公共关系学单选多选填空判断题.doc

《公共关系学》考试复习题二
——单项选择
1. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是1955年
2. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。
3. 组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。
4. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是揭丑运动。
5. 被誉为公共关系学之父的是伯尼斯。
6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》。
7. 1906年，艾维李发表的著名文件是《原则宣言》
8. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能。
9. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图。
10. 企业“言必信，行必果”一诺千金， 不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的行为满意。
11. 公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
12. 服装的样式非常多，我们只能简将其分成西装、社交装和便装三种。
13. 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是顺意公众。
14. 策划“海斯事件”为企业进行宣传的是巴纳姆。
15. 组织形象处于最佳状态的是高知名度、高美誉度。
16. 印刷精美、表现力强的传播媒介是杂志。
17. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是倒金字塔结构。
18. 成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是辐射式。
19. 在人际效的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指约0.45~1.22米。
20. 谈判者制定价格政策的出发点是起点。
21. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是政府公共关系。
22. 我们通常所说的攀比心理是指同步心理。
23. 公共关系的英文是Public Relations。
24. 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是社区关系。
25. 民主参与法是用来协调内部公众关系。
26. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于广告宣传部门。
27. 对社会上的某些事件， 以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是响应广告。
28. 在组织顺利发展时期，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
29. 反映组织社会影响大小的客观指标是知名度。
30. 在人际交往过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距是指0.45米以内。
31. 人际效的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
32. 组织形象的基础是产品形象。
33. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的新鲜程度。
34. 谈判双方利益的最后防线是界点。
35. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是名品战略。
36. 读者选择的余地比较大是报纸的优点。
37. 在一般情况下，组织每年搞庆典活动2—3次就够了。
38. 外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象抽象符码。
39. “唐装”属于服装款式中社交装。
40. 展览会的类型，属于按项目分的是专项展览会。
41. 象征物属于组织VI系统的基本要素。
42. 公关礼仪最根本的原则就是尊重公众原则。

《公共关系学》考试复习题三
——多项选择题
1. 人们普遍认为公共关系可以是：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学、公共关系职业。
2. 传播的构成要素：信源、信宿、信息符号、信息通道。
3. 公共关系的特征是：情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性。
4. 公共关系的基本要素包括：组织、传播、公众。
5. 社会组织的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。
6. 公众的基本特点：群体性、同质性、变化性、相关性。
7. 根据公众与组织的所属关系分类：内部公众和外部公众
8. 根据公众与组织发生关系的时序特征分类：分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
9. 根据公众对组织的重要性程度分类：分为首要公众、次要公众、边缘公众。
10. 根据公众对组织的态度公类：分为顺意公众、逆意公众、独立公众。
11. 公共关系涉及的学科有：社会学、管理学、经济学、营销学、传播学。
12. 艾维·李的人共关系思想提出的两个原则是：公众必须被告知、说真话。
13. 伯尼斯的主要著作有：《公众舆论之形成》《舆论》
14. 在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是：艾维李、伯尼斯、卡特里普和森特。
15. 马斯洛的“需要层次论”生理需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要
16. 公共关系学产生的社会条件是：理论条件、经济条件、政治条件、技术条件
17. 公共关系的角色包括：收集信息、咨询决策、传播沟通、教育引导。
18. 公共关系的功能包括：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。
19. 公共关系的基本原则：求真务实、真诚互惠、全员公共、遵守法纪、平时联络、不断创新。
20. 编制公关预算的具体方法包括目标作业法、销售额抽成法。
21. 传播渠道的种类：二分法、四分法。
22. 传播渠道二分法包括：亲身传播、大众传播。
23. 传播的方式：周期、角色、反馈，规范，自我传播。
24. 常用的公关模式：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关。
25. 公关策略包括以下几种：建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关。
26. 公关专题活动包括：赞助活动、庆典活动、开放组织、展览会、危机公关、举办会议。
27. 危机事件的特点具有突发性、紧迫性、危害性。
28. 公共关系在传播塑企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即“名人”、“名品”“名门”。
29. 政府公共关系的具体工作：收集信息、发布信息、协商对话、办事公开、多办实事。
30. 电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高。
31. 一名卓越的会议主持者应具备以下素质：清晰敏捷的思考、善于言语的表达、良好的分析能力、抱着对人不对事的态度。
32. 公关广告与商品广告的差异在于直接目的不同、内容不同、新闻界的报道方式不同、应用范围不同。
33. 公关礼仪的差异性原则，应当包括外事礼宾差异、地位的差异、性别的差异、收入差异。
34. 组织形象分析的三个环节是自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析。
35. 公共关系观念主要有形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念。
36. 作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是：无限性、自由性、虚拟性、互动性。
37. 政府公关收集信息的工作包括：建议征集、信访工作、民间测验、典型调查。
38. 公共关系产生的社会条件是：理论条件、经济条件、政治条件、技术条件。
39. 反映组织经营理念的文字形式有：口号、标语、训词。
40. CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括：理念、视听、产品、行为、服务。
41. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要是：以右为尊、对门为大、以前为上。
42. 公共关系调查的方法主要包括：文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法。
43. 公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则：遵纪守法，讲求真实、准确，不干涉内政，保守秘密。
44. 公众角色心理包括：性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理。
45. 传播学者爱德华·霍尔提出过社交空间距离理论，包括：个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离。
46. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的：资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心。
47. 评估公关效果的方法有：内外监察法、直接观察法、传播评审法、公众行为检测法。

《公共关系学》考试复习题四——判断题：
1. 公共关系是一门综合性的应用科学。（√）
2. 公共关系是一门专业性的理论科学。（×）
3. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）
4. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包括“五W”模式的基本要素。（×）
5. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（×）
6. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（×）
7. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（√）
8. 在比较发达的商品经济社会，公从的消费主要是由消费心理支配的。（√）
9. 产品形象是整个组织形象的基础。（√）
10. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（×）
11. 组织的自我期待象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（√）
12. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（×）
13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（×）
14. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√）
15. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（√）
16. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作紧基本的目标公众。（√）
17. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）
18. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（√）
19. 媒介关系也称新闻关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（×）
20. 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（√）
21. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（×）
22. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。（√）
23. 国际公众关系的一个显著特点是跨文件传播与沟通。（√）
24. 公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（×）
25. 公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（×）
26. 一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（√）
27. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（√）
28. 社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。（√）
29. 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（√）
30. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（×）
31. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（√）
32. 长期的公关活动适宜选取用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（×）
33. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）
34. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（√）
35. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（×）
36. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（×）
37. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（√）
38. 在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒得不怕巷子深”。（√）
39. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（√）
40. 1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，即时公关危机，又是危机公关。（√）
41. 一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（√）
42. 组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（√）
43. 在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（×）
44. 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。（√）
45. 进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时采取的行动。（×）
46. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（√）
47. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（×）
48. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（√）
49. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（√）
50. 在与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（×）
51. 报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。（×）
52. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。（×）
53. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（√）
54. 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（√）
55. 社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（√）
56. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）
57. 交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（×）
58. 与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（×）
59. 在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（×）。