好本部门的工作日记记录工作，建立商城的防火档案。
工作记录具体、标准，防火档案完整、准确。
5
5、组织制订消防和突发事件处置预案，并实行演练。
各种预案齐全，每年组织2次以上消防演练。
10
6、做好与政府职能部门的联系工作，加强公司各部门及服装城内部各部门的配合工作。
外部关系良好，内部顺畅。
5
7、发生重大治安案件和火灾事故及时组织扑救并上报，并组织保护现场，配合公安机关侦破和查处。
消防报警器响五分钟内到达现场，损失降到最低，三个工作日内查找到因素并写出书面材料。
10
8、督促和检查本部门各岗位各项记录完毕情况。
各项记录及时、完整，无漏项、错记现象。
5
9、部门考核。
每日对部门员工进行日考核，严格执行考核纪律，记录完整，月底将汇总情况表报考核小组。
5
10、准时参与学习、培训。
准时参与服装城周三例会（学习）、上级单位和外部相关单位组织的学习、培训，记录完整。
5
11、定期召开部门工作会议，学习传达上级各项政策、精神。
每周二召开部门例会，会议（学习）记录完整。
3
12、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项。
2
13、完毕上级领导交办的各项临时性工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
5
行为规范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、部门各项资料的保管。
资料分类清楚，目录明细，制度上墙。
3
6、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
7、办公室卫生及公共区域卫生。
办公室卫生每日至少打扫一次，值日期间卫生间卫生每日打扫2次，保证干净整洁。
1
岗位：副主任
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、做好与主任对商城安全工作的协作管理，并做好安全检查、督促、贯彻工作。
消防治安无隐患、无责任事故。
5
2、负责商城消防系统、治安监控，以及安全设备、设施器材的使用管理，保证完好有效。
消防设施完好率100%，出现故障24小时内联系维修。
10
3、建立商城的防火档案和各种记录、资料的归档。
记录具体、完整，无错记、漏记现象，档案分类合理、规范。
10
4、组织制订消防和突发事件处置预案，并实行演练。
各种预案齐全，每年组织2次以上消防演练。
10
5、做好与政府各职能部门的联系工作，加强与公司各部门和服装城内部各部门的的配合、协调工作。
外部关系良好，内部关系顺畅。
8
6、督促和检查本部门各岗位职责任务的贯彻和完毕情况，带领部门人员认真贯彻执行各项规章制度
部门考核完毕分达95分以上。
10
7、发生重大治安案件和火灾事故及时组织扑救并上报，并保护好现场，配合公安机关侦破和查处
损失降到最低，尽快找到因素。
10
8、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习），协助主任安排部门会议、学习、培训，记录完整。
5
9、部门办公用品的领用
每月26日前记录下月部门所需办公用品报办公室，节约使用，合理发放。
5
10、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项
2
11、完毕上级领导交办的各项临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
5
行为规范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、部门各项资料的保管。
资料分类清楚，目录明细，制度上墙。
3
6、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
7、办公室卫生及公共区域卫生。
办公室卫生每日至少打扫一次，值日期间卫生间卫生每日打扫2次，保证干净整洁。
1
岗位：消防专干
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、部门各类文档、报表的记录、上报、分类、归档和《安全防火责任书》的签订。
文档记录、分类清楚，每月26日前上报各类报表，协议签订三日内签订《防火安全责任书》，签订率100%。
10
2、准确掌握消防安全动态，做好消防安全面的宣传培训工作。
每年对员工及商户至少进行3次消防宣传。
10
3、商城消防器材和设施的管理、维修、更换、分布。
消防设施完好率100%，故障须在24小时内报修。日检查一次消防设备，清楚商城所有消防设施的分布。
10
4、协同主任、副主任，做好部门的平常管理工作。
消防安全工作无责任事故。
10
5、定期组织安全检查，发现隐患及时解决或上报。
每月进行一次安全大检查
10
6、消防控制室的平常管理工作。
24小时有人值班，能纯熟掌握设备的操作，监控室各项记录完整、详实。
10
7、发生火灾事故及时报警，组织人员扑救，保护好火灾现场。
消防安全事件按流程化解决，规定3分钟内到现场。
20
8、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习），协助主任安排部门会议、学习、培训，记录完整。
5
9、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项
2
10、完毕领导交办的其他临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
3
行为规范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、部门各项资料的保管。
资料分类清楚，目录明细，制度上墙。
3
6、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
7、办公室卫生及公共区域卫生。
办公室卫生每日至少打扫一次，值日期间卫生间卫生每日打扫2次，保证干净整洁。
1
岗位：夜班班长
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、商城夜间治安及消防安全的管理和商城内外巡查工作。
见“5S”标准及夜班工作量化表。
10
2、分管区域内的消防设施及安全隐患的检查。
消防设施完好率达成100%。
10
3、夜间商城内外突发事件的解决上报。
认真负责的对检查出的问题进行解决，不能解决的及时告知值班领导或相关部门负责人，特殊情况起动相关预案。
10
5、做好交接班记录，加强班组管理建设。
记录详实、无缺失，班组团结、和谐。
5
6、对夜间值班人员的履职情况具有监管责任
夜间巡逻按程序执行，晚19:00依次关好各大门及各层防火门，21:00后每小时有人巡查一圈。
15
7、发生火灾事故及时报警，组织人员扑救，保护好火灾现场。
消防安全事件按流程化解决，规定3分钟内到现场。
20
8、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习）和部门会议、学习、培训，记录完整。
5
9、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项
2
10、完毕领导交办的其他临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
3
行为规范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
6、保持值班岗亭和监控室门窗洁净无污，地面无杂物、纸屑。
监控室和值班岗亭卫生天天下班前打扫，保证干净，无杂物。
4
岗位：夜班安保员
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、保证商城分管区域内夜间治安及消防安全。
见“5S”标准及夜班工作量化表。
10
2、分管区域内消防器材和设施的检查。
消防器材和设施完好率达成100%，摆放到位，整洁、有效。
10
3、夜间商城内外各种突发事件的解决上报。
认真负责的对检查出的问题进行解决，不能解决的及时告知班长或值班领导。
10
4、夜间履职巡逻严格按程序执行。
见《夜班工作量化表》
10
5、做好交接班记录，加强班组团结建设。
记录详实、无缺失，班组团结、和谐。
10
6、发生火灾事故及时报警，组织人员扑救，保护好火灾现场。
消防安全事件按流程化解决，规定3分钟内到现场。
20
7、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习）和部门会议、学习、培训，记录完整。
5
8、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项。
2
9、完毕领导交办的其他临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
3
行 为 规 范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
6、保持值班岗亭和监控室门窗洁净无污，地面无杂物、纸屑。
监控室和值班岗亭卫生天天下班前打扫，保证干净。
4
岗位：白班安保员
工作内容
考核标准
分值
扣分
工作职责
1、分管区域内的防火治安。
见“5S”标准及夜班工作量化表。
10
2、分管区域内消防器材和设施的检查。
消防器材和设施完好率达成100%，摆放到位，整洁、有效。
10
3、商城治安、消防等事件的解决上报。
认真负责的对检查出的问题进行解决，不能解决的及时报告主任或告知相关部门负责人。
10
4、熟悉自己职责，掌握分管区域的商户情况，了解其经营品种，能为进入商城的购物人员提供信息服务。
每2小时巡查一圈并做好记录，熟知商城消防设备区域分布及数量。
5
5、白班安保员履职巡逻严格按程序执行
见《白班工作量化表》
10
6、做好交接班记录，加强班组团结建设。
记录详实、无缺失，班组团结、和谐
5
7、发生火灾事故及时报警，组织人员扑救，保护好火灾现场。
消防安全事件按流程化解决，规定3分钟内到现场。
20
8、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习）和部门会议、学习、培训，记录完整。
5
9、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项
2
10、完毕领导交办的其他临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
3
行 为 规 范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
6、保持公用消防设施和器材洁净无污，地面无杂物、纸屑。
公用消防设施和器材每周至少打扫一次，地面杂物随手捡拾。
4
岗位：消防控制室值班员
工作内容
考核标准
分值
扣分
工
作
职
责
1、服从领导，严守公司机密，在安保部主任的领导下开展工作。
控制室实行24小时值班制度，杜绝无关人员进入控制室，不得向无关人员透露商城的监控布点情况。
10
2、严格执行交接班制度，具体检查设备是否处在正常运营状态。设备如有异常应立即查明因素上报领导及维保单位及时解决，并具体记录在册。
及时解决、上报，做好记录。消防设施、设备完好率达成100%。
10
3、控制室各系统应始终处在运营状态，除检修外，火灾报警控制器不得停止工作。
火灾报警控制器应24小时处在工作状态。
10
4、熟悉《消防控制室火灾报警紧急解决程序》。
当有报警信号时，应立即告知现场人员核算，属于火警时，应立即告知相关人员进行解决，同时启动消防联动设施；如属误报应及时复位，并做好记录。
20
5、负责监控系统值守、操作工作，同时做好监控、消防控制室的工作记录。
纯熟掌握火灾报警控制器和监控设备的操作，记录标准、详实。
10
6、录像资料的回放，必须通过主管领导的批准，否则任何人不得随意回放、拷贝。
调阅程序详见《录像资料查调规定》。
10
7、准时参与学习、部门会议、培训。
准时参与服装城周三例会（学习）和部门会议、学习、培训，记录完整。
5
8、个人《工作日记》记录。
按规定记录且完整，无漏记、缺项
2
9、完毕领导交办的其他临时工作。
第一时间按交办标准保质、保量、及时完毕。
3
行为规范
1、严格遵守上下班时间
提前10分钟到岗，滞后15分钟下班。
2
2、对讲机、手机的规范使用。
通讯畅通，参照对讲机使用规定，电话24小时开机。
2
3、平常工作行为及接待商户和顾客的态度
见作业指导书行为规范。
5
4、遵守请假制度
提前一天按规定履行请假手续、程序，当天请假无效，及时销假。
5
5、部门各项资料的保管。
资料分类清楚，目录明细，制度上墙。
2
6、着装
工作期间或参与集体活动时，必须按规定统一规范着装、挂牌，保持工装整洁。
2
7、消防控制室环境卫生。
天天打扫卫生至少1次，用品摆放整齐，资料分类清楚，门窗洁净无污，地面无杂物、纸屑。
2
二、考核细则
（一）个人当月考核成绩满分为100分；
（二）低于95分（不含95分），每减少1分，扣除个人当月绩效奖金10元；95—85分（含85分），每减少1分，扣除个人当月绩效奖金20元；85分以下者，扣除个人当月所有绩效奖金；
（三）年内出现低于85分以下二次者，取消个人评先资格；
（四）年内出现低于80分一次，个人年终奖扣除一半，出现二次，个人年终奖所有扣除，出现三次或以上者，停工培训，调离原有岗位，仅发放生活费用。
三、考核负责人
1、发生火灾责任事故。
负责人：主任 副主任 消防专干 当班安保员
2、发生治安责任事故。
负责人：主任 副主任 当班安保员
3、部门平常工作未准时、保质、保量完毕。
负责人：主任 副主任 消防专干
4、领导分派给部门的临时任务未准时按成。
负责人：主任 直接受命人
5、部门各项基础资料未按标准执行。
负责人：主任 副主任 消防专干
6、部门工作日记、学习笔记、会议记录及交接班记录不达标。
负责人：主任 副主任 消防专干 交接班记录人
7、部门员工违反劳动纪律。
负责人：主任 副主任 当事人
8、部门员工未按规定履行本职工作。
负责人：主任 副主任 当事人
9、部门员工违反“5S”管理规定。
负责人：主任 副主任 当事人
四、附则：
1、本管理制度一式二份，考核小组和本部门各执一份。
2、本部门严格按照签订责任书的内容，分解任务，贯彻责任，保证目的完毕。
3、流程图见附件。
安保部员工月考核档案
姓名： 时间
日 期
行为规范
平常工作
防火工作
治安工作
临时工作
学习情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
满 分
100分
实得分
扣分
扣分因素
部门主任
建议
主管
经理审批
“5S”管理标准
5S
序
号
标 准
整
理
与
整
顿
清
洁
1
对讲机调频一致，通话效果好，监控、消防系统保持良好运营状态。
2
商户经常使用的工具、保洁用品和私人物品不得放置在店外影响消防通道。
3
消防器材分布合理有序，消防通道无堆放物，保证畅通。
1
保持商城干净、整洁，无杂物，无烟头；
2
废弃包装纸箱等杂物应在30分钟内处置完毕，不准堆放滞留现场。
3
区域内公共垃圾桶每日至少清理一次，保证不外溢，保持垃圾桶外表干净。
素养
具体规定见“部门员工行为规范”。
安
全
1
库房内严禁存放易燃易爆或剧毒等危险品；库房内必须使用冷光源，货品必须与照明灯具、配电箱（盖）、电线、插座等保持10——15公分的安全距离。
2
严禁私接电线、电源或私改线路。
3
严禁在防火通道堆放物品。
4
商城内严禁吸烟。
5
所有员工应了解安全防火规定，熟悉每个安全通道的准确位置。
6
员工应掌握常用灭火器的使用方法。
7
加强对商户进行防火、防盗安全知识的教育和宣传。
安保部白班量化工作表
8.20——8.40
白夜班交接，夜班交代未完毕事宜后做好记录
8.40——9.10
白班留一人在一层，其余两人检查门窗及消防设施
9.10——9.30
一层留一人外其余两人配合开各通道及临街商户后门
9.30—11.30
白班三人每人负责一层走动巡查，每两小时巡查责任区一圈，有人休假消防专干或副主任顶替，发现问题及时解决。
11.30——14.00
白班带监控室四人轮流吃饭，每次去两人，正副主任也可轮流吃饭。饭后消防专干或白班班长换监控操作人员休息一小时，监控操作人员休息时不可离开商城。
14.00——18.20
白班负责各楼层人员继续在各自责任区巡查，可不定期、不定户的抽查三至五家，检查内容为：货品摆放、卫生、消防器材、大功率电器等，并做好记录。
18.20——18.40
白夜班交接，白班班长给夜班班长交待清有无需要夜班解决事项或需注意事项等，做好记录后下班。
备 注
白班监控室工作人员严格按《监控、消防控制室职责》工作，按《广播播放流程》播放音乐。发现报警及时告知安保员到现场解决并在做好记录。
安保部夜班工作量化表
18.20——18.40
白夜班交接，白班班长交代未完毕事宜后做好记录
18.40——19.00
夜班留一人在一层，另一人检查门窗及消防设施
19.00——19.30
一层留一人外另一人各层巡查并催促清场，同时依次锁北门、东西通道门，等人员走完后再锁南门。
19.30——21.00
夜班两人一人负责临街商铺安全，另一人商城内走动巡查，查看有无留守人员、有无忘关门或忘关电现象，发现问题及时解决并做好记录。
21.00——6.00
夜班两人严格按《安保部夜班分时段人员工作布防及重点》工作，每小时有一人巡查并签字。
6.00——8.20
夜班两人一人负责临街，一人负责商城内走动巡视。
8.20——8.40
白夜班交接，夜班班长给白班班长交待清有无需要夜班解决事项或需注意事项等，做好记录后下班。
备 注：
夜班监控室工作人员严格按《监控、消防控制室工作职责》工作，发现报警及时告知安保员到现场解决并做好记录。
安保部消防工作流程图
安保部
员工、商户消防培训
发现火警
立即
常规安全检查
由责任区人员查看并解决
不定期抽查
副主任组
织疏散
速报主任
发现隐患
组织扑救
报上级领导
并报119
及时处置
按规定上报
严重问题报经理审批
专人等候
分析因素、整改措施
协助灭火
处 理
贯彻整改措施
防火宣传
组织扑救
安保部治安工作流程图
到岗接班
商城巡逻
接到报警
现场解决
询问情况
5分钟出警到现场
问题严重，报经理审批
调解解决
在岗交班
移交公安机关
事件重大
带回安保部
安保部平常工作流程图
签到上岗
查看商户门锁是否完好
是否完好
数量够、摆整齐，安全有效
检查消防器材
记录在案
走动巡查
区域管理
及时解决
发现问题
采用措施
记录在案
安全防火应急解决流程图
发现火情
现场值班人报警
报火警119
专人迎接消防车
实行自救
协助消防队扑救
报上级主管、做好记录
善后解决工作
分析因素总结教训，提出整改措施
贯彻整改
安全检查工作流程图
商城安全检查小组
商户库房
铺 面
卫生
消防器材
消防器材
安全
安全
卫生
整改告知书
商户签字
整改复查
未达标
达标
协同综合部按照市场规定及安全责任书下发处罚单并再次下发整改告知书
整改复查
再次不达标勒令停业整顿
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消防控制室火灾报警紧急解决程序流程图
记录误报的时间、部位、因素
恢复系统正常工作状态
告知控制室
拟定为误报警
系统报警设备发出火警警报
视情况启动相应的消防设施
按照灭火预案组织灭火及安全疏散
告知单位领导
拨打“119”报警
告知控制室
拟定为火警
查看报警信息，拟定报警点具体位置
将火灾报警联动开关转入自动状态
监视火灾情况下设备运营情况
值班人员或安保人员持通讯工具和灭火器到现场确认
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