工程部KPI量表.doc

工程部KPI 量表
指标类别

考评指标

财务类

1
．部门预算费用达成率

2
．成本控制

内部运行类

1
．工程改进提议次数

2
．设备维护对生产影响程度

3
．月度停水、停电次数

4
．操作方法和操作时间改进情况

5
．月度工程检修次数

6
．工程计划制订及时性

7
．工程维修及时性

8
．工程设备维修及时性

客户类

1
．相关部门满意度

2
．客户投诉数量

学习与发展类

1
．关键员工流失率

2
．培训计划完成率