维修服务合同范本模板.doc

篇一: 设备维修协议
设 备 维 修 合 同
甲方:
乙方:
签署地点:
签署时间: 年 月日
甲方: 乙方:
甲、 乙双方就甲方委托乙方对甲方设备进行维修事宜, 经协商一致, 签订本协议。
一、 基础内容
1、 乙方承接甲方 维修工作, 按本协议约定完成各项内容, 经验收合格后交付甲方。
2、 维修项目内容:
（1） （2） 3、 项目施工地点: 甲方指定地点;
4、 交货期: 乙方须在本协议生效之日起 日内完成设备全部维修内容, 并调试合格交付甲方使用。
二、 协议价格:
1、 设备维修项目关键配件及价格（单位: 元）
2、 协议总价为元, 人民币大写金额为: 整（含17%税, 备件费、 设计费、 安调、 调试、 运费、 培训、 维护费等）, 在双方未签署新协议之前, 任何一方不得修改此费用。
三、 结算方法1、 设备维修、 维护完成, 经甲、 乙双方共同验收合格后, 特殊设备经第三方检测中心检定并验收后, 乙方开具全额增值税发票;
2、 甲方在收到上述发票经审核符合要求后1个月内付至协议总价款90%, 余款作为质保金, 在质保期满后支付（无息）。
四、 技术要求和技术标准:
1、 基础要求: 设备维修、 维护完成后, 质量稳定可靠, 操作方便, 满足甲方使用要求。性能、 精度应完全符合工艺要求和行业标准。
2、 具体要求: 3、 技术标准:
五、 甲方负担义务和责任:
1、 向乙方提供经甲、 乙双方确定设备维修所必需技术资料。 2、 为乙方提供施工场地并专员配合。 六、 乙方负担义务和责任:
1、 乙方向甲方操作人员提供技术支持;
2、 维修检调期间如因乙方原因发生设备、 人身等事故由乙方负担赔偿责任。乙方应对其职员安全负责;
3、 维修中需要设备等由乙方负责自筹或租赁, 所需费用由乙方自行负担。 七、 设备维修、 安装调试及验收
1、 检修过程精度或装配检验, 需要有双方项目部门技术人员认可, 并作统计; 2、 全部更换备件在装配前, 由双方技术人员确定并验收, 方可使用; 3、 设备维修后, 设备精度、 性能, 达成使用要求和工艺技术要求;
4、 设备检修完成, 乙方自检, 准备验收汇报, 通知甲方验收, 甲、 乙双方填写“验收汇报”; 验收中发觉问题, 乙方立刻整改, 直至达成合格要求, 最终双方将签署最终验收汇报。
八、 交货期及质保期.
1、 交货期: 乙方按协议约定时间完成全部维修项目, 并交付甲方使用; 2、 质保期: 自签署最终验收汇报之日起 个月;
3、 更换备件在质保及调试期间, 如发生故障或损坏, 均由乙方无偿负责更换, 经甲方通知后, 乙方不能按时更换, 甲方有权聘用第三方, 相关费用从乙方质保金中扣除。
九、 验收标准及方法
1、 设备验收由甲方负责组织, 乙方安装调试人员等参与。组织调试, 甲方派出专员配合。 2、 按双方签署技术条款和国家、 行业相关标准验收, 达成原协议出厂技术指标。 3、 验收时各项技术指标应达成相关验收标准, 经甲方最终验收合格, 办理验收手续后交付甲方。4、 设备调试由乙方负责, 甲方项目责任人及使用单位相关人员参与。 十、 违约责任:
1、 协议生效后, 双方不得任意中止协议, 不然支付对方协议总价款5%作为违约金。 2、 因甲方原因造成拖期, 交货时间顺延, 调试、 验收中产品更改费用由甲方负担。因乙方原因造成拖期, 责任由乙方负担, 每拖期一天乙方按协议总价0.5%向甲方支付违约金, 违约金从协议总价款中直接扣除。
3、 其她违约责任按《中国协议法》要求, 双方协商处理。 十一、 其它:
1、 协议未尽事宜, 双方协商处理。如因本协议发生争议, 由双方协商处理, 协商不成, 提交甲方所在地人民法院诉讼处理。
2、 附件为本协议不可分割部分, 与本协议含有相同法律效力。 3、 本协议未经双方协商同意, 不得转让、 更改。
4、 本协议自甲、 乙双方签字盖章之日起生效。本协议一式 份, 甲方执份, 乙方执 份。
篇二: 售后服务协议
售后服务协议
甲方: （卖方）
乙方: （经销商）
为维护甲方用户正当权益, 做好甲方售后服务工作, 甲乙双方本着平等互利, 协作负责标准, 依据甲、 乙双方于 年 月 日签署协议编号为 《 协议》（以下简称为“原协议”）, 就相关售后服务相关事宜达成以下协议:
一、 甲方责任和义务
1. 甲方依据本协议约定, 将甲方产品在乙方经销区域安装和维修工作, 释数交由乙方来负责处理。
2. 甲方有义务对乙方进行相关产品安装和维修培训工作。
3. 甲方有权要求乙方按规范操作步骤进行作业, 并有权随时对乙方安装和维修技术质量和服务质量进行检验, 对乙方不合理工作提出整改要求。
二、 乙方责任和义务
1. 乙方必需根据甲方相关要求负责本经销区域全部甲方产品服务工作, 包含为用户提供售前指导、 售后送货安装、 调试、 使用、 维修等服务。乙方应立刻处理用户问
题, 以用户满意为标准, 而且负担乙方经销区域范围内甲方老用户售后服务工作。
2. 乙方必需安排经甲方技术培训而且考评合格服务人员来推行本协议, 必需严格实施甲方服务各项相关要求, 确保安装和维修技术质量和服务质量, 维护甲方
企业形象和信誉。
3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方服务安排后, 须立刻与用户进行联络。用户所在区域为市区范围之内, 乙方应在二十四小时内上门给予处理, 市区外乙方应在
48小时内上门给予处理。
4. 乙方进行安装和维修服务时, 必需按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》, 单据第一联由乙方自行存档, 第二联每七天快递至甲方售后服务部, 第三联交给
用户留存。
5. 乙方对乙方服务人员推行本协议全部行为负责。因乙方责任造成甲方、 用户及其她人员经济和其她一切损失, 由乙方向甲方、 用户及其她人员负担全部责任。
6. 乙方对其服务人员在推行本协议过程中人身安全负全部责任, 在推行本协议过程中出现全部些人身意外伤亡, 均由乙方负担全部责任, 并支付全部费用。
8. 乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、 技术支持或维修服务, 乙方必需负担甲方服务人员相关费用, 包含甲方人员服务期间工资、 差旅费、 交通费等。
三、 技术支持服务
1. 甲方提供电话服务进行技术解答, 乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。
2. 乙方因本身技术能力原因无法处理用户疑难问题时, 可向甲方申请派人上门进行技术支持。
3. 乙方申请甲方派人上门进行技术支持需填写《经销商服务申请表》, 向甲方支付相关费用后, 甲方安排人员上门进行技术支持服务工作。
四、 培训管理
1. 甲方总部集中培训
① 乙方在本协议签署后一个月内应派人员到甲方企业接收产品安装和维修技能以及服务规范等培训, 培训人员经考评合格后, 甲方将颁发合格结业证和上岗证。 ② 乙方在要求时间内无正当理由不派人员前来培训, 视为乙方主动放弃培训权, 因乙方人员未培训而造成投诉和损失, 乙方必需负担全部责任。
2. 甲方上门走访培训
① 甲方在协议期内将不定时安排人员进行巡回上门走访培训工作。
② 甲方在进行上门走访培训前15天, 以书面形式通知乙方, 乙方接到甲方通知后, 需在7天内回复甲方是否参与甲方培训, 不然甲方视为乙方不参与培训。
③ 乙方未在甲方上门走访培训计划内, 而乙方需要甲方提供上门走访培训, 由乙方填写《经销商服务申请表》, 向甲方支付相关费用后, 甲方安排上门培训工作。
3. 乙方人员必需按甲方培训步骤接收培训, 由甲方售后服务部指定专员、 固定地点、 固定时间, 按培训计划进行培训。
4. 乙方售后服务人员发生变动时, 应在一个月内向甲方申请重新派人员到甲方企业进行培训。
5. 培训地点在甲方工厂, 培训期间乙方人员食宿由甲方负责, 日杂费用乙方自理。
6. 培训完成后乙方人员必需接收甲方考评, 考评内容分理论与实际操作两部份, 在要求学习期内不合格可延长5天学习期限。再次考评结果不合格, 甲方
将有权依据相关要求对乙方作出处罚。
五、 产品质量确保期限
甲方产品质量确保期限从产品售出之日起开始计算。质量保质期为年。质量确保期限内如有产品质量问题和配件损坏, 由甲方无偿补发产品和提供配件。
六、 配件申购
1. 甲方提供配件分为保修内配件和保修外配件, 保修内配件由乙方按甲方要求进行申请, 经甲方核实确属质量问题后给予退换。保修外配件乙方需向甲方购置。
2. 乙方申请保修内配件时, 需按甲方要求提供配件更换维修所需资料, 包含用户信息、 产品型号、 出厂编号、 购置日期、 故障以及对应照片和视频等。
3. 乙方向甲方申请配件时, 需填写《用户配件申请单》并以传真或邮件方法向甲方售后服务部申请, 甲方收到乙方申请后在两小时内与乙方确定所要配件明细, 并开具配件定单传真回乙方确定。
4. 乙方申请保修外配件时, 须先向甲方支付全部货款。
5. 甲方在收到并确定传真后, 相关配件随乙方货运发出。如乙方要求快递, 则快递费由乙方负担。乙方收到配件, 如发觉配件数量与发放配件清单不吻合, 需在两天之内与甲方联络, 超出两天则按甲方清单给予结算。
6. 乙方售后人员每次安装与维修时, 必需按要求填写《送货安装服务单》、 《保修卡》或《售后服务单》, 正确填写产品型号、 出厂编号、 维修日期、 故障现象、 处理结果、 更换配件名称等, 《送货安装服务单》、 《保修卡》或《售后服务单》和损坏配件按甲方要求立刻返回甲方。
7. 乙方下列情形之一, 由乙方负责配件费用:
① 非质量问题损坏配件。
② 乙方未能在甲方配件发出后30天内, 按甲方要求提供保修信息、 提供保修信息不全或经甲方审核属乙
方责任。
③ 乙方返回与实际申请产品不配套配件。
④ 所返回配件数量与“配件返回清单及维修统计”不符合。
8. 对于不在保修期内产品, 所返回配件能维修好, 在乙方同意支付维修费后, 甲方将对其进行维修, 维修好后返回乙方。
七、 退货管理
1. 退货范围: 确属产品零部件本身质量问题且无法修复。
2. 不属于退货范围
① 产品在使用过程中出现故障能够修复。
② 在运输过程中造成损伤或出现故障为非功效性。
③ 因产品使用不妥造成质量问题。
④ 非甲方产品。
⑤ 超出保修期产品。
3. 退货操作程序
① 属退货范围产品, 经甲方售后经理审核以及甲方总监确定后, 方可办理退货。
② 所退产品乙方应妥善包装, 确保运输安全, 因乙方责任造成损坏或丢失由乙方负责。
③ 乙方所退产品经甲方品质部检验后, 甲方将检验结果及处理结果立刻通知乙方。
④ 如属于产品质量问题由甲方负责。
⑤ 未经甲方书面同意, 乙方所退货物甲方有权不作处理。
八、 产品运输破损处理要求
1. 甲方确保产品装货前包装、 产品完好无损, 乙方必需购置货运保险, 运输过程破损由乙方与货运企业商讨处理。假如负担运输物流企业由甲方提供, 乙方向甲方销售服务部申报索赔。
2. 乙方如发觉产品包装完好, 而产品在包装内破损, 在无法向负担运输物流企业索赔情况下, 乙方需在三天内提供产品破损照片及数量上报给甲方售后服务部, 甲方愿与乙方各自负担破损件二分之一费用。如不含有以上条件破损情况, 则破损件由乙方自行负责。
九、 违约责任
1. 因为甲方产品质量问题, 造成用户投诉而且索赔, 由甲方负担相关责任。
2. 乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度, 不得损害甲方商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、 服务不规范而引发用户投诉, 经甲方查证属实, 或
由甲方直接检验发觉, 甲方有权对乙方收取违约金500元/次, 如造成损失, 还应由乙方全部负担。
3. 乙方服务人员在推行本协议过程中, 不得向用户收取任何额外费用, 索要财物。不然, 乙方按每起500元标准向甲方支付违约金, 并退赔用户财物和费用。
4. 乙方如违规情节严重, 甲方可随时终止本协议推行, 如造成甲方损失, 乙方还必需赔偿甲方全部损失。
十、 其它条款
1. 本协议使用期为: 从 年 月 日起, 至 年 月 日止。甲方依据乙方推行本协议情况, 决定协议期满是否续签。
2. 本补充协议为原协议不可分割部分, 本协议与原协议有冲突, 以本协议为准。本协议未要求, 按原协议实施, 未尽事宜, 甲、 乙双方另行协商。
3. 本协议一式三份, 甲方持两份, 乙方持一份, 含有相同法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
甲方代表（签字）: 乙方代表（签字）:
日期:
期: 日篇三: 售后服务协议模板(m5100-s)
售后服务协议
协议编号:
甲方（需方）: 地址: 电话: 传真: 邮编: 开户行: 账号:
乙方（供方）:
深圳市深信服电子科技有限企业
地址: 深圳市南山区麒麟路1号科创中心四楼 电话: 传真: 邮编: 518052
开户行: 招商银行深圳高新园支行 账号: 8101
第一章 总则
在平等互利、 老实守信、 共同发展基础上, 甲方和乙方双方经过充足协商, 就乙方向甲方最终用户提供相关售后服务共同签署本协议。由乙方代表甲方向甲方最终用户提供协议要求服务, 甲方向乙方支付对应服务款项, 双方按本协议约定条款享受权利、 推行义务并负担责任。
第二章 提供服务产品
乙方需要提供服务产品为甲乙双方于 年月 日签署编号为 购销协议约定产品, 清单以下:
第三章 服务内容
1、 甲方同意从乙方购置, 乙方同意向甲方最终用户××××××××（以下简称终端用户）就本协议第二章所列产品提供年期软件升级与硬件维修服务（xxxx年xx月xx日--xxxx年xx月xx日), 具体以下:
2、 上述服务期期满后, 需要乙方继续提供技术服务, 另行签署服务协议。
第四章 结算方法
1、 协议双方之间发生一切费用均以人民币结算及支付。
2、 甲方同意以转账方法将本协议项下费用支付至乙方指定银行账户（见乙方信息处）, 乙
方不接收现金付款; 如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户, 造成乙方未能收到相关费用, 视同甲方未支付。
3、 本协议签署后, 甲方须在 工作日内向乙方支付全部货款,若到期未能支付, 需另外交纳
未付货款千分之一日违约金。
4、 乙方在收到甲方款项后三天内, 向甲方开具对应金额服务发票。
第五章 其她
1、 由本协议产生一切争议, 协议双方应首先友好协商处理, 协商不成时提交深圳仲裁委员 会仲裁。仲裁裁决是终局, 对双方都有约束力; 仲裁费用由败诉方负担, 除非仲裁裁决另有要求。
2、 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效; 本协议一式两份, 甲乙双方各执一份; 本协议未尽事宜, 由双方共同协商决定。 【以下无正文】
甲方（需方）:
授权代表:
日期:
乙方（供方）:
深圳市深信服电子科技有限企业
授权代表:
日期: