辽宁联通手机一卡通解决方案.doc

辽宁联通手机一卡通
解决方案

中国联通辽宁省分公司
2012年4月

19

辽宁联通手机一卡通解决方案
目 录
1 方案概述 1
1.1 方案背景 1
1.2 需求描述 1
1.2.1封闭市场 1
1.2.2开放市场 2
2.1总体方案 2
2.2封闭市场解决方案 2
2.3开放市场解决方案 3
2.4一卡通业务管理平台与其他系统对接 4
3 平台功能 6
3.1金融服务应用 6
3.2身份认证应用 6
3.3信息服务应用 6
3.4数字迎新 6
3.5停车场管理 7
3.6水控管理 7
3.7电控管理 7
3.8通道管理 7
3.9补助发放 7
3.10图书馆应用 7
3.11教务系统应用 8
4 终端手机卡介绍 8
4.1 2.45G RF-SIM卡 8
4.2 13.56M SIMPASS卡 9
4.3 13.56M NFC定制手机 9
4.4技术对比 10
4.5配套设备选择 10
4.5.1机具 10
4.5.2卡片 10
4.5.3手机适配情况 11
4. 6订卡流程 11
5 商业模式及投资估算 12
5.1商业模式 12
5.1.1合作分成模式 12
5.1.2 联通公司全投资 12
5.1.3 联合投资 12
5.2投资估算 13
6 资费结构 15
7 服务流程 15
7.1手机异常处理流程 15
7.2补换卡处理流程 16
7.3售后服务流程 17
8 案例 18
8. 1案例介绍 18

1 方案概述
1.1 方案背景
随着信息产业的日异革新以及网络的迅猛发展，智能卡技术已被社会的各行各业所接受并应用，其中非接触式智能卡“一卡通”因其技术的先进、使用的便利、保密安全等特性越来越广泛地应用在各个领域，一卡通的应用正在成为衡量企业管理信息化水平的重要因素之一，也是企业管理能否达到现代化标准的重要标志。目前政府机关、办公大楼、智能小区、大型企业、商业消费、高速公路收费、校园、医院等，身份识别、停车场管理、门禁、通道控制、考勤、会议签到、人事资料、消费/POS、图书管理、能源控制等是最常用的功能。
随着电信业务的扩展，“手机一卡通”已经成为未来行业信息化应用的趋势，辽宁联通结合移动业务推出“手机一卡通”，实现手机和“一卡通”卡的结合，利用手机卡实现门禁系统、车库管理、消费系统、考勤系统等的各项应用，仅仅更换手机卡就能完成功能的升级，不用额外带卡。手机一卡通将实现多卡合一，一卡（机）通行。
1.2 需求描述
1.2.1封闭市场
校园作为教师、学生的学习和生活场所，通过一卡通系统提高校园的管理水平、方便师生日常生活已经成为学校方面的共识，因此通常大多数大学已经在校园一卡通方面进行建设。但受学校规模，投资多少等因素限制，在校园一卡通方面的信息化程度是不一样的。对于校园规模较大、资金比较雄厚的高校，所建设的一卡通系统比较全，涵盖了食堂、超市、控水、机房、图书馆、门禁等应用，基本上满足了教职工、学生的日常生活和学习需求，而对一些资金较少，规模比较小的学校，可能会对校内某个或某几个系统（如食堂、机房）进行建设，各系统相对独立，事实上这类校园没有实现真正意义的一卡通系统，仅是利用各种卡、证件来实现校内的消费管理的教学管理。极少数中专、职业学校没有建设校内的一卡通系统。总体来看校园用户的一卡通系统建设比较好。
企事业单位方面，一些大中型企业或写字间的物业会建设基于ID卡技术门禁系统和独立食堂消费卡。大部分中小企业大部分仅有考勤系统，而消费系统与门禁统一则（中小企业）比较少。
封闭市场用户的主要需求包括：
l 提高对终端用户（学生、员工）的管理能力。
l 实现统一的信息数据库，提高用户自身的信息管理能力。
l 为终端用户提供更为简单的生活、工作环境。
l 简化终端用户持卡数量。
1.2.2开放市场
开放市场主要包括城市（公交）一卡通和商场用户。SIMPASS卡的使用可以推广到小巴、出租汽车、地铁、购物商场等处，一张卡可以在各处使用，方便市民，减少社会现金流通量。SIMPASS卡置于手机中，携带方便，不易丢失和遗忘。同时在手机断电的情况下可以继续刷卡消费。
2.1总体方案
手机一卡通平台是采用手机移动支付方式设计的一套手机一卡通系统，平台采用标准接口可与学校、企业现有的一卡通系统进行对接，在实现移动通信的基础上，实现学校、企业内部的刷卡消费、考勤、门禁等功能。
2.2封闭市场解决方案
校园、企事业单位解决方案为校园、企事业单位提供一种一卡通方案，即用户可使用联通提供的具有支付功能的SIM卡，用户在安装该卡后可使用手机替代原有的消费卡和证件在特定范围内进行消费及身份识别。在校园、企事业单位可使用2.45GRF-SIM和13.56MSIMPASS两种近场支付解决方案。系统构架如下：

该方案需要对校园、企事业单位内部网络进行改造，建设内部网，将所有相关场所连接在一起，如食堂、超市、办公楼、教学楼、图书馆、开水房等。各个场所内部主要由控制器和读卡设备构成，读卡设备包括门禁读卡器、消费机等，读卡设备与控制设备连接采用485总线方式连接。
校园、企事业单位内部按照功能要求建设相应的软件平台，软件基础平台包括人员基本信息数据库和卡管理系统。人员基本信息数据库用于在校园、企事业单位内部实现资源统一管理；卡管理系统用于为终端用户开卡、修改信息和销卡。
在校园、企事业等封闭场所建议采用2.45G RF-SIM技术模式为主的手机一卡通。
2.3开放市场解决方案
城市（公交）一卡通是与城市（公交）一卡通运营方合作，由联通公司为用户发放具有支付功能的SIM卡，用户在充值后即可在公交车等消费场所进行消费。同时为方便用户使用，还提供空中圈存功能，让用户通过SIM卡菜单来完成个人账户充值。
城市（公交）一卡通解决方案，可使用13.56M SIMPASS和13.56M NFC（定制手机）两种形式来实现，两种方式的区别主要在于终端形式的不同，从技术角度看，二者实现方式是相同的，通过为用户更换具有支付功能的SIMPASS卡或定制手机，使之具备支付功能，实现在城市（公交）一卡通部署的消费场所（公交、地铁、出租、药店、商场、连锁超市等）进行消费。
因为技术相同，使用SIMPASS和定制手机技术，不需要对现有城市（公交）一卡通部署的消费机进行调整，理论上可实现平滑升级。由于13.56M NFC需要定制手机，目前支持的手机机型较少，建议采用13.56M SIMPASS技术模式为主的手机一卡通。
空中圈存是用户通过手机菜单操作，将其他账户（如公共账户、银行账户）上的钱转存到手机卡附属的城市（公交）卡上，通过空中圈存，可方便用户充值，减少城市（公交）一卡通充值点充值压力。

上图为空中圈存平台系统架构，用户可通过手机上的OTA菜单选择相应服务，生成短信后发到短信网关上。调用后台资金账户将资金账户上钱转到各人账户上。
2.4一卡通业务管理平台与其他系统对接
一卡通业务管理平台采用标准的接口模式与方案与机具厂商，及支付系统等进行对接，同时采用成熟的业务订购模式与VAC，BSS系统进行客户关系的同步。
支付系统对接模式：

圈存流程：

3 平台功能
3.1金融服务应用
采用支持近场通信的SIM卡，用电子货币取代传统的交易媒介，广泛地运用于餐厅、食堂、洗衣店、沐浴房、宾馆/酒店、美容院、商场、停车场、图书馆、娱乐、体育健身、医疗、学生学费、住宿费以及教材费的缴费与结算、公共计算机实验室上机管理和收费结算、教师教学、科研经费的查询、到账与结算业务、各类图书馆收费项目结算，如丢书赔偿、过期未还书、代检待查业务、考试报名费收取、各类证明出具等有偿服务中实现结算等所有内部消费，持卡人可用一张卡在实施范围内实现无纸化电子货币结算，通过智能化管理提升工作效率和管理水平。金融服务应用包括消费和充值，消费可以覆盖校园或企业内部涉及到现金使用的任何一个消费网点，校企用户只需携带联通手机即可在消费终端刷卡消费，完成扣款功能；而充值类子系统则完成一卡通充值缴费功能。
3.2身份认证应用
包括门禁、考勤、会议签到、彩门功能。
3.3信息服务应用
提供统一综合的业务信息查询界面，包含：WEB、语音、短信以及触摸屏。用户通过适当的授权，根据以上途径可以查询相关业务的统计报表和明细记录。
3.4数字迎新
数字迎新工作涵盖从招生录取到新生报到入学的全过程，涉及部门非常广泛，包括招办、教务处、研究生部、学生处、财务处、后勤、保卫处、各学院等等，对应的涉及相应的业务管理系统，每个部门的管理系统都是迎新工作中的有机部分，数字迎新需要将这些有机的部分统一起来，在统一的数字化校园规范标准下，实现数据共享和协同工作，提高迎新的效率。数字迎新系统是一套多业务整合系统，通过集成数字校园各种业务应用系统，实现数字迎新工作，其中一卡通系统作为数字校园的一部分，通过向其他业务系统提供身份认证接口和读卡器的方式整合到数字迎新系统中。
3.5停车场管理
停车场管理体制总的思想是现场无人看管，完全智能化，通过系统管理将机械、电子计算机和自动控制等技术有机地结合起来。管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能，大大降低了管理人员的劳动量。
3.6水控管理
水控管理系统可以控制安装射频卡淋浴控制POS机，通过屏蔽电缆连接到控制机的RS485卡和网络服务器上，实现资金、射频卡的实时管理，以此取代了传统意义上的浴票等带币券，大大地提高结算效率。并且可以实现企业内部消费业务的财务集中统一管理和准确、高效。
3.7电控管理
电控系统适合集体公寓宿舍用电管理，能够准确高效地对集体公寓进行计量、计费，各个用电单元终端限制负载可调，短路、用电过载时自动保护，在高校放开用电的需求下可达到高效、安全的宿舍用电管理。
3.8通道管理
在宿舍、图书馆等场地使用通道管理子系统管理监控。通信协议采用TCP/IP，通信速率为10/100M，采用RJ45接口连接到一卡通专网。一卡通服务器保存进入者的数据资料、进出信息等，用于对读者进出记录的有效查询、统计。
3.9补助发放
补助发放子系统能实现学校内部补助发放电子化的应用需求，如学生奖学金发放、助学金发放、助学贷款发放、补贴发放。补助发放子系统分为三部分：补助发放、补助领取和查询统计。
3.10图书馆应用
图书馆应用，实现图书管理系统与“一卡通系统平台”之间的紧耦合接口，用RF-(U)SIM卡代替原来的图书借阅卡，实现图书馆的统一管理和身份认证，如图书借阅、超期罚款、坏书罚款等。
3.11教务系统应用
通过一卡通系统平台的金融服务应用及身份认证应用功能，与教务管理系统数据库连接，使学生缴费注册、等级考试报名、补考费缴纳、考务抽查等事项都可以通过一卡通系统平台帮助教务系统完成工作，减化教务工作，减轻教务工作人员压力。
4 终端手机卡介绍
终端手机卡主要包括3种技术：2.45GRF-SIM、13.56M SIMPASS和13.56MNFC定制手机。
4.1 2.45G RF-SIM卡
RF-SIM卡是集成了SIM卡芯片、RF芯片和控制芯片的2-3个CPU芯片的SIM卡，采用2.45G传输频率。
标准SIM卡形式
内嵌RF模块和天线

外表
内部

RF-SIM卡优点包括：
l 外观与普通SIM卡相同，所有手机都可以使用。
l 信号可通过电池、手机后盖的缝隙穿过。
l 支持3G手机。
RF-SIM卡缺点包括：
l 技术成熟度低，没有统一标准。
l 需要更换用户POS机读头设备，且造价较高，不被银行、公交卡等行业支持。
l 需要手机供电，影响手机待机时间，关机后不能使用。
4.2 13.56M SIMPASS卡
SIMPASS卡是将SIM卡芯片、基于13.56M的通信芯片集成在一起的单CPU卡，卡片带有一个天线，再安装时，须将天线置于手机电池和后盖中间。

SIMPASS优点包括：
l 国际标准，技术成熟，现有读卡设备不需要更换。
l 不需要手机供电，在关机状态下也可以使用。
SIMPASS缺点包括：
l 带有天线，安装不便利，部分手机不能使用。
l 内置天线易损坏。
l 非标准规范，属过渡方案。
4.3 13.56M NFC定制手机
定制手机是将13.56M传输芯片集成在手机后盖上，并在手机内部进行改造，实现与SIMPASS完全一样的功能。
定制手机的优点包括：
l 国际标准，技术成熟，现有读卡设备不需要更换。
l 支持P银行卡规范。
l 不需要手机供电，在关机状态下也可以使用。
定制手机的缺点包括：
l 手机终端较少，目前只有国产品牌的6款手机可供选择。
l 用户需要更换手机。
4.4技术对比
三种技术的对比如下：

RF-SIM卡
SIMPASS卡
定制手机
技术指标
2.45G
13.56M
13.56M
技术成熟度
低
高
高
用户使用成本
低
低
高
支持机型
所有手机
部分手机（50%-70%）
数量极少
非接读头普及率
低
高
高
单读头更换成本
高（700元以上）
低（100元左右）
低
行业应用建设成本比较
略高
略低
略低
行业用户垄断性
有
无
无
综合来看：在封闭市场中，RF-SIM、SIMPASS和定制手机3种技术都可以使用。使用RF-SIM技术，相应的读卡设备较贵，投资略高，但因其适用性好，在全国范围的封闭市场下已经广泛投入使用。在开放市场中，现有读卡设备数量多，且很大范围内与SIMPASS相兼容，只能使用不需要更换开放式市场读卡设备的SIMPASS或定制手机技术。
4.5配套设备选择
4.5.1机具
l 13.56M：全部采用的是SIMPASS卡，采用有天线卡方案，卡片提供方为北京握奇、恒宝、华虹等公司。选择此方案的用户不需要机具改造，只需要做好兼容性测试即可。
l 2.45G：芯片包括直通电讯和中科讯联芯片。直通电讯芯片卡片提供方为北京恒宝，中科讯联芯片卡片提供方为捷德。选择此方案的用户，除新安装的机具外，用户原有机具需要改造，增加2.45G的读头。
4.5.2卡片
l 13.56M：卡终端适配情况较差，目前有两类手机确定不兼容：一类是金属后盖的手机，如nokia E71、nokia N73及使用小卡的iphone4和4s；另一类是卡槽内嵌的手机
l 2.45G：2.45G卡的终端适配情况相对较好(详细兼容性名单见附表)，部分终端可以通过调参数来达到适配要求。
4.5.3手机适配情况

4. 6订卡流程
各市分的订卡申请须以公司发文的正式文件形式上报至省分公司产品创新部，批复同意后进行制卡。具体流程如下：

5 商业模式及投资估算
5.1商业模式
手机一卡通业务发展中，投资方面主要包括手机一卡通平台、前端设备、设备维保、用户卡、发展渠道等。
根据合作形式、内容、分工等不同，手机一卡通业务营销模式主要有两大模式。分别为联通公司负责集中平台建设合作分成模式和联通公司全投资模式两种。
5.1.1合作分成模式
联通公司负责自建全省集中性的一卡通管理平台，对于前端设备的投资、建设、维护等引入有实力的第三方合作伙伴负责。该模式下的合作方式主要有两种类型：
类型一：联通公司负责手机一卡通省级平台的集中建设，对于前端设备的投资、建设、维护以及客户开发等由合作方负责。
l 合作方职责：投资软硬件 + 建设 + 运维 + 客户开发（备注：软硬件为除手机一卡通省级平台外的软硬件）
l 合作方分成：按照2G/3G实收话费进行分成。
类型二：联通公司负责手机一卡通省级平台的集中建设和客户开发工作，对于前端设备的投资、建设、维护等由合作方负责。
l 合作方责任：软硬件投资 + 建设 + 运维（备注：软硬件为除手机一卡通省级平台外的软硬件）
l 合作方分成：按照2G/3G实收话费进行分成。
5.1.2 联通公司全投资
联通投资手机一卡通项目所涉及的全部软硬件设备，通过自有渠道发展客户，收入全部归联通所有。或由代理商进行业务发展，向其支付一定代理费。
5.1.3 联合投资
适用于开放市场城市（公交）一卡通业务，由联通公司投资建设一卡通管理平台、手机终端或手机SIM卡，城市（公交）一卡通运营方负责建设消费场所的POS机投入。
5.2投资估算
投资内容包括：
硬件费用
机具、POS机、读头的购置费用
配套的电源、网络、传输设备购置费用
前置服务器、接口机的购置费用
软件费用
平台功能软件购置费用
接口软件、前置服务器软件（协议转换）购置费用
操作系统、数据库等系统软件购置费用
集成费用
硬件安装、线路施工费用
软件集成费用
维护费用（按月支出的维护费）
终端费用
SIM卡费用
手机终端补贴费用
根据不同的客户群体，提供三种接入示例。（说明：1、以下示例均不含需配套的网络设备、管理用PC、系统集成等费用，请各市公司在项目操作过程中结合现场实际情况予以考虑；2、以下示例设备报价仅供参考，应根据当下市场价核算）
n 示例1： 某企业共有员工500人，为了便于企业管理，需要提供考勤功能、门禁功能、食堂消费功能，接入省公司一卡通业务管理平台，专用设备需求及预算如下：
项目
单价（元）
数量
合计（元）
省公司业务管理平台
——
——
——
VPN专线（省平台--用户端）
各市自行报价（月租）
1条
——
POS机（用户端）
2600.00
6台
15600.00
考勤机（用户端）
5500.00
3台
16500.00
读卡器（门禁）
1400.00
4台
5600.00
PC工作站（门禁）
4500.00
4台
18000.00
网络交换机
5900.00元
1台
(最少)
5900.00
一卡通卡片
2.45G
82元/张

13.56M
65-75元/张

n 示例2：某学院共有师生30000人，需组建具有考勤、门禁、食堂消费、图书馆借阅管理、缴费管理、机房上机管理等功能的“手机一卡通”系统，接入省公司一卡通业务管理平台，专用设备需求及预算如下：
项目
单价（元）
数量
合计（元）
业务管理平台
——
——
——
VPN专线（省平台--用户端）
各市自行报价
1条
——
POS机（用户端）
2600.00
325台
845000.00
考勤机（用户端）
5500.00
4台
22000.00
读卡器（门禁）
1400.00
8台
11200.00
读卡器（机房管理）
1400.00
10台
14000.00
柜式触摸屏、PC（缴费系统）
13500.00
15台
202500.00
读卡器（缴费系统）
1400.00
15台
21000.00
读卡器（图书管理）
1400.00
30台
42000.00
前置服务器
20000.00
1台（至少）
20000.00
网络交换机
5900.00
1台（至少）
5900.00
PC工作站（门禁）
4500.00
8台
36000.00
一卡通卡片
2.45G
82元/张

13.56M
65-75元/张

n 示例：3：学校A已具有“手机一卡通”的消费与门禁系统（学校共有师生30000人），在现有的系统上增加数据统计分析功能或增值业务的功能，如圈存、门禁轨迹跟踪，考勤数据短信提醒，查询等功能，用户能在现有应用基础上实现应用功能的扩展。专用设备需求及预算如下（用户端原一卡通网络设备不变，所以，不含原设备投资及软件对接的费用，只包含本次新增功能部分的投资预算）：
项目
单价（元）
数量
合计（元）
业务管理平台
——
——
——
VPN专线（省平台--用户端）
各市自行报价（月租）
1条
——
考勤机（用户端）
5500.00
4台
22000.00
读卡器（缴费系统）
1400.00
15台
21000.00
柜式触摸屏、PC（缴费系统）
13500.00
15台
202500.00
读卡器（图书管理）
1400.00
30台
42000.00
前置服务器
20000.00
1台
20000.00
网络交换机
5900.00
1台
5900.00
一卡通卡片
2.45G
82元/张

13.56M
65-75元/张
6 资费结构
企事业单位客户可按“中国联通3G集团手机”业务资费执行，校园客户可按“沃派”3G/2G业务资费执行。
7 服务流程
7.1手机异常处理流程
由于手机一卡通的SIM卡为特种卡片，存在和手机不兼容的情况，下面以2.4G制式为例描述手机异常情况处理的流程：
由于RF—SIM卡的管脚供电、卡片较厚度等原因，某些品牌、型号手机会出现异常状况，手机的异常状况包括：不能开机、网络不稳、重新启动、刷卡不稳定、刷卡不灵敏等。此时可按以下流程处理：

7.2补换卡处理流程
由于手机一卡通SIM卡为具有射频识别功能的特殊卡片，如遇到损坏、丢失等情况将无法使用一卡通功能，所以应结合具体项目制定相应的补换卡流程。下面以校园一卡通为例描述相关补换卡流程：在迎新期间，校园卡务中心及校园营业厅应联合办公，便于补换卡工作简化手续，加快新生报到。补换卡应根据新生入校名单、身份证、录取通知书核实用户身份后，按以下流程办理：

7.3售后服务流程
售后维护本着谁采购、谁维护的原则，下面以我公司投资的校园一卡通项目为例说明售后维护界面及售后维护处理流程：
专用机具、一卡通系统平台由一卡通厂家负责维护，承载网由校网络中心负责维护，通用设备（电脑服务器）联通公司负责维护。具体故障处理流程见下图：

8 案例
8. 1案例介绍
辽宁科技大学是一所面向全国招生，以工学为主，涵盖工学、理学、经济学、管理学、文学、法学等六大门类的多科性大学。学校是教育部和辽宁省政府共同管理的高等院校，是一所以工为主，工、理、文、经、管、法多学科协调发展的普通高校，是国家最早组建的冶金高校之一，是辽宁省学分制管理试点高校之一。2010年4月，辽宁科技大学与鞍山联通公司正式签署《校企通信合作发展战略框架协议》，为学校提供一卡通服务。
辽宁科技大学一卡通项目以校园网络为承载新建一套校园手机一卡通系统，使用后台服务器做数据管理，配置前置工作站做数据预处理，前台使用读卡器对RF-SIM卡读写数据，实现校园内的学生的基本信息管理、身份认证门禁、考勤管理、公寓管理、图书馆借阅管理、校园消费管理等功能。
辽宁科技大学2010届新生95%办理了联通手机一卡通。