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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,来自,中国最大的资料库下载,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,意识决定命运,迎接07黄金年新挑战,烽火英雄会,安踏全省经销商会议,1/51,07黄金年,对我们体服产业来讲有着深远影响,首先奥运会即将召开引发全民体育热潮!其次我们企业在香港上市!都将为我们带来巨大商机!,是我们抢占市场份额最主要一年,也是我们体服行业最黄金一年,一样困难和挑战也随之而来,我们要合理运作来迎接07黄金年新挑战!,2/51,品牌意识,形象,竞争,经营意识,管理,培训,服务,执行,团结,协作,3/51,品牌意识,什么是品牌意识?,古罗马一位暴君喜欢玩这么一个游戏,让一位士兵同一匹千里马赛跑,而且告诉士兵不论用什么方法假如不能第一个抵达终点就要被处死!前三个士兵都用了一样方法,即使他们第一个抵达了终点,不过速度很慢,第四个士兵用了不一样方法一样第一个抵达了终点,而且速度很快!,前三个士兵选择杀死了千里马然后走到终点,第四个士兵选择骑着千里马跑到了终点,结果很显著,假如把现在瞬息万变市场比做那个暴君,那我们在坐加盟商就是士兵,我们品牌就是千里马!只有和我们品牌共同前进我们才能抵达更加好效果!,4/51,品牌意识之形象,把品牌比做一个人,形象就是人容貌,一个容貌端正人在面试时候成功机率也较高,把面试比做销售,形象必须饰演着主要角色,所以怎样把握好这个角色精华致关主要.,品牌形象主要是从以下两个方面表达,CI(企业形象规范体系)VI(视觉识别),品牌营销今天,没有VI设计对于一个当代企 业来说,就意味着他形象淹没于商海之中,让人区分不清;就意味着它产品与服务毫无个性,所以我们在6月前主要目标就是在VI上在全省统一!,来自,中国最大资料库下载,5/51,CI直译为企业形象规范体系,是指一个企业为了取得社会了解与信任,将其企业宗旨和产品包含文化内涵传达给公众,而建立自己视觉体系形象系统.,VI是CIS系统最具传染力和感染力部分.是将CI非可视内容转化为静态视觉识别符号,以无比丰富多样应用形式,在最为广泛层面上,进行最直接传输.设计到位、实施科学视觉识别系统,是传输企业经营理念、建立企业著名度、塑造企业形象快速便捷之途.,6/51,品牌意识之竞争,什么是竞争?,两个人在树林里过夜。早上树林里突然跑出一头熊来，两个人中一个忙着穿球鞋；另一个对他说：你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊！忙着穿球鞋人说：我是要跑过你。“,在这么一个弱肉强食时代我们只有时时保持着竞争意识才可能立于不败之地!,7/51,竞争是无情，“胜者为王，败者为寇”。即使在市场经济运转正常情况下，因为有些企业家缺乏竞争意识，从残酷竞争中败下阵来，也是常见。在变幻莫测商海中，极难构想一个企业一次成功就永远成功。在企业界，生与死、成与败，都是竞争结果，也是一个不可抗拒规律。世界500强企业年年都发生改变，有些企业从中消失了，又有一些企业挤了进来。企业家也是这么，有些企业家沉下去了，又有些企业家浮了上来。在我们现实生活中，企业家要想在竞争中不成为失败者，必须正确地树立自己竞争意识，培养企业关键竞争力，合理地应用竞争战略。企业关键力关系到企业盛衰荣枯、生死存亡大局。,来自,中国最大资料库下载,8/51,伴随08北京奥运临近,代表着中国体育运动事业正迈向一个新里程碑,国内体服行业发展也同时经受着世界各地关注,商机与挑战也随之而来!来自国际品牌竞争,来自国内品牌竞争,来自休闲衣饰竞争,来自专业(羽绒服等)衣饰竞争,我们怎么能在这么多竞争对手中胜出呢?我们一定要提升本身经营意识!,9/51,经营意识,怎样提升经营意识呢?,首先要有思想创新,突破.还要有勇攀高峰决心和争做第一信心!,创新意识。因循守旧，形式老套式经营。只能使生意越做越差，门前冷落。伴随人们生活水平不停提升，消费者对消费时及时性与便利性要求就会越来越高，所以，在日常经营工作中，就要不停去创新思绪适应消费者要求，才能把生意越做越好。曾经在公路边上看到这么一个小店，经营者在店门口很巧妙搭了一溜凉棚，摆了两张桌子，几条长凳，不但方便路人休息、聊天，闲人玩牌、下棋，而且天天那儿门庭若市，生意很是红火。一个小小创新带来了巨大利润!,10/51,经营意识之管理,若想经营意识提升必先改变管理意识!,我们在坐加盟商都应有一套适合本身管理方法!,在我们走访多数客户不是很重视管理,管理混乱没有对口人员,这直接造成了和企业配合脱节!,11/51,企业要基业长青成为百年老店，必须在发展过程中不停加强自己内部建设及经历屡次变革，而在其中，能否实施稳健发展战略，是否具备良好经营管理能力和专业创新技术，能否尽快与市场接轨认为本身在未来取得主导地位-“人”最主要，人以“观念”最主要。,以人力资源为导向企业内部管理体系，提升企业内部能力：组织完善、流程优化、人员能力提升等,12/51,6月之前我们全省加盟商都要到达,加盟商,店长/总店长,财务,陈列,数据,物流,13/51,经营意识-培训,有了良好组织架构和人员配置,还是远远不够,我们还要重视本身素质培养和企业培训主要性!,员工培训是企业员工素质提升主要渠道，是企业提升员工执行力有效方式，是企业文化建设主要内容，是企业发展内因确保，企业必须不停探索加大员工培训力度和提升培训效果机制，培养符合企业发展需要合格人才，使企业在市场竞争关键领域即人才竞争上立于不败之地。我认为要从以下几个方面着手，加大员工培训力度，提升培训效果。,来自,中国最大资料库下载,14/51,一 制订科学培训方案,1、结合企业发展目标制订员工培训目标,标准：,企业长久发展战略目标和员工培训紧密结合,企业中期规划目标和员工培训紧密结合,企业短期任务目标和员工培训紧密结合,2、结合员工专业和本身发展定位制订培训内容,标准重视：,企业文化,产品信息,服务规范,销售技巧,团体意识,运行管理,品牌向心力,15/51,3、结合员工工作岗位制订员工合理培训方案,标准：,长久性标准。为员工在企业长久发展提供培训平台，建立育人机制和留人机制。,系统化标准。依据员工工作岗位职责和技能发展需要，系统规划岗位成长培训方案，合理利用培训资源和企业管理资源。,阶段性标准。阶段性培训内容更新递进，循环上升。,轮训标准。依据部门岗位分工和任务时段性，合理安排部门员工分期分批培训。,二 关注培训过程,1、培训考勤制度,2、培训学习笔记交流制度,3、领导随机检验制度,16/51,三 考评培训效果机制,1、培训效果汇报制度,2、培训表现评选制度,四 培训效果反馈机制,1、培训内容实际利用效果反馈,2、培训知识应用竞赛制度,培训是有形,在提升本身素质同时我们更要将有形培训转化为无形服务.,17/51,经营意识-服务,服务是树立企业信誉关键，当前“用户至上”呼声遍布全球每个角落，大家希望得到是广泛而有又专业服务，而且大部分客户已经开始要求企业提供这么服务。曾在某本杂志上看到这么一则小故事：中国驻外代表蔡可君夫妇在一家超级市场购物时，不经意将两瓶茅台酒打翻了，服务人员不但没有责备他，反而将责任揽在自己身上，声称没有照料好他们，更有甚者，其经理了解此事后，还亲自向他们道歉，以后，他们每次购物时都到这家超级市场来。两瓶茅台酒价值几十美元，打坏赔偿就是了，然而这位经理却“小题大做”，其实在信仰“用户就是上帝”商家则不足为奇，蔡氏夫妇花在这家超级市场钱是那两瓶茅台酒几倍还不止，而且他们还带来相识亲朋挚友及邻居，真可谓“小损失引来大生意”。由此可见服务作用之大。,我们服务要怎样表达,怎样才能得到用户认可呢?首先我要提升对服务意识,18/51,什么是服务意识?,服务意识就是连续改进.假如每一天,每一个员工都在改进服务品质上做一点点事情,而且坚持为习惯,习惯再上升到制度,那么服务是没有做不好.仅仅管理者有这么意识不行,因为管理者不可能亲自去抓无数个细节.管理者职责是发觉问题,督促改进,并应该跟踪改进使之成为员工工作习惯.要依靠广大员工自己去发觉身边服务缺点,而且不停改进.所以最主要问题就是培养员工服务意识.,我们意识提升了,那我们服务就应该从细节着手,重视细节,19/51,细节服务,细节服务应以人为本。用户是上帝不能只停留在口号上，尊重并满足他们是最基本要求。用户需要什么？微笑服务、文明服务、诚信服务等都表达了对人尊重。不但要关注用户，还要真诚地关心用户，惟有如此，才能赢得用户。,细节服务须全员参加。虽说基层员工接触用户更多一些，加盟商更关注宏观决议，但若没有详细细节落实，再好决议也只能是空中楼阁。只有领导重视、基层执行有力、落实果断，才能表达细节服务精华。,细节服务须全程关注。服务没有句号，细节表达在服务整个过程之中，正如没有“点”就没有“线”一样。比如，推销一个新品牌，我们不能一“推”了之，我们还要及时搜集反馈信息、了解其销售走势、做好为用户处理后顾之忧准备等等。,做好细节服务，就是从小事做起，就是对“简单”重复，并持之以恒,将细节服务进行到底!细节影响品质,细节表达品位,细节显示差异,细节决定成败!,我们细节服务做到了,“,情”,那我们出发点就要有,“,感”而发,这就提到了服务艺术,20/51,服务艺术,服务细节改进艺术,就是服务敏感性提升,服务艺术就是用户还没有想到我们想到了,用户还没有说出要求,我们先予满足他了,用户会很感动,因为他感到我们心里有他.其实用户一言一行都透露着他需要什么信号,我们应该善于感觉和识别.类似用户所需要服务普通都是有共性,假如我们善于总结服务经验,形成服务规范,用户就一定会满意.假如我们能够不停与用户交流和沟通,在日常工作中倾注我们情感,处处表达细节服务,随时发觉他们需要,而且加以满足,那么就会得到用户信赖和认可,他们就会成为我们品牌最忠实,最永久消费者!,21/51,经营意识-执行力,什么是执行力,执行力可分为狭义与广义，狭义执行力可以是指一个人执行力或某一件事执行力等；广义执行力是指一个组织、一个企业执行力，也即企业、组织在达成目标过程中全部影响最终目标达成效果因素，对这些影响效果因素都进行规范、控制及整合运用话，那么企业就可提高执行力。进入二十一世纪后，执行力将对一个企业发展起着越来越重要作用，它将是组成企业竞争力重要组成部分，从而成为决定企业成败一个重要因素。如果没有执行力，不论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理，都无法发挥其本身威力。在激烈市场竞争中，一个企业执行力怎样，将决定企业兴衰。执行力是使企业达成计划和目标必然途径，因而也是管理一项重要任务。,22/51,没有执行力，任何优异战略与精彩策划都是镜花水月！执行力是创造优异企业乃至百年老店必不可少妙药，从世界500强里，我们不难发觉执行力“把简单化为神奇”惊人威力世界500强之首沃尔玛只是一个卖杂货，经营品类远远比不过中国菜麦当劳与肯德基横扫全球，靠卖牛奶咖啡为生星巴克成为后起之秀它们都并不是在经营什么伟大东西，然而凭借着优异执行力，它们成为了普通人难以望其项背伟大企业。比尔盖茨曾经坦言，微软在未来十年内所面临挑战就是执行力。连世界上最有竞争力软件企业都这么认为！更何况是我们呢!?,23/51,我们只有重视了才能执行!,我们必须准确落实好企业传达新思想,更要严格对详细实施情况进行跟踪,监督整盘组织体系运作,掌控全局将各项工作合理分配,充分授权处处以企业为中心,才能将我们想要执行目标一贯到底!同时更要将各项信息及时反馈回企业,才能够尽快发觉问题处理问题,使我们步伐走更加快!,来自,中国最大资料库下载,24/51,经营意识-沟通协作,落实与反馈就是一个沟通,下达与执行就是一个协作.,心以心换心；,听学会倾听；,表善于表示；,异差异对待；,情情义无价；,理以理服人；,化化解矛盾,同达成共识。,25/51,相信我们只要做到以上八点,我们整体运作体系就会如同上足发条齿轮不停运转,并会越转越快!,在座加盟商只有与企业到达无障碍沟通,高效协作才能骑上千里马,事事一马当先!,26/51,.我们要在形象上到达,国际一流品牌标准,27/51,应季POP制作流程及使用计划,针对全省形象POP使用标准按照,要求全省终端店铺严格按照总部POP使用标准执行.使全国终端店铺形象到达统一标准.,同一个品牌我们要有同一个声音,店铺形象如同人脸面,第一印象能给人留下深刻印象.我们店铺形象也是如此,所以我们要做更加好,28/51,POP制作及使用流程图,总公司下发,POP设计小样,分公司企划部,确认POP小样(1天),POP小样下单到,广告制作公司(1天),广告公司制作POP,(7天时间),发货至经销商,终端店铺(1-3天),发货至经销商,终端店铺(1-3天),发货至经销商,终端店铺(1-3天),发货至经销商,终端店铺(1-3天),将新形象POP回传,照片至分公司企划部,备档,将新形象POP回传,照片至分公司企划部,备档,将新形象POP回传,照片至分公司企划部,备档,将新形象POP回传,照片至分公司企划部,备档,29/51,POP使用标准说明,POP粘贴必须平整无瑕疵,墙体POP框架需按企业统一设计标准执行,POP需按申请位置粘贴，不可随意粘贴,按下达时间及时更换当季POP，不得以任何理由推辞不更换,POP收到1周内及时将POP所在位置拍照并将合格照片回传，延期不回传照片店铺，企业将不给予补助,30/51,户外、车体广告及活动POP应提前向企业申请，并提供相关尺寸及POP位置照片，企业同意后方可执行,户外、车体广告及活动POP必须是总企业要求内容及形象标准，不然不予补助,地级市场或者多店经营客户每次申请POP要以单店为单位进行申请,客户申请单店POP时，要严格注明尺寸、材质、POP所在位置，并详细填写POP申请单传真至企划部存档,POP使用标准说明,31/51,面积不足80平方米或道具不符合标准店 铺POP不给予补助,整改或新开店验收不合格POP不给予补助,以上经各部门验收合格并符合上述条件客户企业将给予POP费用补助支持，如有一项未按照企业标准执行将不享用补助待遇。,POP使用标准说明,32/51,针对现阶段经销商自行活动POP支持,分企业做以下要求:,经销商自行策划活动方案,如需长春分企业给予设计及制作,需提前7个工作日将申请传真到客户督导处,经客户督导确认后方可传到企划专员处确认并制作,经销商在未得到客户督导确认情况下直接传真到企划专员处,此申请将视为无效申请,POP 设计及制作为2个工作日,发货时间为2个工作日(特殊地域视情况而定),33/51,关于经销商活动POP制作及发货等所产生费用由经销商自行负担,费用将在经销商货款余额上直接扣除,经销商在POP申请上请详细注明以下几点:,A 活动时间,B 活动内容,C POP类型,D POP尺寸及材质,E POP所需数量,F 申请店铺及收货地址,如有特殊要求请在POP备注上详细说明,来自,中国最大资料库下载,34/51,附表:,35/51,经销商申请POP及制作流程图,经销商提交POP制作申请单,(提前7个工作日),客户督导确认并提交到企划专员处,(1天),企划专员与客户督导确认具体活动内容细则(1天),企划专员制作POP小样并下单制作(2天),广告公司制作POP并发货(2天),经销商在活动结束后将活动总结,传真到企划专员处备档(活动结束后3天内),36/51,是体育行业黄金年,安踏企业全方面上市;与国际一流品牌全方面合作,年,是中国体育行业盛会,奥运会在中国举行;安踏企业一个颠峰时刻,这全部一切都将带动中国体育品牌面向世界,品牌广告宣传是迎合世界步伐中一个不可或缺主要伎俩，从安踏“我选择，我喜欢”到现在“安踏，永不止步”,我们成为运动品牌中第一个拥有自己品牌英文主题曲，这一切都离不开品牌广告宣传效应。,37/51,品牌性产品推广企划,针对品牌性产品推广，主要借助媒体和平面广告宣传效应。将重点推广产品做为企划工作一个重点。,对于品牌性产品，在店铺平面宣传上做到重点突出，中心明确，形象统一。,38/51,品牌性产品推广企划,经销商申请户外广告支持，需提前上交广告段位照片及使用面积、年租金等相关信息,经客户督导沟通确认后，经销商以书面申请形式将广告申请传真至分企业企划部，经分企业审核符合要求标准广告投放申请，分企业依据经销商当地实际情况给予部分支持。,给予支持经销商户外广告必须严格按照企业POP使用标准执行，并将广告投放后相关照片及信息回传至企划部备档，投放方式及标准经确认无误后方可执行相关补助支持，对于审核不符合标准广告投放分企业将不给予任何补助支持。,39/51,户外广告投放流程,经销商提供,相关照片及信息,传真至企划部,传真至客户督导,审核符合标准后上报总公司,总公司审核同意并回传至分公司企划部,企划部下发经销商广告执行标准,经销商根据公司下发执行标准进行广告投放，,并将广告投放后效果回传企划部备档,将相关执行事宜回传至客户督导,经企划部审核符合标准后给予经销商相关支持,将相关信息回传至客户督导,40/51,品牌形象在于每一个终端店铺主动配合，作为国内一流品牌，我们还要打造成为世界一流品牌，相信安踏成功与每一位经销商努力是分不开。,未来安踏将成为中国市场品牌美誉度和市场分额双第一体育品牌，并成为全球销售额排名前十体育用具企业,我们信念：,安踏，更辉煌！,41/51,进步更加快在07,Keep moving,42/51,43/51,44/51,45/51,46/51,47/51,48/51,49/51,50/51,最终祝各位在,07黄金年,步步为营!招招领先!,来自,中国最大资料库下载,51/51,
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