2025年第五节面试中各种问题的应答方法.doc

第五节 面试中多种問題的应對
面试的大部分是由若干個详细問題构成的。面试最终的成功也就是由這些問題的妥贴回答带来的，我們談到過的許多技巧和原则也只有在這些問題中才能得以体現，因此本节要讨论的面试中多种問題应答，對于应试者的成功面试，是相称重要的。
本节仍将先讨论一般性的問題，然後結合某些也許會碰到的面试考題，尝试著做些应答，這些应答是從众多考生的实际面试中總結归纳出来的，具有广泛的代表性和相称的水准，但愿考生們在阅後有所启发。
1、有关個人背景的問題
与個人背景有关的信息在考生的简历表中已經有反应，因此类似的問題由考官提出重要還是一种“面试导入”的作用，也就是由這些問題的問答，协助考生逐渐适应考場气氛、進入“考生”角色，從而在一定程度上保证了考生能以自已的真实水平進行临場发挥，提高面试测评手段的科學性和效度。
對于這些問題，考生基本上不需太多思索，并且由于所答内容并無對錯之分，与面试测评项目关系也不大，因此考生只要清晰、全面、完整、简洁地做出回答就可以了。考生在這個阶段要做的一种是及時调整自已的情绪、注意集中程度等，以适应考場气氛，并逐渐從“考生”的角度展開思绪。考生要做的另一件事，也是最重要的，就是怎样调動多种资源，在面试開始給考官留下一种好的“第一印象”。
2、有关個人受教育状况的問題
這部份内容的大体轮廓在考生的简历表中也有了，考官也不會問這些問題，他們感愛好的是文字材料上没有的更详细的状况。
考生的回答应當是建立在突出重點的原则上。突出重點有两個含义：扬長避短和“投其所好”，後者是指考官感愛好的，与考生报考职位和面试有关的内容应當多談些，例如問到考生在本专业外還辅修些什么課程時，考生就应當重點談那些与报考职位有关的課程，如：社會心理學、行政制度等課程，考生學了這些課程後有什么收获和体會，對未来的公务员职位上的工作有什么协助……。
3、与工作經历有关的問題
如考官問到考生從事過什么工作時，考生应重點談与公务员有关的工作或职位，如人事管理、公共关系、行政管理等。
此外考生在回答此类問題時要通過详细的事件分析突出体現自已的事业心、工作态度、责任感，還要体現出自已所具有的工作能力和工作經验以及特殊状况下的应急能力。
4、有关报考動机、愿望的問題
這裏考生应當防止两种倾向：一种是抽象化，如考生强调汇报职位能充足发挥自已的专長，实現自已的理想与理想。這样的回答思绪是合适的，但考生应将其详细化，考生自已的什么专長怎样与详细工作相結合？自已的理想与理想是什么？為何能通過這些工作实現呢？若考生连报考單位与职位的一般性知识都不理解，是很难防止空談求职動机的。
另一种考生应防止的倾向是“庸俗化”。考生回答自已為何报考该职位時，没有体現自已应當有的水平，只是說什么工资待遇好、出国机會多、权力大等。 ：
5、有关人际交往倾向的問題
回答此类問題，考生最佳理解一下报考單位或职位對人际交往倾向的需要状况（彼），以及自身的实际状况（已）。在掌握了一定的人际交往心理學与公共关系等知识後，考生就會對這些問題有更深刻的认识，在這個基础上考生就能比较圆满地做出回答。
6．有关一般能力素质的問題
同样回答此类問題，考生必须理解能力构造、公务员素质测评的知识，之後考生就會明白考官提出的問題“問”的究竟是什么，即考官通過這些題想测评考生的哪方面能力素质，這样回答時就可以有针對性。 。
回答此类問題，技巧的作用不大，這正体現了能力测评的科學性和有效性，不過，事先多看某些題，熟悉一下考官的出題方式并积累某些答題經验，對提高考生的临場发挥水平是大有协助的。
二、面试不一样問題的应答要點分析
1、問（考官問，後来不再反复注明）：能談談你的長处和缺陷吗？
分析：這個問題重要考察考生對人才的基本素质的對的认识以及能否全面、客观地评价自已，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生与否自信（或者自傲、自卑）。
考生回答時除了注意上面三個要點外，還应注意如下几點：
①尽管這是你的主观评价，受個人自信程度、价值取向等影响很大，也就是說你所描述的优、缺陷与实际状况也許不符，但你的陈說在一定程度上會影响考官對你能力的判断。例如考生谦虚他說自已語言体現能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中語言流畅、构造清晰、层次分明，且可以充足运用非言語符号，但考官下結论時多多少少會受到考生自已否认性結论的影响（過度的，不切实际的谦虚不是谦虚；自卑過谦不代表坦诚；记住你是個待售的“商品”）。
②作為一种“社會人”，考生实际具有的長处是诸多的，如：勤奋學习、集体观念强、善于分析問題。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、對愛情忠贞也是長处，但考生一定要突出重點：非常杰出的特质和与报考职位有关的長处。若考生反复强调的長处其实很一般，就會适得其反了。同样談缺陷也应從這两點出发，不過详细处理却恰恰相反；一种是“避实就虚”，談一談無关紧要的小缺陷，而不要過于坦白暴露自已能力构造中的重大缺陷，另一种是談某些与报考职位無关或关系不大的缺陷，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自已组织大型社會活動能力较差。此外尚有一种“投机”的措施，就是談自已的“安全缺陷”，就是那些在某些場所是缺陷，但在此外某些場所下又也許是長处的缺陷，如你与那些對工作不负责任的人很难相处，常常由于苛求自已做事拾全拾美而导致工作的延误等。不過這种“安全缺陷”由于易让經验丰富的考官认為你是“油嘴滑舌”，因此应慎用！
③談论長处应注意表情、神态、語气等，請“低调”处理。有時可表达自已“更上一层楼”的但愿和努力；談论自已的缺陷不要停留于缺陷自身，可将重點放在自已克服缺陷的决心和行動上。
④不要泛泛而談，可以結合事例详细阐明——尽管考官未明确规定。
⑤談長处不要超過三個（详细或强调談论的長处）；談缺陷只談一种并不少。
2、問：你喜欢你的老師、同學吗？
类似的問題尚有“你感覺在單位裏和同事們易相处吗？” “你与單位领导合得来吗？”等。
分析：提出此类問題，考官是想考察考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判断考生的一般社會角色、社會形象。此外考生在社會交往中的责任归属也是一种重要测评内容，即考生将交往成功或失败的原因归結到自已還是他人身上。
考生回答此类倾向性测评的問題，語言体現都是次要的，关键是态度，考生应當采用积极的肯定的态度。這首先体現了考生的集体观念、团体合作精神，另首先也体現了考生不管是处理人际关系還是处理其他事物都应具有的宽容、豁达的品质。
考生应注意的要點有：
①不能仅简朴地表明态度，也应以生動、真实的事例详细阐明，這样你的善于与人相处
严于律已、宽以待人的品质就形象地体現出来了。
②绝對不要以否认的語言挑剔學校或過去單位的局限性之处，以及批评同學、同事、领导的人格缺陷（严于律已，宽以待人）。
③尽管這种类型的問題的重要考察考生的人际倾向，但從心理學的角度分析，人际倾
向与人际交往能力亲密有关的。因此假如考生承认自已的人际交往关系有問題，也就承认了自已的人际交往能力和协调能力等在能力构造上的缺陷。
3、問：”我們每個人都也許出錯误，你能談一下自已在學习（或工作）中所犯的錯误和遭受的失败吗？
类似提問尚有
“能否談一談你自认為最骄傲的成就？”
分析：此类問題比“优缺陷”的提問更具現实性。後者针對考生個人并且主观性较大而前者则侧重于客观事实。不過此类問題实质上的是针對于考生的個人评价，只是這种考察是间接的，较隐蔽。由于尽管題目表面上是問考生的成功与失败。但個人過去的成功与失败与只能起到一种参照作用，意义较大的只是考生對成功与失败的评价原则和主观感受，以及考生從個人的成功与失败中得到的自我发展的動力。
考生应参照上述的要點针對性地回答，并且考生也应注意問題1中的回答要點。有的考生只懂得用形容詞修饰自已的成功，却不知用已經有的事实說话才最具說服力。

4、問：“你有什么业余愛好？或“休息時你喜欢做些什么？…”
分析：考生問询考生的愛好愛好，不是想和考生闲聊，尽管诸多考生明白這一點，但考官如此問询。其意在何处呢？
业余愛好的测评较复杂，不确定性也较大。也許的状况有。
①通過业余愛好来考察考生的人格构造的完整性和生活的丰富性、稳定性。假如考生没有什么愛好愛好，业余生活很單调，那么考生的個性构造就也許有缺陷。相反一种业余生活丰富多彩的人，他從生活中得到的乐趣和成就感就大，生活的稳定性就高，從而能對本职工作起到积极有效的支持作用，并且工作中产生的疲劳与紧张、压力也可以在业余生活中得到调整和缓和。
②有些考官认為业余愛好上愛钻研的考生對于本职工作也一定能钻研，并且本职工作的钻劲會更大更深。
③有些考生的愛好愛好刚好与某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾获得過市高校运動會乒乓球项目的亚軍。刚好考官也愛打乒乓球并且正苦干單位無對手，打起来没劲，這時，考生的愛好是不是就成了一把“钥匙”了呢？
④考生假如有一两项业余愛好上的专長就會让考官另眼相看，并且成绩越突出，离自已的专业越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至會考虑因此而尤其录取這样的考生，以让本單位在有关活動、比赛中能一炮打响，提高本單位的综合实力。
⑤考官理解考生的体育运動的愛好，不是想寻找“球迷”而是想從侧面理解考生的工作精力和活力以及身体健康程度。
⑥考生最终要注意的一點是：不要自已給自已挖陷阱，假如考官從你的论述中做出結论你的愛好愛好會干扰本职工作，那就自已給自已挖了個陷阱。有的考生骄傲地宣称自已愛打高尔夫球，并加入了某俱乐部，每周至少训练三拾個钟頭。對這样的考生，考官也許會提议其做职业高尔夫运動员。此外考生的“不安全愛好”也會让考官毫不踌躇地否认掉考生，例如：跳伞、江河漂流、洞穴探险等愛好。
5、問：“你与否已經有對象了？”或“你怎样看待你的婚姻家庭生活？
分析：此类問題似乎只是考生的私生活范围内的事，但考生要明白考官之因此問你的個人生活、個人感情，必然和面试有关系。而考生也不必有所顾虑，回答時也照著這個角度就行了。
對于应届毕业生等未婚考生，考官常常會問到這個問題，尽管這個問題有些敏感，但绝對是有必要的，由于這波及到考生录取後的生活安排。已經有對象的考生，到單位後必然有住房、結婚、生育产假等一系列問題，两地分居的已婚考生也波及到配偶调動的問題，這些問題都是必须由單位领导关怀、协助处理的很現实的問題，而若处理不好，必将影响考生工作後的情绪，對個人生活和工作都會带来不必要的影响。
回答這個問題考生必须如实相告，并做必要的阐明。尤其要注意的是：考生与恋人双方关系未明确的状况下，考生不必在這裏表明。
至于問询考生的婚姻幸福状况，對配偶的评价等問題，是考官意图考察考生的家庭生活會不會影响未来的工作。此外考生對于自已在婚姻、家庭生活中的角色及其责任确实定，也會有助于考官對你建立一种完整的印象，并让考官确定你不會有不该出現的會影响公务员形象的生活問題。
假如考生刚离過婚，而被直接問到离婚与否會干扰未来的工作時，考生应做明确的否认回答，并强调自已的生活适应能力以及与前任配偶关系的文明、理智。
有時候考官問询此类問題尚有其他含义，就是從侧面理解考生未来能不能常常加班、常常出差等。對于考官這样的意图，考生既使心中明了，也最佳不要直接回答：“也許您問的是我能否常常出差，我的回答是肯定的。”
此外，考生不能脱离真正的主題，其实考官并不是真正关怀你的恋人或配偶与否漂亮（或英俊）．与否很能干。
·巧妙的回答：
“离婚并不是轻松的事情，但事情已通過去了，它不會給工作带来麻烦。”
“是的，我有一种男友，我們彼此深深地愛著對方，我們考虑過結婚的問題。他目前在××工作
·糟糕的口答
“很报歉，我认為這与工作無关系，我拒绝回答。”
“我不懂得我的家庭是怎么回事，我們不是很友好，但目前尚未考虑离婚。她一點都不理解我，也不支持我的工作……”
6、“你為何报考這個职位呢？”
或“类似的行政事务管理的工作你已經工作得很杰出了，為何报考公务员呢？”
分析：考官直接或间接問及考生的求职動机時，考生应明白，光有热情和责任心是遠遠不够的，考官想懂得的是你對這個职位理解多少？尤其想明确考生對自已与否适合或者胜任這個工作的认识和信心。
因此考生回答此类問題，首先应當明确地体現自已對公务员工作的认识与愛好。考生也可結合自已的职业理想或价值观加以佐证。
另一方面，考生要重點阐明的是，自已具有该职位所规定的某些素质与能力，并且是高水平的。為此，考生可以参照前面章节简介的国家公务员素质测评的有关内容。例如考生报考与外贸、外事活動有关的單位，可在征求考官同意後，用外語回答問題。
最终考生要合适地表明對自已能被录取并且未来在岗位上能干出优秀的成绩表达信心。
要强调的有這样几點。
①這個問題的主題是考生与报考的工作是理想的搭配，而不是考生的個人愛好。
②考生要防止体現出求职動机的不纯或庸俗化，如：“我喜欢這份工作，是由于這工作出国的机會多……”
③考生假如事先掌握了报考單位的某些状况，就能切合單位的详细实际談自已的报考動机，如一位考生并不理解报考單位的实际状况（包括所能提供的工作环境以及工作性质等），而從自已的计算机专业出发，大談自已怎样用自已的才能致力于單位的发展，如在單位裏建立局域网，实現無紙办公，并且接上国际互联网，建立自已的主页，展現單位的“网络形象”。考生這样回答本没錯，但该單位实际上無人力、财力做到這一點，似乎單位领导也未有這佯的打算。因此考生的這番话只能被看作“不务实”的空想。
④考生也可以談该职位或工作能让自已的才能得到充足发挥和深入完善发展，在這個基础上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真实更有說服力。
7、問：“你怎样看待国家公务员目前的待遇？”
“你此前的工作也許工资和福利待遇更高某些，為何還来报考国家公务员呢？”
此类問題在国家公务员面试中常常出現，由于目前的实际状况是：与某些高收入职业相比，国家公务员的收入偏低，因此有些机关的年轻同志看待工作没有热情，情绪也不稳定，有的甚至没工作几年就跳槽或者“下海”了。這是公务员队伍中的不安心工作和不稳定現象。此外，有些同志缺乏共产主义道德观和對的的职业观、缺乏為人民服务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了錯误。尽管這两种状况在我們的公务员队伍中只是很少一部分，但為了杜绝這两种状况的发生，除了加强公务员队伍的自身素质建设外，更应把好“進口关”——即国家公务员的录取选拔工作。
理解了這道問題的背景，考生就能心中有数，做出合适的回答。
假如考生被問到但愿怎样的工资待遇，考生最佳不要明确地從数字回答，考生完全可以将球踢回去：“按有关规定办理就可以了”
對于此类問題，考生应當做真实回答，這是對自已负责，也是對工作负责。
8、問：“進入單位的前五年，你有什么打算？…
分析：這個問題表面上是問考生的工作态度，其实仍然是考察考生未来工作的稳定性，因此若考生的回答让考官感到际只是想把這份工作當作跳板。那肯定會壞事。
考生可以参照的回答要點如下：
① 考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。
②考生回答這個問題重點是結合自已的長遠目的，如职业理想来談自已的短期打算。
③诸多考生會談某些详细的打算，如“虚心向领导、同事學习，钻研业务……”“努力与同事配合，发扬团結合作的精神，把本职工作做好……”高原则严格规定自已，做一种杰出的国家公务员……”考生也可這样做详细回答，這样显得诚恳朴实，但另首先這样回答也許太一般了，由于诸多人都這样說
·巧妙的回答：
“我喜欢這個工作，我會做得越来越好的”
模糊性回答。
“我的理想是為公众服务，但我懂得要想更好地做到這一點，我就必须……”
·糟糕的回答
“我但愿單位领导能為我提供充足的条件和支持，让我放手大干一場……，’
“我還不理解這份工作，只有後来边做边思索這個問題了。”
9、問：“你為何要辞去目前的工作？”
分析：考官间這個問題，是想懂得你的真实原因，以确定你报考的單位与否适合你，以及真的录取了你，你會不會在工作一段時间後辞职。
要注意的要點有。
①考生最佳明确說出自已辞职的原因，你的任何模糊、闪烁其詞都會让考官怀疑你言語背後仍有什么東西（该說真的時候就得明确地实话实說）。
②考生应當提出合理的理由（尽管诸多時候没有），并让考官相信這是你在充足考虑後做出的谨慎决定，有的考生满不在意地表达，“只是想尝试點新的東西。”，那样考官将有足够的理由拒绝你，首先你不懂得自已愿做些什么以及自已适合做些什么；另一方面在做公务员後，你也很也許由于工作不再新鲜而一走了之。
③最恰當的理由是考生乐意，适合并且可以胜任所报考的公务员职位…
④尽管诸多考生也許是由于与上司合不来而辞职或被炒，但考生最佳不要從這個角度回答，考官也不愿听。
假如考生准备如实阐明原因，一定要注意体現技巧，考生应當将自已与上司的分歧归結為业务上的原因，绝對不能說什么自已在原單位受到排挤等（坚决不得罪，對事不對人，归結為制度）。
⑤频繁跳槽的考生要尤其小心這個問題。
·巧妙的回答：
“此前的工作經历除了培养了我的实际工作能力，积累了一是工作經验外，最重要的就是让我明白了一點：本来我最适合也最喜欢做的就是為公众服务，因此我就……”。
“我之因此辞职是由于我与原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過，我們双方對此表达理解……。”
·糟糕的回答
“我對公务员的工作很好奇，我這個人历来喜欢尝试些新的東西……”。
“在那個企业我感覺很压抑，總經理是個农民。完全的地主作風，主线不懂現代企业管理……”。