施工单位对工程的服务承诺书模板.doc

服务承诺书
一、 相关对工期方面承诺
依据建设单位提供图纸和工程实情, 结合我企业综合实力, 我方承诺该工程工期为 200日历天。
二、 相关农民工工资承诺
确保该工程做到不拖欠农民工工资, 而且根据招标文件及项目要求认真完成项目施工目标。
三、 相关项目经理、 管理人员方面承诺
确保按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工, 而且做到项目经理, 技术责任人亲临现场。
四、 相关服务方面承诺
1、 在资金不到位情况下, 我企业将预垫资进行施工, 承诺确保连续施工, 做到不影响施工进度。
2、 工程交付使用后三天内组织第一次质量回访, 指导工程设备使用, 维修与保养, 立刻了解和指导在使用上存在不足: 在使用六个月后进行第二次全方面服务回访:一年后进行第三次质量回访, 咨询用户意见。
3、 在交付使用一年内, 施工单位在工地周围设置常年维修服务小组, 随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题。均由施工单位负责包修包换, 不留隐患。
4、 我企业配置有专门产品质量回访车, 严格按我企业社会服务承诺进行服务回访。
长久咨询优惠服务: 对保修期满工程。实施优质优价服务, 工程结束, 友谊长存, 继续与用户保持联络, 无常提供工程咨询服务。
五、 在安全防护方法及文明施工承诺
1、 安全防护方法
（1）现场机械设备定时维修保养, 不得带故障作业。由兼职安全员负责, 专职安全员监督。
（2）机械作业严格实施操作规程, 不过速抢道、 不空档滑行, 不过负荷、 工程车辆不搭乘人员。兼职安全员负责, 专职安全员监督。
（3）工地每个月开展一次安全检验评选活动, 每个月召开一次安全生产工作会谈, 总结前阶段安全生产工作, 公布下阶段安全生产计划, 有针对性提出安全生产工作要求。领导小组主持。
（4）施工现场做到安全生产警示标志、 指示标志齐全。由安全员负责设置、 管理和维护。安全领导小组监督。
（5）设置工地消防队伍和配置消防器材, 油库仓库、 机械设备停放场等关键部位配专员昼夜看管, 设置标志牌, 严禁无关人员进入, 严禁烟火, 配置灭火器。专职安全员负责、 领导小组监督。
（6）用电线路、 用电设备安装必需由电工进行, 使用单位不得自行拆装、 接电。兼职安全员负责, 专职安全员监督。
（7）汛期施工要严格根据度汛计划实施, 确保人员安全、 工程安全、 工程设备及工程材料安全。
（8）机械工施工要严格根据机械操作程序及计划实施, 确保人员安全, 工程安全, 工程设备, 工程材料安全。
（9）以上方法, 凡发觉未认真实施者, 责任人应对违规者给予批评, 警告并处以10～100 元罚款。责任人未能认真推行管理责任, 监督者应在对违规者处罚同时, 对责任人进行相同处罚。
1、 建立健全施工现场安全保卫制度, 严格实施总企业安全岗位责任制。
2、 本工程设项目经理兼安全生产责任人, 下设专职安全员一名, 负责检验督促安全施工检验, 防患于未然。
3、 健全施工现场安全施工设施, “三宝”利用及“四口”防护落实到操作者心中, 项目经理各项决议, 工程施工方案选择等将安全生产放在首位。
4、 针对本工程特点, 制订出安全管理制度、 安全生产教育制度、 安全生产检验制度、 施工现场安全生产管理制度、 电气安全生产管理制度、 治安、 防火、 防爆制度、 安全交底制度、 安全技术方法等。
5、 由项目经理组织安全人员及各职能部门定时抽查安全生产情况, 发觉隐患, 立刻定人员、 定方法、 定时间落实处理, 事后检验。
6、 现场临电系统按三相五线制, 3 级漏电保护系统配置。
7、 施工现场有从事明火操作人员, 事先向安全员开动火证, 提出用火申请, 制订防火方法。
8、 施工现场杜绝现场施工人员吸烟, 进入施工现场按要求要求佩戴好安全帽。
8、 从事各项施工操作人员一律遵守本岗位安全职责, 特殊工种作业人员持证上岗。
安全生产是建设单位和施工单位共同目标, 是施工现场管理一项关键基础工作, 也是评判施工企业素质优劣关键标准。我企业在本工程施工任务实施中将落实实施相关安全生产相关指示, 根据安全生产相关要求办事, 配置专职安全人员, 做到安全生产、 文明施工。做好全部施工人员政治思想工作, 加强安全生产、 防火、 防毒、 防噪声、 防洪、 救护、 警报、 治安、 爆破和炸药管理等项工作, 为施工现场保持良好安全环境和施工秩序, 以达成提升劳动效益、 安全生产和确保施工质量目, 用高水平安全施工来树立企业形象。
（1）制订方法, 整改隐患
按工程分部内容、 时间节点、 关键部位、 危险岗位等要求分别制订安全生产技术方法, 并定时组织检验落实情况, 安全检验有统计, 查出隐患立刻整改, 做到定工、 定时、 定方法。
（2）施工人员安全防护
1）参与施工人员是经过安全培训, 并考评合格持证上岗。
2）进入施工现场必需戴符合标准安全帽, 其配带方法要符合要求。
3）施工人职员作前不许饮酒。
4）多种机械要挂安全技术操作规程牌。
5）多种运输车辆在运输土料时, 现场要设人值班和指挥。
6）挖土机等机械施工作业范围内不准站人或其她作业人员。
7）多种机械不准带病作业。
（3）安全用电技术
1）施工现场一切用电设备安装必需严格按施工组织设计。
2）电干线、 配电装置、 配电线路完工后, 经检验验收合格后方可许可通电运行。
3）电气设备设置、 安装、 防护、 使用、 维修、 操作人员都必需符合JGJ46-88《施工现场临时用电安全技术规范要求》。
4）接电装置必需在线路及配电装置投入运行前完工。而且接地电阻值应小于4欧姆。保护零线应与工作零线分开, 单独敷设, 不作它用, 保护零线PE必需采取绿/黄双线。保护零线必需在配电室配电线路中间和末端最少三处作反复接地, 反复接电线应保护零相连。
5）一切用电施工机具运至现场后, 必需由电工检测其绝缘电阻及检测各部分电气附件是否完整。
6）施工现场配电箱和开关箱最少配置两级漏电保护器, 漏电保护器应选择滚动作业型。
7）检修人员必需遵守电工操作规程, 使用绝缘工具, 统一组织, 由专员指挥。
4、 施工现场防火方法
（1）项目建立防火责任制, 职责明确, 工程责任人为防火责任人, 防火责任人全方面施工现场防火安全工作, 推行《中国消防条例实施细则》。
（2）工地仓库等关键防火部位必需建立相关制度, 有专员管理落实, 设置警示标志, 配置对应消防器材。
（3）职员宿舍严禁使用电炉, 教育职员做好防火工作。
5、 安全检验
（1）班组天天进行班前活动, 由班长或安全员传达专职安全员或施工管理员安全技术交底, 并作好当日工作环境检验, 须知到当初检验当初统计, 发觉问题立刻整改。
（2）项目经理带队每星期组织一次本项目部安全生产检验, 发觉问题, 签发整改通知单, 落实责任人, 落实整改时间, 定时复查, 对未按期完成整改人和事, 严格按企业相关条例实施。
（3）企业对项目进行一月一次安全大检验。发觉问题, 提出整改意见, 发出整改通知单, 由项目经理签收, 落实整改人、 方法、 时间。如经复检未完成整改, 项目经理及相关责任人应受到纪律和经济处罚。
2、 文明施工方法
1、 实施环境保护目标责任制
（1）把环境保护指标以责任书形式层层分解到相关单位和个人, 并列入承包协议和岗位责任制, 建立一支懂行善管环境保护自我监控体系。
（2）项目经理是环境保护工作第一责任人, 是施工现场环境保护自我监控体系领导者和责任者。要把环境保护政绩作为考评项目经理一项关键内容。
2、 严格实施国家法律、 法规, 加强检验和监控工作
（1）定时学习落实国家环境保护部门相关环境保护法律、 法规和政策, 不折不扣地认真落实实施。严格实施建设单位、 监理环境保护部门指示要求, 协调好各方面关系。加强检验监督, 从严要求, 持之以恒, 以定时（每个月一次）和不定时方法对施工现场进行环境保护、 文明施工检验, 对照评分, 严格奖惩, 交流经验, 查找不足, 争创安全文明标准工地。
（2）要加强检验, 要与文明施工现场管理一起检验、 考评、 奖罚, 立刻采取方法消除粉尘、 废气和污水污染。
3、 保护和改善施工现场环境, 要进行综合治理
（1）首先施工单位要采取有效方法控制人为噪声、 粉尘污染和采取技术方法控制烟尘、 污水、 噪声污染。其次, 应会同建设单位做好协调 外部关系, 同当地居民、 村镇、 环境保护部门加强联络。
（2）要做好宣传教育工作, 认真对待来信来访。凡能处理问题, 立刻处理, 一时不能处理扰民问题, 也要说明情况, 求得谅解并限期处理。
4、 制订环境保护技术方法
（1）在编制施工组织设计时, 必需有环境保护技术方法。在施工现场平面部署和组织施工过程中都要实施国家、 地域、 行业和企业相关防治空气污染、 水源污染、 噪声污染等环境保护法律、 法规和规章制度。
（2）采取方法预防大气污染。
（3）施工现场垃圾渣土要立刻清理出现场, 集中堆放或者掩埋。
（4）运输砂砖材料, 要采取遮盖方法, 预防沿途遗洒、 扬尘, 卸运时, 应采取方法, 以降低扬尘。
（5）从根本上在施工现场杜绝焚烧油毡、 橡胶、 塑料、 皮革以及其她会产生有毒、 有害烟尘和恶臭气体物质。
（6）生活和生产污水排放到指定水坑中, 不能进入河内。施工机械检修废油用指定器具存放。生活垃圾在指定地方埋入地下。
（7）施工中弃渣集中堆放到指定地点。不能随意破坏绿色植被。
（8）在生活区应做好防鼠灭鼠工作, 做好该区消毒工作, 预防传染发生, 定时对施工人员进行体检, 确保施工人员身体健康。
5、 建立健全环境保护组织
（1）建立健全环境保护体系, 成立环境保护领导小组, 配置一定数量环境保护设施和人员。加强宣传教育, 统一思想, 使广大职员认识到保护环境、 文明施工是企业形象、 队伍素质反应, 是安全生产确保, 增强保护环境、 文明施工自觉性。
（2）制订保护环境、 文明施工管理规章制度及奖惩措施, 将保护环境、 文明施工目标分解落实到队、 班组和个人。
6、 制订环境保护管理方法
（1）工程弃渣, 严禁乱堆乱放。施工场地坚持材料堆放整齐、 工完料清。
（2）施工废水处理必需达成协议条件要求, 砂砖生产和拌合站设废水沉淀池, 要常常清理现场排水系统, 预防漫流。
（3）在各个生活区及施工区修建符合要求厕所, 生活污水经处理达成相关要求后, 排入城区沟渠河道, 严禁直接排水至城区沟渠河道之中。
（4）施工区和生活区, 设垃圾站, 每个月搜集全部垃圾运至监理工程师指定地点掩埋或焚烧处理。
（5）合理部署临时设施, 生活、 生产设施尽可能部署在征地范围内, 多用荒地, 少占或不占耕地, 尽可能不破坏原有植被, 对协议要求施工界限内、 外植物砍伐, 需事先取得全部者、 当地林业部门和建设单位同意。需移栽树木按监理工程师指示实施。
（6）对施工中易产生粉尘地方进行除尘, 对施工道路洒水防尘。
（7）降低噪声, 合理安排施工时间, 噪声大施工作业尽可能避开夜间施工。
（8）划分卫生责任区, 常常清扫。生活垃圾杂物、 有毒物、 必需在指定地点集中整齐堆放或焚烧处理。
（9）完工后临建设施拆除及环境恢复: 按建设单位、 监理工程师指示分时段拆除砂砖场、 水、 电、 通讯、 库房等临建工程并拆除监理指定办公、 生活用房、 加工车间等。
7、 编制环境保护方法计划
在施工过程中, 我企业严格遵守相关环境保护法律、 法规和规章相关要求, 在工程开工前编制一份施工区和生活区环境保护方法计划, 并报送监理人审批经过。其内容包含:
（1）施工弃渣利用和堆放
（2）施工场地开挖边坡保护和水土流失防治方法
（3）预防饮用水污染方法
（4）施工活动中噪声、 粉尘、 废气、 废水和废油等治理方法。
（5）完工后场地清理
8、 保护好施工及周围环境。
（1）污水排放必需遵守国家相关政策, 按协议或监理工程师指定择地排放。全部排入河流生活及施工废水必需严格处理, 达成环境保护要求后方可排放。
（2）施工废水必需经过沉淀处理, 达成排放后才能排放, 沉淀池应常常清理。
（3）施工弃土和垃圾严格按监理工程师同意地点堆放或掩埋。
（4）施工人员应按要求戴防护用具, 以降低多种污染。
六、 相关雨季、 农忙季节、 法定节假日劳动力确保方面承诺
确保在雨季、 农忙季节、 法宝节假日期间, 采取有效方法做到劳动力充足, 不影响正常施工;而且承诺在资金不到位情况下, 确保连续施工。不影响施工进度目标
七、 相关与业主及监理单位配合方面承诺、
确保与业主监理单位主动配合, 共同搞好该工程建设。
以上承诺条件, 愿签入施工协议。

服务承诺
A、 工期承诺: 一旦我企业中标, 我方确保根据施工图纸、 技术规范和操作规程以及业主、 监理、 设计等单位要求, 科学管理, 精心施工, 确保工程质量, 创精品工程。根据投标文件所报工期200日历天, 按时高质量高效率完成该项目
B、 农民工工资承诺: 承诺中标后主动做好宣传工作, 使村民了解本工程关键新, 在施工过程中主动协调周围关系, 主动取得施工现场周围村民支持, 并主动同建设、 监理单位进行沟通确保工程顺利进行, 为甲方排忧解难。而且严格根据国家相关要求, 做到不拖欠农民工工资, 使得项目施工进度和后期完满结束。
C、 人员设备到岗承诺: 承诺中标后投入本工程关键人员（项目经理及关键技术管理人员）确保到现场进行办公, 并确保关键设备及仪器保持相对稳定, 若需调整, 必需事先取得招标人同意。
D、 资金未到位承诺: 我方承诺开工前准备好充足资金, 在建设单位资金暂不到位情况下, 我方确保连续施工, 确保工程按承诺工期完成任务。
E、 安全和文明防范方法: 若我单位中标施工期间将采取强有力安全、 文明施工方法, 保障工程施工安全、 文明进行, 创建安全文明工地, 确保不发生多种安全事故, 并负担由此发生一切费用。具体方法见施工组织设计。
F、 我企业承诺, 工程交工后建立定时回访制度, 对已交工过工程项目进行回访、 监测, 为建设单位提供热情、 优质服务。
G、 若中标, 项目完成后确保对工程根据国家要求保修期限进行无偿保修, 成立质量保修回访小组, 并承诺在接到建设单位维修指令后确保在12小时内抵达并按业关键求时间内维修完成。
H、 我单位编制投标文件均根据招标文件相关技术标准和要求进行编制, 完全响应招标文件各项要求。

投标人: （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人（签字）:
01月26日