看护大队整改方案.docx

看护大队整改方案前言看护大队作为保护社区安全与秩序的重要力量，应成为社区居民的好帮手。然而，在日常工作中，可能会出现一些问题，如工作流程不顺畅、工作人员素质不高等。因此，我们应该积极采取措施，加强看护大队的整改与管理，提高其为社区居民提供优质服务的能力。问题总结经过对看护大队工作的观察和调研，我们发现以下问题：问题一：工作流程不合理看护大队工作流程相对复杂，有些步骤重复，有些不够完善。这会导致工作效率低下，妨碍对社区居民的服务。问题二：缺乏技能培训看护大队虽然由专门的机构承担，但最终是由人员来操作。一些看护人员在服务中出现了性格波动或不当言辞，情绪不好时就会影响居民工作和生活，从而失去居民信任问题三：管理不到位看护大队的管理工作不够完善，对看护人员的考评和自我提高不够重视。这在一定程度上影响了工作效率和服务质量。解决方案基于以上问题，我们制定了看护大队的整改方案，力求优化现有流程，强化管理，提高技能水平。具体方案如下：方案一：优化工作流程1. 制定工作手册，明确各项工作的具体流程，避免流程重复，加强工作统一性。2. 对工作中遇到的问题和案例进行分类整理，每月开一次会把大家的问题交流一遍，避免同样的问题反复出现。3. 个人日报，日报填写力度提升，随时回头查找、回顾工作进度，避免时间浪费。方案二：开展技能培训1. 定期邀请专业人士来开展服务技能培训，提高看护大队人员的专业素质和服务能力；同时，提高看护大队人员的经验水平，不断积累经验。2. 每周有一次客观型命题的考试，主观型不确定，提升看护大队员工的技术水平。方案三：强化管理1. 建立健全的看护大队管理制度，包括考核机制、表扬机制、惩罚机制等，既能够激励人员积极性，又能够维护管理工作的严肃性和公正性。2. 每月一次综合考评，按照绩效等级分为优秀、良好、及格、不及格等4个等级，重点关注不足的问题。总结经过我们的不断改进，看护大队整改方案已经得到了落实。我们相信，通过这些改进，看护大队的工作将得到一步进一步的提高，不仅能够更好的维护社区的安全，更能为居民提供更好的服务。同时，我们也希望看护大队每一位成员都能够认识到自身的不足之处，始终保持一颗积极向上的心态，不断提高自身的技能和水平。