仓管员持证上岗标准.docx_咨信网zixin.com.cn

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仓管员持证上岗标准第一部分标准概述一、标准名称仓管员持证上岗标准。二、标准定义仓管员持证上岗标准指从事仓库管理工作员工上岗所需具备职位任职资格标准。三、标准适用范围本方法适适用于网优事业部物流管理部仓管员（包含周转仓和总仓）。四、标准级别本标准分为三级九等，即初级仓管员C、初级仓管员B、初级仓管员A、中级仓管员C、中级仓管员B、中级仓管员A、高级仓管员C、高级仓管员B、高级仓管员A（其认证要求逐层拔高）。五、标准结构仓管员持证上岗标准由角色定义、基本条件、专业知识、专业技能、能力素质、退出标准等六部分组成，定义以下： 1、角色定义：本职位可负担角色描述，包含在本事域内能够负担职责及地位； 2、基本条件：任职所申请职位所需具备教育背景、从业经验，投诉/违纪统计 3、专业知识：从事所申请职位员工所必须具备知识； 4、专业技能：从事所申请职位员工所必须具备技能； 5、能力素质：从事所申请职位员工所应达成能力素质； 6、退出标准：指具备某一上岗资格员工因违反职业道德、企业规章制度要求或行使其余给企业带来不利影响行为，并所以不适合再持有企业认证上岗资格。第二部分初级仓管员持证上岗标准一、角色定义项目标准要求初级仓管员 1、具备一定实践动手能力，具备初步仓库管实践经验； 2、了解企业仓库管理流程，参加仓库详细物品管理工作； 3、独立按作业指导和相关要求完成任务并确保工作质量。二、基本条件序号项目标准要求 01 教育背景高中或中专学历 02 从业经验入司3个月以上 03 投诉/违纪统计试用期内无明确违反企业纪律、职业道德行为，无关联单位有效投诉。 04 其余要求六个月内只允许参加一次认证。三、专业知识序号知识模块标准描述 01 企业产品知识 1、了解企业产品类型，清楚企业主要产品； 2、了解产品命名规则，清楚产品描述及其所代表产品类型。 02 6S管理知识熟悉6S管理基本含义及要求，能按规范进行简单应用。 03 ISO9000管理体系知识熟悉企业质量方针、目标（含企业级、事业部级、部门级目标），能围绕目标开展各项工作。 04 ISO14001管理体系知识 1、掌握企业环境管理方针，能按照管理要求开展本岗位工作； 2、掌所致企业安全管理方针，能按照管理要求开展本岗位工作。 05 岗位关键要求 1、熟悉部门组织架构、仓库分布； 2、熟悉本岗位工作重点、关键事项，及推行岗位工作所需要关键资源和技能。四、专业技能编号专业技能模块标准描述 01 账务操作及处理能在系统中查询库存及物料出入库明细。 02 仓库管理流程、制度掌握《网优仓库管理程序》、《网优搬运、储存、包装、防护和交付程序》、《网优仓库管理规范》、《仓库安全管理规范》。 03 仓库现场布局及规划了解所在仓库现场布局及规划内容，能准确找到物品位置。 04 仓库盘点技能了解盘点工作流程，能依照盘点表进行盘点。五、能力素质初级仓管员能力素质评价须得分不低于6分。序号素质项目标准描述关键点对应分值 01 责任意识对本身职责认识较为清楚，按企业要求和规范做事，工作行为和结果基本能达成企业要求。按章办事 1分了解本身工作职责，明白完成本职员作需要关键行为和要求，在面临困难和问题时，不轻易退缩，能主动思索处理方法，并付诸行动。主动行动 3分能全方面、清楚地正确认识本身工作职责，热爱本职员作，主动主动采取各种方法优质、高效完成本职员作；面对困难时，从不退缩，想尽方法克服困难完成任务。精益求精 5分 02 沟通能力具备基本沟通技巧，能够清楚表述问题，表示观点，及时传递相关信息和文件。传达信息 1分能就相关工作、技术信息、问题、方案等向需要了解人进行传递和沟通，主动与同事或教授交流技术问题，能够倾听他人观点，了解他人观点。了解他人 3分主动与同级、跨部门、上级进行沟通，在相关问题处理方面，能做到主动主动，有效地处理问题；掌握沟通技巧，能够经过沟通来影响他人、推开工作完成。影响他人 5分 03 执行能力接收并执行上级安排各项工作，在要求时间内交付工作结果，不逃避责任。完成任务 1分以认真负责和主人翁意识对待工作；自动自发工作，对工作结果做出承诺，吃苦耐劳，坚持不懈，确保工作品质和速度。当本职员作完成后，主动提出要求负担更多责任。主动负担 3分完成工作过程中，能对个人工作流程设置关键控制点并进行监控，定时回顾工作方向正确性和工作进度；能将复杂工作分解为详细、可执行工作步骤，并制订详细工作计划和时间表，在掌控下优质、高效完成工作任务。超出期望 5分六、退出标准编号项目标准要求 01 企业纪律员工因违反企业纪律要求，经部门确认不再适合担任现任职位。 02 客户投诉员工因工作态度、工作质量等问题被投诉，经核查情况属实，对相关业务产生不良影响，经部门确认不再适合担任现任职位。 03 盘点结果 1、盘点准确率低于：A类100%、B类99%、C类99%； 2、差亏总金额高于1000元。 04 仓库安全 1、因工作渎职，造成财产损失或失窃1000元以上； 2、违反仓库安全管理规范，发生人身伤害或其它经济损失500元以上各类责任事故。 05 绩效考评一年内月度考评出现三次及以上C级，或一次D级。说明：以上五项，凡有一项出现问题即降级，详细表现为：初级降为试用期或解聘，中级降为初级，高级降为中级。岗位相关待遇一并降级。第三部分中级仓管员持证上岗标准一、角色定义项目标准要求中级仓管员 1、具备一定仓库管理经验，是仓库管理工作主要力量； 2、熟悉企业仓库管理流程，参加仓库详细物品管理工作； 3、独立负担并完成仓库作业管理工作； 4、具备指导新员工及初级仓管员工作能力。二、基本条件序号项目标准要求 01 教育背景高中或中专学历 02 从业经验入司1年以上 03 行为/绩效 1、连续一年内无明确违反企业纪律、职业道德行为，无关联单位有效投诉； 2、一年内没有出现重大工作失误，每个月考评不低于B级。 04 其余要求六个月内只允许参加一次认证。三、专业知识序号知识模块标准描述 01 企业产品知识 1、了解企业产品类型，清楚企业主要产品及其用途； 2、了解产品命名规则，清楚产品描述及其所代表产品类型，能依照规则对产品物料做出基本判断。 02 6S管理知识熟悉6S管理知识及要求，能将6S各项要求应用到日常管理中，并能提出简单改进性提议。 03 ISO9000管理体系知识掌握企业质量方针、目标（含企业级、事业部级、部门级目标），能准确、高效完成各项工作，确保目标达成。 04 ISO14001管理体系知识 1、掌握企业环境管理方针，能按照管理要求对所工作环境影响原因、危险源进行识别； 2、掌握企业安全管理方针，能按照管理要求开展本岗位工作。 05 岗位关键要求 1、熟悉部门组织架构、仓库分布； 2、掌握本岗位工作重点、关键事项，及推行岗位工作所需要关键资源和技能； 3、熟悉关联岗位工作内容及协调要求。 06 仓储管理知识 1、熟悉仓储管理基本标准； 2、熟悉仓库规划与布局； 2、熟悉仓储管理保管标准及存放条件； 3、熟悉通常仓储作业流程； 4、熟悉搬运作业管理基本标准及要求。四、专业技能编号专业技能模块标准描述 01 账务操作及处理 1、能在系统中查询库存及物料出入库明细； 2、能够在系统中引出报表，并能查对盘点差异； 3、能独立、准确完成系统账务处理（周转仓）； 4、能独立、准确完成电子台账建立及录入（周转仓）。 02 仓库管理流程、制度 1、掌握《网优仓库管理程序》、《网优搬运、储存、包装、防护和交付程序》、《网优仓库管理规范》、《仓库安全管理规范》、《网优仓库搬运标准》、《网优仓库货运管理规范》； 2、掌握《网优仓储物料先进先出操作指导》、《网优仓储温湿度控制操作指导》； 3、掌握《网优周转仓物料管理制度》、《网优甲供料管理方法》（周转仓）。 03 仓库现场布局及规划熟悉所在仓库现场布局及规划内容，能准确、快速找到物品位置。 04 仓库盘点技能 1、熟悉盘点工作流程和相关准备工作，能依照盘点表进行盘点； 2、能对盘点结果做出分析。五、能力素质中级仓管员能力素质评价须不低于10分。序号素质项目标准描述关键点对应分值 01 责任意识对本身职责认识较为清楚，按企业要求和规范做事，工作行为和结果基本能达成企业要求。按章办事 1分了解本身工作职责，明白完成本职员作需要关键行为和要求，在面临困难和问题时，不轻易退缩，能主动思索处理方法，并付诸行动。主动行动 3分能全方面、清楚地正确认识本身工作职责，热爱本职员作，主动主动采取各种方法优质、高效完成本职员作；面对困难时，从不退缩，想尽方法克服困难完成任务。精益求精 5分 02 沟通能力具备基本沟通技巧，能够清楚表述问题，表示观点，及时传递相关信息和文件。传达信息 1分能就相关工作、技术信息、问题、方案等向需要了解人进行传递和沟通，主动与同事或教授交流技术问题，能够倾听他人观点，了解他人观点。了解他人 3分主动与同级、跨部门、上级进行沟通，在相关问题处理方面，能做到主动主动，有效地处理问题；掌握沟通技巧，能够经过沟通来影响他人、推开工作完成。影响他人 5分 03 执行能力接收并执行上级安排各项工作，在要求时间内交付工作结果，不逃避责任。完成任务 1分以认真负责和主人翁意识对待工作；自动自发工作，对工作结果做出承诺，吃苦耐劳，坚持不懈，确保工作品质和速度。当本职员作完成后，主动提出要求负担更多责任。主动负担 3分完成工作过程中，能对个人工作流程设置关键控制点并进行监控，定时回顾工作方向正确性和工作进度；能将复杂工作分解为详细、可执行工作步骤，并制订详细工作计划和时间表，在掌控下优质、高效完成工作任务。超出期望 5分六、退出标准编号项目标准要求 01 企业纪律员工因违反企业纪律要求，经部门确认不再适合担任现任职位。 02 客户投诉员工因工作态度、工作质量等问题被投诉，经核查情况属实，对相关业务产生不良影响，经部门确认不再适合担任现任职位。 03 盘点结果 1、盘点准确率低于：A类100%、B类99%、C类99%； 2、差亏总金额高于1000元。 04 仓库安全 1、因工作渎职，造成财产损失或失窃1000元以上； 2、违反仓库安全管理规范，发生人身伤害或其它经济损失500元以上各类责任事故。 05 绩效考评一年内月度考评出现三次及以上C级，或一次D级。说明：以上五项，凡有一项出现问题即降级，详细表现为：初级降为试用期或解聘，中级降为初级，高级降为中级。岗位相关待遇一并降级。第四部分高级仓管员持证上岗标准一、角色定义项目标准要求高级仓管员 1、具备丰富仓库管理经验，是仓库管理工作骨干力量； 2、精通企业仓库管理流程，并能对作业流程进行优化； 3、独立负担并完成仓库作业管理工作，专业能力过硬，能够独立处理工作中通常问题； 4、具备辅导、培养新员工及初中级仓管员能力； 5、具备相当协调能力，可独挡一面，能够率领一个小团体完成工作； 6、能够帮助直接主管处理工作中难题，充当主管和仓管员之间沟通桥梁；二、基本条件序号项目标准要求 01 教育背景大专及以上学历(依照实际情况可适当放宽) 02 从业经验入司2年以上 03 行为/绩效 1、连续一年内无明确违反企业纪律、职业道德行为，无关联单位有效投诉； 2、一年内没有出现重大工作失误，每个月考评不低于B级，年度综合考评不低于A级。 04 其余要求六个月内只允许参加一次认证。三、专业知识序号知识模块标准描述 01 企业产品知识 1、了解企业产品类型，清楚企业主要产品及其用途； 2、了解产品命名规则，清楚产品描述及其所代表产品类型，能依照规则对产品物料做出基本判断。 02 6S管理知识掌握6S管理知识及要求，能提出系统性改进性提议并在工作中推行。 03 ISO9000管理体系知识精通企业质量方针、目标（含企业级、事业部级、部门级目标），能在目标达成过程中提出改进性提议。 04 ISO14001管理体系知识 1、掌握企业环境管理方针，能按照管理要求对所工作环境影响原因、危险源进行识别； 2、掌握企业安全管理方针，能按照管理要求开展本岗位工作。 05 岗位关键要求 1、熟悉部门组织架构、仓库分布； 2、掌握本岗位工作重点、关键事项，及推行岗位工作所需要关键资源和技能，能对工作难点提出改进性提议； 3、熟悉工作环境中全部岗位工作内容及整体协调要求，能独立负责仓库运转。 06 仓储管理知识 1、掌握仓储管理基本标准； 2、掌握仓库规划与布局； 3、掌握仓储管理保管标准及存放条件； 4、掌握通常仓储作业流程，包含流程图，对各步骤作业常见问题提出改进性提议； 5、能够经过数据分析各步骤绩效情况； 6、对当代仓储管理技术有所了解。四、专业技能编号专业技能模块标准描述 01 账务操作及处理 1、能在系统中查询库存及物料出入库明细； 2、能够在系统中引出报表，并能查对盘点差异； 3、能独立、准确、快速完成系统账务处理（周转仓）； 4、能独立、准确、快速完成电子台账建立及录入；（周转仓）。 02 仓库管理流程、制度 1、掌握《网优仓库管理程序》、《网优搬运、储存、包装、防护和交付程序》、《网优仓库管理规范》、《仓库安全管理规范》、《网优仓库搬运标准》、《网优仓库货运管理规范》； 2、掌握《网优仓储物料先进先出操作指导》、《网优仓储温湿度控制操作指导》； 3、掌握《网优周转仓物料管理制度》、《网优甲供料管理方法》（周转仓）。 03 仓库现场布局及规划 1、掌握所在仓库现场布局及规划内容，能提出优化方法； 2、能利用现有场地对仓库进行合理规划。 04 仓库盘点技能 1、熟悉盘点工作流程和相关准备工作，并依照实际情况采取不一样盘点方法进行盘点； 2、对盘点结果做出分析、总结，找到处理问题方法，预防类似问题出现，并形成盘点汇报。五、能力素质高级仓管员能力素质评价不低于12分。序号素质项目标准描述关键点对应分值 01 责任意识对本身职责认识较为清楚，按企业要求和规范做事，工作行为和结果基本能达成企业要求。按章办事 1分了解本身工作职责，明白完成本职员作需要关键行为和要求，在面临困难和问题时，不轻易退缩，能主动思索处理方法，并付诸行动。主动行动 3分能全方面、清楚地正确认识本身工作职责，热爱本职员作，主动主动采取各种方法优质、高效完成本职员作；面对困难时，从不退缩，想尽方法克服困难完成任务。精益求精 5分 02 沟通能力具备基本沟通技巧，能够清楚表述问题，表示观点，及时传递相关信息和文件。传达信息 1分能就相关工作、技术信息、问题、方案等向需要了解人进行传递和沟通，主动与同事或教授交流技术问题，能够倾听他人观点，了解他人观点。了解他人 3分主动与同级、跨部门、上级进行沟通，在相关问题处理方面，能做到主动主动，有效地处理问题；掌握沟通技巧，能够经过沟通来影响他人、推开工作完成。影响他人 5分 03 执行能力接收并执行上级安排各项工作，在要求时间内交付工作结果，不逃避责任。完成任务 1分以认真负责和主人翁意识对待工作；自动自发工作，对工作结果做出承诺，吃苦耐劳，坚持不懈，确保工作品质和速度。当本职员作完成后，主动提出要求负担更多责任。主动负担 3分完成工作过程中，能对个人工作流程设置关键控制点并进行监控，定时回顾工作方向正确性和工作进度；能将复杂工作分解为详细、可执行工作步骤，并制订详细工作计划和时间表，在掌控下优质、高效完成工作任务。超出期望 5分六、退出标准编号项目标准要求 01 企业纪律员工因违反企业纪律要求，经部门确认不再适合担任现任职位。 02 客户投诉员工因工作态度、工作质量等问题被投诉，经核查情况属实，对相关业务产生不良影响，经部门确认不再适合担任现任职位。 03 盘点结果 1、盘点准确率低于：A类100%、B类99%、C类99%； 2、差亏总金额高于1000元。 04 仓库安全 1、因工作渎职，造成财产损失或失窃1000元以上； 2、违反仓库安全管理规范，发生人身伤害或其它经济损失500元以上各类责任事故。 05 绩效考评一年内月度考评出现三次及以上C级，或一次D级。说明：以上五项，凡有一项出现问题即降级，详细表现为：初级降为试用期或解聘，中级降为初级，高级降为中级。岗位相关待遇一并降级。以上资料起源可靠，专业可信，将助您愈加好提升办公效率。以上资料起源可靠，专业可信，将助您愈加好提升办公效率。以上资料起源可靠，专业可信，将助您愈加好提升办公效率。以上资料起源可靠，专业可信，将助您愈加好提升办公效率。以上资料起源可靠，专业可信，将助您愈加好提升办公效率。

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