星云车联网技术平台解决方案.doc

深圳市帝馨软件有限企业
DESN SOFTWARE (SHENZHEN)CO.,LTD

文件名称 ：【车联网系列平台使用手册】
版 本 号 ：【V3.0 】
拟制单位 ：【深圳市帝馨软件有限企业—车联网事业部】
修订日期:【6月】

车联网平台 操作说明书
目录
车联网平台 操作说明书 2
第一章、 手册说明 4
第一节、 地图界面操作说明 4
第二节、 B/S系统操作中常见问题 4
第三节、 车联网产品常见问题 4
第四节、 下载及登录 5
1.4.1 WEB平台登录 5
1.4.2 手机端下载登录 6
第二章、 运行监控中心 7
第一节、 监控中心 8
2.1.1 选择单位 8
2.1.2 管理车辆 8
2.1.3 查看或修改设备信息 9
2.1.4 OBD诊疗 10
2.1.5 报警提醒及查看 12
2.1.6 GIS相关 13
第二节、 报表统计 14
2.2.1 运行总览 14
2.2.2 里程统计 15
2.2.3 行程详单 15
2.2.4 超速详单 16
2.2.5 停留详单 17
2.2.6 报警总览 18
2.2.7 报警统计 18
2.2.8 报警详单 19
第三节、 设备管理 19
2.3.1 过期设备管理 19
2.3.2 脱网设备管理 20
第三章、 管理中心 20
第一节、 工作台 21
3.1.1 查看到期设备、离线设备 21
3.1.2 修改密码 21
3.1.3 快速销售 22
3.1.4 发送系统消息 22
第二节、 客户管理 23
3.2.1 添加设备 24
3.2.2 添加客户 24
3.2.3 分发设备 25
3.2.4 修改/完善客户资料 26
3.2.5 修改设备资料 26

第一章、 手册说明
第一章属于GPS行业常识和基础知识，大部分都不属于本手册范围，不过对于行业新人或者首次接触用户，一定要了解本章所讲述内容。

本手册是完整版操作手册，包含了运行商、经销商、服务网点和个人使用操作说明。
1、 车联网平台是基于WEB方式运行，浏览器市场和WEB技术规范不统一决定了浏览器兼容性之间存在一定程度差异。本平台兼容性标准为支持四款主流浏览器，包含IE8+、firefox、chorme、safari，这四款浏览器占据了95%以上用户群体，假如用户所用浏览器不再上述之列，可能会有兼容性问题。
2、 本系统需要在客户端运行javascript脚本权限，而在服务器版系统ie浏览器默认安全级别较高，默认不开放javascript，即使实际操作中，不可能会在服务器上打开改平台，不过若碰到这类情况时，请打开浏览器选项，开放客户端javascript支持。
第一节、 地图界面操作说明
在地图界面，能够用常规鼠标左键拖拽移动地图区域；滚轮上下滚动能够放大和缩小地图。

第二节、 B/S系统操作中常见问题
1、 网络状态不佳时，可能会碰到点击后，显示页面打不开情况，这种情况下，通常能够采取按F5刷新重试。偶然可能需要多按几次。
2、 太久没有操作时，可能会碰到登录超时现象，这种情况属于正常现象，重新登录即可。
3、 部分报表在执行时需要进行大量运算，伴随系统数据越来越多，可能会在报表统计时，有短时间等候现象，往往会超出10-20s，碰到这么情况稍作等候，不要重复点击统计，这么会造成后台工作越来越繁忙，不过这类操作往往不需要太频繁进行，碰到时请稍作等候。
第三节、 车联网产品常见问题
1、 静漂移现象。车子明明停在马路这边，结果却显示在马路对面等类似情况。
行驶中，若信号很好，定位偏差通常不超出5m，静止期间若不停定位，静漂移范围通常几十米，甚至会超出100米，尽管都做了预防静漂移算法，依然可能会出现因为设备在静止期间重启等情况造成静漂移超出50米时会被系统统计，从而有设备位置不准感觉。如同手机信号在一些区域信号不好情况一样，静漂移属于GPS行业正常现象。
2、 设备里程不准确。里程为GPS依照没10s采集一个点累加计算，有5%左右误差，假如定位信号不好，可能这个误差会拉大。
3、 位置更新不及时。
a) 出了地下停车场之后几公里了，位置还在原地。这种现象属于偶然现象，地下停车场往往无法搜到天空卫星进行定位，停留较久之后，设备在唤醒或者重启后需要重新搜星定位，若定位条件很好，会在30-50s之间定位成功，若设备安装位置不佳，则可能会定位较慢。比如设备上方有金属物、屏蔽信号能力较严重贴膜、设备朝向地面等。假如这么现象比较频繁时，需要按照上述方法检验下设备安装位置。终端用户能够联络当地经销商/服务商帮助排查。
b) 实时监控时，设备位置和当前位置总是差几百米，往往到了红绿灯路口停下才能跟上。原因：GPS即使是实时定位，不过采集和上报周期为10-30s（详细终端上能够设置），加上缓存延迟10s左右，而实时监控获取位置周期也是10s获取一次，所以延迟时间均匀分布在几秒到几十秒不等。
4、 OBD车型支持问题。
a) 电动力、油电混合动力早期车型对obd支持不如汽油版完善。少数大排量越野类对obd数据开放较少，有些数据比如油耗相关可能读不到。
b) 欧美车系支持很好，其次是日韩车系，中国车型款之前支持不佳。
c) 支持不佳情况下，往往只能读到故障码，其余车况数据往往读不到。或者只能读到水温、发动机转速之类极少数几项数据。
5、 EOBD、OBDII、JOBD。
现在国际上，按不一样国家和地域研制、生产和装用OBD情况，当前已形成3大种类OBD，美国OBD(OBDII)、欧洲OBD(EOBD)和日本OBD(JOBD)。
本系统能够兼容多个设备，大部分设备仅OBDII 和 EOBD 支持， JOBD不支持。OBD支持仅仅与设备关于，与系统无关。
第四节、 下载及登录
用户能够使用自己账号和密码登录平台管理设备和查看设备信息。
用户分为两种类型：“单位用户”、“单个设备用户”
管理员、经销商、4S店集团、4S店等属于单位用户。其次，物流车队等政企单位下面拥有多个车辆需要统一管理时，也能够为其建立单位用户统一管控。
单个设备用户：只有一台设备，不需要单独建立用户时，能够直接使用设备编号/车牌号+密码方式登录。
WEB平台支持两种用户。手机客户端只支持单个设备用户。
1.4.1 WEB平台登录
WEB平台无需下载，可随时随地在浏览器直接输入网址打开使用。
打开网址，输入用户名密码登录。

注：
WEB平台用户分为两种类型：“单位用户”、“单个设备用户”。
单位用户点击“账户”，然后输入用户名、密码登录。
单个设备用户，点击“车牌号/imei号”，输入车牌号或者设备编号，加密码登录。
1.4.2 手机端下载登录
方法一、扫描二维码：电脑上打开登录界面后，鼠标移到下面安卓和苹果标识小圆球上，上面会出现对应二维码，扫描能够下载。
方法二、手机浏览器直接打开网址，点击下面安卓和苹果标识小圆球，会提醒下载安装。

注意：手机端登录时，不一样于WEB能够支持两种类型用户，手机端只支持“单个设备用户”登录，要用车牌号或者设备编号登录，默认密码：123456，能够登录后自行修改。这个密码也能够在web平台上经过“单个设备用户”登录后修改。

第二章、 运行/监控中心操作指导
监控中心是最惯用功效，包含设备监控、报表统计、设备管理等功效。
常规用户登录后即直接进入运行监控中心，管理员和经销商登录后，点击 “监控平台” 能够进入监控中心。
第一节、 监控中心

2.1.1 选择单位
选择要监控或者统计单位。
可经过左上单位列表选择要监控单位。假如没有下级单位，则单位列表不出现。
选择单位后，下面列表中将列出该单位全部车辆，同时会在右边地图中列出位置。

2.1.2 管理车辆
能够经过左下车辆列表点击要查看/操控车辆，右边地图会显示详细信息和操控命令面板。

说明：
1、 设备列表中，点击全部，能够看到全部全部车辆列表。包含离线和在线。
2、 点击在线，右边地图和下面列表中将只能看到全部在线车辆列表。
3、 点击离线，右边地图和下面列表中将只能看到全部离线车辆列表。
4、 列表中点击下面跟踪、回访、更多等控制命令和右边地图设备信息气泡中控制命令效果相同。
5、 点击跟踪，能够打开单台设备实时跟踪窗口。
6、 点击回放，能够打开单台设备轨迹回放窗口
7、 点击obd诊疗，能够打开obd诊疗窗口，查看车辆最终上报情况、故障码、行程等。
2.1.3 查看或修改设备信息
监控界面地图上或者监控界面设备列表中，

点击“更多”->“设备信息”，弹出设备信息维护窗口：

能够在此处修改地图上显示图标、车主联络信息、超速值设定等等。
2.1.4 OBD诊疗
左侧设备列表中，点击要诊疗设备，在监控中心地图上，将出现设备信息气泡：

1、 OBD诊疗
点击OBD诊疗，能够打开OBD诊疗信息框：

车况数据中，能够查看到车辆最终情况（停车熄火后，OBD数据停顿上报，所以是最终情况）。
提醒：如需查看车辆以往车况信息，而不但仅是最终一次，能够在服务商平台中车况历史数据中查看。
2、 故障码查看
点击当前故障码，能够看到故障码信息和故障码获取时间：

3、 行程汇报
点击行程数据，能够看到最终一条行程行程汇报。
从车辆点火开始统计，一直到车辆熄火，形成一条行程汇报数据。其中包含了总行驶里程、总油耗、行程开始和结束时间等等。以下列图所表示：

提醒：更多行程查看和统计在报表统计模块。
2.1.5 报警提醒及查看

1、 右边地图右下角有报警提醒条，点击能够出现报警列表。
点击后：
2、 假如系统中有未处理报警时，系统将会播放报警声音提醒处理，同时会弹出气泡提醒，以下列图：

2.1.6 GIS相关
右边地图最右边有两个绿色小圆球，点击能够标注兴趣点、区域、线路等。

注意：默认不显示这些兴趣点，假如需要显示，请复选下列图中：显示POI和显示围栏

第二节、 报表统计
报表统计中，包含运行统计和报警统计两大块。
其中，运行统计包含运行总览、里程统计、行程详单、超速统计、停留统计等。报警统计包含报警总览、报警统计、报警详单、报警操作。

已监控“foshan”为例，监控界面，监控单位列表中，点击foshan，然后点击统计报表，则看到foshan这个用户统计。下面操作以此用户为例。
2.2.1 运行总览
能够统计当前选中单位当日全部车辆统计总览，包含行驶里程数、超速和停留次数。
假如需要统计查询其余时段，则修改开始时间和结束时间后，在点击查询，即可按照指定时段统计。
注意：超速速度值在设备信息里设置。假如前面没有设置，则默认80km/h为超速值

点击Excel，能够将统计结果导出excel文件。
点击总览列表中里程数、超速次数、停留次数数值，能够查看这个数字所对应统计明细，

2.2.2 里程统计
接上操作，在统计总览中，能够点击里程数值，跳到里程统计窗口。
比如点击里程123 将显示里程明细：

这个界面就是里程统计界面。也能够点击左边里程统计菜单进入到此模块。
设备名称框中能够选择要统计设备，选择起始时间和结束时间后，点击查询能够针对性查询单台车辆运行里程，点击excel能够导出。
2.2.3 行程详单
本模块用于查询列出指定车辆全部行程统计，包含每次行车起始时间（点火）和结束时间（熄火）、公里数、油耗等数据。
点击左侧行程详单，能够打开行程详单统计界面。

点击excel，能够导出到excel表格。
2.2.4 超速详单
本模块用于查询指定车辆在统计时段内全部超速统计。
在前面2.2.1运行总览统计结果中，点击要统计设备所在行超速次数数字，或者从左边菜单中，点击超速详单，都能够打开超速详单。

假如是从总览中点击数字进入本模块，则会自动按照运行总览中统计时间范围执行统计。假如是左侧菜单点击进入，则能够在设备名称框中选择要查询设备，选择起始时间和结束时间，点击查询，则能够自定义查询选定设备超速详单。
2.2.5 停留详单
本模块用于查询指定车辆在统计时段内全部停车统计，包含停车时间、停留时长、停留位置等。
在前面2.2.1运行总览统计结果中，点击要统计设备所在行停留次数数字，或者从左边菜单中，点击停留详单，都能够打开停留详单。

比如点击上图停留次数，将自动跳到停留详单模块，并按照统计纵览时间执行查询。

假如是点击左侧菜单进入，则能够在设备名称框中选择要查询设备，选择起始时间和结束时间，点击查询，则能够自定义查询选定设备停留详单。
2.2.6 报警总览
本模块用于对当前选中单位全部车辆常见报警进行统计。包含震动报警、断电报警、低电报警、故障报警等。
点击左侧菜单中报警总览，打开报警统计列表。
默认统计当日，假如需要统计查询其余时段，则修改开始时间和结束时间后，在点击查询，即可按照指定时段统计。

同运行总览一样，报警总览中，假如需要查询某设备一项报警明细，能够在设备所在行对应报警类型数字上单击，跳转到报警详单。比如：点击这台设备，OBD故障报警下面数字2，则打开以下报警详单界面，并执行明细查询。

2.2.7 报警统计
本模块和前面总览类似，只是用于单台车辆统计。尤其是单位下面车辆太多时，单台设备统计速度会比较快一些。
点击左侧报警统计，能够进入本模块。

统计结果中数字，也能够点击直接跳到对应报警类型详单查询。
2.2.8 报警详单
本模块能够对选定设备单一报警类型进行时段统计。能够统计类型除了前面总览中常见类型外，还能够对非惯用报警类型进行统计。
点击左侧菜单“报警详单”能够进入本模块。

第三节、 设备管理
运行监控中心设备管理功效包含到期设备列表和脱网设备列表。
2.3.1 过期设备管理
本模块用于查看系统中，服务到期设备列表。以方便及时通知客户续费延期，确保正常享受服务。
为方便操作，提供了7天到期设备列表、60天到期设备列表、已到期设备列表三个快捷统计。

2.3.2 脱网设备管理
本模块用于查看系统中，脱网设备列表。以方便及时通知售后客服诊疗排查，确保客户服务不受到深入影响。
为方便操作，提供了脱网3小时以上，脱网1天以上，脱网3天以上和脱网1周以上四个快捷统计。

第三章、 系统管理操作指导
管理中心包含了系统管理员、经销商、运行商日常所需要用到功效，包含添加下级单位（可能是客户、下级经销商、下级运行商等）、分发设备（转移或者销售操作）、批量导入设备（仅系统管理员有权限）、设备延期续费等。
具备管理级别账号（系统管理员、经销商、4S店集团）登录后进入管理中心。

第一节、 工作台
工作台包含了一些快捷功效和向下级用户发送平台消息功效。
3.1.1 查看到期设备、离线设备
点击工作台下面 “即将到期” 或者更多操作中“到期设备” 能够快捷进入到期设备列表查看。点击“， “最近离线“， 或者更多操作中”离线设备“，能够快捷进入离线设备列表查看。
以下列图所表示:

3.1.2 修改密码
点击“修改密码”弹出密码修改窗口，以下列图所表示，输入旧密码，而且输入两次新密码，然后点击“确定”，完成修改密码。

3.1.3 快速销售
在快速销售框中，选择要销售给客户，然后输入设备编号，并点击搜索确认设备编号正确，假如编号不正确会提醒：没有找到你输入IMEI号。设备编号正确输入后，指定到期时间，默认是1年，然后点击“销售”完成快速销售操作。
以下列图所表示：

3.1.4 发送系统消息
本功效用于向系统中下级用户发送APP消息或微信消息。跟据用户所用是关注微信公共账号还是下载app，自动判断。
比如，以下列图所表示，公布一则系统升级完成消息：

第二节、 客户管理
本模块用于管理客户档案、分发设备，包含添加、删除客户；添加修改设备资料、检索设备、设备延期等。
登录后，点击我客户 能够进入管理中心。

3.2.1 添加设备
*仅系统管理员使用。
此功效用于将设备导入到系统中。

步骤，
1、 选择设备型号，
2、 将设备编号列表输入/粘贴到设备号（IMEI）输入框中，每行只能一个。
3、 点击导入
注意：添加成功后，设备型号、设备编号都不可变更，如需更改只能删除后重新导入，所以该两项请正确填写。
以下列图所表示：

3.2.2 添加客户
用于登记客户（4s店、用户、4s店集团）、下级经销商等。

路径一、选择左边客户树，右键点击要添加下属客户节点，选择“新增客户”
路径二、在右边窗格点击“下级客户”，然后点击“新增”
打开新增客户资料界面，输入客户名称、登录帐号、初始密码（默认123456）、用户类型、联络人等信息后，点击保留，提醒添加成功即可完成客户资料添加。
类型中四个选项区分：
1、4s店集团、经销商登录后默认进入管理中心，能够自行添加和管理下级单位，能够转移、分发设备。
2、4s店、4s店集团能够进入服务商平台；
3、4s店用户登录后直接进入服务商平台，没有权限进入监控中心和管理中心。
4、普通用户登录后，直接进入监控中心，没有权限进入服务商平台和管理中心。
3.2.3 分发设备
本功效用于分发设备或者销售设备。
1、 选择分发设备所在单位。
2、 点击右侧操作导航中”设备“，打开设备列表。
3、 从列表中点选复选框，选择要分发设备
4、 点击功效链接中“批量转移”，打开转移对话框。
5、 选择目标客户，点击确定完成份发。
以下列图所表示：

3.2.4 修改/完善客户资料
如图：在客户列表中，点击要修改客户所在行后面“修改”链接，打开修改资料对话框。能够进行客户资料修改完善工作。

3.2.5 修改设备资料
如图：在设备列表中，点击要修改设备所在行后面“修改”链接，打开修改设备列表对话框，能够进行设备资料修改。