设计公司组织架构及部门职责模板.doc

一、 企业组职架构

部门职责
财务部工作职责
部门名称: 财务部
部门属性: 后勤类
管理职能: 计划控制、 资金业务管理、 出纳事务、 会计账簿事务、 决算事务、 税务、 成本核实事务、 固定资产、 业务协议管理、 部门评价
部门职责:
1.财务制度和步骤编制、 实施、 汇报、 监督。
2.财务预算编制、 控制。
3.资金筹措、 使用与调配。
4.企业全部印章保管。
5.现金收支、 银行结算事务。
6.会计账簿记账、 整理与保管。
7.成本费用控制、 核实、 分析和考评。
8.职员借款管理。
9.期末决算及决算汇报。
10.税务申报。
11.分部门生产、 销售成本核实与汇报。
12.固定资产、 流动资金登记管理。

行政人事部工作职责
部门名称: 行政人事部 部门属性: 后勤类
部门责任人: 顾佳佳
管理权限: 受总经理委托, 行使对企业行政和人事工作全过程管理权限, 并负担汇报企业规章制度、 管理规程义务。有权参与各类经营管理会议, 参与企业生产经营决议。
管理职能: 负责对企业行政管理、 人力资源管理、 企业经营过程实施行政和人事工作专职管理部门, 对所负担工作负责。

部门职责:
1.行政人事工作计划编制、 实施与汇报。
2.行政人事类制度制订、 实施。
3.办公管理费用预算编制、 实施与控制。
4.人员录用、 任免、 提薪、 调动、 奖惩、 离职等各项业务办理。
5.行政人事资料统计整理与保管。
6.职员考勤管理及计薪工作。
7.绩效评价事务。
8.薪金、 津贴、 奖罚核实。
9.外来人员接待与洽谈。
10.职员培训计划编制与实施。
11.劳动关系、 劳资协调事务。
12.文书收发处理。
13.职员各项福利事项办理。
14.办公固定资产登记、 借贷、 保管。
15.电话通讯管理。

客服部工作职责
部门名称: 客服部 部门属性: 后勤支持类
部门责任人: 赵继红

部门概述: 业务协议保管、 业务收入登记、 业务回款资料存档\整理\提报、 用户档案信息管理、 用户满意度回访

部门目标: 确保企业回款资料提报正确立刻, 应收款项清楚, 用户满意度平台逐步完善。

关键责任:
1.企业各类业务协议存档、 保管;
2.用户订单受理、 收入登记;
3.回款跟踪、 督促追回长久协议用户欠款;
4.企业业务回款资料存档、 整理、 提报;
5.用户档案信息系统建立、 存档、 管理;
6.用户满意度调查、 编制满意度汇报;
7.实施部门绩效评价制度, 进行业务调整。
8.部门费用预算与控制。
9.其她特命事项。

项目部工作职责
部门名称: 项目部 部门属性: 业务类
部门责任人: 刘纲领、 师金锋、 肖紫微、 王浩然
管理权限: 受总经理委托, 行使对企业业务工作全过程管理权限, 并负担汇报部门业务进度、 业务步骤、 人员管理义务, 有权参与各类经营管理会议, 参与企业业务、 生产经营决议。
管理职能: 负责终端展示展厅、 专卖店、 会展业务新老用户维护与开发专职管理部门, 对所负担业务负责。
关键职责:
1.协议预算方案编制与控制。
2制订长(短)期业务计划、 货款回收计划。
3.编制长(短)期人员配置计划、 培训计划。
4.与用户联络沟通。
5.策划、 实施广告宣传活动, 测定广告效果。
6.编写部门服务标准及工艺步骤。
7.各类业绩统计与汇报。
8.实施部门绩效评价制度, 进行业务调整。
9.现场施工进度控制、 质量监督确保。
10.部门费用预算与控制。
11.用户资料、 报帐资料保管。
12.其她特命事项。

工程部工作职责
部门名称: 工厂 部门属性: 工厂类
下属部门: 吸塑车间、 水切割、 供给部、 食堂、 木工车间、 金工车间
管理权限: 受总经理委托, 行使对工厂产品制作全过程管理权限, 并负担汇报生产步骤、 进度安排、 质量验收、 施工成本责任。
管理职能: 负责工厂生产管理, 工程派工、 产品成品预算、 车间内产品质量检验、 出厂前时效确定、 外协类产品购置;
部门职责:
1.工厂管理制度制订、 实施。
2.生产工人安排、 协调、 管理。
3.生产成本预算方案编制与控制。
4.工厂产品质量督促确保。
5.制订长(短)期人员配置计划、 培训计划。
6. 工厂各类设备检修、 维护、 安全管理。
7.实施工厂绩效评价制度与业务调整。
8.发货、 车辆管理。
9.供货商调查、 选择与开拓。
10.制订残次品应对方法。
11.工厂管理费汇总与汇报。
12.外来人员接待。

各岗位工作说明书
总经理（职责说明）
岗位名称: 总经理 所属部门:
直接上级: 董事长 直接下级: 各项目直接经理
岗位关系: 对内财务部、 行政人事部、 客服部 对外用户管理、 供给商管理、 工人队伍管理
岗位目标: 达成业绩目标, 用户评价优异
岗位职责: 1.负责整个企业运行管理工作;
2.依据董事会下达业绩利润目标负责把关初审、 指导并确保项目、 生产供给正常运行;
3.负责开展项目公关活动, 建立良好内外部沟通渠道;
4.负责下属人员汇报、 报表及费用审批、 处理;
5.负责企业人事安排、 晋升管理、 培训、 指导工作;
6.完成董事会交付其它工作;
考评指标: 利润达标, 企业正常运作
任职资格: 含有工程管理、 技术管理、 财务管理、 质量管理、 人力资源管理、 法律金融知识等方面管理知识。

车间经理（职责说明）
岗位名称: 工程经理 所属部门: 项目管理部
直接上级: 总经理 直接下级: 项目管理部全体职员
岗位关系: 对内财务部、 行政人事部、 客服部
对外用户管理、 供给商管理、 工人队伍管理
岗位目标: 提升施工质量、 控制生产成本
岗位责任:
1. 负责工程对内、 对外日常事务处理。
2．负责制订工程内部相关管理制度及工作步骤并监督实施
3. 负责企业制作物品成本控制及制作材料成本分析;
4. 负责项目预算报价、 安排施工、 确保按进进场、 产区内产品验收;
5. 工程各类设备检验、 维护及安全管理。
6.工程施工图纸审核、 处理施工技术难题;
7.质量进行检验、 指导、 控制、 监督;
8.工程各岗位人员管理、 培训、 考评。
考评指标: 1.利润达成 30% 2.生产施工安排40% 3.车间内产品质量30%
任职资格: 含有工程管理、 技术管理、 财务管理、 质量管理、 人力资源管理、 法律金融知识等方面管理知识。
职业通道: 工程经理----总监

项目经理（职责说明） （助理、 主管除人员管理责任外, 其它责任类同）
岗位名称: 项目管理 所属部门: 项目管理部
直接上级: 副总经理 直接下级: 品牌项目人员
岗位关系: 对内财务部、 客服部配合较多
对外用户、 工人
岗位目标: 完成团体建设、 服务品牌用户, 达成业绩指标（业务）
岗位职责: 1.完成下达业绩目标（现场质量、 业务）, 帮助设计达成效果图确定;
2.协调用户关系, 达成用户满意;
3.品牌项目报价审核、 施工预算审核;
4.完成项目进度协调、 工期把控、 现场质量管理;
5.协调、 检验下属工作, 培养指导提升下属能力;
6.完成上级交付其它工作;
考评指标: 1.业务目标30% 2.现场质量管理60% 3.上级评价10%
任职资格: 含有工程管理、 财务知识、 销售营销等管理知识, 较强沟通能力、 语言表示能力, 性格豁达、 主动。
职业通道: 项目经理------项目总监

设计师岗（职责说明）
岗位名称: 助理设计师/设计师/首席设计师 所属部门: 项目管理部
直接上级: 项目主管/助理项目经理 直接下级: 无/肋理设计/设计师
岗位关系: 对内项目管理人员、 用户部、 财务部较多
对外就图纸确定服务与用户
岗位目标: 高效完成效果图展示、 正确标注施工信息
岗位责任: 1.按规范要求测量现场, 了解用户需要, 确定设计要素;
2.依据现场要求, 设计效果图, 联络修改并经用户确定;
3．具效果图展示, 制作合格施工图标注材料及施工尺寸;
4.与施工人员沟通, 确保效保图表示与实际制作一至;
5.完成项目管理人员交付其它工作;
考评指标: 1.图纸完成时效 30% 2.图纸正确50% 3.上级评价20%
任职资格: 1.效果较表现清楚、 设计软件应用熟练、 行业经验丰富、 沟通、 语言表示能力强。
职业通道: 助理设计师—设计师—首席设计师

客服专员1（职责说明）
岗位名称: 客服专员 所属部门: 客服部
直接上级: 客服主管 直接下级: 无
岗位关系: 对内受客服部、 项目部管理
对外直接与用户沟通
岗位目标: 完成项目用户联络, 解答用户问题 , 追踪项目进度
岗位责任: 1、 企业各类业务协议存档、 保管。
2、 把用户订单录入系统。
3、 辅助部门主管做回款跟踪、 督促追回欠款。
4、 用户档案信息系统建立及存档。
5、 与海尔工贸人员资料沟通、 签字。
考评指标: 1、 要把自己电脑内资料保留好 2、 立刻根据部门主管要求做相关回款资料搜集、 提供和与用户进行联络 3、 沟通能力强、 资料准备齐全。
任职资格: 六个月以上同行业工作经验, 熟练使用电脑、 熟练操作OFFICE, 为人扎实、 责任心强。
晋升通道: 客服专员—客服主管

客服专员2（职责说明）
岗位名称: 客服专员 所属部门: 客服部
直接上级: 客服主管 直接下级: 无
岗位关系: 对内受客服部、 项目部管理
对外直接与用户沟通
岗位目标: 完成项目用户联络, 解答用户问题 , 追踪项目进度
岗位责任: 1、 海尔业务前期效果图签字确定。
2、 部门各项资料搜集存档。
3、 BCC系统内单据跟进。
4、 腾讯通信息统计传达实施。
5、 整理完工资料。
考评指标: 1、 工作主动主动、 学习意识强, 强烈责任心 2、 熟知海尔业务各产品线VI标准, 签图时谨慎无误 3、 进度跟进、 立刻通知相关责任人处理处理 4、 资料搜集齐全、 正确, 存档无丢失 5、 立刻统计腾讯通内信息, 立刻传达至相关部门
任职资格: 六个月以上同行业工作经验, 熟练使用电脑、 熟练操作OFFICE, 为人扎实、 责任心强。
晋升通道: 客服专员—客服主管

客服专员3（职责说明）
岗位名称: 客服专员 所属部门: 客服部
直接上级: 客服主管 直接下级: 无
岗位关系: 对内受客服部、 项目部管理
对外直接与用户沟通
岗位目标: 完成项目用户联络, 解答用户问题 , 追踪项目进度
岗位责任: 1、 后期见证性资料搜集。
2、 用户满意度调查。
3、 要含有很好服从性和实施力。
4、 要含有团体协作精神和凝聚力。
5、 工作主动性高、 责任心强。
考评指标: 1、 能依据业务报表主动找出已完工店面, 并进行资料搜集 2、 出差效率高、 资料搜集齐全、 正确, 现场处理问题能力强 3、 真实细心记下用户反馈信息, 做对应资料给项目, 督促项目立刻整改, 查实一次不妥或作假扣1%。
任职资格: 六个月以上同行业工作经验, 熟练使用电脑、 熟练操作OFFICE, 为人扎实、 责任心强。
晋升通道: 客服专员—客服主管

车间经理助理（职责说明）
岗位名称: 车间经理助理 所属部门: 项目管理部
直接上级: 车间经理 直接下级: 车间人员
岗位关系: 对内检验各施工队伍、 与项目管理人员沟通较多
对外工队管理、 供给机构管理
岗位目标: 杜绝材料使用浪费、 厂内生产质量优异、 工人施工时间有效
岗位责任: 1.帮助经理完成车区工作安排;
2.接收项目生产确定与项目沟通关键施工事项;
3.统计相关施工报表统计, 下达生产单据（烤漆、 木工、 外协产品、 金工等）
4.向项目立刻反馈车区内施工信息。
5.帮助经理完成厂区其它人员管理（职员及工人）
考评指标: 信息传达立刻率40% 报表统计正确率60%
任职资格: 有一年以上行业经验, 熟练电脑操作、 熟练OFFICE操作, 工作经心、 认真负责。
晋升通道: 助理—车间主管

仓库保管员（职责说明）
岗位名称: 仓库保管员 所属部门: 项目管理部
直接上级: 车间经理助理 直接下级: 无
岗位关系: 对内受财务部门监督、 工程经理助理管理
对外物流机构、 工人队伍协作配合
岗位职责: 1.负责仓库物品保管工作（数量、 安全、 摆放）;
2.做好出入库登记, 开具出入库票据;
3.天天登记库存出入库账, 做到账相符;
4.物品摆放整齐、 仓库卫生整齐;
5.做好货物物流发货管理;
6. 完成上级交付其它工作
关键指标: 1.库存数量正确40% 2.发货正确 30% 3.库房摆放整齐、 卫生整齐30%
任职资格: 有一年仓库管理经验, 细心、 耐心、 责任心强, 有吃苦耐劳精神
职业通道: 仓库保管—主管

工程监理（职责说明）
岗位名称: 工程监理 所属部门: 项目管理部
直接上级: 车间经理 直接下级: 无
岗位关系: 对内受车间经理管理、 与设计人员直接沟通
对外现场施工管理、 与工人队伍协作配合
岗位目标: 完成工程建设, 达成任务指标。
岗位职责: 1. 工程施工安排:审核图纸,审核预算,审核材料,组织材料,进场安排。
2．施工进度把控(监理日志)
3．工程质量监督
4．施工安全督促检验,
5．制作工艺指导
6．施工成本控制与统计(工费,车费,及业务费用等)
7．资料搜集及售后问题处理.
8．上级领导临时安排工作处理.
考评指标: 1、 审核资料 2、 成本质量监督把控 3、 现场协调 4、 完工验收
任职资格: 要含有组织能力、 协调能力、 较强实施力、 价值观和审美观及平和心态。
职业通道: 初级工程监理—中级工程监理—高级工程监理—实习项目经理/厂长助理—
生产厂长或项目经理