美容院常用的管理表格DOC模板.doc

美容院常见管理表格
财务情况日报表
产品销售收入
单位
数量
单价
金额
编号
品名

          销售收入累计

其它销售收入
(元)
各项业务支出
金额(元)
1
           (元)
1、

2

2、

3

3、

4

4、

5

5、

6

6、

应用金额

实收金额

财务情况月报表

产品销售收入
购入成本

单位
单价
数量
金额
单位
单价
数量
金额
（一）院装产品

  1．

2

3

4

5

6

（二）客装产品

1

2

3

4

5

6

（三）销售收入累计

（四）服务收入

说明:
三、 本表格实用于产品经营情况核实;
四、 本表每栏目要具体填写;
五、 本表核实方法为: （一）+（二）=（三）
六、 （三）+（四）+（五）=（六）

（五）其她收入

（六）经营收入累计

（七）毛利

（八）经营费用

（九）营业净利润

其
她
1业务人员费用

2．水, 电费

3．房租, 电话

4．设备折旧费

费用预算清单表
月份
产销金额
估计利润
利润率
原料成本
人工成本
制造费用
比率
销售费用

比率
一月

二月

三月

四月

五月

六月

累计

固定资产盘点表
财产编号
固定资产
单位
登记卡
数量
盘点
数量
盘  盈
盘  亏
备注
名称
规格
厂牌
数量
金额
数量
金额

费用开支表
开支费用
金额
工资

分成

水电费

工商及税费

生活费

办公费

房租费

运费

广告促销费

杂费

累计

店务管理检验表
检验项目
担当者
责任人
店长
日期
清扫情况

多种材料准备

花卉等植物管理

收银台整理

接待区、 等候室

服务用具整理

文件用具

卫生间

门　　面

毛巾桶

玻　　璃

灯　　光

音　　响

垃　　圾

店务管理检验表
检验项目
改善事项
整改方案
1．消防
无法使用、 道路阻塞

2．灭火器
缺乏、 失效、 阻塞

3．走廊
阻塞、 脏乱

4．门
阻塞、 损坏、 开关不灵

5．窗
阻塞、 脏乱

6．地板
不清洁、 损坏、 打滑

7．楼梯
损坏、 阻塞、 脏乱

8．厕所
脏臭、 漏水、 损坏

9．办公桌椅
损坏

10．美容床椅
损坏、 摇摆

11．店面四面
脏乱、 废弃未除

12．通常仪器
保养不良、 基础松动

13．插座开关
损坏、 不安全

14．电线
损坏

15．供水
漏水、 排水不良

16．仓库
零乱、 防火防盗不良

17．废料
为处理、 放置零乱

18．宿舍
脏乱

店务管理情况复检表
检验项目
待改善事项
说明
复检
1、 消防
无法使用、 道路阻塞

2、 灭火器
失效、 阻塞, 缺乏

3、 走道
阻塞、 脏乱

4、 门
阻塞、 损坏、 开关不灵

5、 窗
损坏、 不清洁

6、 地板
不清洁、 损坏、 打滑

7、 楼梯
损坏、 阻塞、 脏乱

8、 厕所
脏臭、 漏水、 损坏

9、 办公桌椅
损坏

10、 美容床椅
损坏、 摇摆

11、 店面四面
脏乱, 废弃物未除

12、 通常仪器
保养不良, 基础松动

13、 插座开关
损坏、 不安全

14、 电线
损坏

15、 供水
漏水、 排水不良

16、 仓库
零乱、 防火防盗不良

17、 废料
未处理, 放置零乱

18、 宿舍
脏乱

美容院主管日程表
工作事项
说　　　　明
今日改善方法
店铺设施改善
天天定时巡视美容院, 对设施、 装修进行检验, 凡有需要清洗、 改建、 修复、 修理地方, 立即安排人力快速改善。

营业厅部署改善
店内装饰、 部署是直接影响到生意兴衰关键工作, 对客人在美容院时心情起到至关关键作用。必需常常检验店内销售产品陈列是否凌乱, 是否被日光照射而褪色, 是否不合季节, 是否赶不上时尚。

事务安排改善
是指事务合理化、 发票整理、 账簿整理以及办公用具检验和准备等相关发展美容院业务全部事项, 必需时常检验、 改善。不要因琐碎小事而浪费时间。将物品放在使用最好位置而不时地进行整理, 是非常难得。将一切事务都整理得井井有条, 可节省时间, 提升工作效率。

人事管理改善
协调人与人之间关系, 促进心与心交流

工作方法改善
将所发觉不足统计下来, “谁于何时何地, 做了何事”之类事情, 若没有统计, 便无据可置, 最终只有不了了之。只要将事情统计下来, 有根有据, 那么事情就可圆满地处理。比如美容师在操作时可能会出现部分小问题, 这时, 假如当着用户面纠正美容师, 则表示该美容院平时对美容师技术培训不够, 有损美容院声誉。但若当初缄口不言, 很可能事后便忘记了。所以, 应将此发觉统计下来, 在会上提出, 根本处理问题。

营业情况改善
发觉整个营业中出现全部问题。比如, 职员在和用户交谈时, 用户说: “最近美容院真如雨后春笋, 我和好友去了几家美容院, 但难以确定哪家很好。”假如出现了这类话题, 那么此时此刻正是宣传自己美容院良机。假如将每个职员提供这类信息搜集起来, 并加以综合, 研究对策, 定能想出新经营方案。

店长日工作事项备忘录
日期
事项
处理方法
备注

店长日常工作表
项目
职员评分
店长自评
总评
传输美容院信息
1、 文化、 精神（5分）

2、 政策、 要求（5分）

3、 最新动态(5分)

顾    客    服    务
1、 了解需求（5分）

2、 客情关系亲切（5分）

3、 标准、 目标（5分）

4、 了解用户意见（5分）

5、 制订改善方法（5分）

6、 实施服务承诺（5分）

领  导  团  队  精  神
1、 目标达成（5分）

2、 职员相处融洽（5分）

3、 人事安排合适（5分）

4、 维持良好纪律（5分）

管    理    技    巧
1、 处事待人公道（5分）

2、 快乐同事（5分）

3、 能改善不足（5分）

4、 职员受尊重（5分）

5、 激励职员（5分）

6、 处事有标准（5分）

7、 工作符合要求（5分）

8、 分配工作跟进（5分）

9、 表彰职员（5分）

10、 指出同事不足（5分）

11、 负担责任（5分）

           教             导
1、 教职员很多有用东西（5分）

2、 赞扬有良好表现职员（5分）

3、 接收意见并改善（5分）

4、 与职员制订学习目标并激励做到（5分）

店长月报表
  时间: 从    月     日至     月     日
一、 1、 总目标:                
2、 项目（特点）:             
3、 职员指标（分解）         
4、 新     客:                       
5、 续     卡:             
6、 学习计划（辅）
7、 环境（辅）
二、   达成目标行动计划:
1．
2．
3．
4．
5．
三、 本月工作安排及关键:
1、
2、
3、
4、
5 、                                                                                      

四、 促销活动安排:
1
2
3
4
5                                                        
职员培训安排表
培训内容
时间
地点
参与培训人员
形象培训

心态培训

口才培训

产品知识

技术实操

销售技巧

服务艺术

精神文化

考试

模拟训练

学员意见反馈表
姓名

部门

时间

课程

讲师

地点

 咨询意见:
1.本课程内容　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 2.本课程讲师表示　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 3.服务　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 4.本课程时间安排　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
 5.本课程场所　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意
6.本课程内容　　　　　　　□很有用　 □有用　 □无用

7.提议　　　　　　　　　　　　　　　　　
8.课程结束后, 您怎样将所学内容应用在您工作上　　　　　　　　

上新进职员培训考评表
姓名

性别

年纪

联络电话

考评内容
考评意见
1.新进职员对所施予培训工作项目了解程度

2.新进职员专业知识（包含技术、 口述）

3.新进职员对各项规章制度了解情况

4.新进职员提出改善意见, 以实例说明

5.分析新进职员工作专长, 判定其适合工作, 列举理由说明

6.教导人员评语

7.服务数量（工作量提升）

8.服务质量（工作质量）

9.工作安全

10.环境维护

11.新进职员态度及士气

12.新进职员出勤情况

周培训工作计划表
　　　　　　　月份第　　　　　　　周培训工作计划
部门 　　　　　　　　　责任人　　　　　　　日期　　　　　　　
一、 下周课程安排　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
星期一　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期二　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期三　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期四　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期五　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期六　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
二、 培训关键　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

三、 要求帮助计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

四、 其她　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

职员培训成绩审核表
姓名

专长

学历

培训时间

培训项目

培训部门

一、 新进人员对培训工作项目之了解程度怎样
二、 对新进人员专门知识评核
三、 新进人员对各项规章、 制度了解情况
四、 新进人员提出改善意见评核, 以实例说明
五、 分析新进人职员作专长, 判定其适任工作范围, 列举理由说明
六、 教导人员评语

美容师培训考评表
姓名

职务

部门

主管

销  售  计  划  完  成  率（30分）
计划销量

实际销量

计划完成率

得分

日 常 工 作 考 核（70 分）
指     标
实 际 完 成 情 况 评 价
总分
得分
备   注

组内销售计划制订与落实

15

促销活动培训落实与实施

10

用户护理安排一、 二度销售诉求

10

用户分析档案管理与售后跟进

10

组内管理制度落实实施

10

例会组织, 工作总结汇报

10

团体凝聚力与团体合作

5

合         计
70

加分
对美容院管理提出合理化提议、 能搜集反馈市场信息或为美容院引进优异人才者加1-5分
5

主  管  书  面  评  价

签  名  确  认
院长

店长

考评人

被考评人

美容院培训效果检测表
项目
意见
一.　美容院经营理念
优
良
及格
差
1.了解美容院经营理念
□
□
□
□
2.随口能背出经营理念
□
□
□
□
3.会逐步喜爱经营理念
□
□
□
□
4.以经营理念为荣
□
□
□
□
5.以经营理念为题, 写出感想
□
□
□
□
二.企业存在意义

1.了解企业社会存在意义
□
□
□
□
2.了解本美容院社会使命
□
□
□
□
3.了解何谓利益
□
□
□
□
4.了解发明利益关键
□
□
□
□
5.了解什么是工资与福利
□
□
□
□
三.美容院组成、 特征

1.以简单图解表示出美容院组成
□
□
□
□
2.了解各部门关键业务
□
□
□
□
3.了解美容院产品
□
□
□
□
4.能说出美容院产品特征
□
□
□
□
5.能说出美容院资本额、 市场百分比等数字
□
□
□
□
四、 热爱美容院精神

1.了解美容院发展情况
□
□
□
□
2.了解美容院创业精神
□
□
□
□
3.了解美容院传统
□
□
□
□
4.喜爱美容院代表颜色或标志
□
□
□
□
5.由内心产生热爱美容院热忱
□
□
□
□
五、 业界了解

1.能说出美容院所属业界
□
□
□
□
2.了解业界现实状况
□
□
□
□
3.了解美容院在业界地位
□
□
□
□
4.能提出怎样提升美容院在业界地位
□
□
□
□
5.强烈地关心业界整体动向
□
□
□
□
六、 修饰外表关键

1.服装整体语言有洁净整齐、 稳重感觉
□
□
□
□
2.不浓妆艳抹（女性）, 香水不宜太浓（男性）
□
□
□
□
3.衣饰配件或项链等搭配不会不相当或过于华丽
□
□
□
□
4.头发不会脏乱、 不随便染发
□
□
□
□
5.鞋子不会肮脏
□
□
□
□
七、 上班、 下班规则

1.比上班时间更早到美容院
□
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□
□
2.早晨问候很清脆, 有精神
□
□
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□
3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
□
□
□
□
4.整理收拾自己工作环境后才下班
□
□
□
□
5.下班时间招呼也都确实做到
□
□
□
□
八、 问候、 措词

1.与上司或同事打招呼应清脆、 愉快
□
□
□
□
2.措词不会草率或应付式
□
□
□
□
3.确实地回复是、 不是
□
□
□
□
4.了解敬称使用方法
□
□
□
□
5.上班时间不闲聊
□
□
□
□
九、 致力于工作态度

1.充满干劲
□
□
□
□
2.表现出对新工作关心和爱好
□
□
□
□
3.早一天学会工作进展方法态度
□
□
□
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4.不会客, 毫无理由承受便离开座位
□
□
□
□
5.有时间观念
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