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商场服务亮点展示方案
随着消费者对购物体验的要求越来越高，商场对服务与体验的重视也在不断加强。本文提出的商场服务亮点展示方案，旨在通过对商场特色服务的宣传和展示，吸引更多消费者，提高商场的知名度和竞争力。
增加服务设施
商场的服务质量直接影响着消费者的购物体验。因此商场应该不断增加和改进服务设施，以提高消费者的满意度。以下是一些可以增加的服务设施：
• 免费WiFi：现代人离不开网络，给消费者提供免费的WiFi服务是必不可少的。
• 充电宝租借服务：在购物过程中，消费者的手机电量可能不足。因此可以提供充电宝租借服务，方便消费者随时随地充电。
• 包裹存放服务：一些消费者购物后手中会有很多东西需要携带，这时提供包裹存放服务，让消费者可以自由地购物和游玩。
• 免费的停车场服务：很多消费者购物时都会驾车前往。因此提供免费的停车场服务，可以吸引更多的消费者前来购物。
商场应根据自身实际情况，逐步增加服务设施。
宣传突出服务亮点
商场在增加服务设施的同时，还应该制定一份宣传服务亮点的计划，让消费者更加清楚地了解商场的服务特色，从而增加消费者的好感度。
以下是一些可以宣传的服务亮点：
• VIP贵宾厅：为了让消费者享受更好的购物体验，商场可以设立VIP贵宾厅，为需要的消费者提供专属的购物环境和服务。
• 消费者评价和反馈：对消费者的评价和反馈是商场提升服务质量的重要手段。商场应该在更多场合介绍消费者的评价，并及时回应消费者的问题和关切。
• 专业的导购和咨询服务：对于一些新品类或者消费者不太了解的产品，商场可以提供专业的导购和咨询服务。这样可以让消费者更放心地购物，并提高商场的销售收入。
• 灵活的退换货政策：消费者购物后，可能会出现退换货的情况。因此商场应该制定灵活的退换货政策，方便消费者的购物体验，增加消费者的忠诚度。
商场应该针对不同的服务亮点，选择不同的宣传方式。例如VIP贵宾厅可以在商场的广告栏上进行宣传，而消费者评价和反馈则可以通过商场的微博、微信等社交媒体进行宣传。
举行特色活动
商场可以发起一些有特色的活动，提升商场的知名度和营业额。
以下是一些例子：
• 增加儿童娱乐设施，吸引家庭消费。
• 举办演唱会、舞蹈比赛等文艺活动，让消费者在购物之余体验文艺之美。
• 进行周年大促，给消费者带来实惠。
商场需要根据自身特色和周边环境，进行具体的活动策划和实施。
结语
商场服务亮点展示方案，通过增加服务设施、宣传服务亮点和举行特色活动，提高商场的知名度和竞争力，吸引更多消费者。重要的是，商场应该注重服务质量和提高消费者的购物体验。只有真正做好服务，才能让消费者对商场产生更好的印象，逐步增加消费者的好感度和忠诚度。