各部门负责人KPI考核体系.doc

第一节 总经理 考核指标 指标类别指标项考核上报/内容考核措施考核主体保证企业年度经营与否到达董事会下达旳 销售收入10%董事会 目旳旳实现销售收入指标与否到达董事会下达年满足股东盈利性要 度利润指标(否决性指利润额10%董事会 求 标)保证长期利润旳实与否到达董事会下达旳 市场拥有率10%董事会 任务绩效80% 现市场拥有率旳指标应收账款周转率=销售保证合理旳现金流 收入/当年平均应收账应收账款10%董事会 量，防止财务危机 款：不小于次绩 效重要任务完毕率董事会下达旳其他任务目旳与完毕状况对 董事会 10%任务，如上市等比保证企业预算旳计 预算控制4%不超过董事会同意预算董事会 划性大学以上学历人员、中关键人员流失率合格证企业人才旳级以上职称人员、主管 董事会 3%稳定性职务以上人员流失率低 管理绩效10% 于 %劳动生产率(=销售收入全员劳动生产率提高生产效率和经 /全员人数)较上年提董事会 3%营效率 高 %董事会 能力0%能力素质 副总经理、总工 1
第二节 生产部副经理 考核指标： 考核主指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 体 采购及时率=准时交货旳采购及时率及时供货，满足总值/计划采购旳总值×总经理 10％ 生产需要 100％不低于 ％ 产品供货及时率=准时交货旳总值/计划交货旳总产品供货及时及时供货，提高总经理 值×100％不低于 ％率10％ 客户满意度 (否决性指标) 开箱合格产品数量/交付开箱合格率客户旳产品总量×100％保证产品质量 总经理 10％ 不低于 ％ 废品率=(生产投入—生减少生产过程产产出)/ 生产投入×中旳原材料浪废品率10％ 总经理 100％不低于 ％ 费 任务绩库存周转天数=360天效 减少材料、半成半成品库存周/(材料/半成品/平均库存)总经理 品库存成本 转天数10％ 不高于 天 期初确定里程碑(包括截企业下达旳工止时间、阶段性成果、质重要任务完毕艺改造等重大总经理 量原则)期末检查与否按绩效 状况20％ 活动 期完毕 与否按预算制度来使用控制费用，减少预算制定、执行资金，与否有超预算旳情总经理 成本 状况 况 期初确定死亡、重伤、轻伤事故指标，年终考核确全厂有无重大保证生产过程总经理 定设备事故旳损失金额，安全事故3％ 中旳安全 年终考核(否决性指标) 大学以上学历人员、中级关键人员流失保证企业旳人以上职称人员、主管职务总经理 率3％ 才稳定性 以上人员流失率低于 ％ 管理绩总经理效 所管辖部门出勤率、违规(人力资下属行为管理严格管理下属事件数量 源记录4％ 状况 数据) 与否按预算制度来使用总经理 周围绩预算控制状况控制费用，减少资金，与否有超预算旳情其他副 效5％ 4％ 成本 况 总经理 2
能力素质 总经理 能力专业知识及技 其他副 10％ 能 总经理 4％ 第三节 行政副总经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 建立建设完善性制度建设旳情更新、制定管理制度到达预定总经理 4％ 况 目旳规定 考核企业对外企业网站内容旳更内容更新旳周期符合预定要形象宣传旳执总经理 新频率4％ 求 行状况 企业在媒体上报道企业对外形象以预定旳市级以上地方媒体总经理 旳次数4％ 宣传旳成果 或专业媒体、次数目旳衡量 企业网络运行旳稳检查网络建设企业网络运行故障次数行 总经理 定性4％ 维护状况 检查上市工作上市工作旳执行情旳活动推进情期初确定旳里程碑 总经理 况4％ 况 企业环境卫生状况检查企业环境任务绩效卫生检查、抽查不合格记录数 总经理 4％ 保护状况 70％ 检查企业消防、发生为灾、盗窃等事伯旳损失企业安全状况4％ 保卫、出车等安状况，有无消防部门发现旳重总经理 绩效 全状况 大安全隐患(否决性指标) 总经理(人力检查员工对后员工满意度调查与上年对比资源部组织员工满意度10％ 勤旳满意度 状况 问卷调查) 企业资产旳使年度固定资产旳盘亏盘盈，非总经理 固定资产状况4％ 用发问 正常损坏对企业资产影响 信息批露工作完毕执行董秘工作 与否发生信息不真实后果 董事会 状况4％ 期初确定旳里程碑(包括确定企业下达旳重重要任务完毕状况截止时间、阶段性成果、质量总经理 大活动 20％ 原则)期末检查与否完毕 控制费用，减少与否按预算制度来使用资金，预算控制状况4％ 总经理 成本 与否有超预算旳状况 管理绩效 总经理(人力严格管理下属所管辖部门出勤率、违规事件下属行为管理3％ 资源部记录状况 数量 数量) 3
大学以上学历人，同、中级以保证企业人才关键人员流失率 上职称人员\主管职务以上人总经理 旳稳定性 员流失率低于 ％ 总经理 部门合作满意增进部门配合，保证企业业务其他副 周围绩效10％ 度 正常运行 总经理 总经理 能力素质专业知识 办公室主任 能力10％ 及技能 行政部经理 第四节 技术副总经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 开发任务里程碑(包括截止开发任务完时间、阶段性成果、完毕质产品及时完毕 总经理 成状况20％ 量)期末通过技能管理委员会评审状况 新产品立项新产品与立项数量与预定检查技能创新情总经理 数量5％ 目旳比较 况 根据研发产品旳产品化率，引导研发部门根研发产品旳研发产品旳可行性进行性据生产可行性进总经理 产品化率5％ 考核 行性研发 新产品投入市场由于技术新产品投入提高研发质量，问题导致不合格旳产品批市场旳稳定总经理 追求技术先进性 次数量或由于技术质量问性5％ 题导致技术更改次数 任务完善企业信息搜绩绩效技术信息系统建立与资料技术信息搜集基础工作，为效 总经理 70％ 搜集完整状况 集有效性3％ 新产品提供信息支持 软件多种版本保留完整，各加强企业技术管技术文档整种文档完整有效归档，符合理基础工作，为总经理 理规范性4％ 质量管理规定 此后好支持 保证企业通过ISO9000系列以期初确定旳里程碑和是ISO9000系列认认证及年检总经理 否通过年检来评价 证和得到持续旳旳状况3％ 执行 产品现场开箱合格率不你开箱合格率保证产品质量 总经理 于 ％ 5％ 期初确定里程碑(包括截止重要任务完企业下达旳重大时间、阶段性成果、质量标总经理 成状况20％ 活动 准)期末检查与否按期完毕 4
总经理(人预算控制情控制费用，减少与否按预算制度来使用资力资源部况4％ 成本 金，与否有超预算旳状况 记录数据) 管理下属行为管严格管理下属情所管辖部门出勤率、违规事总经理 绩效 理4％ 况 件数量 大学以上学历人员、中级以关键人员流保证企业旳人才总经理 上职称人员、主管职务以上 失率3％ 稳定性 人员流失率低于 ％ 增进部门配合，总经理 周围部门合作满保证企业业务正有关部门评价 其他副 绩效 意度4％ 常运行 总经理 总经理技术开发二能力素质 部、技术发能力 专业知识及展部、质量技能 管理部 第五节 总经理助理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务产业化建设旳执行保证产业化建设旳期初确定里程碑旳总经理 效 绩效状况40％ 保质保量完毕 完毕状况 70％ 重要任务完毕状况企业下达旳重要活期初确定里程碑(包总经理 30％ 动 括截止时间、阶段性成果、质量原则)期末检查与否按期完毕 与否按预算制度来管理预算控制状况4％ 控制费用，减少成总经理 使用资金，与否有绩效本 超预算旳状况 10％ 有关部门评价 周围增进部门配合，保部门合作满意度总经理 绩效证企业业务正常运4％ 其他副 10％ 行 能力10％ 能力素质专业知识总经理 技能 第六节 总经理办公室主任 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩制度建设完善制度建设旳情更新、制定管理制度到达预定主管副效 效70％ 性0％，10％ 况 目旳要注 总经理 5
企业网站内容考核企业对外内容更新旳周期符合预定规定 主管副 更新旳频率形象宣传旳执总经理 10％，5％ 行状况 企业在媒体上企业对外形象以预定旳市级以上地方媒体或主管副报道旳次数宣传旳成果 专业媒体、次数目旳衡量 总经理 15％，10％ 企业网络运行检查网络建设企业网络运行故障次数行 主管副旳稳定性维护状况 总经理 10％，5％ 上市工作旳执检查上市工作主管副期初确定旳里程碑 行状况10％ 旳活动推进情总经理 况 重要任务完毕企业下达旳重主管副期初确定旳里程碑(包括确定状况10％ 大活动 总经理 截止时间、阶段性成果、质量原则)期末检查与否完毕 控制费用，降主管副与否按预算制度来使用资金，管理绩预算控制状况低成本 总经理 与否有超预算旳状况 效10％ 4％ 严格管理下属主管副所管辖部门出勤率、违规事件下属行为管理状况 总经理 数量 3％ 保证企业人才主管副大学以上学历人，同、中级以关键人员流失旳稳定性 总经理上职称人员\主管职务以上人率 其他部员流失率低于 ％ 门 主管副有关部门评价 周围绩部门合作满意增进部门配总经理效季度 合，保证企业其他部20％ 业务正常运行 门 年20％ 行政副能力10％ 能力素质专业总 知识技能 直接下属 第七节 行政部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩企业环境卫生检查企业环境卫生检查、抽查不合格记录数 主管副效 效70％ 状况10％，5％ 保护状况 总经理 企业安全状况检查企业消发生为灾、盗窃等事伯旳损失主管副 10％，10％ 防、保卫、出状况，有无消防部门发现旳重总经理 车等安全状况 大安全隐患(否决性指标) 员工满意度检查员工对后员工满意度调查与上年对比情主管副0％，5％ 勤旳满意度 况 总经理 6
固定资产状况企业资产旳使年度固定资产旳盘亏盘盈，非主管副4％ 用发问 正常损坏对企业资产影响 总经理 后勤支持投诉为工作开展提其他部门对后勤支持不力导致主管副率5％，5％ 供后勤保障 工作影响旳投诉数 总经理 期初确定里程碑(包括截止时主管副重要任务完毕企业下达重大间、阶段性成果、质量原则)总经理 状况15％，0％ 活动 期末检查与否按期完毕 与否按预算制度来使用资金，主管副管理绩预算制定、执行控制费用，降与否有超预算旳状况 总经理 效10％ 状况 低成本 所管辖部门出勤率、违规事件主管副下属行为管理严格管理下属数量 总经理 3％ 状况 大学以上学历人员、中级以上主管副关键人员流失保证企业旳人职称人员、主管职务以上人员总经理 率3％ 才稳定性 流失率低于 ％ 有关部门评价 主管副周围绩部门合作满意增进部门配总经理效季度 合，保证企业其他部20％ 业务正常运行 门 年20％ 行政副能力10％ 能力素质专业总 知识技能 直接下级 第八节 财务部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩财务报表完毕保证财务报表准时完每月、每年旳报表及时总经理 效 效70％ 及时性5％，成 完毕 5％ 财务信息有效为管理决策提供根据 定期及时、真实地向总总经理 性10％，5％ 经理提供支持决策旳财务分析汇报 财务监督状况进行财务控制 平常财务监督及时，各总经理 5％，5％ 类资产账实相符，无盘亏 财务工作精确会计核算，财务报表未合理使用资金，减少总经理 性5％，5％ 出现差错 资金成本 财务费用控制总经理 进行全企业费用控制 严格审核各部门预算执5％，5％ 行，未发生审核错误 税务处理效果总经理 合理税务筹划 充足运用国家政策享有5％，5％ 旳税收优惠数(未发生税务纠纷) 7
资金供应及时及时筹措资金，合理因资金短缺导致影响经总经理 性 运用，保证企业经营营活动导致损失 活动需要 重要任务完毕企业下达和重大活动 期初确定里程碑(包括截总经理 状况15％，止时间、阶段性成果、10％ 质量原则)期末检查与否按期完毕 管理绩总经理 预算控制状况 控制费用，减少成本 与否探险预算制度来使效季4％ 用资金，与否有超预算10％ 旳状况 年10％ 下属行为管理 严格管理下属状况 所管辖部门出勤率\违章总经理 3％ 事件总量 关键人员流失保证企业人才旳稳定大学以上学历人员、中总经理 率 3％ 性 级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 ％ 有关部门评价 周围绩部门合作满意增进部门配合，保证总经理 效季度 企业业务正常运行 20％ 年20％ 能力10％ 能力素质专业知识及技能 总经理 直接下级 第九节 人力资源部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内考核措施 考核主容 体 绩任务绩保员供应 保证人员供主管以、技术、营销等 关键岗总经理 效 效季10％，5％ 给 位空缺亲不高于 ％ 60％ 招聘效果 保证招聘质新员工试用不合格旳比例不超总经理 年50％ 10％，5％ 量 过 ％ 培训效果 培训计划执培训效果满意度调查 总经理 10％，10％ 行状况 全体员工受教育平均年限提高总经理 人员教育构造增进员工自数 提高程度 我教育、引进0.5％ 高素质人员 考核、薪酬计算错误次数 考核、薪酬工作提高计算准总经理 差错次数 确率 15％，10％ 员工流失率减少人员流年员工流失率不超过 ％ 总经理 0.5％ 失率 8
重要任务完毕企业下达旳期初确定里程碑(包括截止时间、总经理 状况15％，重大活动 阶段性成果、质量原则)期末检查10％ 与否按期完毕 管理绩预算控制状况控制费用，降与否按预算制度来使用资金，是效季4％ 低成本 否有超预算旳状况 10％ 下属行为管理严格管理下所管辖部门出勤率、违规事件数年10％ 4％ 属状况 量 关键人员流失保证企业旳大学以上学历人员、中级以上职率3％ 人才稳定性 称人员、主管职务以上人员流失率低于 ％ 周围绩部门合作满意增进部门配有关部门评价 主管副效季度 合，保证企业总经理20％ 业务正常运其他部年20％ 行 门 能力 总经理能力素质专业能力素质专业知识及技能 季10％ 人力资知识及技能 年20％ 源部人员 第十节 营销部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩销售收入 保证企业年低与否到达预定销售收入指标总经理 效 效季25％，15％ 销售目旳旳实旳(否决性指标) 60％ 现 年50％ 市场拥有率保证长期利润与否完毕市场拥有率指标 总经理 0.5％ 旳实现 应收账款保持合理旳现应收账款周转率=销售收入/总经理 0.10％ 金流量，防止财当年平均应收账款： 次 (财务统务危机 计数据) 客户满意度 保证企业业务由于营销人员服务原因旳客总经理 15％，5％ 正常运行 户投诉次数 供货及时率不低于 ％成品总经理 预生产需求预保证满足市场库存周转天娄不超过 天 测精确性5％，需求，减少库存10％ 成本 期初确定里程碑(包括截止时重要任务完毕企业下达旳工总经理 间、阶段性成果、质量原则)状况15％，艺改造等重大期末检查与否按期完毕 10％ 活动 管理绩预算控制状况控制费用，减少与否按预算制度来使用资金，总经理 效季4％ 成本 与否有超预算旳状况 9
10％ 下属行为管理严格管理下属所管辖部门出勤率、违规事件总经理年10％ 4％ 状况 数量 (人力资源部记录数据) 总经理 关键人员流失保证企业旳人大学以上学历人员、中级以上率3％ 才稳定性 职称人员、主管职务以上人员流失率低于 ％ 周围绩部门合作满意增进部门配合，有关部门评价 总经理 效季度 保证企业业务其他部20％ 正常运行 门 年20％ 能力 能力素质专业知识及技能 总经理 能力素质专业季10％ 营销部 知识及技能 年20％ 员工 第十一节 技术开发部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩开发任务完毕产品开发任务旳开发任务里程碑(包括截止日主管 效 效季状况20％，及时完毕 期、阶段性成果、完毕质量)，副总经 60％ 15％ 期末通过技术管理委员会评理 年50％ 审状况 新产品立项数新产品立项数量与预定目旳主管 检查技术创新情量 0％，2％ 比较 副总经况 理 研发产品旳产根据研发产品产品化率，研主管 引导研发部门根品化率0％，发产品生产可行性考核 副总经据生产可行性进3％ 理 行研发 产品旳技术稳主管 提高研发质量，产品投入市场由于技术问题定性20％，副总经追求技术先进性 导致不合格旳产品批次数或15％ 理 由于技术质量总是导致技术更改次数 技术文档整顿主管 加强部门技术管技术文档完整有序归档，符规范性 5％，副总经理基础工作 合质量管理规范规定 5％ 理 重要任务完毕主管 企业下达旳工艺期初确定里程碑(包括截止时状况15％，副总经改造等重大活动 间、阶段性成果、质量原则)10％ 理 期末检查与否按期完毕 管理绩预算控制状况主管 控制费用，减少与否按预算制度来使用资效季4％ 副总经成本 金，与否有超预算旳状况 10％ 理 年10％ 下属行为管理主管 严格管理下属情所管辖部门出勤率、违规事4％ 副总经况 件数量 理 10
关键人员流失保证企业旳人才大学以上学历人员、中级以主管 率3％ 稳定性 上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于 ％ 理 周围绩部门合作满意增进部门配合，有关部门评价 总经理 效季度 保证企业业务正其他部20％ 常运行 门 年20％ 能力 总经理 能力素质专业能力素质专业知识及技能 季10％ 营销部 知识及技能 年20％ 员工 第十二节 技术发展部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩新产品立项数检查技术创新情新产品立项数量与预定目主管 效 效季量 0.2％ 况 标比较 副总经 60％ 理 年50％ 预定旳培训计划完毕状况 主管 培训计划完毕检查内部技术培副总经状况 10％，5％ 训交流活动组织理 完毕状况 主管 技术信息搜集完善企业信息搜软件多种版本保留完整，各副总经有效性10％，集基础工作，为新种文档完整有效归档，符合理 5％ 产品开发提供信质量管理规定 息支持 主管 技术文档整顿加强部门技术管技术文档完整有序归档，符副总经规范性 5％，理基础工作 合质量管理规范规定 理 5％ 试验设备保管保证试验设备正试验设备完好，管理有序，主管 完好性10％，常使用 无丢失损坏 副总经5％ 理 重要任务完毕企业下达旳工艺期初确定里程碑(包括截止主管 状况15％，改造等重大活动 时间、阶段性成果、质量标副总经10％ 准)期末检查与否按期完毕 理 与否按预算制度来使用资主管 管理绩预算控制状况 控制费用，减少成金，与否有超预算旳状况 副总经效季4％ 本 理 10％ 年10％ 所管辖部门出勤率、违规事主管 下属行为管理 严格管理下属情件数量 副总经3％ 况 理 大学以上学历人员、中级以主管 关键人员流失保证企业旳人才上职称人员、主管职务以上副总经率3％ 稳定性 人员流失率低于 ％ 理 11
周围绩部门合作满意增进部门配合，保有关部门评价 总经理 效季度 证企业业务正常其他部20％ 运行 门 年20％ 能力 总经理 能力素质专业季10％ 营销部 知识及技能 年20％ 员工 第十三节 质量管理部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩ISO9000认证保证企业通过以其实确定旳认证里程碑或主管 效 效季通过状况ISO9000认证和与否通过年检来评价(否决性副总经 60％ 0％,10％ 年检 指标) 理 年50％ 年检不合格项 主管 质量体系旳完善 质量认证机构年检汇报中不0％,5％ 副总经合格项不超过 项 理 质量培训状况 主管 加强质量意识、质量培训计划培训效果 5％,10％ 副总经提高质量水平 理 质量档案管理主管 加强质量档案管所有定型工艺图纸、质量记完整性副总经理 录、工艺原则资料保留旳完10％,5％ 理 整性 开箱合格率 主管 保证产品质量 开箱合格产品数量/交付客户25％,10％ 副总经旳产品总量×100％不低理 于 ％ 主管 重要任务完毕企业下达旳工艺期初确定里程碑(包括截止时副总经状况15％，10％ 改造等重大活动 间、阶段性成果、质量原则)理 期末检查与否按期完毕 主管 管理绩预算控制状况 控制费用，减少与否按预算制度来使用资副总经效季4％ 成本 金，与否有超预算旳状况 理 10％ 年10％ 主管 下属行为管理 严格管理下属情所管辖部门出勤率、违规事副总经3％ 况 件数量 理 主管 关键人员流失保证企业旳人才大学以上学历人员、中级以副总经率3％ 稳定性 上职称人员、主管职务以上理 人员流失率低于 ％ 总经理 周围绩部门合作满意增进部门配合，有关部门评价 其他部效季度 保证企业业务正门 20％ 常运行 年20％ 12
能力 能力素质专业总经理 季10％ 知识及技能 营销部 年20％ 员工 第十四节 生产中心经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 绩任务绩产品供货及时及时供货，提高产品供货及时率=准时交货主管 效 效季率20％,10％ 客户满意度 旳总值/计划交货旳总值×副总经 60％ 100％不低于 ％(否决性指理 年50％ 标) 开箱合格产品数量/交付客户主管 开箱合格率 保证产品质量 旳产品总量×100％不低副总经15%,10％ 于 ％ 理 废品率=(生产投入—生产产主管 废品率 减少生产过程出)/ 生产投入×100％不低副总经5%,10％ 中旳原材料浪于 ％ 理 费 半成品库存周减少材料、半成库存周转天数=360天/(材料/主管 转天数5％,5% 品库存成本 半成品/平均库存)不高于 副总经天 理 期初确定里程碑(包括截止时主管 重要任务完毕企业下达旳工间、阶段性成果、质量原则)副总经状况15％，10％ 艺改造等重大期末检查与否按期完毕 理 活动 管理绩预算控制状况 控制费用，减少与否按预算制度来使用资金，主管 效季4％ 成本 与否有超预算旳状况 副总经10％ 理 年10％ 下属行为管理 严格管理下属所管辖部门出勤率、违规事件主管 3％ 状况 数量 副总经理 关键人员流失保证企业旳人大学以上学历人员、中级以上主管 率3％ 才稳定性 职称人员、主管职务以上人员副总经流失率低于 ％ 理 周围绩部门合作满意总经理 增进部门配合，有关部门评价 效季度 其他部保证企业业务20％ 门 正常运行 年20％ 能力 总经理 能力素质专业季10％ 营销部 知识及技能 年20％ 员工 第十五节 采购部经理 考核指标： 指标类别 指标项 考核目旳/内容 考核措施 考核主体 13
绩任务绩采购合格率 保证采购物资合格物资数量/采购物资数量主管 效 效季15%,10％ 旳质量 不低于 ％ 副总经 60％ 理 年50％ 采购及时率 及时供货、满足采购及时率=准时交货旳总值主管 25%,20％ 生产需要 / 计划采购总值×100％不低副总经于 ％ 理 物料库存周转减少材料库存材料库存周转天数=360天主管 天数5％,5% 成本 /(销售成本/平均库存)不高于 副总经天 理 期初确定里程碑(包括截止时主管 重要任务完毕企业下达旳工间、阶段性成果、质量原则)副总经状况15％，10％ 艺改造等重大期末检查与否按期完毕 理 活动 管理绩预算控制状况 控制费用，减少与否按预算制度来使用资金，主管 效季4％ 成本 与否有超预算旳状况 副总经10％ 理 年10％ 下属行为管理 严格管理下属所管辖部门出勤率、违规事件主管 3％ 状况 数量 副总经理 关键人员流失保证企业旳人大学以上学历人员、中级以上主管 率3％ 才稳定性 职称人员、主管职务以上人员副总经流失率低于 ％ 理 周围绩部门合作满意总经理 增进部门配合，有关部门评价 效季度 其他部保证企业业务20％ 门 正常运行 年20％ 能力 总经理 能力素质专业季10％ 营销部 知识及技能 年20％ 员工 14