网络信息系统维护外包服务合同模板.doc

网络信息系统维护外包服务协议

甲方（采购方）: 协议编号:
乙方（服务方）: 签约地点:

依据《中国协议法》及________年____月______日网络信息系统维护外包服务招标结果和招标文件（招标编号: 000000/00）要求, 经双方协商一致, 签署本协议。
1. 工作内容和要求
1.1. ***单位网络信息系统维护外包服务
1.2.具体内容和要求见招标书“用户需求书”。
2.协议价款
总价为人民币（大写）: , 即RMB￥ 元, 该协议总金额是项目运行服务过程中全部含税费用, 总价还包含所供设备必需满足当地供电部门安装、 试验、 入网等条件要求, 并办理相关手续。本协议实施期间协议总金额不变。
3.工作期限
3.1本工作期限为 一 年, 自 年 月 日起, 至 年 月 日止。
4.协议款支付
项目款项以人民币转帐方法支付, 分六期支付, 其中:
1、 维护服务满2个月后, 中标人经过绩效考评合格后15天内, 采购人向中标人支付协议总金额15%;
2、 维护服务满 4个月后, 中标人经过绩效考评合格后15天内, 采购人向中标人支付协议总金额15%;
3、 维护服务满6个月后, 中标人经过绩效考评合格后15天内, 采购人向中标人支付协议总金额20%余款
4、 维护服务满8个月后, 中标人经过绩效考评合格后15天内, 采购人向中标人支付协议总金额 15%余款。
5、 维护服务满10个月后, 中标人经过绩效考评合格后15天内, 采购人向中标人支付协议总金额 15%余款。
6、 维护服务满12个月后, 中标人经过绩效考评合格后 15天内, 采购人向中标人支付协议总金额20%余款。
5.质量要求
5.1乙方应严格根据招标书和相关标准实施本工作, 确保工作质量。
5.2在维护期间, 如服务企业人为原因造成设备丢失或因被服务企业人为原因造成设备损坏, 乙方应立刻报甲方, 经甲方核实确定后, 依据实际情况, 甲乙双方另行协商责任负担及相关费用。
5.3乙方确保维护工作过程未侵犯第三方正当权益。
5.4经乙方维护更新后软件, 其任何部分如被依法认定为侵犯第三方正当权利, 或者任何由乙方授予权利被认定为侵权, 乙方应该负担对应责任, 并尽力用相等功效正当软件替换该软件, 或者取得相关授权, 以使甲方能够继续享受本协议所要求各项权利, 而且乙方应该赔偿甲方由此而造成损失。
5.5乙方所负担维护项目质量标准应该符合国家标准、 行业标准或者制造企业标准。若无国家标准、 行业标准或者制造企业标准, 以符合协议目其她标准作为质量标准。
5.6维护人员。甲乙双方指派专员组成本协议维护项目管理小组, 管理和实施本项目。管理小组组员名单和通讯方法见协议附件。双方能够依据具体情况更换本方管理小组组员, 但应该以书面方法通知另一方; 如乙方重新指定小组组员包含到本项目关键方面, 应该事先取得甲方同意。双方应该在合理和维护双方利益基础上讨论人员更换事宜。参与项目全部些人员都应该受本协议第八条各条款约束。（注乙方安排工作人员必需与乙方签署3年以上劳动协议正式职员, 并提供购置社确保明、 劳动协议、 相关人员计算机资质证实。）
5.7维护确定。
5.7.1维护确定通常每个月进行一次。维护确定前, 乙方应该依据相关检验规格和标准, 对维护项目进行功效和运行检验。乙方应该在每次维护确定前5个工作日内, 以书面方法提请甲方根据协议及其附件所约定内容进行维护确定。重大维护内容发生后, 乙方能够立刻以书面方法提请甲方进行维护确定。提请对应用软件维护项目进行维护确定, 乙方还应该提交对应软件维护文档, 所提交文档应该包含纸质版和电子版各一份。
5.7.2甲方应该在接到乙方书面材料5个工作日内进行维护确定。如甲方无正当理由而不进行维护确定, 则视为甲方已经确定。双方对此另有约定除外。维护确定内容包含系统故障现象、 原因、 故障排除过程、 更换配件情况、 恢复情况等。
6.违约责任
6.1乙方不能按协议要求内容提供服务时, 甲方有权从维护费中扣除对应款项;
6.2如发生不可抗拒原因（指战争、 严重火灾、 水灾、 台风和地震以及其它经双方同意属不可抗拒事故）, 造成监控点不能正常运行时, 甲方按该监控点实际正常运行天数支付对应维护费。
6.3未经甲方同意, 乙方不得将本协议项目部分或者全部维护工作转包给第三方负担。一旦甲方发觉, 有权立刻终止协议, 并追究相关责任。
6.4如乙方维护期间出现数据丢失或损毁, 乙方应负担赔偿责任;
6.5如因乙方维护质量问题造成事故和直接经济损失, 乙方应负担赔偿责任;
6.6乙方无正当理由不能拒绝维护网络;
6.7乙方所维护结果不符合要求标准, 被维护单位有权拒绝验收。
7.投诉
为了保障双方权益, 本协议建立投诉监管制度。其具体方法为:
7.1、 被维护单位可就乙方维护质量或服务问题向甲方投诉;
7.2、 经核查如情况属实则该投诉有效, 将统计在案;
7.3、 乙方可就被维护单位所提出除维护或服务以外要求向甲方投诉;
7.4、 甲方将定时检验本协议推行情况。
8.协议解除和变更
8.1协议生效后, 除不可抗力外, 不得解除和无效变更。若因国家计划改变, 或设计变更确需解除或变更协议时, 要求变更一方应立刻通知对方, 对方在接到通知15日内给予回复, 逾期未回复则视为已同意。
8.2变更或解除协议, 所造成损失由提出方负责。
8.3 如因国家政策改变, 出现协议内容与政策冲突情况, 本协议可立刻解除, 甲乙双方不负担因为而产生违约责任。
8.4乙方如因发生不可抗拒事件而丧失推行协议能力, 在报经甲方同意后, 本协议可自行终止。
8.5有下列任何一个情况出现, 经政府采购管理部门同意, 甲方有权扣除相关维护费用或终止本协议, 向乙方追究经济赔偿, 并经过新闻媒介给予曝光及要求其三年内不得参与网络信息系统维护外包服务资格投标:
A、 对乙方有效投诉统计累积达10次以上; 将给予警告, 同时乙方要对派驻工作人员作出对应整改方法。
B、 对乙方有效投诉统计累积达20次以上; 将给予警告, 同时乙方要对派驻工作人员作出对应整改方法,同时甲方将扣除协议金额0.3%维护费用。
C、 对乙方有效投诉统计累积达50次以上,甲方有权终止本协议。
D、 因乙方维护质量问题, 造成出现事故造成重大损失.甲方有权终止本协议。
D、 乙方需与甲方签署《廉政协议》。
9、 保密
9.1.信息传输
在本协议推行期内, 任何一方能够取得与本项目相关对方保密信息, 对此双方皆应谨慎接收并不得向第三方披露。
9.2.信息披露
获取对方保密信息一方仅可将该信息用于推行其在本协议项下义务, 且只能由相关工程技术人员使用。获取对方保密信息一方应该采取合适有效方法保护所获取信息, 未经授权不得使用、 传输或者公开。除非有对方书面许可, 或者该信息已被拥有方认为不再是保密信息, 或者已在社会上公开, 该信息在 年内不得对外披露。
9.3.保密方法
甲乙双方同意采取对应安全方法, 遵守和推行上述约定。经双方协商, 一方能够检验对方所采取安全方法是否符合上述约定。
9.4.竞争限制
甲乙双方承诺, 在本协议推行过程中以及本协议推行完成后5年内, 双方均不得使用在推行本项目过程中得到对方保密信息, 从事与对方有竞争性业务, 也不得采取任何方法聘用本项目中对方相关技术或者管理人员。
10、 服务变更
10.1.甲方如提出部分维护项目变更提议, 应该以书面形式提交给乙方。乙方应该在15个工作日内, 对该变更后协议价格、 服务内容、 系统性能、 技术参数等可能发生改变作出预估, 并书面回复甲方。
10.2.甲方在收到乙方回复后, 应该在15个工作日内, 以书面方法通知乙方是否接收乙方回复。如甲方接收乙方回复, 则双方可对该变更以书面形式给予确定, 并按变更后约定继续推行本协议。
10.3.乙方如提出部分维护项目变更提议, 应该对该变更后协议价格、 服务内容、 系统性能、 技术参数等可能发生改变作出预估, 并以书面形式提交给甲方。
10.4.甲方在收到乙方变更提议后, 应该在15个工作日内, 以书面方法通知乙方是否接收乙方变更提议。如甲方接收乙方变更提议, 则双方可对该变更以书面形式给予确定, 并按变更后约定继续推行本协议。如甲方不一样意乙方变更提议, 则乙方应该按原协议实施。
11.协议生效及其它
11.1协议经甲乙双方代表签字并加盖单位公章后, 即行生效。
11.2协议生效后, 甲乙双方都应严格推行协议, 如出现问题应根据《经济协议法》等相关要求办理。
11.3协议在实施过程中出现未尽事宜, 双方在不违反协议和招标文件标准下, 协商处理。协商结果以“纪要”方法作为协议附件, 与协议含有相同效力。
11.4本协议自双方签字盖章之日起生效, 一式四份, 甲方执一份, 乙方执一份, 采购办执一份, 招标机构一份。
12.下列文件均为协议不可分割部分
12.1招标文件;
12.2投标书;
12.3授权书;
12.4运行维护服务方案;
12.5中标通知书。

甲方: 乙方:
业主单位 企业
法定代表人: 法定代表人:
签约代表 签约代表
地址: 地址:
电话: 电话:
传真: 传真:
签约日期: 年 月 日 签约日期: 年 月 日
开户银行: 开户银行:
账户: 账户: