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设备质量承诺书
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我企业参与贵方组织**********（项目编号: *****）投标项目依据招标文件要求, 我代表 在售后服务方面作出以下承诺:
1、 我企业承诺所提供货物是全新、 未使用, 并在各个方面符合国家、 行业规范标准及协议要求质量、 规格和性能要求。交货时, 提供产品合格证书及出厂检验汇报。
2、 我企业提供产品在开始使用前安装、 调试过程中, 将委派专员对现场相关人员进行帮助、 指导、 并无偿对使用方指定人员进行相关培训。
3、 我企业确保所供货物与协议要求质量、 规格和性能相一致, 采购方在产品运行使用期间, 应按操作规程和安装使用说明书要求方法操作。
4、 产品质量确保期为协议货物初步验收成功后 1 年。
5、 我企业提供产品在开始使用过程中, 因为产品质量问题不能满足要求, 企业承诺: 包修、 包换。
6、 质保期内, 提供企业对故障保修响应, 在接到使用方通知 1个小时内给予回复, 技术服务人员 2 小时内抵达现场。
7、 我企业质量及交货期违反协议要求给采购方造成损失, 按协议条款和相关法律要求负担对应经济责任。

投标人名称（单位公章）:
法定代表人或受托人签字:
日期:
技术培训计划
培训目:
为了确保该设备建成后能够稳定、 可靠地长久运行, 并能充足发挥该设备功效, 我们将制订具体培训计划, 让使用者能够最大程度地掌握该设备使用方法, 并能独立判定与排除日常常见故障。我们将建立完善沟通渠道, 不停向用户提供最新信息设备技术, 使用户能够不停提升自己业务水平。
基于强大技术贮备与高素质用户服务工程师, 我们培训能力与培训效果一直很受用户好评。我们将以深厚专业知识与敏锐洞察力, 为该设备建成与使用提供良好技术咨询与培训服务, 为整个项目顺利实施打下坚实基础。
1、 设备操作人员培训
使用人员培训是普及型培训, 目是让操作人员对整个监控设备原理、 运作、 故障排除有充足了解, 掌握本工程设计图纸和设计方案, 了解设计意图, 学习整个设备调试和和维护。包含以下内容:
对整个设备原理和运行有充足了解, 了解设计意图
²学习管理规范和维护体制
²器材分布及原理
²设备工作过程及操作、 外围设备操作与维护
²计算机软件设备标准与维护、 设备联网、 操作与维护
²设备日常操作统计表

2、 设备管理人员培训:
设备管理人员培训是面向设备管理人员, 目是使设备管理人员了解各个设备工作原理, 独立进行常见故障判定与排除。包含以下内容:
²各子设备工作原理;
²设备硬件、 软件组成及功效特点;
²整个设备运作过程及维护;

3、 现场培训
在设备安装期间及正式使用早期, 我们将派讲师到现场进行培训, 向维护人员与使用人员介绍设备组成、 使用、 管理、 维护等方面知识, 该培训为普及型培训, 人数不限;
4、 培训前
(1)先给相关人员发放培训手册。手册内容包含设备分布情况说明（相关工程图纸）、 设备设备使用手册、 设备设备操作手册、 设备维护手册、 故障排除、 维护说明等。
(2)依据贵方提供时间安排表, 具体安排人员培训。
5、 培训
（1）理论培训
地点
天数
内容
甲方指定地点
3天
按厂家要求实施

(2)现场培训安排
a.对设备基础操作使用培训
△理论半天
△实际操作半天累计时间: 一天
b.简单维护培训
△理论 半天
△常见问题处理, 设备整体管理 半天 累计时间: 约一天
c.培训工程师蹲点三天, 共需三天左右。
说明: 可依据培训对象接收能力合适延长时间, 到完全了解会操作为止。
培训内容: 结合设备设备说明书、 操作手册, 对设备基础原理、 总体功效控制方法、 设备操作进行整体全方面培训, 对设备前端设备分布情况及设备总体线路敷设情况具体介绍, 并接收工作人员具体技术咨询。对设备日常出现轻微故障处理方法进行现场讲解分析、 指导。同时, 我企业将向建设单位提供详尽设备总体控制文本及各设备设备图文技术资料, 以供备档留存。
6、 培训课程纲领
²设备概述, 原理和组成设计
²设备设备功效、 设置操作及故障排除介绍
²运作程序、 收费操作、 报警操作
²设备标准修改和密码授权（只对高级管理人员）
²设备常规操作
²实习操作
²工程施工注意事项