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客户门店调研方案
一. 背景简介
针对公司经营业务的需要，本次客户门店调研旨在深入了解目标客户的购物习惯、消费心理、品牌认知度等，为公司今后的市场营销策略制定提供客观数据支持，同时也为客户提供更好的购物体验、营造更加舒适的店铺环境。
二. 调研目标
本次调研的主要目标为：
1. 客户的购物偏好、风格、频率、消费能力等；
2. 客户对公司品牌的认知度、印象、信赖程度；
3. 客户对公司服务、商品、价格、促销等方面的感知；
4. 客户对门店的环境、布局、设施、清洁度等方面的评价；
5. 客户的人群分布、购物流程、停车情况等；
三. 调研内容
1. 调研时间与地点：在公司门店经营时间段内，对门店进行调研，时间段为10天；
2. 调研方法：通过问卷调查和随机访谈相结合的方式，深入了解客户的购物习惯、服务需求、反馈意见等；
3. 调研工具：针对不同性别、不同年龄段、不同消费能力、不同购物习惯的客户，设计不同的问卷和调研指南；
4. 调研人员：由公司主管领导带队，组建专业团队，对门店进行调研。
四. 调研结果分析
1. 根据问卷和访谈结果，对客户的购物偏好、消费心理等方面进行深入分析，形成客户画像，为公司今后的市场营销决策提供依据；
2. 根据门店环境、设施等方面的评价，对门店进行改进和优化，提高客户逗留时间和购物体验；
3. 根据不同人群的消费需求，调整商品的种类和价格，提高销售额；
4. 根据反馈意见，改进公司的服务和促销策略，提高客户满意度。
五. 调研总结
本次门店客户调研，为公司今后的市场营销决策提供了有力的数据支撑，同时也为客户提供了更好的购物体验，营造了更加舒适的店铺环境。公司将根据调研结果，进一步完善各方面的工作，提高客户满意度和市场竞争力。