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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,全国社工师资格考试培训,社会工作实务（初级）,主讲人：北华大学 黄艺红,第1页,中央政府大力推进社工事业发展,年民政部,全国民政人才中长久发展规划,（,-,）,年民政部,关于加强社会工作专业人才队伍建设意见,，提出要在基层配置专业社会工作专门人才。将事业单位社会工作专业岗位明确为专业技术岗位，能够评职晋级。,年民政部、财政部,关于政府购置社会工作服务指导意见,，指出社会工作服务是社会工作专业人才利用专业方法为有需要人群提供包含困难救助、矛盾调处、人文关心、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源协调、社会功效修复和促进个人与环境适应等内在专业服务。,民政部关于深入加紧推进民办社会工作服务机构发展意见。,第2页,一、关于社工师考试,年人事部、民政部联合公布了,社会工作者职业水平评价暂行要求,和,助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施方法,标志着我国社会工作者职业水平评价制度正式建立。,年全国首次社工师考试。当年经过率为18.8%。各省经过率到达25-35%。,考试类别：助理社会工作师（初级）和社会工作师（中级）,初级考试科目：,社会工作综合能力（初级）,、,社会工作实务（初级）,两科一次经过。,考试时间：,6,月13日,第3页,二、考试题型分析,社会工作实务（初级）,题型：选择题,60个单项选择,20个多项选择,（错选不得分，少选得部分分）,总计100分,时间：120分钟,考点：分布广泛,重视基础,考题趋势：,以案例分析方式为主,考评内容灵活，概念性填空较少,考评内容愈加重视分析问题和处理问题方法,第4页,三、应试技巧,1、放松心态、轻松应考，认真审题,2、紧紧围绕教材与纲领（新版）,3、掌握重点章节与重点内容-事半功倍,4、初级：多项选择题宁可漏选、绝不错选,5、知识点了解、灵活应用，切忌死记硬背,6、重视历年真题，而非模拟题,7、以专业学科基本要求想问题和回答下列问题,第5页,初级社工实务历年考点分布,第6页,四、考试注意事项,两证：身份证、准考证（提前打印）,三工具：2B铅笔、黑色签字笔、橡皮（备两套）,答题卡：认真书写，切忌超出答题区域，切忌答错区域,考号认真填涂，勿涂不相干内容,带手表计时，把握好时间,预留5-10分钟检验答题卡,第7页,社会工作实务（初级）教材纲领,一、,通用过程：,接案、预估、计划、介入、评定、结案,二、,儿童,社会工作：,概 述,三、,青少年,社会工作：,四、,老年,社会工作：,从服务对象来区分,五、,妇女,社会工作：,六、,残疾人,社会工作：,七、,矫正,社会工作：,服务,内容,八、,优抚安置,社会工作：,从工作方式来区分,九、,社会救助,社会工作：,十、,家庭,社会工作：,十一、,学校,社会工作：,十二、,小区,社会工作：,从介入系统来区分,十三、,医务,社会工作：,十四、,企业,社会工作：,工作,方法,第8页,复习框架,第二章,第十四章,重点：服务对象特点和需要,社会工作主要内容,社会工作主要方法,特点,需要,内容,生理、心理、社会环境（适应）,发展、预防、治疗,方法,个案,小组,小区,自我能力发展,社会环境适应,第9页,第一章,社会工作实务通用过程,本章重点：,接案 预估 计划 介入 评定 结案,六大流程和工作任务。,第10页,接案,评定,结案,预估,计划,介入,社会工作实务通用过程,第11页,第一节 接案,“,接案”是社会工作者与,潜在服务对象,开始接触，了解其需要，帮助其逐步成为服务对象并,接收,社会工作服务过程。,目标,：与服务对象建立一个良好专业关系。,例、接案是社会工作助人过程第一步，主要工作和步骤包含,(,ACDE,),。,A.,了解服务对象求援原因,B,选择帮助服务对象方法,C,搞清服务对象求援过程,D,初步评定服务对象问题,E,与服务对象订立初步协议,第12页,了解服务对象,起源,认定服务对象类型,了解服务对象求援过程,努力使“,潜在,服务对象”成为“,现有,服务对象”,1、主动求援者,2、他人转介者,3、由社会工作者外展工作而来者,1、自愿型服务对象,2、非自愿型服务对象,1、自己努力处理问题,2、求援于自然助人网络,3、最终选择：求援社工服务机构,接案前准备,做好面谈准备；,确定首次面谈提要,1、准备服务对象资料,P3,2、确定面谈提要,第13页,接案步骤,面 谈,搜集服务对象资料,1、面谈目标和场所安排,2、面谈主要任务（包含6个方面）,3、面谈技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）,1、资料搜集内容和范围,2、搜集资料方法和路径,做结案会谈统计,接案应注意事项,1、决定是否需要紧急介入,2、权衡是否有能力处理问题,3、决定问题优先次序难,4、符合服务机构工作范围,记叙性统计,第14页,例、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并（）社会工作服务过程。,A.协商 B.熟悉 C.参加 D.接收,答案：D,例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。最近，老师发觉小明不但学习成绩下降，而且变得缄默寡言，身上还经常青一块，于是把小明情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州列车时刻表，社会工作者应(）,A.辅导小明提升与父亲沟通技巧，降低被打风险,B.向小明同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认,C.与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题,D.缓解小明焦虑，并联络儿童保护中心提供呵护,答案：D,第15页,真题：,小张夫妻俩发觉儿子小明上初中以后逐步对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们孩子。在这个案例中，小明是()服务对象。,A.潜在B.现有C.外展D.自愿,答案：A,第16页,夏军在升入高中后感觉压力尤其大，无法适应高中生活。而他父母也觉察到他与同龄孩子不一样，对怎样教育他感到很迷茫，不知怎样处理他在性格、学习和成长方面迷惑。于是，夏军在老师介绍下接收了学校社会工作者帮助。对于学校社会工作者来说，夏军父母属于()。,A.自愿型服务对象,B.现有服务对象,C.潜在服务对象,D.非自愿型服务对象,答案：C,第17页,真题：,小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵基本情况后，问他们：“依据刚才你们讲情况，你们以为问题出在哪里?”社会工作者这么是为了(,)。,p4,A.了解需求 B.了解问题,C.界定需求 D.界定问题,答案为:D,第18页,真题,8岁小玲在一次火灾中受了伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲母亲来社会工作站求援，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导工作者，对该社会工作站来说，最恰当做法是（）,A、勉励小玲参加成长小组 B、安排志愿者陪同小玲C、让小玲参加小区活动 D、将小玲转介到其它服务机构,答案：D,第19页,练习题：,1.社会工作者叶青服务对象是一位婚外恋男士，在服务过程中她发觉自己与服务对象价值观大相径庭，严重影响到自己行为和态度，此时，叶青应该（）,A.,转介,B.,继续服务，抑制自己情绪,C.,改变服务对象观点,D.,结案,答案：A,第20页,2,、谢军是一起打架斗殴帮凶，在接收法院审判时，他拒不认可自己做法是违法，一直认为自己是处于哥们义气帮助弱小者。在屡次问询无结果后，法院把谢军转交给社会工作服务机构，以帮助处理问题。在这个案例中谢军是（）。,A.,非自愿型服务对象,B.,主动型服务对象,C.,自愿型服务对象,D.,外展型服务对象,答案是：A,第21页,3,、对于离家出走孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心；对于发觉有被虐待危险孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意事项是（）。,A.,决定问题优先次序,B.,权衡是否有能力处理问题,C.,决定是否需要紧急介入,D.,服务对象是否愿意接收服务,答案：C,第22页,4,、社会工作者小叶与前来寻求帮助失业者小程进行面谈后发觉，小程现在面临最大问题是她婚姻问题，因为当前她丈夫正在与其闹离婚。此时，社会工作者小叶需要考虑是（）。,A.,确保服务对象所要求服务符合服务机构工作范围,B.,决定问题优先次序,C.,决定是否需要紧急介入,D.,权衡是否有能力处理问题,答案：B,第23页,第二节 预估,一、预估目标和任务,（一）什么是预估：是搜集资料和认定问题过程，是把全部相关服务对象资料组织起来使其含有意义专业实践活动。,（二）预估目标：到达对服务对象、服务对象问题以及他们所处环境,了解,，并对之形成概念化认识，从而建构一个,计划,去处理和消除问题。,第24页,（三）预估任务,（,1,）,识别,服务对象问题,客观原因,；,(,背景、环境、问题发生与连续时间、他们为处理问题所作出努力,),（,2,）,识别,服务对象问题,主观原因,；,（,3,）,识别,服务对象问题,成因,及使问题延续原因；,（,4,）,识别,服务对象及环境,主动,原因；,（,5,）决定提供服务方,式和内容,。,识别,：判定、明确、澄清,第25页,二、预估基本步骤,（一）探究服务对象情况、问题与需要,（,1,）描述服务对象,问题和需要,；,（,2,）描述问题发生,原因,；,（,3,）描述服务对象,处境,及生活于其中,社会系统,情况；,（,4,）探究服务对象,不能,处理问题原因；,（,5,）描述服务对象,发展阶段,；,成长与环境,（,6,）描述并判定服务对象,资源情况,。,第26页,（二）分析服务对象资料并作出预估摘要,1,、对服务对象问题与需要作出解释；,2,、列出处理问题目标及先后次序；,3,、决定介入策略；,4,、撰写预估摘要：,对服务对象本身系统预估；,对服务对象家庭系统预估；,对服务对象所处社会系统预估。,第27页,“预估”考点：,1,、社会工作者小曼想给服务对象章某撰写预估摘要，最适当时机是（）。,完成接案工作后,识别章某主客观原因之后,分析章某问题并决定介入策略之后,制订介入目标及选择为了到达目标而采取行动之后,答案：C,第28页,任大妈有一儿一女，老伴在多年前往世，最近她想与小区里陈大爷结婚，但遭到了儿女们反对，并引发了家庭矛盾。手足无措任大妈找到了社会工作者小马。小马在与任大妈第一次见面会谈中，需要做是（）。,预估任大妈一家家庭障碍，建立初步工作计划,预估任大妈一家家庭组员需要，建立初步工作计划,预估任大妈一家家庭组员需要，建立信任合作关系,预估任大妈一家家庭问题，建立初步工作关系。,答案：C,第29页,素素因为自己长得胖而变得自卑不敢出门，并严重影响了正常生活，于是寻求社会工作者小邹帮助。小邹在对素素问题进行预估时，需要了解客观原因包含（多项选择）。,素素从小到大成长经历,素素家庭、小区、工作环境,素素产生自卑时间及连续时间,素素自己对本身问题感受,之前，素素自己、家人及关心她人在帮组素素走出困境上所作努力。,答案：ABCE,第30页,第三节 计划,一、服务计划组成（结合了解）,（一）目标及目标,（二）关注问题与对象,（三）介入方法和介入行动,二、制订服务计划标准,（一）要有服务对象参加,（二）要尊重服务对象意愿,（三）详细和详细,（四）计划要与工作总目标、宗旨相符合,第31页,三、制订服务计划方法,（一）设定目标和目标,目标设定程序和工作：,1,、确定服务对象需要和问题,2,、向服务对象解释设定目标目标,3,、共同选择适当目标：筛选目标、定义目标,4,、目标陈说要明白易懂，重在促进服务对象成长,5,、目标要可测量、含有操作性和现实性,6,、与服务对象讨论目标可行性和可能利弊,7,、确定目标并决定目标先后次序,第32页,（二）构建行动计划,1,、选择介入系统,能够是个人、家庭、小组、小区以及宏观社会系统。,2,、选择介入行动,危机干预；资源整合；,经济援助；安置服务。,计划书格式,第33页,考点,1,、孙宁是一个,5,岁小女孩，幼稚园老师在最近一个月里经常发觉她身上青一块紫一块，随即与社工取得了联络，希望得到社工帮助。社工经过了解后发觉，孙宁经常受到继母虐待，她父亲外出打工不在家。基于这种情况，社会工作者应首先选择介入行动是（）p19,A.,危机干预,B.,资源整合,C.,小区照料,D.,安置服务,答案：D,第34页,2,、张浩因为对生活充满迷惑，遂向社会工作者小葛求援。在制订目标和目标阶段，小葛认真问询了张浩愿望，并与他讨论协商，最终他们对希望实现目标达成了一致意见。小葛这种做法充分表达了制订服务计划时应遵照（）标准。,A.,要尊重服务对象意愿,B.,平等和协商,C.,详细和详细,D.,计划与宗旨相符合,答案：A,第35页,3,、吴俊是某小区社会工作者，他为服务对象小荣制订了一份服务计划。在目标选择阶段，他把需要设定目标一一列举出来，然后和小荣一起对目标进行逐一筛选。最终选择出适合小荣目标。这是吴俊在制订服务计划中对目标设定“（）”这一程序所采取方法。,A.,与服务对象讨论目标可行性和可能利弊,B.,共同选择适当目标,C.,确定目标并决定目标先后次序,D.,目标陈说要明白、易懂，重在促进服务对象成长,答案：B,第36页,4,、小区社工大海最近听到他所服务小区居民反应，说小区里有一位陆大爷最近举动反常，总是一个人闷闷不乐地坐在公园凳子上，有时很轻易对周围邻居发脾气，小区居民希望大海能帮助陆大爷。大海在给陆大爷做辅导时，首先应（）。,A.,确定服务计划,B.,进行问题评定,C.,进行需要评定,D.,建立专业关系,答案：A,第37页,5,、,15,岁小风在一次朋友聚会上吸食毒品，不幸染上了毒瘾，其父早年因车祸逝世，母亲没有正式工作，只能依靠帮人打杂勉强维持母子生活。社工李波了解情况后，帮他们申请了最低生活保障，并将小风安置在小年戒毒所。针对小风情况，社会工作者李波采取了（多项选择）等介入策略。,A.,资源整合,B.,心理辅导,C.,经济援助,D.,安置服务,E.,危机干预,答案：CD,第38页,6,社会工作者在制订服务计划时所需关注对象是（）。,A要改变人际关系,B要改变问题,C要改变人和系统,D要改变社会环境,【答案】C,第39页,第四节 介入,一、介入分类,（一）介入：社会工作者利用专业知识、方法与技巧帮助服务对象系统,到达服务计划目标过程。,（二）介入分类,直接介入,间接介入,综合介入,第40页,二、选择介入行动标准,（一）以人为本、服务对象自决,（二）个别化,（三）考虑服务对象发展阶段和特点,（四）与服务对象相互依赖,（五）瞄准服务目标,（六）考虑经济效益,第41页,1,、李某最近被查出感染了禽流感，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过，并产生了很消极想法，家人所以向社工求援，希望帮助李某处理问题。社工详细分析了李某情况，发觉家人对他很好，并没有像其它禽流感感染者家人那样抛弃他。于是，社工充分利用家庭资源帮助李某。此社工采取介入标准属于（）。,A.,以人为本、服务对象自决,B.,个别化,C.,考虑服务对象发展阶段和他们特点,D.,瞄准服务目标,答案：B,第42页,2,、为了帮助小兵，社工全方面了解了他不幸身世，关心他日常生活和身体健康。最终社工与小兵达成了协议：尽可能少上网，少喝酒，不抽烟，不睡懒觉，结交良性朋友。社工还帮助小兵处理了最紧迫就业问题。这种介入属于（）。,A.,间接介入,B.,整体介入,C.,直接介入,D.,综合介入,答案：C,第43页,3,、默默因为父母离婚，家境贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通、交往，学习和生活都面临困境。默默妈妈求援于社会工作者，社会工作者联络学校，帮助默默和同学一起学习和互动；联络默默所在青少年活动中心，让其主动参加小区活动。这种介入属于（）。,A.,间接介入,B.,综合介入,C.,直接介入,D.,整体介入,答案：A,第44页,4,、小亮今年,9,岁，小时候一次交通事故造成他失去了左手。因为身体残疾，小亮性格比较内向，极少和人交流，加之父母工作繁忙，小亮经常独自在家。时间久了，父母发觉小亮极少与他们交流了，经常一个人在房里哭。小亮以为自己和他人不一样，儿童都不跟自己玩。父母为小亮情况感到担心和无助，只好向社工丽丽求援。依据小亮情况，丽丽介入个案服务中不应包含是（）。,A.,提供更多社会接触，包含与相同情况孩子和健全孩子接触,B.,增强小亮能力，教诲小亮去除自卑情绪，并教诲其学习主动沟通技巧,C.,提议其父母把小亮送到残疾学校,D.,增强家庭系统支持作用，强化父母对小亮关心和支持，促进其改变与成长,答案：C,第45页,5,、某社会服务机构为了能够帮助附近一所打工子弟学校取得发展，遂经过宣传进行政策提倡，改变学生、家长和老师思想观念，勉励学生和老师主动参加学校建设活动，帮助调动各小区资源投入该学校。该社会服务机构这种介入方法属于（）。,A.,直接介入,B.,整体介入,C.,综合介入,D.,间接介入,答案：C,第46页,6,、小兰,5,岁那年遭遇了一场车祸，造成双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其它同龄人一样接收文化教育，在她,8,岁时送她入一所学校就读。不过因为小兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织各种课外活动，加上她平时不太喜欢和同学交流，造成她几乎没有什么朋友。这使小兰产生了自卑感，以后她干脆跟父母说她不愿意上学了。小兰父母面对这种情况感到很无奈，求援于社会工作者夏玲。假如夏玲介入，能够采取策略有（多项选择）。,A.,争取老师和同学了解与帮助，从而帮助建立支持性学校环境,B.,对小兰在学校行为进行修正，帮助她处理好与同学关系,C.,对小兰进行情绪疏导，帮助她接收本身残疾事实，增强自信心,D.,与小兰父母进行沟通，帮助他们掌握科学方式引导孩子健康成长,E.,让学校强制要求，每个同学都不能欺负她、看不起她，要与她友好相处。,答案：ABCD,第47页,第五节 评定,一、评定目标,（一）评定：利用科学研究方法和技术,系统地评价社会工作介入结果、,总结整个介入过程、考查社会工作,介入是否有效、是否到达了预期,目标与目标过程。,第48页,（二）评定目标,1,、考查社会工作介入效果、服务对象进,步情况及介入目标实现程度。,2,、总结工作经验，改进工作方法和技,巧，提升服务水平。,3,、验证社会工作方法有效性。,4,、进行社会工作研究。,第49页,（三）评定类型,1,、过程评定,对整个介入过程检测评定，包含社会工作介入进行中评定。,2,、结果评定,工作最终完成结果。包含,目标结果和理想结果,两部分。,第50页,二、评定方法,（一）搜集评定资料方法,1,、利用档案统计进行评定,2,、搜集服务对象对介入过程和结果意,见与看法,3,、使用调查方法，搜集介入效果数据,和事实资料。,第51页,（二）基线测量评定,1,、基线测量：介入开始时对服务对象情况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量标准基线，以评定介入前后改变，以此判断介入目标实现程度。,2,、应用范围：个人、家庭、小组、小区工作评定。,第52页,3,、操作程序,:,（,1,）建立基线,（,2,）进入介入期测量,（,3,）分析和比较,第53页,（三）对服务对象影响评定,1,、服务对象满意度测量：口头、书面形式,2,、差异影响评分。,第54页,三、评定应注意事项,（关键点,）,（一）重视社会工作者,自我评定与反思,（二）调动服务对象主动性，让他们积,极,参加,评定过程,（三）评定方法要与社会工作价值相吻,合，并,注意保密,（四）要,切合,实际,需要,第55页,1,、社会工作者晓雪在工作过程最终阶段进行评定包含目标结果和理想结果两个部分，这种评定类型属于（）。,A.,过程评定,B.,结果评定,C.,整体评定,D.,阶段评定,答案：B,第56页,2,、王风是一位刚加入某社会工作机构社会工作者。年末，他所在社会工作机构对王风进行评定，其目标包含（）。,A.,进行社会工作研究,B.,验证社会工作方法有效性,C.,激励服务对象并促进服务对象适应角色,D.,总结工作经验，改进工作方法和技巧，提升服务水平,E.,考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标实现程度,答案：ABDE,第57页,第六节 结案,一、结案主要任务,（一）,总结工作,（二）,巩固已经有改变,1,、回顾工作过程,2,、强化服务对象已经有改变,3,、给服务对象主动支持,（三）,解除,专业工作,关系,（四）,撰写,结案,统计,第58页,二、结案时服务对象反应及处理方法,（一）,结案类型,：,目标实现结案、服务对象不愿继续接收服务且必须终止专业关系结案、不能实现目标而结案、社工或服务对象身份改变而结案,（二）服务对象正面反应,（三）服务对象负面反应,否定、倒退、依赖、埋怨、愤恨、,讨价还价、忧郁,第59页,（四）结案反应处理方法,1,、在结案前与服务对象,回顾,一下个案、小组、家庭或者小区工作过程，以确定结案时机是否已经成熟。,2,、,提前,让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。,3,、在结案阶段社会工作者要逐步,降低,与服务对象接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在他们有需要时社会工作者将继续提供帮助。,第60页,4,、社会工作者要预计一些可能会破坏改变结果原因，,预防,问题产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助资源网络，待稳定了服务对象改变结果时，才最终结束专业助人关系。,5,、安排,正式,结案活动，让服务对象分享各自收获，以建设性方式表示感受，相互勉励，面向未来。,第61页,（五）结案与跟进服务,1,、跟进服务意义,2,、,跟进服务实施方法,：,电话跟进 个别见面,集体见面 跟进服务对象社会,支持网络,第62页,1,、学校社会工作者汪洋一直在介入所在学校学生马勇打架斗殴个案，不过，一天马勇班主任告诉汪洋，马勇随父母转到另一个城市里学校上学了，汪洋只好结案。在这一过程中，汪洋结案类型属于（）。,A.,存在不能实现目标客观和实际原因结案,B.,目标实现结案,C.,社会工作者或服务对象身份发生改变时结案,D.,因服务对象不愿意接收服务而必须终止专业关系结案。,答案：A,第63页,2,、社会工作者王洋对问题儿童新新帮助服务已经结案，要开始对新新进行回访和跟进了。王洋能够采取方法有（）。,A.,给新新打电话，了解新新近况,B.,和新新见面，了解新新近况,C.,向新新父母了解新新近况,D.,看新新近期照片，了解新新近况,E.,向新新老师了解新新近况,答案：ABCE,第64页,3,、社会工作者小曾专门为有厌学症儿童提供帮助，最近为学生童叶提供社会工作服务已进入结案阶段。要确保童叶改变，小曾能够采取方法有（）。p29,A.,结案后降低与童叶联络,B.,强化童叶已经有改变,C.,给予童叶主动支持,D.,与童叶解除专业关系,E.,帮助童叶回顾她问题以及处理问题所采取行动和步骤。,答案：BCE,第65页,4、预估摘要普通包含（）,A.,对面谈评价,B.,对服务对象本身系统预估,C.,对服务对象家庭系统预估,D.,对服务对象所处社会系统预估,E.,对服务计划提议,答案：,BCD,第66页,5、一对关系担心母女希望改进关系，那么社会工作者在制订服务计划时，相关服务目标表述能够是（）,A.,天天最少交谈,1,小时,B.,每两周最少参加一次“亲子教育”小组活动,C.,建立良好亲子关系,D.,加强沟通和交流,E.,每半月最少外出游玩一次,答案：,ABE,第67页,小赵是一名驻校社会工作者，佳佳因为在课堂行为不好而接收小赵个案辅导服务。到了结案期，佳佳班主任反应，最近佳佳原来好转行为似乎又回到了当初状态。小赵判断这时佳佳是对即将到来结案产生了一个负面情绪反应，即（）,A.,否定,B.,倒退,C.,依赖,D.,埋怨,答案：B,第68页,第二章 儿童社会工作,本章重点：,人在环境，人在发展,儿童特点和需要,儿童社会工作主要内容,儿童社会工作主要方法,主要概念：儿童社会工作,第69页,第一节 儿童特点和需要,一、儿童概念与界定,联合国儿童权利条约：未满,18,岁自然人。,我国：未成年人保护法：未满18周岁,小学生、儿童节：12周岁以下,实际工作中:0-,14,岁,第70页,二、儿童特点,（一）,社会属性特定：,基础性,1、是人生基础,2、是家庭基础,3、是社会发展进步基础,（二）成长发展特点：,成长性,1、快速性 2、阶段性 3、次序性 4、不均衡性,5、个体差异性 6、分化与互补性,第71页,三、儿童需要,1,、生存需要,2,、发展需要,3,、受保护需要,4,、社会化需要,单项选择：,儿童喜欢游戏，他们在游戏中能够取得高兴，学会与人相处，游戏主要满足了儿童（）需要。,生存自我保护身心成长生命安全,答案：,第72页,四、儿童面临问题,（一）儿童生存问题,（二）儿童发展面临问题,（三）儿童保护问题,第73页,五、儿童社会工作概念,（一）定义：教材,（二）儿童社会工作层面,1,、微观层面：个案辅导,2,、中观层面：家庭、小组工作,3,、宏观层面：组织、小区社会工作、调查研究、宣传提倡,（三）儿童社会工作类型,1、支持性儿童福利服务,2、补充性儿童福利服务,3、替换性儿童福利服务,4、儿童保护服务,第74页,六、儿童社会工作特点,1,、明确了儿童社会工作专业价值理念。,2,、界定了儿童社会工作理论知识范围。,3,、聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务。,4,、兼顾了专业理想和本土化实务路径之间平衡。,第75页,以下选项中属于儿童保护问题是（）。,A.儿童贫困问题 B.儿童户籍问题,C.儿童被忽略问题 D.儿童受教育问题,答案：C,第76页,当儿童因为父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照料时，需要替换性服务。属于儿童替换性服务有（,）,。,A.亲属照料,B.福利机构照料,C.家庭寄养,D.收养,E.托儿所照料,答案：BCD,第77页,儿童教育学多元智能理论认为，儿童有时会在某首先表现突出，而在其它方面落后于其它人。所以，学校教育必须留心不一样学生不一样智能表现，即使他们未能在一些方面到达普通水平，也不要责罚他们。依据这一理念，社会工作者在为儿童提供专业服务时，应采取（）工作取向。,儿童为中心需求为本,优势视角问题为本,答案：,第78页,“留守儿童之家”社会工作者发觉留守儿童问题存在共性，表现为：父母忙于工作极少与孩子联络，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，轻易成为坏人侵害对象。鉴于此，社会工作者写了留守儿童问题与需要增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程两份提案，经过H省人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采取了（,）,服务。,A支持性,B保护性,C补充性,D替换性,答案：C,第79页,一、促进儿童健康成长,（一）传输儿童健康成长理念和知识,（二）提供家庭支持服务,（三）开展儿童支持服务,儿童问题辅导,儿童娱乐和休闲,儿童社会化引导,第二节 儿童社会工作主要内容,第80页,二、补充和改进家庭监护情况,（一）补充和改进经济情况,（二）补充和改进家庭监护情况,三、救助和保护儿童,（一）儿童收养服务,（二）家庭寄养服务,（三）机构养育服务,第81页,以下选项中，属于儿童支持服务内容是（）,A.家长亲职辅导 B.儿童问题辅导,C.新生儿保健指导 D.亲子关系辅导,答案：B,第82页,一对无生育能力夫妇收养了一个被遗弃1岁女孩。3年后，养父因车祸逝世，女孩被诊疗为智力发育迟缓，养母因无太多技能，收入也不高，无力安排女孩进行早教治疗，向社会工作者求援。以下服务活动中，社会工作者应该（,）,。,A.向养母提供经济、康复等方面帮助,B.安排女孩到经济条件很好家庭寄养,C.将女孩送到儿童福利机构抚养,D.为女孩寻找新收养家庭,答案是：A,第83页,第三节 儿童社会工作主要方法,一、以家庭为中心方法,（一）概念,（二）以家庭为中心方法主要内容,1.以家庭为单位，在小区开展家庭监护评定，筛选风险家庭,2、评定结果分析,3、组建家庭工作团体,4、开展家庭团体工作,第84页,二、儿童友好小区建设提倡方法,（一）儿童友好小区标志,（二）儿童友好小区建设提倡内容,1.完善小区基本建设,2.建设安全、益智儿童游戏场所和设施,3、健全小区儿童和家庭服务体系,4、创新小区儿童参加工作机制,第85页,以下选项中表述正确是（）。,A.以家庭为中心社会工作方法中家庭仅指原生家庭和再婚家庭，不包含收养家庭和寄养家庭,B.以家庭为中心社会工作方法由社工制订干预计划，无需家庭全程参加,C.关系紧密原生家庭与关系稳定亲属家庭对儿童来说一样好,D.家庭寄养照料是暂时安置方式，应尽可能短暂,答案：D,第86页,以下相关儿童社会工作中“服务对象自决”说法正确是（）,A.,不加干涉和提议地让儿童自己决定自己要做事情,B.,社会工作者要替儿童作出决定,C.,社会工作者要和家长一起给儿童作出决定,D.,社会工作者要帮助儿童发觉问题，提升儿童自决能力，为儿童提供自决机会。,E.,这个标准在儿童社会工作中不适用，还需要家长替儿童来决定。,答案：D,第87页,开展儿童小组工作需要注意事项有（多项选择）,A.,活动安排要符合儿童性格,B.,多利用示范讲述活动安排和小组规则,C.,有时需要加入一些道理及抽象问题讲述,D.,社会工作者在小组中应该是领导者严厉形象,E.,在小组中儿童因为年纪差异应该区分出权利等级,答案：AB,第88页,第三章 青少年社会工作,本章重点：,青少年特点和需要,青少年社会工作主要内容,青少年社会工作主要方法,基本概念：青少年界定,青少年社会工作,第89页,第一节 青少年社会工作概述,一、青少年特点及需要,（一）青少年界定,生理观点、心理观点、社会观点,（二）青少年特点与需要,1,、青少年特点：,多变、创新、反叛,是主要特征,生剪发展角度,体型快速改变、身体内部机能快速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。,心剪发展角度,主体与客体互动、动荡与稳定结合、突变与渐变统一,文化角度,正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。,第90页,2、青少年需要,（1）接纳自己身体与容貌，表现符合社会所规范,之性别角色期望。,（,2,）个体与同伴发展适当人际关系。,（,3,）追求个体情绪独立自主，少依附父母及其它人。,（,4,）自食其力，寻求经济独立。,（,5,）对未来生涯作准备。,（,6,）发展符合社会期望认知机能和概念。,（,7,）努力表现负责任行为与追求理想和理想。,（,8,）对未来婚姻和家庭作准备。,（,9,）建立个体价值体系，符合现实世界需求。,第91页,能够归结为三大方面需要：,一、发展同辈群体需要,二、独立需要,三、继续发展需要,第92页,（三）青少年问题,详细包含：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参加问题。,怎样对待青少年问题？,青少年问题是社会问题一部分。社会问题是一个界定社会过程。,防止对于青少年标签和排斥，以及不自觉地参加青少年问题主观建构。,第93页,二、青少年社会工作概念,青少年社会工作是把青少年作为工作和服务对象，经过利用青少年成长和发展规律，以及社会工作专业理念、理论、方法和技巧，来最大程度地发掘青少年潜能，促进其全方面健康发展，使其更加好地适应社会生活专业活动。,工作层面：微观、中观、宏观三个层面,工作类型：发展性、矫正性、预防性社会工作,第94页,定义,主要工作内容,发展性,指能够发展社会资源和青少年潜能，使少年生活能力得到增强社会工作服 务。,1、提供青少年闲暇场所。,2、设计并举行各种活动，,3、提供国内外时事信息服务,4、提供青少年发展中知识辅导服务,5、提供就业信息及就业辅导服务，,预防性,指经过社会工作各类服务，对一些潜在、妨碍社会功效有效发挥条件和情景进行早期发觉和控制过程。,1、改进青少年家庭生活环境。,2、改进青少年学校生活环境。,3、改进青少年小区生活环境。,4、探索建立学校、家庭、小区良性互动青少年社会工作服务模式。,5、提倡有效青少年服务和发展政策等。,矫正性,指利用各类专业方法，帮助青少年恢复处于瓦解边缘社会功效。,1、提供就学或生活补助。,2、提供保护服务。,3、提供安全保护、收容服务及安置服务。,4、提供治疗性服务。,5、提供犯罪青少年及过失青少年矫正服务。,第95页,三、青少年社会工作特点与服务标准,（一）特点,1、在价值理念上更突出对青少年群体多元化和主体性尊重与接纳。,2、在社会工作专业方法上强调促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面整合性应用,3、更重视优化社会环境方面政策提倡,第96页,（二）青少年社会工作标准,1、尊重青少年价值与尊严,2、接纳与关爱青少年,3、重视青少年个别需求,4、帮助青少年具备适应社会改变不停成长能力,第97页,某小区居委会一些工作人员在开展工作过程中认为，对小区中存在行为偏差尤其是有过罪错青少年应该严惩，直至交给相关司法机关处理，不能“仁慈”。这些工作人员行为主要违反了青少年社会工作中（）。,A,保密,B,接纳与关爱青少年,C.,重视青少年个别需求,D,尊重青少年价值与尊严,答案：D,第98页,除了心剪发展视角外，也能够从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为特点主要有（）,A.,追求独特,B.,惹是生非,C.,不甘平凡,D.,标新立异,E.,不恪守纪律,答案：ACD,第99页,某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团组员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于,(),。,A.,问题青年,B.,文化叛逆青年,C.,正直青年,D.,政治偏激青年,答案：,D,第100页,社工老李将小区中有厌学情绪青少年群体组织起来一起开展小组活动，这属于（）层面青少年社会工作。,A.宏观层面 B.中观层面,C.微观层面 D.纵向层面,答案：B,第101页,第二节 青少年社会工作主要内容,一、服务青少年成长发展,（一）思想引导,包含法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。,（二）习惯养成,（三）职业指导,（四）婚恋服务,（五）社交指导,第102页,二、维护青少年正当权益,（一）困难帮扶,（二）权益保护,（三）法律服务,（四）心理疏导,第103页,三、预防青少年违法犯罪,（一）正面联络,（二）临界预防,（三）行为矫治,（四）社会观护,第104页,广州某家庭综合服务中心成立青少年部为小区青少年提供专业服务。青少年部社工们准备在即将到来暑假开展“小区环境靠大家”专场公益活动并在活动现场开展以“感恩社会、回馈社会”为主题手抄报比赛。该家庭综合服务中心社工为青少年提供暑期活动内容属于（）方面。,A.维护青少年正当权益 B.预防青少年犯罪,C.服务青少年成长发展 D.提升青少年学习能力,答案：C,第105页,社会工作者开展维护青少年正当权益方面专业服务内容详细包含：（多项选择）,A.困难帮扶 B.思想引导 C.权益保护,D.法律服务 E.心理疏导,答案：ACDE,第106页,阿亮与父母关系不睦，时常发生争吵，曾经几次离家出走，与街上不良青年混在一起。社工小刘知道情况后，主动上门与阿亮父母及阿亮沟通，缓解了他们之间矛盾，阿亮又重新回归家庭。社工小刘所做预防青少年违法犯罪方面详细内容属于（）。,A.社会观护 B.临界预防,C.行为矫治 D.正面联络,答案：B,第107页,第三节 青少年社会工作主要方法,一、促进青少年个体发展社会工作方法,（一）自我探索,（二）生涯规划,二、改进青少年家庭关系社会工作方法,（一）构建友好亲子关系,（二）开展亲职教育辅导服务,三、促进青少年人际交往社会工作方法,四、促进青少年社会参加和加强青少年社会观护社会工作方法,（一）促进青少年社会参加方法,（二）社会观护方法,第108页,五、社会工作方法在青少年服务中利用整合性,（一）青少年需求多元性决定了社会工作方法整合性,（二）社会资源综合性决定了社会工作方法整合性,（三）社会工作专业通才要求决定了青少年社会工作
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