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大学生手机消费市场调查汇报
目录
第一部分: 调查综述
一、 调查背景
二、 调查目标
三、 调查内容
四、 调查范围及对象
五、 调查方法
第二部分:调查结果及分析
第一部分: 调查综述
一、 调查背景
伴随经济社会不停发展, 我们大学生作为社会特殊消费群体, 我们消费观念塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观形成与发展, 进而对我们一生品德行为产生关键影响。所以, 关注大学生消费情况, 把握大学生生活消费心理特征和行为导向, 培养和提升我们“财商”, 在目前就成为我们现代大学生共同关注课题。
二、 调查目
针对现在贵阳手机市场基础情况, 此次市场调查须本着科学严谨、 真实可靠、 调查与论证相结合标准, 对此项调查进行深入研究。此次市场调查目包含:
1．明确手机市场品牌认知与竞争情况;
2．了解和分析各层次消费群体消费需求和消费行为;
三、 调查内容
1．各手机品牌认知与竞争情况
（1）各手机品牌认知度;
（2）各手机品牌购置频率;
（3）不一样档次手机购置频率;
（4）各手机品牌购置意向;
（5）各手机品牌市场份额;
2．消费者消费行为与需求
（1）消费者对各品牌手机产品质量评价;
（2）消费者对各手机产品款式认知与要求;
（3）不一样层次消费者对手机产品价格接收程度;
（4）影响消费者购置手机产品关键原因;
（5）消费者对手机产品功效要求;
（6）不一样层次消费者购置手机产品场所;
四、 调查范围及对象
调查范围: 贵州商业高等专科学校
调查对象: 在校大学生
五、 调查方法
街头拦截调查法: 街头拦截调查法灵活性强。对通常、 不一样层次消费者采取拦截访问方法进行调查; 即在校园男寝、 女寝、 操场上对学生进行访问, 由访问员对消费者进行甄别后, 进行一对一访问, 样本量宜为30

第二部分: 调查结果及分析
一、 消费者基础情况
表一:

表二:

表三

表一: 在大学生中男女使用手机比率, 男士占比率高, 这从某种角度来说, 男生比较重视手机使用, 这并不代表女生在这方面不重视, 只是在这方面需求没有男生强烈。表二: 表明大学生在手机话费月消费额, 绝大多数大学生月消费额为50以上, 可见, 大学生在手机消费这块有足够能够支配费用。
表三: 调查显示, 月消费额在350一下占13.33%, 350—500占33.33%, 500—800占46.67%, 800—1200占6.67%。, 月消费额在500—800之间所占比率高, 同时也表明她们在消费方面有较强消费能力, 生活条件改善造成部分学生月生活费用也对应提升, 除基础生活支出外其她可支配费用增加也促进她们开始考虑手机消费, 而且手机也确实是大学生日常生活方便了很多, 所以手机拥有量在大学生中欧个使用也是很普遍, 而且手机还有较大提升空间, 还有一定潜在市场, 而且这种增加趋势在一定程度上仍将继续下去。经调查表明, 诺基亚、 索爱、 三星、 摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者青睐, 可见, 大学生也是比较重视品牌, 大品牌对市场起主导作用, 小品牌只能填补市场空隙, 品牌在手机消费起着相当大作用。
 二、 消费者信息及费用起源
  手机购置费用绝大多数来自于家里给钱

就上表而言, 有绝大多数大学生购置手机费用来自家里, 也就是说, 她们在这方面还没有完全独立, 她们经济起源关键是家里; 从图中我们也能够得到这么信息, 有较多大学生购置手机费用来自自己经过打工取得工资, 表明其有对家庭依靠性不高, 有较强独立能力, 能经过自己努力取得购置手机费用。

获取手机信息起源广泛

上表说明, 大学生在购置手机是取得信息起源广泛, 关键有亲人或好友接收, 营业员推介, 而且对这些信息起源确定度及推行程度高, 使她们更能接收。

三、 消费者购置手机动机
购置手机目关键是用与家人或好友联络
表一

表二

表三

从图表一中能够看出手机已从原来身份和地位象征开始作为一个便捷通讯工具为大学生所广泛接收, 可见手机在大学生生活中已经成为不可缺乏一部分了, 发挥着它联络方便基础作用。表二表明在未来一年内选择更换手机大学生占大部分, 其更换手机原因也是多方面。在未来一年里, 选择更换手机占大部分额, 表明, 伴随手机份更新换代, 原有手机一不能满足使用者需要; 表三则表明, 绝大多数大学生更换手机原为手机损坏或丢失, 也有大部分大学生更换手机原因是原有手机功效不能满足其需要。

四、 影响消费者购置手机原因
 表一

表二

表三

表四

表一说明: 手机在现在手机质量方面应加强手机信号灵敏度; 表二则说明: 大多数大学生认为手机应在功效方面应加强手机通话质量, 文字输入方法及速度方面做调整, 大学生在消费时更重视手机通话质量与文字输入方法及速度, 这么更能满足其在使用手机时需要。从表三能够看出, 大多数大学生对现在手机市场交易方法能够接收。表四: 对现在手机售后服务表示通常占大多数, 也有部分大学生对现在手机售后服务感到不满意, 也就是说各大手机品牌在售后服务这点还有加强空间, 以满足消费者需求。

第三部分: 结论及提议
结论
依据调查部分关键数据, 能够反应出现在大学生手机消费市场部分基础额特征。
1、 在未来手机消费中性别差距会逐步缩小
2、 手机消费仍以外国产品问主导, 中国手机还有待于深入改善与提升, 服务待于改善
3、 品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定优势
4、 从个人月消费上看, 月消费额直接影响大学生手机消费拥有变动
5、 大学生在购置手机时比较关心原因依次为质量、 品牌、 售后服务等
6、 生活条件改善造成部分学生月生活费用也对应提升, 除了基础        生活支出外其她可支配费用增加也促进她们开始考虑手机消费。而且手机也确实使大学生日常生活方便了很多, 所以手机拥有量在大学生中使用已经很普遍, 而且手机还有很大提升空间, 还有一定潜在市场, 而且这种增加趋势在一定程度上仍将继续下去。
7、 依据调查分析, 现在大学生使用手机关键以摩托罗拉和诺基亚居多, 大学生也是比较重视品牌。可见, 大品牌对市场起主导作用, 小品牌只能填补市场空隙。品牌在手机消费起着相当大作用
8、 手机已从以前单一身份和地位象征开始像多方面转变, 如: 和家人或好友联络、 恋爱需要等等, 其中大多数是因为与家人或好友联络需要
9、 手机信息渠道即使受地理原因制约, 但起源还是比较广泛, 一定程度傻瓜确保了手机消费者与市场联络性
10、 大学生对手机具体要求不仅仅停留在以往能用就行简单层面上, 开始向多方面需求转变, 要求有愈加好通话质量、 较强手机功效、 愈加好手机售后服务、 大品牌等
11、 大学生手机购置意向取向强烈, 手机还有巨大潜在市场
提议
1、 依据学生消费特征推出适宜学生机型, 在信息渠道额建设上进一部加大力度, 确保市场信息正确传输, 方便与消费者沟通
2、 深入提升信息服务、 通讯服务、 确保通讯顺畅, 为大学生提供更多功效优质服务
3、 加强手机销售渠道建设, 开通配套通信服务, 确保销售顺利进行
4、 完善手机售后服务, 以更完善服务吸引大学生对手机消费

市场调查
 10多天来, 我跑了部分超市和商家, 仔细观察了消费者购物情况, 并问询了部分消费者, 总结以下:
不一样年纪、 不一样职业、 不一样收入水平消费者, 有着不一样购物习惯和消费需求, 我认为精明商家在经营过程中要不停琢磨多种消费群心理改变和需求改变。
■高收入消费群消费行为及心理特征:
 1、 品牌偏好显著, 受文化需求影响大于价格上诱惑。高收入群体多为高学历、 高端、 高消费需求“三高”消费群体, 易于接收新事物和大品牌, 并会由此产生对应品牌偏好。她们往往会为了追求一个“男人世界”, 而不惜购置一条昂贵“金利来”领带。在“株百”5楼品牌专卖店, 我发觉消费者大多是有一定经济基础人, 她们买一套上千元衣服、 一条数百元领带眉都不皱, 因为她们看中是品牌。
 2、 购置数量较大, 购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作, 所以她们在生活上表现出极大不规律性。除周末以外, 逛街购物对她们来说只能是一个“奢侈”。不过若进商场购物, 她们购置数量很多, 从吃、 喝到用, 一消费就是数百元。据了解, 这种“集中购物”消费者并不少, 在周末购物群中占了很大百分比。
 3、 购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位影响, 在购物时也期望商家能给予其特殊关照, 比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过多个企业白领, 她们一致认为, 购物时她们最重视是商家服务态度。
 ■低收入消费群消费行为及心理特征:
 1、 重视价格。很多人都有过手头拮据经历, 没钱日子, 她们总不得已掐算着一分一厘支出。对低收入消费群而言, 在这方面表现得尤为突出。用最少支出满足尽可能多消费需求是她们最为“奢侈”美好愿望。在调查中, 我发觉商场特价处, 大多数是低收入群。因为对她们来说, 低价是实惠。新入驻“新一佳”就以这么实惠吸引了众多市民。
 2、 重视质量。现在, 城市里低收入群中代表是下岗工人。在调查中, 我发觉下岗工人消费习惯远远不一样于农村消费者。因为她们曾经是城市里令人钦羡工薪一族, 她们曾经乐于购物、 精于购物, 她们已经含有了消费过程中自我保护意识和对健康生活、 营养饮食追求。即使她们为了节俭而去购置肉菜市场里低价肉菜, 但她们仍然担忧肉菜质量, 并渴盼“放心肉菜”到来。因为质量是实在, 东西在廉价同时还要中用、 中吃。
 3、 购物数量少, 购物频次多。下岗工人尤其是其中家庭主妇, 生活很有规律, 天天基础上是按时起、 按时睡, 按时买东西, 按时看电视……她们单次购物数额很小, 不过购物频次很多, 有时一天就会发生数次购置行为。