合同范本之保洁服务合同纠纷案模板.docx

保洁服务协议纠纷案
【篇一: 保洁服务协议】

甲方: 重庆财信物业管理有限企业
地址: 重庆市江北区红黄路1号兴业大厦2楼
联络电话: [phone] 传真: [phone]
乙方: 重庆帛霖清洁服务有限企业
地址: 九龙坡区柳背桥树语城4栋18-5
联络电话: [phone] 传真: [phone]
依据《中国协议法》及相关法律要求。甲乙双方经过友好协商, 确定由乙方承包甲方管理部分物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益, 特签订以下协议条款:
第一章 乙方承包项目及范围
第一条 甲方委托乙方对甲方所管理现有10栋住宅楼室内外公共区域、 物管办公室、 服务中心, 商铺、 地下车库等日常保洁工作之综合服务业务;
第二条 财信城市国际项目清洁服务范围及内容关键包含:
1、 本物业计划红线内属物业管理范围共用设施及共用部位(场地)清洁卫生;
a、 房屋建筑本体共用部位, 包含大堂、 门厅、 电梯间、 消防楼梯、 天面、 楼梯间、 走廊通道、 架空层、 地下室、 车库等;
b、 道路、 沟、 渠、 池、 井、 庭院灯、 标识牌、 地下自行车库、 地面及地下停车场等;
c、 物业办公室、 业主委员会办公室、 公共洗手间、 为业主无偿提供文化体育娱乐场所等;
2、 物业计划红线内, 属业务管理范围垃圾搜集并清运至垃圾中转站;
3、 乙方清洁卫生服务范围包含外墙（三米以下, 不含底商铺面、 广告
牌）。
第二章 乙方承包方法
第三条 乙方采取包工、 包料、 包工具、 包设备、 包质量、 包安全、 包风险等承包方法, 乙方需自行配置保洁设备设施及用具包含:
1、 高压水枪、 大理石清洁机、 拖地机、 吸尘机、 垃圾车（含打气筒）、 洗地机（三合一）及保洁推车等相关保洁及垃圾搜集清运设施;
2、 水桶、 铁锹、 扫帚、 簸箕、 拖把、 刷子、 垃圾袋及其她日常保洁易 耗品;
3、 保洁、 保养、 消杀所需洗涤剂、 消杀药水、 消杀用具、 药品、 清洁 保养剂等消耗品。
第三章 甲方权利和义务
第四条 甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用水、 电, 但不负担其它任何清洁保养所必需设备、 工具、 清洁材料等物品供给。提供工具房2间供乙方放置清洁器械、 材料等物品及职员工作期间休息之用, 若对上述场所进行改造或翻新, 费用由乙方自理;
第五条 甲方有权监督管理乙方
清洁、 保养等服务质量及工作方法和服务礼仪, 每年组织对乙方管理体系进行一次审核, 以确保乙方管理体系有效性和服务质量稳步提升;
第六条 要讨教育本企业职员自觉维护小区清洁卫生, 对破坏小区清洁形象行为应给予立刻阻止与纠正, 一再违章不改者应给予对应处罚;
第七条 甲方有权监督乙方承包范围内卫生质量, 对乙方进行定时或不定时检验。发觉问题应立刻向乙方现场责任人提出口头或书面意见, 限期整改。对乙方工作要求及提议, 应给予全力支持;
第八条 甲方有权对乙方专业人员技能给予评定, 发觉乙方人员不称职或有违规行为, 甲方有权要求乙方更换;
第九条 如遇特殊清洁工作需求时, 需提前通知乙方安排人员, 进行清洁工作;
第十条 甲方有权制订对应之管理方法, 以确保乙方根据标书、 协议及其它双方议定要求运作;
第十一条 甲方有权随时抽查乙方现场服务人员数量和工作质量, 并有权对乙方违约行为进行阻止和处罚;
第十二条 甲方依据《环境部作业文件》、 管理制度和相关法律、 法规要求,有权对乙方违反甲方管理要求,及未达成服务质量标准之项目提出限期整改要求, 并有权按附件《清洁服务质量评审细则》要求内容处罚。对不符合甲方要求标准人员, 甲方有权要求乙方更换;
第十三条 甲方有义务按本协议要求, 每个月认真、 客观填写《综合考评表》《工作验收单》等并经乙方确定后, 以此为依据按时向乙方支付当月保洁费;
第十四条 甲方有权依据项目工作需要调整乙方工作时间, 临时调用本小区乙方工作人员帮助进行清洁保养相关之工作, 但须知会乙方现场责任人;
第十五条 依据乙方保洁人职员作表现及服务质量,甲方有权要求
乙方更换保洁员及主管,乙方须立刻更换配置合格服务人员。
第十六条 甲方严禁乙方雇用非法劳工, 不然一切后果概由乙方负责, 若甲方所以遭受牵连, 乙方必需赔偿甲方一切声誉及经济损失。
第十七条 假如乙方有意拖欠其职员工资, 而劳动局认为该项欠薪应追讨者, 则甲方于乙方未能发放上述拖欠工资时, 甲方有权从乙方应收费用中扣除上述欠薪, 以缴交劳动部门, 凡所代缴这类薪金款项, 得视为依据此协议而付给乙方协议款项。
第十八条 甲方有义务协调乙方工作过程中与业主间关系。
第四章 乙方权利和义务
第十九条 乙方须严格根据双方所共同制订之各项作业标准（具体标准参见协议附件之相关要求）, 为甲方提供专业清洁综合服务, 并严格教育、 培训和管理派驻甲方物业项目之清洁人员。遵守甲方所订规章制度, 保持良好工作环境和秩序, 珍惜甲方财产, 维护甲方良好形象。对有违
法乱纪或违反甲方各项要求乙方职员, 乙方须给予严厉处理, 如给甲方造成损失, 乙方应负责赔偿;
第二十条 乙方应向甲方提交项目管理架构及工作人员相关资料, 根据甲方定编人数41人（其中清洁工人40人, 现场责任人1人）, 此人数依据甲方要求适时调整; 乙方人员必需定岗、 定责、 定区域、 定质量, 必需将定岗方案报甲方立案。乙方应选派素质好、 服务热情、 形象很好、 身体健康且年纪在男60岁（含）以下、 女58岁（含）以下之专业人员（包含驻场责任人）进驻现场工作。指定现场主管人员, 具体安排及全方面督导日常清洁综合服务工作, 巡检（包含自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日志, 立刻处理甲方投诉, 并保持与甲方相关责任人日常联络, 方便于工作配合与协调;
第二十一条 乙方在进场/推行新协议前, 应向甲方提交保洁服务具体工作实施计划及管理方案, 包含项目月清洁用具和用具总清单、 机械设备配置清单, 并根据甲方环境管理体系和职业安全卫生管理体系要求, 所使用清洁用具等符合相关要求; 保洁人职员作时安全防护要符合甲方实施体系相关要求; 保洁时对存在危险情况要有安全标识;
第二十二条 每个月26日之前, 依据当月现场情况, 以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划, 每个月25日以前以书面形式向甲方提交上月《项目保洁月度工作汇报》及上月问题整改方法, 并接收甲方相关清洁计划合理提议和要求; 已制订月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必需立刻通知甲方; 乙方确保现场职员月流动率不高于5人, 现场主管更换频率不高于2人/年（甲方要求更换情况除外）;
第二十三条 每个月若有对乙方有效投诉（尤其是服务质量问题）未立刻正确处理和处理达两次以上, 甲方有权提出警告, 并可在当月清洁服务费中扣除对应清洁服务费。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准, 而被相关部门（环卫、 市容、 街道办事处等单位）给予处罚, 所需之罚金, 由乙方负全部责任;
第二十四条 每个月最少一次指派高层管理人员到本项目所在地检验承包范围内清洁卫生情况, 并主动咨询甲方相关责任人意见、 加强沟通,
不停提升服务品质;
第二十五条 乙方应严格根据国家及重庆市相关劳动法规, 为职员发放薪金、 福利及办理相关社会保险, 负责办理下属职员劳动用工手续, 申办暂住证等。不得无故拖欠职员薪金, 如发生劳动纠纷由乙方负责处理并负担由此产生一切责任;
第二十六条 乙方自行负责承包业务所需之全部设备、 工具、 清洁材料及清洁保养技术, 按协议要求清洁范围和工作要求, 高质量完成各项工作, 并严守相关安全作业要求, 乙方职员在安全生产过程中任何安全事故均由乙方负责;
第二十七条 乙方企业派驻甲方全部工作人员, 须向甲方提交全部工作人员身份证或其它相关证件（健康证等）复印件; 在工作时间内必需统一身着甲方指定服装样式工作服、 工作牌, 着装整齐有序; 严格遵守甲方之相关管理要求, 在工作时间内不得随意离开其工作岗位; 非工作时间不得在甲方管理区域内逗留;
第二十八条 乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、 信息资料等文件办公场所、 培训室等房间进行室内清洁时, 不得翻阅、 查看上述资料, 如因特殊原因得悉上述信息, 应严守秘密, 不得向外传述、 传阅;
第二十九条 乙方派驻甲方工作人员, 应接收甲方分管人员监督和指导, 并接收甲方按双方确定清洁工作检验标准,对其工作进行检验和更正;
第三十条 乙方保洁工作时间应按甲方要求实施, 小区如遇外宾或上级主管单位或相关部门工作检验、 参观, 以及市、 区级相关职能部门对小区进行考评、 检验, 甲方需对保洁卫生进行突击清理, 并确保检验合格; 遇甲方发生跑水等突发事件时, 甲方依据情况通知乙方, 乙方必需依据甲方要求, 无条件进行加班提供保洁服务;
第三十一条 乙方在工作中应充足尊重用户生活习惯, 不影响用户休息, 工作时间应避开住户上下班高峰。乙方驻场工作人员在小区内不得大声喧哗, 不得偷窃小区公共物品或业主财物, 不能随意按对讲门铃或
【篇二: 保洁服务协议】

保洁服务协议书
甲方:
乙方:
甲、 乙双方就甲方委托乙方负责 保洁一事, 本着互惠互利标准, 经过友好协商, 签署本协议。
第一条、 保洁服务标准:
乙方负责甲方 。
第二条、 费用支付
1、 本外墙清洗工程采取全包工包料, 单价为x元/平方米, 外墙面积, 以贵单位所提供需要清洗外墙实际面积计算为依据。保洁工作完成后半个月内一次性付清。超出期限将按天天0.5%违约金收取费用。
2、 乙方负责支付保洁人职员资、 保险及其她福利和费用。
第三条、 甲方权利与义务
1、 甲方为乙方提供保洁水、 电、 路三通。协调乙方与各部门关系。
2、 甲方对乙方在保洁工作中错误行为有权提出批评并加以阻止。
3、 因乙方保洁人职员作不到位, 经甲方批评指正后仍然没有更正, 甲方有权提出更换人员。
4、 因乙方所派保洁人员行为造成甲方受到损失(经济损失和声誉损失), 由乙方负担一切损失责任。
第四条、 乙方权利与义务
1、 乙方所派驻甲方保洁人员所需工具相关耗材均由乙方按时足量提供。
2、 乙方所派驻甲方保洁人员严格遵守甲方规章制度、 维护甲方医院形象、 服从甲方领导工作安排。
3、 乙方严格根据日常保洁方案要求完成保洁工作。
4、 乙方人员对甲方设施或财产等物品损坏、 偷窃造成损失, 经调查属实, 乙方需按实际金额赔偿甲方。
5、 乙方严格实施高空作业安全规范, 确保施工人员及大楼周围人员安全, 不然甲方有权进行处罚或责令乙方停工。
6、 乙方工作人员人身安全由乙方自行负责, 甲方不对因本工程产生直接或间接安全事故负任何责任。
第五条、 处理纠纷方法:
因本协议引发争议, 双方应经过友好协商处理, 协商不成, 向甲方所在法院提起诉讼处理。
第六条、 协议期限及续约
1、 本协议使用期自 月 日至月 日。
2、 协议到期后需要延长或增加服务内容, 乙方承诺给予最优惠价格。
第七条、 本协议自双方签字盖章之日起生效。
第八条、 对本协议未尽事宜均需经双方协商确定, 并以书面形式提出, 作为本协议附件。
第九条、 本协议一式两份, 双方各执一份。含有相同法律效力。
甲方代理人: 乙方代理人:
甲方签章处: 乙方签章处:
年月日 年月日
【篇三: 保洁服务协议】

保洁服务协议
委托方(以下简称甲方):
受托方(以下简称乙方):
甲方系 项目（下称“本项目”）经营主体, 乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目保洁工作, 发明洁净优美环境, 树立本项目良好形象, 甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（以下统称“保洁服务”）, 乙方接收甲方委托。经友好协商一致, 甲、 乙双方达成以下协议, 以资共同遵守。
一、 服务期限
1、 乙方为甲方提供保洁服务期限为年, 从 年 月 日起至 年 月 日止。本协议约定服务期限届满前一个月, 甲乙双方可协商是否续签协议事宜。
2、 本协议约定保洁服务期限起始之日起60天内均为考察期。考察期内, 如甲方认为乙方日常保洁服务不符合本协议约定或甲方要求, 甲方可随时解除本协议而无需向乙方说明任何理由, 到时本协议自甲方解除通知抵达乙方时终止, 双方按乙方实际提供服务天数结算保洁服务费用。除此之外, 甲方无需向乙方负担其她任何费用或责任。
二、 保洁服务范围及内容
1、 乙方负责甲方本项目 区域日常保洁保养工作, 其中范围包含: 。（详见附件四:平面图）
2、 本协议项下乙方服务包含保洁、 消杀、 石材养护等综合服务, 具体服务范围及内容以下:
2.1保洁
2.1.1本项目内全部地面、 墙面、 柱面卫生清洁。
2.1.2本项目内全部楼梯台阶、 扶手、 护栏杆、 墙面等清洁。
2.1.3本项目内全部楼层洗手间卫生清洁。
2.1.4本项目内全部公共区域垃圾箱、 桶内外清洁。
2.1.5本项目内全部公共区域装饰不锈钢和铜制品清洁及保养。
2.1.6本项目内全部公共区域装饰、 宣传栏及多种指示灯箱牌清洁。
2.1.7本项目内全部筒灯、 挡烟玻璃、 排烟翻板、 风口清洁。
2.1.8本项目内全部玻璃清洁。
2.1.9本项目内全部客货电梯、 电扶梯清洁。
2.1.10本项目内全部办公室及会议室清洁。
2.1.11本项目内全部消防设施、 设备清洁。
2.1.12本项目内全部外露管道卫生清洁。
2.1.13本项目内全部天花板、 天棚卫生清洁。
2.2灭虫、 灭鼠
乙方全方面负担甲方公用部分、 百货全部区域、 机房和设备间等灭虫、 灭鼠服务, 其中范围包含全部百货营业区域及仓库, 大楼内全部后勤、 服务区域, 职员餐厅、 职员更衣室、 机房和设备间, 办公用房及卸货区。乙方确保消杀效果达成国家和地方政府职能部门要求。
3、 费增值服务: 甲方有重大活动乙方无偿按甲方要求增派人员并提供保洁服务（提前一个星期通知）。
三、 服务标准与考评
1、 乙方应按本协议附件一《日常保洁服务标准》所列明标准提供日常保洁服务。如有附件未明确事项, 应按不低于通常保洁要求标准实施。
2、 甲方根据本协议附件三《保洁服务定量考评措施》对乙方日常保洁服务质量进行检验考评。
四、 履约确保金
1、 乙方应在本协议签署后 个工作日内, 向甲方缴纳￥ 元（大写: 人民币 元整履约确保金, 作为乙方妥善推行本协议义务担保。
2、 乙方违反本协议约定给甲方造成损失, 甲方有权从履约确保金中扣除对应金额以赔偿甲方损失, 履约确保金不足以赔偿甲方损失, 乙方还应据实负担赔偿责任。乙方应于甲方每次扣除履约确保金后3日内将履约确保金补足。
3、 合作终止后, 乙方就本协议推行不存在违约行为, 甲方应于合作终止后30个工作日内将履约确保金无息退还乙方。
五、 保洁服务费及支付
1、 乙方以包工包料方法提供保洁服务。
2、 本协议项下日常保洁服务费为包干价, 每个月为￥ 元（大写: 人民币 元整）, 乙方必需确保天天同时在岗保洁人员达成 人, 年纪均确保在 岁以下。
3、 前述日常保洁服务费均为固定包干价, 不因任何原因（包含约定作业面积误差、 物价上、 最低工资标准或社保交费基数上调、 人员配臵增加、 设备配臵调整等）调增, 其中已包含管理费、 保洁材料费、 杀虫药剂等低值易耗品费、 保洁设备使用及折旧费、 人员成本、 服装费、 税金、 利润等甲方应就乙方推行本协议项下保洁服务及其她约定义务向乙方支付全部费用。除本协议约定保洁服务费外, 甲方无需就本协议项下保洁服务向乙方或第三方支付任何其她费用或负担任何其她义务。
4、 在乙方当月保洁工作完结并经甲方评定考评认可后, 乙方须根据甲方确定金额向甲方开具正当有效发票, 甲方在收到发票后30个工作日内将上月保洁服务费汇入乙方指定账户。乙方未提供发票, 甲方有权暂不付款且不负担违约责任。
5、 乙方收款账户以下:
开户名:
开户行:
帐 号:
6、 甲方向以上帐户付款, 即完成本协议项下对乙方付款义务。乙方上述收款账户信息发生任何变更, 应于甲方付款前最少5日书面通知甲方。若因为乙方上述收款账户信息不正确或其她原因造成甲方无法依据本条要求推行付款义务, 甲方有权顺延合理时间完成付款, 甲方前述行为不组成其于本协议项下违约。
六、 甲方权利与义务
1、 甲方为乙方无偿提供保洁服务包含水、 电接驳点和水电供给。
2、 甲方为乙方提供必需物料库房。该库房面积及位臵由甲方视情况决定。该库房只能作为临时存放乙方服务作业所必需使用清洁设备、 清洁药剂、 清洁工具等用具仓库, 不得作为乙方人员住宿场所, 不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品, 不得改作她用。
3、 甲方指派专员对乙方保洁服务给予必需配合。如乙方要求给予合理帮助, 或提出合理提议, 甲方认可后应给予全力支持。
4、 甲方有权审核乙方每个月保洁服务计划并提出修改意见, 乙方应实施甲方修改意见。
5、 甲方有权随时检验乙方驻场人员签到簿, 核查乙方保洁人员数量。
6、 甲方有权对乙方保洁服务人员进行检验考评。甲方认为不合格或不符合本协议约定人员, 乙方应按甲方要求限期给予调换, 新调换人员应经甲方认可合格。
7、 甲方应要求甲方职员自觉维护本项目清洁卫生及乙方劳动结果, 并应对有损本项目清洁卫生之不妥行为给予阻止或纠正。
8、 甲方应按约定向乙方支付保洁服务费。
9、 甲方不因签署、 实施本协议及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立任何劳动或劳务关系。
七、 乙方权利与义务
1、 本协议项下日常保洁服务, 乙方确保派驻本项目现场保洁人员, 天天在岗人数不少于 人, 含项目经理。若保洁人员数量不足造成保洁工作不能达成协议附件约定之标准, 乙方应立刻自行增补人员, 但保洁服务费不所以调整。如甲方临时性增加保洁工作, 乙方应无偿增加保洁人员, 以满足该等临时保洁要求。保洁服装自带与甲方企业统一。
2、 乙方派驻本项目保洁人员年纪应在 岁以下, 五官端正, 体型适中, 接收过正规保洁技能以及礼仪礼貌培训, 男女百分比应合理。
3、 乙方应向本项目派驻现场责任人。现场责任人年纪应在30岁以上, 含有大专及以上学历, 5年以上大型物业保洁管理经验。现场责任人经甲方面试审查认可后上岗; 未经甲方事先书面许可, 乙方不得更换。
4、 乙方派驻本项目保洁人员和现场责任人（详见附件二）（以下统称“乙方人员”）应专职于本项目服务, 工作时间内未经甲方同意, 不得私自离岗。
5、 乙方应确保正当用工, 依法与乙方人员建立劳动协议关系, 自行负担乙方人职员资、 住房公积金、 劳保福利、 各项保险等费用, 并向甲方提供相关证实文件复印件立案。如乙方与乙方人员发生劳动纠纷, 与甲方无关, 由乙方负责处理, 且乙方确保不得影响本协议正常推行。
6、 乙方不得雇佣不符正当律法规要求人员, 不然, 所以造成甲方遭受任何经济损失, 或面临任何第三方或行政机关索赔、 诉讼、 处罚或其她权利主张, 乙方应赔偿甲方由此遭受一切损失（包含招致一切成本或开支、 向第三方或行政机关负担任何形式责任）。
7、 乙方确保自己含有提供本协议约定服务正当资格, 并负责办理保洁人员上岗包含全部审批、 立案手续, 不然所以遭致政府部门处罚, 乙方负担全部责任。服务期限内, 乙方应确保上述经营资格连续有效性, 不然甲方有权立刻解除本协议。若因乙方未推行前述义务造成甲方遭受任何损失或行政机关任何处罚, 乙方应赔偿甲方由此遭受任何损失或负担成本、 开支或责任。
8、 乙方应将全部保洁人员身份证复印件、 暂住证复印件（如包含）、 社保缴纳证实复印件及通常性健康证实原件提供甲方立案。
9、 乙方应按甲方要求, 对保洁人员统一着装; 保洁人员应佩带工牌（带相片）上岗。服装及工牌等相关费用由乙方负担。本协议项下保洁人员服装应整齐、 洁净、 无破损, 并与非公共区域保洁人员服装在颜色、 款式等方面加以显著区分, 保洁人员服装均是乙方自备, 必需达成与甲方企业服装统一; 乙方自备保洁人员服装颜色款式等经甲方确定后方能使用。
10、 乙方应为保洁人员提供安全防护设备、 工具, 并进行安全培训, 确保其作业过程中人身安全。如保洁人员在作业过程中造成保洁人员本身或第三人人身或财产损害,
概由乙方负担全部责任; 如造成甲方损失, 乙方应全额赔偿。若甲方就乙方人员在作业过程中发生安全事故面临任何第三方索赔、 处罚或其她权利主张, 乙方赔偿甲方由此招致一切成本或开支（包含律师费）以及甲方因为向乙方人员或第三方（包含行政机关）负担任何责任而遭受损失。
11、 乙方应在本协议签署次日向甲方提交各保洁项目作业规程。该等作业规程经甲方确定后作为本协议组成部分。乙方应按经甲方确定作业规程进行保洁作业。
12、 乙方现场责任人应参与甲方组织管理例会, 汇报保洁情况, 提出存在问题及处理方法, 不然每缺席一次应支付违约金100元。
13、 乙方应定时对保洁人员进行培训, 培训内容包含但不限于保洁业务、 报修步骤、 紧急事件处理、 安全操作等。
14、 乙方确保其保洁人员遵守甲方管理制度和要求, 服从甲方人员现场管理。
15、 乙方应要求其保洁人员节省使用甲方提供资源, 不得浪费。
16、 乙方应在保洁服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、 丢失或经营损失, 乙方应负担赔偿责任。未经甲方同意, 乙方或保洁人员不得使用本项目内非乙方全部任何设施、 设备。
17、 乙方保洁所需一切设施、 设备、 物料等均由乙方自行购置并负担费用。乙方应自行自费增添配臵, 以确保保洁服务符合本协议约定。乙方不得私自将乙方为本项目配置设备、 设施、 物料挪作她用。乙方使用保洁设施、 物料必需是正规厂家生产合格安全产品且适合于本项目内各项设施设备、 建筑装修材料。乙方应在选择或调换保洁设施、 物料前, 将保洁设施、 物料品牌、 合格证、 无危害性证实及样品提供给甲方, 经甲方确定后方可使用。甲方确定不减免乙方责任, 甲方也不所以而负担责任。因乙方使用保洁设施、 物料不合格等原因造成乙方人员、 甲方或第三方人身财产损害, 乙方应负担全部责任。
18、 如乙方保洁服务包含高空作业或其她危险性作业, 乙方应在作业前向甲方提交作业方案, 经甲方确定后方可实施。为明确起见, 甲方确定并不减免乙方应负担任何责任, 甲方也不所以向乙方、 保洁人员或任何第三方负担任何形式责任。若甲方因乙方保洁人员在高空作业或其她危险作业过程中发生事故或因前述作业造成她人损害面临乙方保洁人员或第三方（包含行政机关）提起任何索赔、 处罚或权利主张, 乙方应赔偿甲方所以产生一切成本或开支（包含律师费）以及甲方因为向乙方保洁人员或第三方（包含行政机关）负担任何责任而造成损失。
19、 乙方作业应注意防火, 并采取有效方法避免漏水、 漏电等发生。如发觉本项目存在任何设备故障、 消防隐患, 乙方应立刻通知甲方, 并帮助甲方立刻排除。
20、 本协议项下乙方保洁服务时间, 涵盖服务期限内全部周末及法定节假日。乙方应确保其派驻人员服从甲方对保洁服务工作各项时间安排, 具体时间由甲方通知为准, 。如发生台风、 暴雨、 大雪等恶劣天气, 乙方应安排人员二十四小时值班。如发生水管爆裂等突发事件, 乙方应以最快速度安排应急人员对积水、 污物等立刻进行清理。
21、 乙方确保其保洁作业不影响甲方及本项目正常运作。
22、 本协议因任何原因终止, 乙方应在终止后3日内, 与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业保洁管理档案等交接, 并与接管单位签署交接确定文件。交接确定文件应交甲方一份立案。
23、 如因乙方人员行为造成甲方或第三方人身、 财产损害, 乙方应负担全额赔偿责任。若因为前述情形使得任何第三方向甲方提出任何索赔或权利主张, 乙方应赔偿或赔偿甲方由此招致一切成本或开支（包含律师费）以及甲方向第三方负担任何责任所造成损失。
八、 违约责任
1、 如乙方提供保洁服务不符合附件一、 附件二、 附件三所约定标准, 甲方有权要求乙方限期整改, 并根据附件三约定标准扣款。如扣款不足以填补甲方损失, 甲方有权从其她应付乙方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。
2、 乙方保洁服务遭到投诉, 经甲方查证属实, 乙方应就每次属实投诉向甲方支付月保洁服务费3%违约金。
3、 乙方未按甲方要求更换不合格人员, 每逾期1日, 应向甲方支付￥200元违约金; 乙方私自更换责任人, 按每人次￥500元向甲方支付违约金。
4、 发生以下情况之一, 视为乙方严重违约, 甲方有权立刻解除协议:
1) 甲方1个月内收到针对乙方保洁服务属实投诉超出3次（含）。
2) 乙方未按甲方要求更换不合格人员超出5日。
3) 乙方派驻本项目现场保洁人员不足本协议约定人数连续超出10日, 或累计超出20日。
4) 乙方保洁服务存在瑕疵, 造成甲方受到卫生主管部门处罚。
5) 乙方作业过程中发生重大安全事故。
7）乙方未经甲方事先书面许可, 将本协议项下保洁服务整体或部分转包。
8）乙方违反本协议其她约定, 且在甲方书面指出后未予限期更正。
5、 除本协议另有约定外, 本协议因一方违约造成提前终止或单方私自解除本协议, 违约方除按摄影关约定负担违约责任外, 还应向另一方支付相当于1个月保洁服务费用违约金。
6、 在乙方违约情况下, 假如乙方支付违约金不足以赔偿甲方因乙方违约行为而遭受全部损失, 则乙方应就差额部分给予深入赔偿直至甲方由此遭受全部损失得以全额赔偿。
7、 不管任何原因造成本协议终止, 乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备, 不然每逾期1日, 应向甲方支付￥500元滞留违约金。
8、 本协议项下乙方应负担违约金或赔偿金, 甲方有权从应付乙方任何一笔款项及履约确保金中直接扣除。若履约确保金不足以支付赔偿金或违约金时, 乙方应向甲方补交赔偿金或违约金差额。
9、 本协议项下违约方损失赔偿范围包含守约方直接损失和间接损失, 包含但不限于守约方向第三方负担赔偿责任、 诉讼费、 仲裁费、 律师费、 判定费等费用支出。
九、 争议处理方法
1、 甲、 乙双方在推行本协议中如有争议, 协商不成, 应向甲方所在地有管辖权人民法院提起诉讼处理。
十、 通知
1、 本协议载明地址等联络方法为双方有效联络方法。任何一方如改变其联络方法, 应立刻书面通知另一方。不然, 另一方根据本协议载明联络方法通知另一方, 通知发出后7日视为该通知已经有效送达。
十一、 其她
1、 除本协议另有约定外, 乙方就本项目保洁服务向甲方提供全部文件资料, 均应视为乙方向甲方做出单方承诺。如若该等文件资料内容与本协议约定不一致, 或意在减轻或免去乙方协议责任时, 应以本协议约定为准。
2、 本协议未尽事宜, 由双方协商处理, 并另行签署补充协议。
3、 本协议以下附件组成协议组成部分, 与协议主文含有相同效力: