助理社会工作师复习提纲实物.doc

一、本章主要知识点：
　　1、通用过程模式理论依据
　　（1）多元原因决定论
　　主要观点：社会问题现有个人原因，也有社会原因，通常是这二者相互作用结果 　
　　介入方法：助人活动要从个人、家庭、小区、社会政策等多重层面进行。
　　（2）生理-心理-社会视角
　　主要观点：强调从个人与社会两方面来了解服务对象和他们问题
　　介入方法：首先辨识和评定服务对象关于生理和心理方面情况，然后了解他们社会情况和处境对服务对象问题影响
　　（3）环境中人视角
　　主要观点：社会处境论：认识问题产生社会背景；
个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活
　　介入方法：首先，提倡社会政策变革；另首先，帮助服务对象改变认知，提升社会功效。
　　（4）系统理论
　　主要观点：系统指社会各组员之间交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照料系统等。系统各组成部分相互交织和影响，环境是工作者介入和改变场域。
　　介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统尤其是家庭系统在塑造和影响人行为及生活状态中主要作用;重视利用社会正式和非正式网络资源。
　　（5）优势视角
　　主要观点：评定问题和需要时将优点包含进来，发掘和利用服务对象优点和本身资源帮助他 们处理困难。
　　介入方法：个人、小组、家庭和小区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人成长和转变能力巨大;社会工作者只有经过与服务对象协作才能愈加好为其服务;每一个环境都充满资源。
　　2、通用过程模式特点
　　强调助人是一个过程；综合理论取向；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合价值观；利用通用过程模式应考虑原因；助人过程各阶段先后次序有弹性；工作过程可能是螺旋式；模式本身只可作为实务过程参考
　　3、通用过程模式四个基本系统对社会工作实务作用
　　改变媒介系统：社会工作者 服务对象系统：社会工作服务对象
　　目标系统：为了改变服务对象系统所要改变和影响系统 行动系统：社工合作者
第二章社会工作实务通用过程
　　社会工作实务通用过程模式概括了社会工作通常过程，包含接案、预估、计划、介入、评定和结案六个阶段或步骤。
　　（一）接案社会工作助人活动都是以“接案”为开端。
接案要掌握内容：接案步骤及关键技巧；接案应注意事项。　
　　（二）预估预估是在正式展开服务之前对服务对象问题及处境进行评价过程。
预估要掌握内容：预估目标和任务；预估基本步骤。
　　（三）计划计划是为下一步介人行动服务，也是介人行动蓝图。
计划要掌握内容：服务计划组成；制订服务计划标准；制订服务计划方法。
　　（四）介入介入是社会工作者利用专业知识、方法与技巧帮助服务对象系统达成服务计划目标过程。介入要掌握内容：介入分类；选择介人行动标准。
　　（五）评定评定是评价社会工作介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作介入是否有效、是否达成了预期目标与目标过程。评定要掌握内容：评定目标；评定方法；评定注意事项。
（六）结案结案是社会工作者和服务对象双方依照工作协议逐步结束工作关系所采取行动。结案要掌握内容：结案主要内容；结案主要任务；结案时服务对象反应及处理方法。
第三章儿童社会工作
　　第一节儿童社会工作概述
　　一、儿童年纪界定
　　（一）儿童年纪划分 儿童社会工作对儿童年纪界定：0-14岁
　　（二）儿童特点（非重点）
　　1.基础性:儿童是社会根基;儿童期是人一生奠基期。
　　2.发展性:快速生长久;质变突出期。
　　3.未来性:作为社会人衡量标志都不具备。
　　二、儿童需要（重点）
　　1、取得基本生活照料需要——第一需要
　　2、取得健康照料需要——基本条件
　　3、取得良好家庭生活需要——物质、精神——社会化
　　4、满足学习需要——学习是儿童主导活动
　　5、满足休闲和娱乐需要——游戏是儿童天性
　　6、拥有社会生活能力需要——各种能力
　　7、取得良好心剪发展需要——关键任务
　　8、免于被剥削伤害需要——社会责任
　　三、儿童问题
　　（一）环境对于儿童伤害 贫穷问题、环境污染对儿童伤害 儿童营养问题、童工现象
　　（二）儿童发展障碍
　　学习压力和智力发展障碍 代际冲突带来儿童发展障碍
　　同伴交往中迷惑 道德发展中问题
　　未成年人犯罪 特殊环境中儿童问题
　　四、儿童社会工作定义
　　（一）儿童社会工作定义
　　儿童社会工作，是指以全体儿童为工作对象，在关于儿童发展理论指导下，利用科学方法和技术，帮助处理儿童问题、满足儿童需求、促进社会友好发展专业服务活动。
　　（二）对儿童社会工作不一样层次了解　狭义了解p098
　　五、儿童社会工作特点
　（一）儿童社会工作是一个科学专业体系 从对象、根本目标和方法三个方面来了解
　（二）儿童社会工作具备主动社会功效
　　1、促进儿童发展功效 2、促进社会安全与发展功效
　（三）儿童社会工作具备坚实社会基础，恪守专业价值伦理。
　　1、儿童福利及儿童福利政策（坚实社会基础)
2、科学进步儿童观（伦理基础） 3、专业价值
　　价值标准：尊重主体、接纳、自决、个别化、正面引导、一致性
　（四）儿童社会工作依赖科学儿童发展理论（重点）
　　1、生物学方面理论
　　生理性发展是儿童期其余发展起因和源头。重视生物性力量对儿童个体成长发展影响。
　　2、心理学方面理论
　　对儿童知觉、认知、情感、人格等方面发展规律解释。
　　掌握儿童心剪发展规律是熟练利用社会工作技巧基础。
　　3、社会学方面理论 儿童成长发展与社会结构性原因，如家庭、小区、组织等关系重大
第二节　儿童社会工作主要内容
　　一、宏观儿童社会工作
　　（一）推进关于儿童立法（二）促进对儿童养育（三）推进儿童教育事业
　　（四）创造儿童愉快成长环境　（五）加强儿童卫生保健（六）开展儿童家庭服务
　　（七）增强儿童权益保护（八）提供儿童信息与资讯
　　二、微观儿童社会工作（重点）
　　（一）对生活境遇不良儿童救助 支持性服务；保护性服务；补充性服务；代替性服务
　　（二）对孤儿、弃儿救助 儿童福利院；家庭寄养；收养服务（了解相关政策、法规。）
　　（三）残疾儿童康复和教育：康复、教育、社会化
　　（四）对行为偏差儿童矫治　社会化辅助、心理辅导、环境建设
　　（五）对青春前期儿童辅导 及时、正确辅助与引导
第三节儿童社会工作主要方法
　　一、通常意义上儿童社会工作方法
　　（一）儿童个案工作方法（重点）
　　1、目标：满足儿童需求；提供社会资源
　　2、特点：A.艺术化、多样化方式B.科学化、技术化方法　C.强调助人自助
　　 D.过程系统性 E.具备扩展性
　　3、形式：个别谈话、咨询服务
　　（二）儿童小组工作
　　1、定义：儿童团体，团体活动
　　2、功效：满足朋辈交往需求；提供好教育环境。
　　3、要素与特点：四个要素
　　4、重视非正式儿童团体：同学，玩伴
　　（三）儿童小区社会工作
　　1、定义：
　　2、内涵：第一,是一个工作模式 第二,是一个综合社会建设模式
　　 第三,是一个理念:自助、互助、自决和儿童权利观念。
　　3、介入伎俩：直接物质建设；非物质、教育性服务；介入急需处理问题、突发事件；动员、 组织小区内综合服务力量；建设小区相关舆论；发动社会资源，争取社会力量。
　　二、儿童社会工作几个特殊整合模式
　　（一）家庭支持与寄养、收养
　　1、家庭支持性服务：家庭补助；父母效能训练；小区心理卫生服务；家务服务
　　家庭服务机构及儿童辅导机构是儿童家庭服务主要支持性机构。
　　2、家庭寄养
　　（1）寄养类型（2）寄养条件（3）寄养家庭工作过程（五个步骤）
　　（4）安置过程内容（5）结案三种结果
　　3、收养
　　（1）收养类型 亲属收养 非亲属收养：机构安置、独立安置
　　（2）收养家庭条件，同时具备：<中华人民共和国收养法>
　　（3）收养程序：申请-审查及会谈-家庭访视-配对-试养安置-正式收养-结案-追踪等
　　（二）儿童社会福利机构建设
　　1、儿童福利机构种类 家庭模式福利院 团体模式福利院
　　2、儿童福利机构安置过程 安置前准备阶段 安置期间 安置结束
　　（三）对儿童生理、心理、社会性发展辅导
　　1、少年法庭里儿童社会工作
　　经过建立专门审查少年犯罪案件少年法庭，帮助犯罪儿童得到教育和指导。
　　2、为轻微犯罪少年儿童提供教育机构中儿童社会工作。
　　为少管所、工读学校儿童提供新社会气氛、充分营养和有利于健康活动，帮助其重返社会。
　　3、小区服务中儿童服务
　　干预小区闲散儿童，帮助其脱离原有生活轨道。
　　一、案例分析题
　　答题要求：应试人员需对提供案例背景材料进行全方面深入分析，并按要求作答。
　　案例一
　　小马是外来务工人员儿女，一年前和弟弟来到某大城市同父母一起生活。当初，小马在故乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小马弟兄找到一家学校。不过，小马仅上课一周就表示不愿意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课内容，尤其是英语课；也没有同学和他一起玩，这让他感到非常孤立，他也不知道怎样和身边同学相处。在小马父母求援下，你作为一名社会工作者，被要求为小马提供服务。
　　问题：
　　1、在上述案例中，小马面临困境主要有哪些？
　　2、针对小马现在困境，社会工作者应采取什么样介入策略？
　　答题关键点
　　1、小马面临困境有：
　　（1）怎样改进近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独感受；
　　（2）怎样尽快适应某大城市学校教材和课程；
　　（3）怎样改进与同学之间关系，学习和他人主动交往。
　　2、社工主要介入策略：
　　（1）为小马提供情绪疏导和支持，以帮助他调整心情和建立初步自信；
　　（2）为小马提供课业辅导，社工能够利用志愿者资源，定时为小马提供课业辅导，尤其是英语课程辅导；
　　（3）帮助小马学习人际沟通技巧，为他尝试与同学接触做好准备；
　　（4）走访小马学校老师，以期老师能够为小马提供支持和激励，帮助小马适应学校生活以及重树自信心。
　　案例二
　　花花，小学二年级学生，出身于一个高级知识分子家庭，父母对她要求和期望都很高。花花考试假如没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强花花下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。不过，在数学期末考试时，有一道题花花苦思冥想也没有方法解答。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，却被考场外巡视老师逮个正着，考试成绩也做了零分处理。班主任把这一情况通知了花花父母，他们在感到意外同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己错误，但父母根本不听她解释，这也让她很难过。今后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，不愿意和同学来往。看到这么情况，花花老师和家长都很着急，他们来向社工求援。
　　问题：
　　1、在上述案例中，花花面临困境主要有哪些？
　　2、针对花花现在困境，社会工作者应该采取什么样介入策略？
　　答题关键点：
　　1、花花面临困境主要有：
　　（1）怎样处理闷闷不乐、厌学等不良情绪；（2）怎样增强自信心和提升学习主动性；（3）怎样与同学以及老师进行沟通互动；（4）怎样改变与父母在沟通方面僵持局面。
　　2、主要介入策略：
　　（1）对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，提升学习主动性和增强自信心；
　　（2）与花花父母沟通，教授必要亲子教养技巧，引导他们多关注花花成长而不但仅是她成绩；
　　（3）向花花传授必要社交技巧，激励她主动与父母及同学进行交流，加强人际互动；
　　（4）与花花老师和学校沟通，争取他们帮助和支持。
　　二、方案设计题
　　答题要求：依照题目标要求，设计出步骤完整、严密、可行性强服务方案。
　　案例一：
　　有数据显示，某大城市每年约有25万名儿童发生意外伤害，意外伤害已成为0～14岁儿童第一“杀手”。儿童天性活泼好动，在认知和行为上仅仅处于发展早期，他们经常花很多时间在交朋友和游戏上，不论是在学校还是在小区之中。假如你是一名小区社会工作者，请你依照他们这方面需求，拟订一份小区服务方案。
　　答题关键点：
　　（一）问题陈说及分析
　　儿童在意外伤害预防方面需求包含：
　　（1）对于了解意外伤害各类情况需要；
　　（2 对学习防止意外伤害发生方法需要；
　　（3）对于可操作抢救知识需要。
　　（二）方案依照上述小区儿童需求，现拟订小区服务方案以下：
　　1、方案目标：帮助儿童及其家庭了解和学习预防意外伤害知识与技巧，以降低小区内儿童受到意外伤害几率，为他们带去无忧无虑愉快童年。
　　2、方案实施策略：
　　（1）为儿童建立意外伤害预防小组，为他们讲解意外伤害类型和防止方法等常识；
　　（2）邀请相关医务人员创办讲座，为孩子和家长讲解专业知识以及抢救方法等；
　　（3）在小区内开展意外伤害预防知识普及宣传活动；
　　（4）充分利用小区儿童之家等儿童照料机构。
　　3、方案执行：主要包含整合小区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
　　4、方案评定：包含儿童及其家长对服务满意度、方案执行情况及效果评定。
　　案例二：
　　假如你是一名小区社会工作者，你所服务小区里有很多即将放寒假小学生，因为他们大多数是“双职员”家庭儿女，寒假期间自我照料就成了父母很大困扰。针对这些儿童需求，拟订一份小区服务方案。
　　答题关键点：
　　（一）问题陈说及分析
　　寒假期间，双职员家庭儿女会晤临饮食、生活照料、时间管理等问题。
　　（二）方案设计
　　依照上述小区儿童需求，设计出小区服务方案，包含：
　　1、方案目标：
帮助小区儿童学习必要生活技巧，使其享受健康、安全、充实、有意义寒假生活。
　　2、方案实施策略：
　　（1）开展“生活技巧学习班”、“时间管理”等知识小讲座；
　　（2）充分利用儿童之家等小区照料机构；
　　（3）成立小区志愿者队伍，定时为小区儿童提供学业辅导；
　　（4）组织小区儿童参加小区志愿服务，为小区建设作贡献。
　　3、方案执行：主要包含整合小区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
　　4、方案评定：包含儿童及其家长对服务满意度、方案执行情况及效果评定
第四章青少年社会工作
　　考纲要求
　　青少年特点及需要 青少年社会工作主要内容 青少年社会工作主要方法
　　第一节青少年社会工作概述
　　一、青少年界定
　　1、多维性。生理观点：设置各方面快速发育，即将具备生育能力时期；心里观点：心智达成一定成熟状态，具备抽象与逻辑思索能力，情绪稳定；社会学观点：具备应付社会与生活问题能力并受到社会认可，就进入成人阶段。
　　2、多元性和动态性。青少年是从不成熟转变至成熟发展阶段。
　　二、青少年特点
　　青少年时期是一个快速而不平衡具备过分性、主要性和关键性阶段，最主要特点：多变、创新、反叛。有学者将青少年文化（行为特点）分成四类：正真青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。
　　三、青少年需要
　　从发展角度，我们能够把青少年个体发展性需要作以下概括：
　　接纳自己身体与容貌，符合社会所规范之性别角色期望。
　　个体与同伴发展适当人际关系。
　　追求个体情绪独立自主，少依附父母及其余人。
　　自食其立，寻求经济独立
　　对未来生涯做准备
　　发展符合社会期望认知技能和概念。
　　努力表现负责任行为与追求理想和理想。
　　对未来婚姻和家庭做准备
　　建立个体价值体系，符合现实世界需求。
　　四、青少年社会工作
　　(一)青少年社会工作定义
　　青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，经过利用关于青少年成长和发展规律，以及社会工作专业理念、理论、方法和技巧，来最大程度地发掘青少年潜能，促进其全方面健康发展，使其愈加好地适应社会生活专业活动。
　　(二)青少年社会工作分类
　　青少年社会工作通常可分为
　　微观：针对青少年个体而开展个案辅导服务；
　　中观：（家庭和小组社会工作服务），针对青少年家庭以及有相同需要或背景青少年群体而开展社会工作；
　　宏观：指组织和小区社会工作，或者是针对法规或政策而进行提倡或改变性工作。
　　（三）青少年社会工作特点
　　1.社会工作价值观是青少年社会工作关键基础
　　社会工作者对待青少年需要秉持和利用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值标准。
　　2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作主要伎俩
　　经过融社会工作价值理念个别辅导、角色饰演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青少年发展。
　　3.“人与环境互动”视角是青少年社会工作基本介入焦点
　　社会工作者了解青少年发展性需求、成长社会环境及其影响等，并从青少年群体本身、社会环境及二者互动过程中去开展各类社会工作服务。
　　4.青少年社会功效改进和提升，是青少年社会工作主要目标。
第二节　青少年社会工作主要内容
　　青少年社会工作主要内容包含发展性、矫正性和预防性青少年社会工作服务。
　　一、发展性青少年社会工作
　　1、定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年能力得到增强社会工作服务。
　　工作包括青少年本身和他们生活环境。　
　　2、主要内容：
　提供文化、体育、娱乐场所；设计或举行各种活动；提供国内外时事讯息服务；提供生理、心里、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等知识辅导；提供就业信息和就业辅导。
　　二、治疗性青少年社会工作
　　1、定义：指利用各类专业方法，帮助青少年恢复失调社会功效。这里治疗性指是当青少年碰到困难或“出现问题”之后，由社工实施服务和帮助。
　　2、主要内容：
　　提供就学或生活补助；为被忽略或虐待青少年提供保护服务；为有需要青少年提供安全保护、收容及安置服务；为不良青少年提供治疗性服务；为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务。
　　三、预防性青少年社会工作
　　1、定义：是指经过社会工作各类服务，对一些潜在、妨碍社会功效有效发挥条件和情景进行早期发觉和控制过程。
　　2、主要内容：
　　改进家庭环境，提供亲职教育机会和父母管教技巧；改进学校生活环境，加强学业辅导；改进小区生活环境，整合小区资源；建立学校、家庭、小区良性互动模式；提倡有效青少年服务和发展政策等。
　　发展性、治疗性、预防性青少年社会工作只是一个相正确概念，在实际工作中，三者极难完全分离。在服务过程中，三个层面工作也是综合性
第三节青少年社会工作主要方法
　　一、个人层面社会工作方法利用
　　个人层面社会工作方法：即以利用社会工作专业方法对个人或家庭进行服务。
　　1、主要针对个人或家庭面谈辅导服务；2、必须对青少年服务对象服务需求作出专业判断；　
　　3、重视社会工作理论模式；4、明确个案服务目标和步骤；5、重视评定；
　　6、服务对象改变动机和参加是个案取得成功关键；
　　7、专业关系有利于个案过程顺利和个案目标达成。
　　二、家庭层面社会工作方法利用
　　家庭层面社会工作方法：视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个组员需求。家庭层面社会工作介入包含对整体家庭及个家庭组员二者需求预估、介入及评定等。
　　社会工作一直强调人与环境关系，在微观、中观、宏观环境中，家庭影响是最大。
　　家庭可能出现问题：家庭结构不完整，家庭关系不平衡，互动不合理等，家庭层面社会工作服务是青少年社会工作主要组成部分。社工经过协调家庭组员间互动关系，培养家庭组员认知行为，优化家庭结构，使青少年取得良好成长环境。
　　三、群体层面社会工作方法利用
　　（一）群体层面社会工作方法：主要是小组工作方法利用。
　　小组既是过程也是伎俩，它经过小组组员支持，改进他们态度、人际关系和他们应对实际生存环境能力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象态度和行为。在小组工作者按照既定目标进行指导下，小组组员处理问题能力和潜能经过组员间相互分享、相互分担和相互支持而发挥出来。
　　（二）小组工作在青少年服务中功效
　　1.小组能够为青少年提供同伴增强机会。
（经常性、多样性激励、赞许，远比成人给予增强有效）
　　2.小组过程更能刺激出大多数当事人真实世界。
　　3.小组规范会对规范小组组员行为起到很好制约作用。
　　4.小组能够提供很多示范者、行为预演帮助者，这么不一样性格人相互交流和反馈，有利于组员重新建立良好人际交往和行为习惯。
　　5.小组工作为青少年创造了安全开放交往环境，增强了青少年社会交往能力，改变他们与社会隔离封闭状态。
　　四、小区层面社会工作方法利用
　　（一）小区层面社会工作方法：以小区为对象社会工作介入方法。
　　（二）特点
　　1、以小区为对象，包含地域小区和功效小区
　　2、以结构导向角度分析问题，认为个人不是问题产生原因，小区环境、制度、政策影响了人们社会功效正常发挥。
　　3、介入层面比较广泛。（小区居民介入，制度、政策和环境改进提倡，小区资源整合）
　　4、强调居民参加。
　　5、社会主要广泛利用。
　　五、社会工作行政在青少年社会工作中利用
　　（一）社会工作行政：是一个把服务机构社会政策转化为社会服务行为。
　　（二）三个层面
　　1、依照青少年发展需要及社会政策要求，制订青少年服务发展规划和对应政策。
　　2、把规划和政策化为详细青少年服务活动；同时依照实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。
　　3、建立机构内部管理制度、机制和程序，确保青少年服务正常有效进行。（如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、汇报、评定和研究）
　　六、社会工作研究在青少年社会工作中利用
　　（一）社会工作研究：是获取知识和发觉事实过程。在此过程中，社会工作及其余领域理论和实务工作者使用社会工作研究方法，搜集和分析与社会工作关于资料，以帮助达成社会工作目标。
　　（二）社会工作研究内容
　　1、青少年群体特征和社会环境情况研究；2、青少年需求调查和服务设计研究；
　　3、服务过程研究；4、社会服务与政策改进研究；5、社会工作理论研究。
　　（二）社会工作研究方法
　　社会工作研究方法主要包含社会调查法、个案研究法、试验法、行动研究法等。
　　青少年社会工作主要方法从个人、家庭、群体、小区层面逐步扩散，社会工作行政和社会工作研究相对独立，但六个层面方法不是完全独立，也能够是相互关联、相互促进。
　　七、青少年社会工作需要注意事项
　　（一）社会工作者价值取向
　　在实际社会工作专业助人活动中，社会工作者经常会碰到一些棘手案例。它们令社会工作者面临价值观激烈冲突。
　　尽管处理这些冲突并不轻易，不过依然有学者做出了努力，经过给伦理守则排序方法，力图给社会工作者提供一个真正有用“行动指南”。下面就是美国学者提出“伦理标准筛查方法”（EPS）。如图所表示：
　　（二）青少年社会工作价值选择
　　青少年是一个充满活力和矛盾群体。青少年社会工作必须遵照以下标准，才能发挥效果。
　　1.尊重青少年价值与尊严。社会工作服务基本条件是能尊重青少年是一个独特个体，拥有个人价值与尊严，不能由青少年一项行为而完全否定他个人价值。
　　2.接纳与关爱青少年。接纳就是接收青少年是一位有价值、尊严、主动向上与向善发展可能人。关心则是关心、靠近与重视青少年各种学习与生活情况，青少年共享成长喜悦，共同分担失落痛苦。
　　3.重视青少年个别需求。依照每个青少年不一样情况制订个别化服务计划。
　　4.帮助青少年具备适应社会变人不停成长能力。
　　经过对青少年提供必要辅导和帮助，帮助他们建立适应社会能力。
第五章老年社会工作
　　第一节老年社会工作概述
　　一、老年人及老年期
　　1、年纪定义：日历年纪；生理年纪；心理年纪；社会年纪。
　　2、老年期划分：按照国际标准，我国通常称老年群体中60~69岁人为低龄老年人，70~79岁人为中龄老年人，80岁以上人为高龄老年人。
　　二、老年人需要及问题　
　　1、老年人需要：健康维护、经济保障、就业休闲（如重新就业工作、外出旅游等）、社会参加（如意愿表示、利益维护等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如儿女生活、财产处置、后事操办等）。
　　2、老年人问题 是由老化而引发社会问题。包含因个人老化而造成问题，以及因为社会人口老龄化而出现问题。
　　详细表现为：
　　（1）国民寿命延长与老年慢性病增加；
　　（2）家庭结构改变与无人照料老人增加（“空巢”老人、独居老人增加）；
　　（3）工业化城市快速发展与老人生活环境恶化；
　　（4）教育文化进步与严重代际隔膜；
　　（5）医药发达与老人医疗费用负担；
　　（6）老人闲暇增多与社会交往降低。
　　三、老年社会工作
　　1、老年社会工作定义：老年社会工作是利用社会工作专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人尤其是处境困难老年人，改进社会功效，提升生活质量，使老年人有愈加好社会适应和福祉。
2、老年社会工作目标：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
　　四、老年社会工作特点
　　1、社会价值观可能影响社会工作者态度和行为。2、反移情是老年社会工作者主要课题。
　　3、老年社会工作者要善于自我意识与自我督导。4、老年社会工作需要多学科合作。
　第二节老年人改变及社会工作应对
　　一、老年人生理方面改变和社会工作应对
　　1、老化带来生理上改变
　　2、老年社会工作应对本文
　　（1）身体健康是老年人社会生活晴雨表，社会工作者要依照老人身体健康情况开展工作。
　　（2）私人问题公开化　
　　（3）环境调适必要性
　　社会工作者要帮助机构和家庭策划环境方面调整，让老人能适应这些改变。如使用扶手、明快顔色、印刷标志等。
　　二、心理方面变人和社会工作应对
　　1、老化过程中心理方面改变
　　（1）智力。认知和智力功效有所减退，人处理复杂问题速度下降。
　　（2）人格。老年人性格类型通常有五种，分别是成熟型、摇椅型、防卫型、愤恨型和自怨自艾型。除了成熟型，其余类型都需要给予不一样程度关注。
　　（3）记忆力。知觉速度下降，处理形成记忆信息能力有了改变。
　　2、老年社会工作应对
　　（1）提供机会但尊重选择
　　社会工作者要必定老年人自我能力，主动为老人提供学习方案和活动，并激励他们参加。假如老人不参加活动，本着对当事人臭决权尊重，也要尊重老人选择。
　　（2）全部事放慢节奏
　　社会工作者要放慢节奏，给老年人时间处理他正在讲东西。假如有必要话，要用多个方法解释同一个信息，以强化这一信息。
　　（3）身体健康对心理功效主要性
　　社会工作者要注意老年人健康问题及其对活动影响，对老人常把“情绪问题躯体化”现象给予关注。
　　三、社会生活方面改变和社会工作应对
　　1、老年社会学理论对老年生活改变解释
　　（1）角色理论（2）活动理论与撤离理论（3）延续理论（4）社会建构理论（5）当代化理论
　　2、老年社会工作应对
　　（1）注意带来角色转变重大生活事件，帮助老人主动应对。
　　（2）注意老年个体差异性，尊重老人自己对生活意义了解。
　　（3）社会隔离可能对老人造成致命危害。
　　（4）社会工作者应该相信老年人有能够改变能力。
　　（5）关注社会变迁对老人影响，充当提倡者，推进社会政策调整。
第三节 老年社会工作主要内容
　　一、身体健康方面服务
　　包含健康服务和与健康照料关于服务。前者是为老年人提供与身心健康直接关于治疗、康复、预防等方面服务；后者是为老年人提供与身心健康间接相关生活照料、家务助理、出行帮助、事务管理等方面服务。　
　　二、认知与情绪问题处理
抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见四个认知和情绪问题。
　　三、精神问题处理
　　四、社会支持网络建立
　　1、有效动员老人社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指是把老人看成是复杂多代关系系统一部分，它会影响老人所思所想。
　　2、社会支持系统工作主要包含：老年伴侣工作、家庭体系工作、照料人支持体系工作和促进老人与社会相融合方面工作。
　　五、老年特殊问题处理
　　1、虐待和疏于照料问题
　　虐待老人指是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人组成虐待或剥削。疏于照料老人既包含主动也包含被动地让老人得不到所需照料，造成老人身体、情绪或心理方面健康衰退。
　　主要介入方法包含：
　　（1）保护老人免受经济方面剥夺。 （2）提供支持性辅导。
　　（3）发展支持性服务。 （4）改变和调整环境。
　　2、丧亲问题
　　社会工作者在老人濒临死亡时要做工作主要有：
　　（1）提供情感支持。（2）代表老人及其家人争取合理权益，
　　（3）提供相关资讯（4）做丧亲辅导。
第四节老年社会工作主要方法
　　一、老年个人与家庭工作方法　1、缅怀往事疗法2、人生回顾疗法3、验证疗法　
　　二、老年小组工作方法
　　1、老年人小组工作独特之处
　　（1）社会工作者要注意老人在身体上不便和知觉方面限制。
　　（2）率领者自始自终都要饰演一个比较主动角色。
　　（3）老人小组工作节奏要比年轻人小组慢许多。
　　2、专门适适用于老年人小组（1）现实辨识小组（2）动机激发小组
　　3、老年小组工作方法注意事项
　　包含：尊重老人自决权，平衡好对小组和对个别组员所负责任，尊重保密权，对老人造成伤害时采取介入方法等。
　　三、老年机构照料
　　1、老年机构照料理论包含：选择、优化与赔偿理论和延续理论。
　　2、老年机构照料实务模式
（1）爱登选择模式（2）住房与服务模式
　　（3）以延续理论和选择、优化与赔偿理论为基础建立模式
　　四、老年小区照料
　　老年人小区照料主要分为医疗性照料和社会性照料两部分。
　　医疗性照料主要由医学专业人负责实施，社会工作者工作重点是社会性照料。现在，小区照料正在由服务导向型向需求导向型转变，即基于服务对象需求来提供服务。
　　五、老年社会工作督导
第六章妇女社会工作
　　第一节妇女社会工作概述
　　一、妇女需要及问题
　　（一）妇女需要
　　1、与男子同等社会发展环境和条件
　　2、特殊妇女保护（妇女特有五期：经期、孕期、产期、哺乳期、更年期）
　　（二）妇女问题　
　　1、妇女与经济2、妇女与消除贫困3、妇女参加决议与管理4、妇女与教育5、妇女与健康
　　二、妇女社会工作
　　（一）与妇女社会工作关于概念
　　（二）妇女社会工作定义：以妇女为对象
　　（三）妇女社会工作目标：总体目标是为妇女全方面发展创造有利社会条件与社会环境。
　　详细目标：A.处理现实问题B.预防新问题C.推进法律，政策制订D.建立好社会环境
　　三、妇女社会工作特点
　　（一）是一个服务对象规模最庞大实务领域。
　　（二）工作关键目标是创造男女平等社会环境
　　（三）服务内容往往与婚姻、家庭问题相关联
第二节　妇女社会工作理论基础
　　一、女性主义
　　（一）女性主义概念
　　（二）女性主义不一样流派共同特征
　　（三）女性主义社会工作基本标准
　　二、社会性别
　　（一）基本概念 1、生理性别2、社会性别
　　（二）社会性别社会化
　　社会性别是后天建构，是在社会制度和个人社会化过程中得到传递和巩固。
　　（三）社会性别意识主流化
　　（四）社会性别意识指导妇女社会工作|
第三节妇女社会工作主要内容
　　一、针对特殊苦难妇女人口妇女社会工作内容（重点）
　　（一）为失业女工提供服务 A.心理支持B.社会支持C.再就业D.婚姻家庭方面支持
　　（二）为单亲母亲提供服务　 A.寻找资源B.心理支持C.协调关系
　　（三）为家庭暴力被虐妇女提供服务 A.危机介入B.家庭治疗
　　（四）为进城打工妹提供服务A.熟悉城市B.提供社会支持C.维护正当权益D.提升竞争力
　　二、针对全体女性人口妇女社会工作内容（通常性了解）
　　1.自尊、自信、自立、自强精神教育2.文化教育3.技能培训
　　4.健康生育本文 5.婚姻家庭咨询 6.维护正当权益
第四节妇女社会工作主要方法（重点）
　　一、个案工作在妇女社会工作中利用
　　（一）帮助妇女求援者理清思绪　
　　问题——排序——优先问题——成因——处理方法——需要帮助
　　（二）从优势视角帮助求援者寻找资源
　　A.每一个妇女都有优势B.不幸事件也可能是成长机遇C.全部环境都充满资源
　　二、小组工作在妇女社会工作中利用
　　（一）妇女小组工作功效
　　（二）妇女小组工作主要类型
　　发展性小组---进城打工妹成长小组，关爱儿童小组
　　支持性小组---单亲母亲,受虐妇女,下岗女工，弱智儿童家长小组
　　预防性小组---准父母小组
　　（三）妇女小组工作工作重点
　　A.帮助组员形成互助体系B.帮助组员了解小组过程
C.努力增强组员能力D.帮助组员回顾小组过程
　　三、构建妇女小区社会支持网络（重点）
　　（一）什么是社会支持网络
　　社会支持包含情感支持和实际支持。
　　妇女社会工作机构和工作人员是有需要帮助妇女们主要社会资源，但还需要利用社会支持网络。
　　（二）构建小区社会支持网络类型
　　1、妇女志愿者为本支持网络2、妇女自助互助为本支持网络3、小区紧急支持网络
第七章　残疾人社会工作
　　第一节　残疾人社会工作概述
　　一、残疾人社会工作基本含义
　　1、残疾人界定：
　　（1）世界卫生组织（WHO）定义
　　（2）《中华人民共和国残疾人保障法》定义
　　2、残疾人社会工作定义：残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关社会组织和小区开展专业性助人活动。
　　3、残疾人社会工作目标：增强残疾人社会功效。
　　4、残疾人社会工作意义
　　5、残疾人社会工作特点：工作对象特殊性；服务需求多样性；工作过程艰难性。
　　二、残疾人需要及问题
　　1、残疾人需要
　　包含：治疗康复需要；基本生存需要；接收教育需要；职业发展需要；
家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。
　　2、残疾人问题
　　三、残疾人社会工作者要尤其注意问题
　　1、价值观造成反移情2、文化差异与特定技能3、职业倦怠
第二节 残疾人社会工作主要内容
　　一、残疾预防
　　1、致残风险原因
　　包含：传染性疾病、营养不良、先天性发育缺点、意外事故、慢性病和老年病、
药品中毒等引发残疾。
　　2、主要预防方法：我国现在采取是三级预防。
　　（1）一级预防：预防致残性伤害和残疾发生。
　　（2）二级预防：预防伤害后出现残疾。提供残疾早期筛查，早发觉、早诊疗、早治疗。
　　（3）三级预防：残疾出现后采取方法，预防残障。
　　二、康复
　　1、康复模式 我国现在采取康复模式与机制主要有以下几个：
　　（1）世界卫生组织模式
　　主要由卫生部门负责，是以小区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立