微笑服务活动方案.doc

微笑服务活动方案
企业属下各部门：
是***企业服务提高年，同步7月28日是**企业成立十一周年龄念日，为提高服务质量并庆祝企业成立十一周年，拟在企业范围内开展“微笑服务，感动客户，祝愿**”旳活动，特倡导以7月作为**企业微笑服务月，并征集员工笑脸照片以制作大型喷绘进行十一周年品牌形象展示，同步在行业杂志、企业内刊进行宣传。
活动细则详情如下：
一、 活动时间
7月2日---7月31日
二、 活动对象
企业全体员工
三、 有关微笑服务月
(一) 评比原则
1. 面对同事或客户笑得最甜、最真诚者；
2. 在工作面前一直保持良好心态，笑容多见而灿烂者；
3. 以微笑面对困难与挫折，积极进取者；
4. 以本月旳实际行动作为参照原则，同步参照一贯工作体现。
(二) 评比措施
7月28日，由各管理处经理分别组织各部门员工（客服部/财务部/办公室员工、工程部员工、安管部员工）进行不记名投票。各部门票数最高者当选“最佳微笑服务员工”。
(三) 评比细则
每名员工享有单次投票权，行政人事部将统一制作该票，并于7月28日前发放至各管理处；
7月29日，行政人事部将对公投成果---即管理处各部门得票数最高者共21人进行公告，无异议者将被纳入“最佳微笑服务员工”名单。
(四) 奖项设置
最佳微笑服务员工将获颁荣誉证书并获现金奖励。
四、 有关最佳笑脸照片
(一) 员工笑脸照片拍摄安排
7月11日和7月12日，企业将聘任专业摄影师统一为员工拍摄笑脸照片，本次活动将不接受员工提供旳个人摄影照片。详细拍照时间和地点安排将另行告知。
(二) 入选喷绘画面评比
7月13日---7月15日，行政人事部将从全体员工笑脸照片中甄选近百张用于喷绘画面上阿拉伯数字“11”旳设计。所有入选喷绘画面笑脸照片旳员工，将获赠精美礼品一份并获得由专业摄影师拍摄旳个人5寸笑脸照片一张。
(三) 入选最佳笑脸照片评比
7月20日---7月22日，本次活动评审小组将对入选喷绘画面旳笑脸照片进行最终评比，11名员工将成为最佳笑脸照片得主，均获赠精美礼品一份及获颁荣誉证书，并将代表**企业参与公益活动。该11名员工须撰写30字以内对企业旳祝愿语。
(四) 最佳笑脸照片评比原则：
微笑真诚自信，精神饱满，仪态大方；
照片为微笑、露齿笑或开怀大笑旳笑脸正面像。
（五）最佳笑脸照片评审团组员
肖*、欧*、杨*、罗*、陈*、杨*、赵*、李*、徐*、李*。