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咨询服务承诺书
【篇一: 服务承诺书】

服务承诺书
服务承诺书
一、 企业信誉承诺
1、 我企业是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依靠, 地处中国光谷高新技术企业。
2、 我企业关键业务是独立开发、 独立生产、 独立销售电力系统相关设备和软件。
3、 我企业拥有绝对开发实力, 确保开发项目领先水平。
4、 我企业设有由总经理直接领导质检部门, 确保出厂产品可靠性。
5、 我企业设有专门技术支持部门, 确保售后服务通道快捷高效。
二、 售前服务承诺
1、 提供专业咨询。我们确保在二十四小时之内回复您所提出任何专业技术问题。
2、 提供具体资料。我们确保在二十四小时之内将您所需要全部技术资料邮出。
3、 提供合理报价。我们确保在二十四小时之内对您所要求产品进行合理报价。
4、 提供考察接待。我们确保随时接待您考察, 并为您考察工作提供您所要求多种便利条件。
三、 售中服务承诺
1、 我们确保采取统一《工矿产品购销协议》您签定协议。
2、 我们确保不管协议量大小, 保质、 保量地严格实施协议要求各项条款。
3、 我们确保守时、 保质、 保量地严格实施协议要求各项条款。
4、 我们确保按协议要求为您提供送、 安装、 调试、 培训等各项服务。
5、 我们确保您要求签定严密、 科学《技术协议》。
四、 售后服务
1、 我们确保在二十四小时之内进行电话指导, 由您自行排除设备简单故障。
2、 对于10kg以下仪器设备, 我们确保在3个工作日内排除故障或您新设备临时使用, 直到损坏设备修好为止。
3、 对于10kg以上仪器设备, 我们确保在7个工作日内排除故障或给您新设备临时使用, 直到损坏设备修好为止。
我们质量承诺是: “3个月内包换, 1年无偿维修, 终生维护”。在未来日子里, 我们将一如既往坚持 三类星级服务, 即: 售前提供专业产品咨询、 详尽技术资料及热情周到考察接待;售中提供全方面系统产品技术培训;售后提供遍布各区域立刻产品技术服务。
单位服务承诺书
为愈加好地增强优质服务项目“一保三满意”工作透明度, 深入提升机关办公大楼服务工作服务质量和满意度, 建立“高效、 务实、 负责、 优质”机关精神, 促进各项服务工作全满落实, 办公大楼管理处结合工作做出以下服务承诺:
一、 加强职业道德教育和思想道德教育, 培养干部职员爱岗敬业、 无私奉献大局意识, 树立爱岗就是爱自己责任感; 强化勤务人员业务技能培训, 确保在工作中接待热情有礼, 文明用语, 周到服务; 服务人员持证上岗, 以熟练业务技能提供高效优质服务, 果断杜绝“脸难看, 话难听, 事缓办、 事难办”不和-谐形象。
二、 严格落实干部值班制度, 确保服务工作随呼随应、 随叫随到, 即时即办。在二十四小时值班期间, 时刻保持值班电话通畅, 认真具体登记电话值班统计, 如有情况立刻逐层汇报; 带班人员加强监督检验, 确保值班人员在职在位。
三、 理顺服务程序, 提升服务质量。
消防安全。不定时对楼内消防设施、 应急照明和安全疏散、 安全出口标志等进行全方面检验, 立刻排除多种安全隐患, 确保消防设施和标志一直处于符合国家消防技术规范要求状态。遇有应急情况边处理边汇报, 一直把大楼内消防安全工作置于监控之中。 会议服务: 依据会议通知要求, 服务人员主动配合会议主办方做好会前会议场所部署工作, 提前安排好会议座位、 调试好灯光、 音响, 准备好茶叶、 开水等会议用具。会议期间做好灯光和茶水服务工作, 无显著差错和失误。会议结束后, 立刻清场, 搞好卫生工作。会后立刻做好会议服务回访登记工作, 认真虚心听取会议主办方对我们服务保障意见或提议。
房产维修: 严格落实岗位责任区分制度, 谁检验、 谁受理、 谁维修谁负责制度; 不定时巡查水电设备, 发觉故障即时或者限时抢修。发生通常性用电故障和用水故障, 标准上即时处理; 较大故障, 限时排除。接到报修电话, 值班人员在登记清楚需要维修或更换内容, 并立刻派出相关专业技术人员持证上门热情服务。
生活服务。严格实施食品卫生制度, 严把进货和加工渠道, 严格落实餐具一日三餐消毒制度, 确保干部职员饮食卫生; 提升饭菜质量, 增加饭菜花色品种; 加强成本核实, 实施明码标价, 依据季节和市场行情适时调整饭菜价格; 降低人情打饭、 杜绝少收费或不收费打饭, 让就餐者一律平等; 任何时候确保干部职员吃上热菜、 热饭, 碰到需要加班时能够预约加班工作餐; 美化餐厅环境, 实施微笑服务。
投标服务承诺书
致: _________(招标人)
我企业**********对*********(项目名称)招标文件中相关工期、 投标使用期、 质量要求、 技术标准和要求、 招标范围、 废标条件、 专题承诺和招标人不能接收条件等实质性内容完全响应。如我企业能在此次竞争谈判中中标, 我企业郑重承诺以下:
一、 假如我企业中标, 我们确保保质保量完成工程。
二、 施工中, 我企业会严格根据投标文件及协议中承诺推行。
三、 因我方原因造成工地临时停水、 停电、 停工、 窝工造成损失, 由我方负担。 全权代表(签字):
****年**月**日
餐饮服务食品安全承诺书
食品安全关系到消费者身体健康和生命安全, 关系到社会经济发展和稳定。为保障消费者健康权益, 确保餐饮食品安全, 本单位郑重承诺:
1、 严格遵守《中国食品安全法》、 《中国食品安全法实施条例》等法律法规要求, 负担餐饮食品安全“第一责任人”职责, 落实餐饮服务安全各项管理制度。
2、 确保依法取得《餐饮服务许可证》和从业人员健康合格证实等相关证照后从事餐饮服务活动, 并按要求进行食品安全知识培训。
3、 依法建立并落实食品（原料）进货查验统计制度, 建立食品、 食品原料、 食品添加剂和食品相关产品采购统计制度, 认真查验供货者许可证、 食品合格证实文件、 产品标识和食品及原料质量, 如实统计食品名称、 规格、 数量、 生产批号、 保质期、 供货者名称及联络方法、 进货日期等内容。严把进货关, 确保本单位食品（原料）购进可追溯性、 真实性, 以防范和控制食品安全风险。查验统计保留期限不少于二年。 本单位确保不采购使用未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格肉类及其制品; 不采购使用病死、 毒死或者死因不明禽、 畜、 兽、 水产动物肉类及其制品; 确保向食品药品监督管理部门提供肉类及其制品索证资料真实性。
本单位确保不采购使用“地沟油”、 “不合格一次性筷子”及其她不符合食品安全标准
或者要求食品、 食品原料、 添加剂及食品相关产品。
4、 确保提供餐饮服务场所环境、 设备设施、 布局步骤及操作过程符合餐饮服务食品安全标准和要求。不使用食品安全管理法律法规严禁使用食品及原料。
5、 确保规范食用油脂和添加剂管理使用, 杜绝添加非食用物质, 不超范围、 不超剂量滥用食品添加剂。不使用非食品用具及容器、 包装材料, 不使用未经消毒合格餐饮具、 工具、 容器。
6、 建立本单位食品安全督查制度, 规范经营行为, 提升餐饮服务质量和自律意识, 同时自觉接收食品安全监管部门和社会各界监督, 负担社会和法律责任。
承诺单位名称（盖章）:
法定代表人签字: 承诺日期: 年 月 日
本承诺书一式二份, 一份向社会公开承诺, 另一份交食品药品监督管理部门立案。 投标售后服务承诺书
致: ____________
______（以下简称我方）在____________项目招标中, 假如我方有幸中标, 非常感谢评委及建设单位信任, 在该项目建设和施工过程中, 我们除响应-招标文件中全部条款及履约协议内容外, 并对工程售后服务做出以下承诺:
1、 投标产品均属于国家要求“三包”范围, 并确保产品质量确保期不低于“三包”要求; 质量确保期承诺优于国家“三包”要求, 按供给商实际承诺实施;
2、 投标产品有专业售后服务机构, 并将在投标文件中给予明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、 工程完工后, 我方将负责壹年工程质量无偿保修, 以优质服务, 实现我们忠实承诺; 真正做到以一流施工, 创一流质量服务宗旨;
4、 我方确保在工程完工, 经相关部门认证合格后2个工作日内, 对招标方提供上门“集中式”培训服务, 确保使用人在操作前充足了解产品性能, 使用规范; 消亡事故隐患, 提升工作效率;
5、 电话咨询: 在质量保质期内提供技术援助电话, 解答招标方在使用中碰到问题, 立刻为招标方提出处理问题提议;
6、 现场响应:
6.1我方在接到报修通知后, 电话咨询不能处理, 我方承诺在二十四小时内抵达现场进行处理, 确保产品正常工作;
6.2无法在二十四小时内处理, 将在二十四小时内提供备用产品, 使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得四处理, 招标方有权自行处理故障, 发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故, 我方在接到通知后, 确保做到立刻抵达事故现场;
6.4对于包含安全质量问题, 根据《建筑工程质量管理条例》要求, 做到立刻汇报, 立刻采取防范方法。
7、 质保期外服务承诺: 质量确保期过后, 我方一样提供无偿电话咨询服务, 并承诺提供产品上门维护服务;
8、 如招标方有产品升级、 更新、 换代、 维修等需求时, 我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程售后服务承诺, 若我方达不到甲方要求及我方承诺标准, 在售后服务中给招标方造成巨额损失, 我方甘愿受法律法规处罚; 负担由此造成责任, 并赔偿由此造成一切经济损失。
承诺单位: ______企业
授权代表: ____________
日期: 20___年___月___日
家庭医生服务承诺书
尊敬居民:
为了响应武汉市政府号召, 落实落实《市卫生局相关在全市小区卫生服务机构建立家庭医生制度指导意见》和《市卫生局相关加紧落实家庭医生制度通知》, 至达成人人享受家庭医生目标, 我中心按区域范围、 分片包干措施, 为辖区居民配置家庭医生, 为了提供医疗卫生保健服务以下:
1、 为居民建立以家庭为关键居民家庭健康档案;
2、 利用适宜中西医药及技术, 进行通常常见病、 多发病诊疗, 以及诊疗明确、 病情稳定慢性病规范化诊疗;
3、 提供上门访视、 家庭出诊、 家庭护理、 家庭病床、 电话咨询、 家庭康复指导等服务;
4、 开展小区高血压、 糖尿病、 冠心病、 恶性肿瘤等慢性病发觉、 随访和转诊指导工作。
5、 落实小区免疫计划、 妇幼保健、 小区康复、 精神卫生、 传染病控制、 卫生监督协管等公共卫生服务工作任务;
6、 帮助开展公共卫生突发事件应急处理, 综合实施小区居民健康教育与健康促进工作。结合居民健康问题, 提供形式多样、 简明易懂健康教育, 开展健康指导, 纠正居民不利健康生活行为。
您健康问题是我们责任, 我是您健康监护人。
家庭医生姓名: 、
联络电话:
监督电话:
家庭代表签字:
家庭医生签字:
年月日
售后服务承诺书
承诺条款:
本企业对所售出崇友（gfc）牌电梯实施销售、 安装、 维保一条龙服
一、 售前服务
1．签署协议之前, 帮助业主了解崇友（gfc）牌电梯功效及配置。
2．我方确保本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限企业向中国大陆市场推出优异智能型乘客电梯, 系优质材料和优异工艺制成, 且为原生产品牌。电梯设备制造和安装符合中国gb-7588、 gb-10058-10060等与电梯相关技术规范与标准。
3．我方确保交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、 电梯技术性能说明和资料文件、 “装箱单”、 “产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、 售中服务:
1．签署协议后一周内, 给业主提供井道图, 供业主确定并主动配合设计院做好井道施工图。
2．签约后, 每个月派工勘技术员最少2次去现场测量井道尺寸并查对预埋及留孔位置及尺寸。
3．安装施工中每道工序质量做到班组自查, 工地专管技术员复查, 企业质检员审查, 三位一体质量控制, 上道工序不合格决不进行下道工序。
4．安装质量服务达成优良工程, 全部需检验关键项目一次达标率100%, 其它项目一次
达标率达成90%以上。我方将派有资格、 有经验工程人员专门组成一个工程班子, 安装人员持证上岗, 为含有熟练安装gfc电梯经验正式职员, 确保电梯安装质量。
5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限企业技术过硬工程人员进行全过程指导及管理。
6．本企业将选派台湾崇友上海崇友电梯有限企业质检人员, 严格检验电梯安装全过程质量, 发觉问题立刻纠正, 在质检人员确定电梯安装质量确实达成标准后, 才能向政府相关监督部门报检, 确保一次经过。
三、 售后服务
1．企业及售后服务机构设有备件库, 备件贮备充足, 若需要备件将可随时提供。
2．在无偿保修结束前, 我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试, 任何故障均由我方自费处理并取得业主同意（人为原因除外）。处理后, 我方将一式两份汇报给业主, 包含故障原因、 处理方法、 完成修理所费时间及恢复正常运行日期。 特此承诺!
【篇二: 工程服务承诺书】

工程服务承诺书
工程服务承诺书
一、 相关对工程质量方面承诺
确保该工程完工验收工程质量达成国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、 相关对工期方面承诺
依据建设单位提供图纸和工程实情,结合我企业综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
三、 相关服务方面承诺
1、 工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备使用,维修与保养,立刻了解和指导在使用上存在不足;在使用六个月后进行第二次全方面服务回访;一年后进行第三次质量回访,咨询用户意见。
2、 在交付使用一年内,施工单位在工地周围设置常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、 我企业配置有专门产品质量回访车,严格按我企业社会服务承诺进行服务回访。
4、 服务内容:
长久咨询优惠服务;对保修期满工程,实施优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联络,无偿提供工程咨询服务。
四、 相关项目经理、 管理人员方面承诺
确保按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,而且做到项目经理、 技术责任人亲临现场。
五、 相关雨季、 农忙季节、 法定节假日劳动力确保方面承诺
确保在雨季、 农忙季节、 法宝节假日期间,采取有效方法做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、 相关与业主及监理单位配合方面承诺
确保与业主监理单位主动配合,共同搞好该工程建设。
工程服务承诺书(最新)
如我单位能在此次工程招标中中标, 我单位承诺以下: 第一、 与业主协调管理方法
中标后, 我单位将从计划管理、 技术质量管理、 资金管理等方面与业主主动配合, 其关键方法:
（1）选择优异施工队组, 且依法与其签署劳务协议, 按时支付工人工资, 绝不拖欠民工工资。
（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划, 并主动帮助业主确定施工队伍及供货商进退场和中间交接事宜, 配合业主合了处理其垂直运输设备, 施工用水、 电、 材料堆放、 场地划分等。
（3）施工进度计划、 劳动力计划和材料进场计划, 经监理审核后报业主进行最终定板。
（4）参与业主召开工程例会, 由监理主持, 业主及项目经理部参与。经过工程例会这一制度度完善施工与监理、 业主之间关系, 协调施工过程中出现多种问题, 确保工程顺利进行。
（6）认真做好施工日志, 统计工地上每个工种雇佣工人及使用机械数目、 运到工地
物料数量, 以及天天天气情况, 并将其放在工地办公室, 方便业主随时查阅。
（7）充足重视业主指示, 现场管理人员随时以书面形式统计
业主指示, 并给予落实。
第二、 质量与安全方面:
自觉接收使用业主、 监理单位以及相关管理部门对建设工程施工质量、 安全等监督检验, 立刻更正检验中提出问题。在质量（包含保修）、 安全方面做出以下承诺:
（1）依法取得对应等级资质证书, 并在其资质等级许可范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量责任制, 对建筑工程施工质量负责。
（3）根据工程设计图纸和施工技术标准施工, 不私自修改工程设计, 不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错, 立刻提出意见和提议。
（4）建立、 健全施工质量检验制度, 严格工序管理, 作好隐蔽工程质量检验和统计。
（5）建立、 健全教育培训制度, 加强对职员教育培训; 未经教育培训或者考评不合格人员, 不上岗作业。
（6）依法推行建筑工程质量保修义务。
（7）关键责任人依法对本单位安全生产工作全方面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度, 制订安全生产规章制度和操作规程, 确保本单位安全生产条件所需资金投入, 对所负担建筑工程进行定时和专题安全检验, 并做好安全检验统计。
（8）项目责任人由取得对应执业资格人员担任, 对建筑工程项目安全施工负责, 落实安全生产责任制度、 安全生产规章制度和操作规程, 确保安全生产费用有效使用, 并依据工程特点组织制订安全施工方法, 消除安全事故隐患, 立刻、 如实汇报生产安全事故。
第2 / 5页
（9）设置安全生产管理机构, 配置专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检验。发觉安全事故隐患, 立刻向项目责任人和安全生产管理机构汇报; 对违章指挥、 违章操作, 立刻阻止。
（10）依据不一样施工阶段和周围环境及季节、 气候改变, 在施工现场采取对应安全施工方法。施工现场临时停止施工, 做好现场防护。 将施工现场办公、 生活区与作业区分开设置, 并保持安全距离; 办公、 生活区选址符合安全性要求。职员膳食、 饮水、 休息场所等符合卫生标准。不在还未完工建筑物内设置职员集体宿舍。
（11）在施工现场建立消防安全责任制度, 确定消防安全责任人, 制订用火、 用电、 使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程, 设置消防通道、 消防水源, 配置消防设施和灭火器材, 并在施工现场入口处设置显著标志。
（12）作业人员遵守安全施工强制性标准、 规章制度和操作规程, 正确使用安全防护用具、 机械设备等。
（13）采购、 租赁含有生产（制造）许可证、 产品合格证安全防护用具、 机械设备、 施工机具及配件, 并在进入施工现场前进行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年最少进行一次安全生产教育培训, 其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业人员办理意外伤害保险。
第三、 工程完工保修服务承诺
工程完工后, 我方将负责工程质量保修, 以优质服务, 实现我们忠实承诺。 第3 / 5页
（1）保修服务方法, 我企业对工程使用质量极重视, 依据iso9002国际质量体系标准对工程要求, 在企业质量体系程序文件中对该项工作做出了专门要求, 并已实施多年, 工程业主、 用户对我企业服务满意, 为我企业赢得了良好社会信誉。我企业设置了专门机构专职主管用户投诉和回访事宜。
（2）服务组织与服务程序
和业主建立通畅联络渠道, 工程验收交付后, 项目部责任人、 工程部相关人员常常与业主和用户联络, 明确联络方法和联络人, 不停听取用户对工程质量问题反应及改善意见。
工程部依据企业相关文件要求, 组织工程定时（六个月）回访, 回访方法采取直接回访或回访组回访, 立刻反馈用户意见
依据国家相关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商合适延长保修期）, 热情快速地做好维修工作。
（3）工程回访
在本工程保修期内最少回访三次, 通常在工程交工六个月、 中期和期满内各回访一次。 工程回访或维修时, 由我企业建立本工程回访维修卡, 依据本工程情况制订回访计划。 向业主发出回访函, 回访函通常在计划回访日期一个月前发出, 并内容包含: a相关回访标准和目;
b工程使用情况进行问询;
c工程质量存在哪些问题, 性质怎样;
d是否认为回访必需, 假如要求回访, 请回函并告之联络人接待时间。
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(4)维修程序
维修任务确定。工程回访中, 发觉缺点后, 应对发觉缺点加以认真量度、 统计、 较为严重应加以照片、 录像形式统计, 将情况填入维修任务书, 由专业技术人员分析存在问题, 找出关键原因, 制订方法, 经企业相关部门及主管领导审核后, 报请业主同意确定。
在处理方法确定后, 由我企业组织专业人员组成维修队, 指定专员负责, 维修队按维修任务书内容进行维修工作, 维修质量、 工期、 安全都应满足业关键求, 尤其注意维修期间应维持业主环境整齐, 努力争取不影响业主和用户使用。
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工程售后服务承诺书
现今, 大家越来越关注工程质量, 而工程售后服务是工程质量关键组成部分。业主在得到了一个优质工程后, 最期望是能够拥有一个一样优质售后服务, 在我企业质量控制体系中对这一部分非常重视, 郑重承诺由本企业完成工程项目, 均可得到最完善售后服务, 让您在拥有了我们系统后得到可信保障。
售后服务承诺具体事项以下:
1． 本企业完成工程, 享受一年无偿系统维护及技术支持。一年无偿设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
2． 由本企业完成工程, 均享受终生维修, 维修时只收取修理设备成本及合理人工费。
3． 本企业完成系统工程, 一律以工程验收日起计算保修期一年。
4． 在保修期内提供无偿系统维护, 超出保修期双方可另行协商合理维护费用, 签定维护协议。
5． 由本企业完成系统工程中进口设备, 依据设备所附保修说明要求实施。人为
使用不妥造成损坏设备以及易耗品不属于保修范围。
6． 由本企业完成工程, 保修期内如遇关键活动时, 应甲方需要, 我企业会派专业技术人员抵达现场帮助工作, 以确保活动顺利进行。
8. 本企业负责对业主指定使用人员（二名）进行义务培训, 培训内容为设备正常操作和系统简单维护; 并接收电话、 传真等操作咨询。
9. 维修响应时间为二十四小时; 紧急情况在接到通知后5小时到场处理。
10. 如有系统故障时, 本企业以“先确保甲方系统正常运行, 后查原因”为宗旨, 即设备出现故障, 本企业可提供备用设备, 确保系统基础功效, 然后将设备带回企业查明故障原因, 进行维修, 修理完成后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 我企业拥有专业技术人员, 全心全意地为业主提供完善售后服务。
工程售后服务承诺书（共5篇）
（验收规程、 内容、 产品确定、 防伪说明）
投标方: *******科技有限企业
为了愈加好地服务于广大用户, 让用户投资建设办公设备产品安全无忧、 购置设备物有所值, 奥立威企业提供售前技术咨询、 设备选型、 处理方案, 从系统选型计划中以确保商品质量性能、 供货时间、 服务保障以及设备在保修期内、 保修期外技术支持、 维修维护和技术培训做出以下计划和承诺:
一、 商品质量性能:
1、 我企业经销投标货物产品种类、 品牌、 质量标准或服务资格均得到相关行政主管部门许可。所提供货物是原装正品, 均经过国家相关质检部门质量检验, 有3c标志, 获iso9001国际质量体系认证。
二、 供货时间及地点:
1、 按协议要求时间(3个工作日), 招标文件有尤其要求按招标文件实施; 我企业在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够仓库贮备及快速反应能力, 能够确保在接到通知书后按所订购设备, 按承诺时间无偿送到用户指定地点.
三、 售后服务确保:
1、 奥立威企业负责将用户所订购设备无偿安装、 调试直至正常运行;
2、 奥立威企业在安装现场无偿为用户提供基础操作、 日常保养培训服务;
3、 奥立威企业自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目设备提供保修服务;
4、 奥立威企业无偿将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、 奥立威企业无偿将原厂家标准保修服务提升为终生保修服务, 保修期外设备仅按成本价收取故障配件费, 免人工费;
6、 奥立威企业服务响应时间为4-8小时, 法定工作日内, 福州市区用户4小时抵达故障现场, 市外省内用户第二个工作日抵达故障现场;
7、 奥立威企业将无偿提供系统及硬件设备升级技术咨询;
8、 奥立威企业将定时向用户赠予产品技术相关资料;
9、 奥立威企业将不定时上门或电话访问用户, 了解系统及设备运行情况, 现场处理用户问题;
四、 技术服务及培训:
1、 安装和调试
1.1我企业在此次报价文件中全部办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我企业负责将办公设备产品初验收合格后, 无偿送至用户所在地提供办公设备产品无偿安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后, 我企业将组织专员与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我企业在用户安装现场进行最终验收所发生一切费用均包含在投标报价中。
2、 安装及培训
2.1我企业将按用户实际要求, 负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试, 确保各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威企业系统工程师、 用户服务工程师、 培训讲师上门服务时, 将严格遵守用户规章制度, 珍惜用户设备, 保守用户商业机密、 技术机密;
五、 验收标准:
1 验收方法: 全部货物按生产厂家产品验收标准、 招标文件要求及协议中相关条款进行数量及质量验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后, 由本企业和买方共同对货物数量、 基础质量、 外包装等进行检验、 查对、 即初验收。
3 初验收后, 依据用户要求进行现场安装及调试, 结果应符合使用要求。在此期间, 如发觉货物质量有问题本企业无条件无偿更换, 直至验收合格交付使用。
六、 质量确保及售后服务承诺:
1.我企业郑重承诺对此次采购销售办公设备产品, 若提供非原装正品货物, 则无条件退货, 并赔偿由此造成一切损失。质量按厂家标准进行保修, 用户无特殊要求按国家相关要求进行保修, 国家无要求, 按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不妥造成需要更换零配件及设备由本企业负责包修、 包换。本企业所提供全部设备均按标书承诺保修范围和时间进行保修。
2.质量确保期结束后, 我企业将继续无偿提供售后服务, 负责对所提供设备进行定时维护和修理, 不限年份终生服务, 仅收取零部件成本费, 免收人工费, 免收维修费。我企业还设有无偿售后服务卡及价格优惠有偿服务卡（三个月、 六个月、 整年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策实施; 我企业技服人员上门服务。
4.热线咨询服务:
4.1当您在使用过程中碰到问题时, 欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线:
, , 由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务步骤:
5.1快速反应:
(1)客服专员接听电话, 经过问询故障情况, 快速判定故障类型, 将事件分配给相关技术工程师;
(2)由技术工程师判定故障大致原因, 携带相关配件、 软件和工具, 在要求时间内快速抵达目地, 排除故障;
5.2填写服务汇报:
(1)技术工程师处理故障后, 填写服务汇报;
(2)服务汇报由用户相关责任人确定后, 结束现场服务工作;
(3)将服务汇报交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作:
(1)客服专员致电用户确定服务完成并咨询服务意见;
(2)客服专员将服务汇报录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务:
6.1定时回访用户, 问询故障处理后设备运行情况, 并做统计存档。
“用户至上、 服务至上、 信誉至上、 效率至上”是我们服务宗旨, “为您想得远、 做
【篇三: 造价咨询服务承诺书】

造价咨询服务承诺书
致*****企业:
我企业为承揽*****工程项目造价咨询服务业务, 我企业服务承诺以下:
一、 守业规则及承诺
（一）自觉实施工程咨询单位文明从业条约:
1、 严格实施相关政策要求, 不越级, 不越权, 不自行其事;
2、 公平竞争, 不相互指责, 不相互杀价;
3、 合理收费, 维护双方共同利益;
4、 确保按期, 保质保量完成任务;
5、 确保资料完整, 不失密, 不损坏, 不丢失;
6、 遵法守规, 公正服务, 不偏不倚;
7、 廉洁从业, 不吃请, 不收礼, 不受贿。
（二）承诺
1、 我方严格根据建筑工程造价咨询服务行业及其相关法律法规要求进行服务, 出具汇报, 并确保其真实性、 正当性;
2、 我方对实施业务过程中知悉甲方商业秘密严加保密, 确保不将所知悉甲方商业秘密和甲方提供资料对外泄露;
3、 我方确保各项结果技术偏差不超出国家相关要求, 甲方若抽查或复核差超出行业要求, 甲方有权解除协议、 扣减我方服务费;
4、 我方严格实施国家相关法律法规, 确保做到“客观公正、 实事求是、 廉洁从业”, 在法规及政策许可范围内切实维护甲方一切权益;
5、 我方确保严格实施甲方及国家相关要求, 立刻完成甲方委托法人一切任务;
愿以精湛技术、 科学管理、 良好信誉为甲方提供高质量、 全方位贴心服务。真诚地期望贵方为我单位搭建一个平台, 提供一次机会, 我方将向甲方提交一份满意答卷。
预祝双方合作愉快!