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政策与法律法规题库-导游管理法律制度练习题
一、判断题（共151题）
1.导游人员导游证由聘请该导游旅行社向旅游行政管理部门申领。错误
2.导游人员人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺权利。错误
3.导游、领队在率领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、防止浪费等。正确
4.申请人年满20周岁，是申请领取导游证条件之一。错误
5.导游、领队应该向旅游者通知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德行为。正确
6.协同接待社实施旅游行程计划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、讲解服务等，都属于领队人员职责。错误
7.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非经典肺炎等传染病人员不得申领导游证。正确
8.导游、领队宜利用乘坐交通工具时间，将保障交通工具安全有序运行、乘坐交通工具安全规范和基本礼仪等文明旅游规范要求，向旅游者进行说明和提醒。正确
9.耐心解答游客问询，帮助处理旅途中碰到问题，以及负责行程线路安排，都属于导游人员基本职责。错误
10.游览区域对旅游者着装有要求（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队人员应提前两天向旅游者说明，提醒准备。错误
11.导游、领队人员在出行前，只需要经过向旅游者发送电子邮件、传真或经过电话沟通等方式，将文明旅游相关注意事项和规范要求进行说明和通知，就能够。错误
12.在突发紧急情况下，导游、领队人员应立刻采取强硬方法，防止损失扩大，事态升级。错误
13.遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构汇报，寻求帮助。正确
14.在有支付小费习惯国家和地域，导游、领队人员应引导旅游者以礼貌方式主动向服务人员支付小费。正确
15.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具时间，将乘坐公共交通工具文明旅游规范要求向旅游者进行说明和提醒。正确
16.导游向旅游者索要小费，由旅游主管部门责令退还，处元以上1万元以下罚款，情节严重，并暂扣或者吊销导游证。错误
17.导游、领队人员提醒旅游者注意基本礼仪规范有：仪容整齐，遵序守时，言行得体。正确
18.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员能够重新申请导游证。错误
19.导游、领队人员应针对不一样旅游者进行不一样引导，针对不一样不文明行为采取不一样处理方法。正确
20.过失犯罪人即使也受到过刑罚制裁，但依然能够申请领取导游证，旅游主管部门也能够对其颁发导游证。正确
21.领队不得委托他人代为提供领队服务。正确
22.导游、领队应在出行前将旅游文明需要注意事项以适当方式通知旅游者，并在旅游出发地机场、车站等集合地点向旅游者重申。正确
23.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应该就可能发生危及旅游者人身、财物安全情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社要求采取预防危害发生方法。正确
24.《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-)属于法律法规范围，导游领队应该认真恪守。错误
25.执业导游要行使法定权利，负担法定义务，不具备完全民事行为能力人是不能推行导游职务。正确
26.《导游人员管理条例》要求学历条件，是参加导游资格考试时正在接收教育程度，是最基本受教育程度。错误
27.传染性疾病包含肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等。正确
28.国家实施全国统一导游资格考试制度。正确
29.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发导游资格证书，是从事导游职业前提条件。正确
30.《旅游法》要求，导游人员无导游证进行导游活动，由旅游行政管理部门责令改过并给予公告，处元以上0元以下罚款；有违法所得，并处没收违法所得。错误
31.导游在导游过程中因其过失对第三人造成损害，由导游一人负担。错误
32.导游从事领队业务应具备三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。错误
33.我国现在只允许旅行社持有导游证正式员工从事领队职业。正确34.导游应自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行。正确
35.导游从事领队业务应该具备大专以上学历。正确
36.导游工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”通常是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览关于各种活动。正确
37.导游人员可在车上向游客兜售当地旅游纪念品。错误
38.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚，所以其不得被颁发导游证。错误
39.申领导游证有两种路径：一是与旅行社订立劳动协议；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。错误
40.《导游人员管理条例》要求，导游人员进行导游活动，坑骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通坑骗、胁迫旅游者消费，由旅游行政管理部门责令改过，处3000元以上10000元以下罚款。错误
41.导游是指依照条例要求取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务人员。错误
42.取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动协议或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。错误
43.在旅游活动中，导游私自增加或降低旅游项目标，吊销导游证。错误
44.依照《导游人员管理条例》要求，申请领取导游证前提必须是报名参加导游人员资格考试。错误
45.观赏演艺、比赛活动时，只需经过导游同意，可随意离席。错误
46.导游人员在导游活动中有私自增加或者降低旅游项目标行为，扣除10分。错误
47.依照《导游人员管理条例》要求，导游证使用期为5年。错误
48.旅行社安排导游为团体旅游提供服务可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。错误
49.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改过；拒不改过，处100元以下罚款。错误
50.《导游人员管理条例》要求：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应该受到尊重，其人身安全不受侵犯。” 正确
51.参加导游资格考试必须具备以下条件：必须是中华人民共和国公民，必须具备高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具备适应导游需要基本知识和语言表示能力。正确
52.导游人员进行导游活动，不得坑骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通坑骗、胁迫旅游者消费。正确
53.导游人员等级考评评定工作，遵照自愿申报、逐层晋升、动态管理标准。正确
54.依照要求，由省部级以上单位组织导游评选或竞赛取得最好名次导游人员，报全国导游人员等级考评评定委员会同意后，可晋升一级导游等级，可数次晋级。错误
二 单项选择题
当前第 55 题（共151题）
55.《旅游法》第103条要求，被吊销领队证，自处罚之日起未逾（C）不得重新申领。
• A1年B2年C3年D4年
56.按照归属关系划分导游人员能够分为（B）导游和（　　）导游。
• A外国语；汉字B专职；社会C正式；暂时D初级；中级
57.旅游主管部门应该自收到申请领队证材料之日起（B）内，对符合条件申请领队证人员颁发领队证，并给予登记立案。
• A15日B15个工作日C30日D30个工作日
58.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，碰到可能危及（A）紧急情形时经征得多数旅游者同意，能够调整或者变更接待计划，不过应该立刻汇报旅行社。
• A旅游者人身安全B旅游者财物安全
• C旅游者利益D旅行社利益
59.经全国统一导游人员资格考试合格，导游人员资格证由组织考试旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日内颁发。
• A5个B10个C15个D30个
60.西安市某旅行社欲聘具备特定语种语言能力李某暂时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应（D）。
• A由李某向西安市旅游局申请领取暂时导游证
• B由李某向陕西省旅游局申请领取暂时导游证
• C由该旅行社向西安市旅游局申请领取暂时导游证
• D由该旅行社向陕西省旅游局申请领取暂时导游证
61.导游人员违法、违规行为计分方法实施年度（A）分制。
• A10 B5 C100 D8
62.以下人员中不符合参加导游人员资格考试条件是（C）。
• A国内本省以外人B具备中专学历人
• C外籍华人D具备大专学历人
63.领队证使用期为（B）年。
• A2年 B3年 C4年 D5年
64.王强与甲旅行社采取旅行社提供格式条款订立了协议，因为对格式条款有两种不一样了解发生争议，此时，应该（D）解释。
• A本着公平标准给予B由上级部门做出
• C按照通常了解给予D做出不利于旅行社一方
65.《旅游法》第102条要求，导游员向旅游者索要小费，由旅游主管部门责令退还，处（B）罚款，情节严重，并暂扣或者吊销导游证。
• A1000元以下 B1000元以上1万元以下
• C1000元以上3万元以下 D3万元以上
66.导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改过，处1000元以上1万元以下罚款。
• A未携带派团单 B私自中止导游活动
• C私自承揽导游业务进行导游活动
• D私自变更接待计划
67.（B）是国家准许从事导游活动法定证件。
• A资格证书B导游证C工作证D计分卡
68.依照《导游人员管理条例》要求，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，经旅游行政管理部门责令改过，拒不改过，可处（C）以下罚款。
• A100元B200元C500元D1000元
69.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西现象，应扣（B）。
• A6分 B2分 C4分 D10分
70.暂时导游证使用期是（B）。
• A3个月 B不超出3个月
• C6个月 D不超出6个月
71.导游员张某在带团过程中，坑骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物旅游者，应扣（D）。
• A6分 B8分 C4分 D10分
72.暂时导游证申领主体是（B）。
• A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项
73.被吊销导游证人员经过（C）可重新申请导游证。
• A1年 B2年 C3年 D5年
74.小李取得导游人员资格证书后，又与旅行社订立了劳动协议，她可持劳动协议向（D）申请领取导游证。
• A县级旅游局B地市级旅游局
• C国家旅游局D省、自治区、直辖市旅游局
75.正式导游证申领主体是（A）。
• A导游个人B旅行社C导游行业组织D以上任意一项
76.导游小王在带团过程中，向游客重点推荐介绍了貔貅历史和作用，并在行程单之外率领游客前往一家玉器店购置貔貅挂件，且从中获取了回扣。小王违反导游执业行为规范是（B）。
• A严格执行旅游行程安排B不得诱导、坑骗、强迫或变相强迫消费
• C不兜售物品及索要小费D恪守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗
77.导游证四个等级分别用以下（B）加以区分。
• A粉米色、灰色、淡黄色、金黄色B灰色、粉米色、淡黄色、金黄色
• C灰色、淡黄色、粉米色、金黄色D灰色、粉米色、金黄色、淡黄色
78.导游证使用期是（C）。
• A1年 B2年 C3年 D5年
79.暂时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申领导游证。
• A具备特殊身份人B具备某方面专业知识人
• C具备特定语言能力人D具备某种专业技能人
80.以下不属于导游人员资格考试条件是（C）。
• A中华人民共和国公民B具备高级中学、中等专业学校或者以上学历
• C良好应变能力及突发事件处理能力D身体健康
81.依照《旅游法》第39条要求，取得领队证前提条件是（B）。
• A取得导游人员资格证书B依法取得导游证
• C具备对应学历、语言能力和旅游从业经历
• D与旅行社订立劳动协议
82.导游人员王某，因坑骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证处罚。他假如要重新申请导游证，需自处罚之日起逾（A）年。
• A3 B1 C2 D5
83.对于以下（C）具备导游资格证书人员，申请导游证，应该颁发导游证。
• A无民事行为能力或者限制民事行为能力
• B患有传染性疾病
• C过失犯罪而受过刑事处罚
• D被吊销导游证
84.取得导游人员资格证书，经（B），方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。
• A与旅行社订立劳动协议或经旅游行政管理部门核准后
• B与旅行社订立劳动协议或者在旅游行业组织注册后
• C在导游服务企业登记或经旅游行政管理部门核准后
• D在导游服务企业登记后
85.导游进行导游活动，除了以下（D）行为，旅游主管部门不但要处罚导游，还要对委派该导游旅行社给予警告直至责令停业整理。
• A欺诈、胁迫旅游者消费B损害民族尊严
• C以明示或暗示方式向旅游者索要小费D不佩戴导游证
86.以下能领取导游证是（C）。
• A已取得导游人员资格证书15周岁高中毕业生
• B已取得导游人员资格证书，不过没有同旅行社订立劳动协议，也没有到导游服务企业登记注册20周岁中专毕业生张某
• C得过肺结核但已治愈，具备导游人员资格证，并与旅行社订立劳动协议21岁赵某
• D已考取了导游人员资格证，因有意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完成后就与旅行社订立劳动协议到28周岁周某
87.某旅行社导游小谢带团去庐山时，途经某地碰到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小谢只好调整或变更计划，但她应（C）。
• A事先征得旅游者同意B征得旅游者书面同意
• C征得多数旅游者同意D征得全体旅游者同意
88.推行职务权，是指导游推行职务时所享受权利，包含（A）权利。
• A要求旅游者如实提供旅游所需信息B人身自由不受非法限制和剥夺
• C声誉不受损害D取得合理劳动酬劳
89.依照《导游人员管理条例》要求，导游人员资格考试学历条件是（D）。
• A初中学历B大专学历
• C本科学历D高级中学、中等专业学校或者以上学历
90.关于导游劳动酬劳权，以下说法正确是（A）。
• A旅行社对与其明确了劳动协议关系导游，应该支付劳动酬劳、缴纳社会保险费用
• B旅行社对其暂时聘用导游，应该支付劳动酬劳、缴纳社会保险费用
• C旅行社对其暂时聘用导游，应该支付包价旅游协议约定带团补助
• D旅行社对与其明确了劳动协议关系导游，应该支付包价旅游协议约定导游服务费
91.导游出境带团上岗证实是（D）。
• A初级外语导游证B中级外语导游证
• C高级外语导游证D领队证
92.导游小李在带团过程中，发觉游客张某言行违反了当地法律与风俗习惯，小李及时阻止了张某言行，小李行使了导游（B）权利。
• A人身权B推行职务权
• C申请复议权D诉权
93.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误是（B）。
• A必须在引导旅游者旅行、游览过程中
• B必须是碰到有可能危及人身安全或财产安全紧急情形
• C必须征得多数旅游者同意
• D必须立刻汇报旅行社
94.以下不属于扣除导游员4分情形有（B）。
• A无故不随团活动
• B因本身原因漏接漏送或误接误送旅游团
• C私自带人随团游览
• D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
95.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有自费项目，小林行为属于（D）。
• A坑骗旅游者消费B强迫旅游者购物
• C从旅游者取得不正当利益D私自变更旅游接待计划
96.在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全情况时，导游人员正确做法是（C）。
• A采取防范方法，但不告诉游客以免引发惊慌
• B立刻向当地公安机关或其余部门请求帮助
• C向游客作出真实说明和明确警示，并采取预防危害发生方法
• D告诉游客服从导游领导，不可私自行动
97.导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉承（B）标准。
• A相互监督B真诚友善
• C互帮互助D以身作则
98.（D），经考试合格，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。
• A肺结核病患者B曾以有意犯罪被判处有期徒刑1年人员
• C被吊销导游证未满1年人员D年满18周岁在校学生
99.如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件，领队人员应（A）。
• A从容应对，冷静处理B原地等候
• C向旅行社汇报D让旅游者想开点
100.导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应（D）。
• A表现自己主导地位B让游客跟着自己意愿来
• C二者权利交替D表现服务态度，坚持服务标准
101.以下属于导游推行职务权是（A）。
• A拒绝旅游者提出超出旅游协议约定不合理要求
• B人格尊严应该受到尊重，其人身安全不受侵犯
• C对旅游主管部门详细行政行为不服，向人民法院提起行政诉讼
• D有权拒绝旅游者提出欺侮其人格尊严不合理要求
102.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，私自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。依照《导游人员管理方法》，由（C）旅游行政部门吊销导游证并给予公告。
• A县级B地市级C省级D国家
103.以下不属于导游权利是（C）。
• A人身权B劳动酬劳权C小费获取权D诉权
104.导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在旅行社均给予处罚。
• A有损国家利益和民族尊严言行B在讲解中掺杂庸俗内容
• C私自承揽或直接承揽导游业务D私自调整或变更旅游行程
105.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员做法错误是（D）。
• A执行旅游行政管理部门关于要求B必须以游客利益为重
• C组织游客向安全区域转移D征求旅游者同意后采取方法
106.导游人员在带团旅游时，得知旅游目标地发生道路塌方消息，假如团体继续前往，就有可能使旅游者人身安全发生危险，此时，导游人员（B）。
• A能够调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
• B能够调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应该立刻汇报旅行社
• C不能够调整或变更旅游行程计划，但能够采取安全方法
• D能够调整或变更旅游行程计划，但须征得全部旅游者同意
107.《导游人员管理条例》要求，导游人员应该不停提升本身（C），这是导游人员法定职责。
• A政治意识和服务意识B服务意识和职业道德水平
• C业务素质和职业技能D服务意识和职业技能
108.以下不属于导游执业规范有（C）。
• A佩戴证件B恪守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗
• C按照游客要求增加购物点D严格执行旅游行程安排
109.导游郭某接待来自福建旅行团，接团时“因本身原因漏接”，送团时“未按要求时间到岗”。依照导游人员计分管理制度，能够对郭某做出扣除（A）分处罚。
• A8 B10 C6 D4
110.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故，必须上报（A）。
• A国家旅游局B省旅游局
• C地（市）旅游局D县级旅游局
111.关于导游员行为规范说法错误是（D）。
• A恪守职业道德B佩戴证件上岗
• C引导文明旅游D不拘小节
112.导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（A）标准来划分。
• A业务范围B技术等级C职业性质D归属关系
113.以下属于导游领队文明旅游规范引导内容是（A）。
• A法律法规提醒和说明B致欢迎词
• C旅游行程介绍D行前说明开展
三、多项选择题（共151题）
114.以下属于旅游主管部门管理权限是（ACD）。
• A制订导游人员管理关于政策、法规
• B负担导游培训等详细工作
• C依法保护导游人员正当权利
• D经过相关法律制度对导游进行管理
• E接收导游员申请注册
115.旅行社对聘用导游人员管理主要是经过订立劳动协议确立，二者之间存在（BCE）关系。
• A社会关系B劳动协议法律关系
• C内部管理关系D协作关系E法人与工作人员之间关系
116.从事导游职业应遵照标准有（ACD）。
• A依法进行导游活动受法律保护标准
• B求真务实标准
• C自觉维护国家和民族尊严，遵照职业道德标准
• D引导和监督旅游者文明旅游标准
• E游客利益第一标准
117.依照《旅游法》第39条要求，以下属于申请取得领队证条件有（ABCD）。
• A取得导游证B与旅行社订立劳动协议
• C具备对应学历、语言能力D具备一定旅游从业经历
• E在导游行业组织进行注册
118.从事导游工作需具备以下条件：（ABCE）。
• A取得导游资格B具备一定导游实践经验和技巧
• C良好心理素质D与旅行社订立劳动协议
• E胜任导游工作语言表示能力
119.依照《导游人员管理条例》第2条要求，以下属于导游人员工作范围是（ABDE）。
• A向导、讲解B代办旅行证件、手续
• C招徕、接待旅游者D代购交通票据E安排旅游行程
120.依照《旅游法》第37条要求，参加导游资格考试成绩合格，经过以下（AC）路径能够申领导游证。
• A与旅行社订立劳动协议B接收旅行社委托从事导游活动
• C在相关旅游行业组织注册D从事景点讲解活动
• E为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
121.申请领取导游证条件有（ABCE）。
• A取得导游员资格证书B与旅行社订立劳动协议
• C参加岗前培训考评D具备较强应变能力
• E在相关旅游行业组织注册
122.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ABC）。
• A执行旅游行政管理部门关于要求B必须以游客利益为重
• C组织游客向安全区域转移D征求旅游者同意后采取方法
• E推行通知和警示义务即可
123.导游领队引导文明旅游规范引导基本要求有（ABCD）。
• A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
• B应掌握基本专业知识和业务技能
• C在工作期间率先垂范
• D合理、分类引导，正确沟通
• E诚信善意引导
124.患有以下疾病人员不得颁发导游证（CDE）。
• A糖尿病B高血压C伤寒D病毒性肝炎E非经典肺炎
125.导游、领队引导文明旅游规范引导主要内容有（ABD）。
• A法律法规提醒和说明B风俗禁忌提醒
• C旅游行程介绍D礼仪规范提醒
• E旅游目标地国家概况描述
126.按技术等级划分，导游人员能够分为（BCDE）。
• A普通B初级C中级D高级E特级
127.以下情形不得颁发导游证是（ACD）。
• A因有意犯罪受过刑事处罚B因过失犯罪受过刑事处罚
• C无民事行为能力或者限制民事行为能力
• D患有传染性疾病E被吊销导游证已满3年
128.申请导游人员从业资格核准需提交材料有（ABDE）。
• A导游人员资格考试报名表B居民身份证
• C护照D符合要求学历证实E县级以上医院出具健康证实
129.以下属于领队人员职责是（ACDE）。
• A维护旅游者正当权益B为游客提供导游讲解
• C自觉维护国家利益和民族尊严D尊重旅游者风俗习惯和宗教信仰
• E协同接待社实施旅游行程计划，帮助处理旅游行程中突发事件、纠纷
130.导游人员权利具备以下特征（BCDE）。
• A具备强制性质B是保障权利人利益法律伎俩
• C得到国家确实认和确保D具备不能轻易放弃性质
• E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可
131.以下属于领队人员特征是（ABCD）。
• A必须依法取得领队证B是旅行社正式员工
• C接收组团社委派D工作地点主要在境外
• E服务对象主要是入境游客
132.《导游人员管理条例》第13条第2款要求，遇紧急情形时导游人员依法享受调整或变更接待计划权利。导游人员行使此权利时应该尤其注意以下限制条件（ABCE）。
• A必须是在引导旅游者旅行、游览过程中
• B必须是碰到有可能危及旅游者人身安全紧急情形
• C必须征得多数旅游者同意
• D必须是游客主动提出
• E必须立刻汇报旅行社
133.申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请（CDE）。
• A在相关旅游行业组织注册证实文件及其复印件
• B身份证及其复印件
• C申请领队证人员业务培训证实
• D组团社出具胜任领队工作证实
• E申请领队证人员记录表
134.依照要求，申领导游证，申请人需持（ACDE）证实材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。
• A导游人员资格证书及其复印件
• B户口簿及其复印件
• C与旅行社订立劳动协议及其复印件，或者在旅游行业组织（导游服务企业）登记注册证实文件及其复印件
• D按要求填写申请导游证记录表
• E身份证及其复印件
135.以下属于导游人员在导游活动中扣除4分行为有（ACE）。
• A私自带人随团游览
• B以明示或者暗示方式向旅游者索要小费
• C无故不随团活动
• D因本身原因漏接漏送或误接误送旅游团
• E不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
136.暂时导游证与导游证区分在于（ABDE）。
• A前提条件B语言能力C颁发主体D申领主体
• E使用期限
137.导游、领队人员在引导旅游者登机（车、船）与出入口岸时，应提醒旅游者注意（ABCD）事项。
• A提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品
• B依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士
• C不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿旅游者
• D主动配合机场、车站、港口以及安检、边防（移民局）、海关检验和指挥
• E恪守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行
138.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意（ABCD）事项。
• A尊重服务人员
• B爱护和正确使用住宿场所设施设备
• C降低一次性物品使用
• D在客房区域举止文明，在客房内消费，应在离店前主动申明并付费
• E不在酒店抽烟
139.以下属于导游人员在导游活动中扣除8分行为有（BC）。
• A有损害国家利益和民族尊严言行
• B私自增加或者降低旅游项目标
• C私自终止导游活动
• D无故不随团活动
• E坑骗、胁迫旅游者消费
140.导游人员在导游活动中，有（BCDE）情形，旅游行政管理部门不但要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员旅行社给予警告直至责令停业整理。
• A未佩戴导游证B向旅游者索要小费
• C胁迫旅游者购物D损害国家利益和民族尊严言行
• E向旅游者兜售物品或购置旅游者物品
141.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具时间，将乘坐公共交通工具文明旅游规范要求（ABC）向旅游者进行说明和提醒。
• A恪守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行
• B恪守乘坐交通工具安全规范和基本礼仪，恪守秩序，尊重他人
• C保持交通工具内环境卫生
• D配合海关、边防等部门检验
• E不携带违禁物品
142.导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游内容融合在讲解词中，并提醒和通知旅游者注意（ABCE）事项。
• A恪守游览场所规则，依序文明游览
• B在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物；观赏人文景观
• C摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
• D在不妨碍他人情况下规范使用摄影摄像设备
• E在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持平静
143.导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包含（ABCD）。
• A不计较游客不理会导游问候B不计较游客欠妥语言
• C不计较游客不客观意见D不计较游客不体谅
• E不计较游客违法行为
144.依照《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到（AC）。
• A为旅游者提供服务B引导旅游者健康旅游
• C引导旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全
• E掌握丰富知识
145.导游、领队人员在率领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者（AC）参加娱乐活动。
• A安全、有序B规范、得体
• C文明、理性D健康、文明
• E健康、愉快
146.《导游、领队引导文明旅游规范》对导游，领队人员引导工作提出了（ABC）基本要求。
• A一岗双责，掌握知识B率先垂范，合理引导
• C正确沟通，分类引导D警示说明，举止得体
• E安全有序，规范引导
147.依照《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-)要求，以下属于引导主要内容是（ABD）。
• A法律法规提醒和说明B风俗禁忌提醒
• C一岗双责、掌握知识D绿色环境保护说明
• E率先垂范、正确沟通
148.以下属于导游人员在导游活动中“七不准”内容是（ACE）。
• A导游人员不得套汇、炒汇B导游人员不得“游而不导”
• C导游人员不得营私舞弊、假公济私
• D导游人员不得迎合个别游客低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流内容
• E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
149.依照《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-)要求，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范是（ABDE）。
• A爱护环境、不攀折花草B爱护公物、保护文物
• C依照要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯
• D恪守游览场所规则，依序文明游览
• E需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意
150.在以下（ABC）情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。
• A无民事行为能力B患有传染性疾病
• C限制民事行为能力D被吊销导游证
• E受过刑事处罚
151.导游人员年审以考评为主，以下属于考评内容包含（ABCD）。
• A从事导游业务情况B扣分情况
• C接收行政处罚情况D游客反应情况
• E导游人员健康情况
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