资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,陕西五洲万国生态度假酒店,Wuzhou Wingoal Ecology Resort ShaanXi,酒店开荒操作程序介绍,第1页,酒店垦荒操作程序介绍,伴随工程施工进入尾声,,将迎来工程验收、环境治理清洁垦荒等,,酒,店定位高端、配置一流。,设施设备均采取了高档材料。,所以在垦荒这项工作必须慎之又慎,,力争在垦荒过程中、求效率、求质量。,尽可能做到不损坏物品、不滥用药水、不粗,暴施工、以免对我们设施设备造成永久性污渍和创伤。,酒店开荒操作程序介绍,第2页,垦荒中注意事项,一、注意人身安全:,1,、使用强酸、强碱、及其它有腐蚀性药水必须戴防护手套,并在专业人员指导下使用。,2,、使用各种刀具小心刀片划伤,并注意保管。,3,、使用电器设备时,做到正确操作,确保用电安全。,4,、高空作业,须由专业人员现场查看,并做好保护办法,登高作业,最少以不低于,2,人以上为一组,有辅助安全办法,方能操作。,5,、禁止在工作区域抽烟。预防失火。,6,、禁止在楼上直接往下面抛送垃圾、废料等物,杜绝事故发生,酒店开荒操作程序介绍,第3页,垦荒中注意事项,二、爱护各种设施设备,做好保护办法。如:门窗、玻璃、洗浴设备,柜子、展示柜、墙纸、台面、地毯、石材及各种工艺品等。节约成本,使用药水、工具、易耗品杜绝浪费现象,酒店开荒操作程序介绍,第4页,垦荒中注意事项,三、相关制度实施:,1,、各部门、小组要切实做好工具、物料发放、回收、清洁、登记、,存放工作。,2,、统一上、下班时间,进出工作区域、工作内容须由区域责任人统,一协调,禁止个人私自换岗、串岗行为。,3,、各区域、部门应将当日产生垃圾收到指定区域存放,禁止乱丢,乱放。这项工作须区域责任人全程监督实施。,酒店开荒操作程序介绍,第5页,垦荒中注意事项,4,、各部门须协调及时、主动配合。要相互包容、了解。确保高标准、,快速度完成垦荒工作,;,5,、做到垦荒无死角。在用铲刀、钢丝球等有破坏性工具、药水,时,一定要确定是否能用,在不能确定情况下,要请示区域管理人,员,以免破坏设施设备,造成无法恢复后果。,6,、在铺设地毯、大理石上面作业时,要事先铺设报废床单,以免有,色液体滴到上面,造成二次污染。,酒店开荒操作程序介绍,第6页,垦荒次序,一、垦荒标准,1、次序:,由高到低、,由上到下、,由里到外、,由粗到细。,2、程序:,一清扫、,二除渍、,三除灰、,四保养,酒店开荒操作程序介绍,第7页,垦荒次序,二、垦荒步骤:,1、清扫各窗台、横面、灯具、天花、展示框、台面垃圾;确保被清洁区域无显著垃圾废料。,2、用铲刀铲去玻璃、地面、台面、边角多出固定胶、水泥 等建筑痕迹。,做到稳定无多出污渍废料再次局部清扫。,3、对一些铲不掉污渍用对应药水进行去除。,油漆用天那水,乳胶用碱性水去除。,4、对玻璃进行刮洗、窗轨、窗框清洁,,做到无污渍、无划痕。,5、对卫浴瓷器进行彻底清洁,用酸性药水。,酒店开荒操作程序介绍,第8页,垦荒次序,6,、对待铺设地毯区域地面进行彻底清扫、风干、整平处理。,确保铺设地毯必备条件具备。,7,、对各部位进行全方面抹尘,做到无死角、无灰尘、无水迹。,尤其是木制品及各种装饰品内墙漆、涂料等彻底去除。,8,、对各类灯具、开关清洁。包含筒灯内标签。,用松香水去除胶迹。,做到无污点、浮尘。,9,、对地毯吸尘、干洗。大理石清洗、晶面保养。,10,、对木制品打蜡、皮具保养。,酒店开荒操作程序介绍,第9页,垦荒惯用工具,工具类:,伸缩杆、玻璃刮刀、T型架、油灰刀、云石刀、工具刀、单面刀片、人字梯、水桶、扫帚、软水管、长板刷、刮水器、胶手套、一次性口罩、浴帽、创可贴,报废床单、毛巾、抹布、水瓢、榨水车、垃圾袋、百洁布、百洁垫、钢丝球、尘推、喷壶、老虎钳、螺丝刀、扳手、平板车等。,酒店开荒操作程序介绍,第10页,垦荒惯用工具,清洁剂,类:,中性药水:全能清洁剂、高泡、低泡、消泡剂、,K2,、,微酸,;,碱性药水:玻璃水、起蜡水、面蜡、底蜡、家私蜡,、,除油剂、双氧水、色素去除剂,;,酸性药剂:康洁、除锈剂、氨水、草酸,;,上,光,剂:擦铜水、不锈钢油、,K3,、钛金水,、银,粉,;,溶,剂:尘推油、地毯去渍剂、口香胶,、,杀虫,剂、,空气清新剂、香蕉水,酒店开荒操作程序介绍,第11页,垦荒惯用工具,机具类:,吸尘器、吹风机、吸水机、,晶面机、地毯机、,手提抛光机、沙发清洗机。,酒店开荒操作程序介绍,第12页,惯用清洁剂分类与使用范围,清洁剂分类,中性清洁剂:,PH,值为,7.,化学上把,PH,值,7,物质称为中性物质。而商业上则把,PH,值,68,清洁剂都称为中性清洁剂。它优点是配方温和,可起到清洁和保护清洁物品作用。所以在日常清洁卫生中被广泛利用。中性清洁剂有液体、粉状、乳膏状。其缺点是因为缺乏其它表面活性剂,所以无法去除顽固污渍。,碱性清洁剂:,PH,值为,814,。碱性清洁剂对于去除油性和酸性污渍有良好效果,但在使用前要稀释,用后要用清水漂洗,不然会对物品表面损伤。碱性清洁剂有液体和粉状。,酒店开荒操作程序介绍,第13页,惯用清洁剂分类与使用范围,酸性清洁剂:,PH,值为,07,。酸性清洁剂含有一定杀菌、去臭功效,去污力强、但有腐蚀性。在使用方法、用量、范围都有严格要求。它普通仅限用于瓷器类物品、酸能中和尿碱,水泥斑垢,在酒店主要用于卫生间清洁和计划卫生。禁止在地毯、石材、玻璃、不锈钢上使用。酸性清洁剂种类繁多,功效也略有差异。使用前必须稀释。酸性清洁剂多为液体,极少数为粉状。,表面活性剂:碱性和中性清洁剂并非只含纯碱。为了提升清洁效果,在清洁剂中常含有大量其它化合物,其中最惯用、量最大就是表面活性剂,表面活性剂是一个能有效降低溶剂表面张力,使得污垢与被清洁物结协力降低一个物质,它含量多少和质量高低形成了各种去污效果不一样清洁剂。除了表面活性剂以外,清洁剂中还含有其它化合物。如漂白剂、泡沫稳定剂、香精等。,酒店开荒操作程序介绍,第14页,机器操作程序与注意事项,吸尘器:,1,、检验电线、插头有没有破损。尘袋、尘网安装是否正确、转子是否灵活、软管、硬管有没有堵塞。,2,、插电、按下开启开关,红灯亮起开始工作。,注意事项:,1,、不能吸水、吸大垃圾、尖锐物、禁止在潮湿区域工作作业。,2,、机器移动须用手提,不可拉扯电线。,3,、工作完成先关机器开关,再拔插头。收线从机器方向往插头方向开始。,4,、不能连续使用,1,小时以上。,5,、如有异常,马上切断电源,不可带病使用。,6,、使用时电线要完全放开。,7,、使用完成要倾倒尘袋内垃圾,里外清洁后归位存放,吸耙靠墙摆放,软管挂起。,酒店开荒操作程序介绍,第15页,机器操作程序与注意事项,吸水机:,与吸尘器操作相同。,补充:,1,、当水位到一定时、马上关闭开启开关。,2,、不能吸尘,以免损坏电机。,其它专业机器由,PA,技工使用,这里不做介绍,酒店开荒操作程序介绍,第16页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,玻璃刮洗:,1,、将玻璃水按,1:60,百分比用冷水配好放入桶里。,2,、将玻璃下面有地毯铺上报废床单。,3,、将毛套套在,T,型架上,放入玻璃水桶浸湿,稍微挤去太多药水。,4,、套在伸缩杆上,上下用力均匀涂抹。,5,、用玻璃刮刀刮去玻璃上水迹。伸手可及部位可改用横向刮洗。,6,、然后用抹布擦去未刮去四面多出水迹。,注意事项:,1,、一涂一抹要连贯进行,以免水分干掉。,2,、刮刀与玻璃表面呈,30,度夹角,这么清洁效果最好,酒店开荒操作程序介绍,第17页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,铜器、不锈钢保养:,1,、用抹布把对应清洁剂涂抹在清洁过后金属上,用力顺着絡纹均匀往返擦拭。,2,、被擦过铜器呈黑色时,换洁净抹布用力在铜器上往返抛光,指导发亮为止。,3,、不锈钢上油不宜过多,抛光至发亮、用手摸上去不留指印为止。,酒店开荒操作程序介绍,第18页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,铜器、不锈钢保养,注意事项:,1、在保养之前要确认被保养属于实铜还是镀铜,实铜用擦铜水 保,养,镀铜用玻璃清洁剂或钛金水保养。,2、镜面不锈钢不能用不锈钢油保养,要用玻璃水刮洗。,3、镜面不锈钢、镀铜禁止用百洁布擦洗。,酒店开荒操作程序介绍,第19页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,木制品保养:,1,、用稀释过全能水浸湿抹布拧干,清洁要上蜡木制品。尤其注意细缝、门框、边角等处、不留死角。,2,、等清洁过后干透木制品均匀喷上家私蜡,顺着木纹用洁净镜布均匀擦拭,然后用干镜布抛光,知道有显著光泽,手感无指印便可。,注意事项,1,、忌用粗糙抹布清洁、上蜡、抛光。以免损坏原材料。,2,、不要将家私蜡喷过多。以免浪费。,3,、打蜡过后马上将周围地面、墙面清洁洁净,以免摔倒行人,酒店开荒操作程序介绍,第20页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,瓷砖、大理石地面清洁,1,、清洁前将瓷砖地面清扫洁净。并在作业周围放指示牌。,2,、使用按要求碱性地面清洁剂稀释,用机器或板刷清洗。,3,、擦干或吸干地面,不留水迹。,注意事项:大理石禁用酸性药水,以免损坏地面。,酒店开荒操作程序介绍,第21页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,地毯清洁保养,1、吸尘。按吸尘器操作规范操作就可。,2、去渍。用温水预湿污渍处约3分钟用干抹布走水分喷上去渍剂,稍等片刻用板刷由外向内刷洗,直到洁净为止用抹布吸干污水用清水过洗、吸干、吹干,3、特殊污渍特殊处理,第一时间通知PA处理。尤其是红酒、咖啡、茶渍等须马上清洗。不然难以去除。,酒店开荒操作程序介绍,第22页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,墙纸清理注意事项:,1.墙纸有渍不能用刀片刮、钢丝球擦,,只能用半干半湿布大力擦。,2.对特难处理污渍可用牙刷去刷。,酒店开荒操作程序介绍,第23页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,广场花园水池及水泥块路面清理注意事项:,1.去除花园垃圾。,2.用铲刀铲水池及路面水泥渍,并去除铲起垃圾。,3.如水泥沾在瓷砖地面,则按清洗瓷砖地面方法清洗。,4.路面如有水泥渍难铲洁净,可用洁厕净兑水2:1倍来擦,同时未擦之前,一定要用水冲湿地面及周围草皮,并用废布围好草地,以免清洁剂损害植物草地。,酒店开荒操作程序介绍,第24页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,洗手间清理注意事项:,1.,去除洗手间内垃圾后,用废布垫或废地毯在洗手间门口地板上,用透明胶粘住门脚木,以防搞湿木板,而造成变色。,2.,用刀片刮高位墙身瓷砖表面渍,尤其留心墙脚、门脚边 瓷砖。,3.,用半干湿布抹天花板及高位墙身瓷砖。,4.,清洗洗手间洁具(座厕、洗手盆、尿槽),洁具表面不能用钢丝球、百洁布去擦,也不能用刀片刮,尽可能降低使用洁厕净等酸性清洁剂,尤其留心座厕板表面。,酒店开荒操作程序介绍,第25页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,常见污渍处理,1,、黄油:将地毯上黄油全部刮掉,然后用海棉蘸上干洗溶液进行刷洗,再吸干,如不净,可重复进行。,2,、咖啡、可乐、茶水、果汁:将地毯上咖啡等物用纸巾、抹布吸干,然后用海棉蘸上清洁剂进行刷洗,再用抹布吸干,最终用清水刷洗,如不洁净,可重复进行。,3,、呕吐物:应马上刮去脏物,吸干脏物,用海棉蘸上清洁剂刷洗,用抹布吸干,再清水擦拭,然后再吸干。(在操作时,注意防止污染大面积地毯,操作时一定要从外到内进行刷洗)。,酒店开荒操作程序介绍,第26页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,4,、奶油:将地毯上奶油用抹布吸干,再用海棉蘸上清洁剂进行擦拭,然后再用抹布吸干,再用温水擦拭,吸干水份即可。,5,、血迹:将血迹吸干,再用冷水擦拭、吸干,再用海棉蘸上清洁剂进行擦拭,用抹布吸干,最终用清水擦拭吸干。,6,、指甲油:先用小刀刮洁净,再用海棉蘸上醋酸或指甲油去渍剂进行擦拭,吸干然后再用海棉蘸上高泡地毯剂擦拭吸干,如有没洁净,可重复进行。,7,、唇膏:用小刀轻轻地刮掉,再用海棉蘸上醋酸或清洁剂擦拭,用抹布吸干,假如用清洁剂,最终用清水擦拭吸干。,酒店开荒操作程序介绍,第27页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,8,、口香糖:用小刀小心把口香糖刮掉(如口香糖已结成硬块状时,最好用冰块冷敷一下,使其发脆,用刀刮去),用海棉蘸上地毯干洗剂擦拭,然后吸干或使用专用喷剂去除。也能够用口香胶除渍剂软化后揭去后,再用清洁剂刷洗洁净后过水吸干即可。,9,、烧焦痕迹:将地毯上簇绒烧焦一端剪去,然后用海棉蘸上清洁剂进行擦拭,对毯绒很短地毯,可采取砂纸擦拭,消除烧焦处痕迹。烟洞量好冲补。补方法有胶贴、织补等,要尽可能不留痕迹。,10,、蜡渍:将蜡块刮去,在斑迹上铺上潮布,用烫斗烫,使溶化蜡液被潮布吸除。直至洁净即可。,11,、去除食物:吸干汁水,在食物斑迹上喷洒清洁剂熔液,用软刷轻刷,用干布吸干溶液,然后再洒清水,吸干水份。,酒店开荒操作程序介绍,第28页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,12,、尿液:用干布吸干尿液,用海棉块蘸性清洁剂擦拭吸干,再用清水洗洁净,吸干水分。,13,、蕃茄酱:彻底刮去蕃茄酱,用海棉块蘸上清洁剂,溶液擦拭吸干溶液,然后再用海棉蘸上清水擦拭并吸干水份。如有必要可重复进行,假如有色班,可用海棉块蘸上漂白粉(剂)溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海棉蘸上清水擦拭,并吸干水分。,14,、油脂:用海棉蘸上干洗剂擦拭,并吸干。,巧克力:彻底吸干污水,用海棉蘸上清洁剂溶液擦拭,吸干溶液,然后用海棉蘸上清水擦拭,并吸干水份,如有色斑,不易去除可用海棉蘸上干液擦拭并吸干,酒店开荒操作程序介绍,第29页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,15,、墨水:彻底吸干墨水,用海棉蘸上清洁溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海棉蘸上清水擦拭,并吸干水份,假如难以擦去,可用海棉蘸上漂白剂溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海棉蘸上清水擦拭,并吸干水份。,16,、冰淇淋:刮去并吸干,将冰淇淋液用海棉块蘸上清洁剂溶液,擦拭、吸干溶液,然后再用海棉蘸上清洁剂溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海棉块蘸上清水擦拭并吸干水份,假如难以去除,可用海棉蘸上干洗剂擦拭。,17,、葡萄酒:彻底吸干酒液,用海棉蘸上清洁剂溶液擦拭,吸干溶液,再用海棉蘸上清水擦拭,并吸干水份。,18,、鞋油:用海棉蘸上干洗剂擦拭,吸干,假如色斑难以去除,可用海棉蘸上漂白剂擦拭并吸干。,酒店开荒操作程序介绍,第30页,关键部位、材料清洁方法与注意事项,19,、压痕:为预防家俱在地毯上留下痕迹(压痕)可使用家俱垫。对已出现压痕可用烫斗蒸烫,烫好后再用刷子梳理毯绒。,20,、长线头:刚铺好地毯会有很多长线头,对于地毯子上长线头,可用剪刀剪理,使之其它地毯绒平齐,而不能硬拉。,21,、乳胶:如在玻璃,石材上,可用香蕉水进行稀释后,用刀片刮去,再用洁而亮清洁洁净即可,如有必要可用滑石粉包先吸收稀释过胶液。注意:胶质,油漆制品不能用香蕉水,应改用专用玻璃清洁剂将其充分软化后慢慢去除掉即可。,22,、记号笔印、用可擦白板笔涂抹即可去除。,酒店开荒操作程序介绍,第31页,清洁剂配比,玻璃清洁剂(偏碱性),用途:用于玻璃镜子、玻璃等清洁。,使用方法:按,1,:,20,兑水配好,装入喷壶直接喷洒玻璃表面,用抹布擦干,即可;误食马上喝两杯以上牛奶或清水就医,切勿诱导呕吐。,酒店开荒操作程序介绍,第32页,清洁剂配比,双氧水(强碱),用途:用于顽固污渍去除,使用方法:原液,戴手套使用,需领班现场指导,酒店开荒操作程序介绍,第33页,清洁剂配比,氨水(强碱),用途:用于顽固污渍去除,使用方法:原液,戴手套使用,需领班现场指导,酒店开荒操作程序介绍,第34页,清洁剂配比,101,干泡地毯清洁剂(轻微碱性),用途:地毯和编织物家俱清洁,轻垢:,1,:,20,兑水配比,重垢:,1,:,10,兑水配比,酒店开荒操作程序介绍,第35页,清洁剂配比,液体蜡(碱性),用途:木制品清洁与保养,使用方法;将原液蜡装入喷壶,喷在柔软干布上,均匀涂在家俱表面,再进行抛光。,安全办法:极易燃,远离烟火,如遇火用二氧化碳或干粉灭火器来扑灭,绝不能用水,酒店开荒操作程序介绍,第36页,清洁剂配比,除油剂(强碱),用途:用于顽固油渍去除,使用方法:轻垢:,1,:,15,兑水,重垢:,1,:,5,兑水,配合刷子、单插机使用;戴手套使用,需领班现场指导,酒店开荒操作程序介绍,第37页,清洁剂配比,103,无泡地毯清洁剂(轻微碱性),用途:地毯去渍,轻垢:,1,:,20,兑水配比,重垢:,1,:,10,兑水配比,酒店开荒操作程序介绍,第38页,清洁剂配比,消泡剂(中性),用途:去除因使用清洁剂而产生泡沫,安全办法:一旦溅入眼睛用大量水冲洗,远离小孩,只限专业人士使,用,酒店开荒操作程序介绍,第39页,清洁剂配比,结晶粉(轻微酸性),用途:大理石晶面,注意事项:吸入、接触、吞服有害,接触眼睛,应用大量清水冲洗,,就医,使用时需套手套。,酒店开荒操作程序介绍,第40页,清洁剂配比,K2,晶面保养剂(轻微酸性),用途:用于大理石地面保养,使用方法:原液,配合晶面机、钢丝垫对大理石地面 进行保养,酒店开荒操作程序介绍,第41页,清洁剂配比,K3,晶面保养剂(轻微酸性),用途:一个极硬地蜡和树脂混合物,能够加强晶面效果,与,K2,配合使用。,酒店开荒操作程序介绍,第42页,清洁剂配比,光洁地拖牵尘剂(溶剂),用途:配合尘推,用于地面除尘,使用方法:将牵尘剂原液喷洒在洁净尘推上,晾干,58,小时后使用。,酒店开荒操作程序介绍,第43页,清洁剂配比,全能水(中性),用途:适合用于各种物体表面清洁及消毒,使用方法:地面、墙壁,1,:,40,卫生间清洁消毒,1,:,20,门窗、玻璃幕墙,1,:,80,消毒,1,:,10,酒店开荒操作程序介绍,第44页,清洁剂配比,GP1 GP2,(轻微酸性),用途:用在花岗岩上,由很好修复作用,注意事项:忌吞食,防止直接接触皮肤,眼睛,酒店开荒操作程序介绍,第45页,清洁剂配比,除口香糖、焦油(油性溶剂),用途:用于地毯、装饰品、硬地板上口香糖、焦油去除,使用方法:用原液,戴手套使用;不宜用于有机玻璃和无光漆上,酒店开荒操作程序介绍,第46页,清洁剂配比,不锈钢光亮剂(上光剂),用途:对不锈钢有很好去污保养作用,增加光亮度,使用方法:直接将原液喷洒在物体表面,用干布进行抛光,酒店开荒操作程序介绍,第47页,清洁剂配比,碧丽珠(碱性),用途:使用在家俱上,使用后,复初如新,特点:对皮具保养有很好复新效果、气味清香,安全办法:极易燃烧,勿近火源,酒店开荒操作程序介绍,第48页,清洁剂配比,金属光亮剂(上光剂),用途:对铜器有很好去污、增亮、保养作,用,使用方法:将原液喷在柔软干布上,进行抛光,酒店开荒操作程序介绍,第49页,清洁剂配比,康洁洁厕剂(酸性),用途:含有清洁、除菌、避臭功效,喷在清洁物品表面,能有效清,除污渍锈渍,。,禁止在大理石、不锈钢、铜器木制品上面使用,,普通用于卫浴器皿。使用前须戴胶手套,以免灼伤必须稀释使,用,不可原液使用,酒店开荒操作程序介绍,第50页,清洁剂配比,起蜡水(强碱性),用途:去除旧蜡,使用方法:戴胶手套用,60,热水稀释,可依据旧蜡厚薄调配。特厚:,1,:,2,较厚,1:4,薄:,1:8,酒店开荒操作程序介绍,第51页,清洁剂配比,底蜡(碱性),用途:用于打蜡做底,使用方法:当地面起蜡过后干透时,将原液倒入柞水车,用洁净蜡拖将其,薄薄均匀拖在地面上,待干透后再上第二次,底蜡最低要上两,次,依据情况能够适当增加次数用过剩下蜡液不可回收利用,剩,蜡要妥善处理,不可倒入水管,以防堵塞,,,打蜡器具要保持绝对,洁净、干燥,。,酒店开荒操作程序介绍,第52页,清洁剂配比,面蜡(碱性),用途:用于地面打蜡表面,使用方法:待底蜡完全打好干透以后,将原液倒入柞水车,用蜡拖均匀,拖与底蜡上面,面蜡普通要打,2,次以上,打蜡过程中用,S,或,8,字手法,每次打蜡必须等第一次蜡面干透后方可进行第二次,打蜡,,,余蜡不可回收利用,,,打蜡器具要保持绝对洁净、干燥,。,酒店开荒操作程序介绍,第53页,酒店开荒操作程序介绍,第54页,
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