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关于团队精神的讲座稿

一.什么是团队精神？

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

二.那什么是团队呢？

所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。

　　古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。在向市场经济转轨和参与国际竞争的大背景下，弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业仍然具有极其重要的意义。 团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。

　　团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。

三.团队精神有什么用？

1．目标导向功能

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

2．凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
就如航行于大海的巨舰，有智慧舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业，只要具备了这种精神，就能在激烈的竟争中长盛不衰。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓，否则就如同一盘散沙。“一根筷子容易弯，十根筷子折不断”，这就是团队精神重要性力量的直观表现，也是团队精神重要之所在 。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。
一个企业内若充斥团队意识的氛围，那就意味着这个企业必定具有良好的凝聚力和战斗力。团队意识是一个企业同心协力不断向上的原动力，它会让每位队员产生一种归属感，觉得为团队做贡献，就是在为自己争荣誉。

3．激励功能

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4．控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

四.团队精神建设的重要性
1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。
2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。

例【延伸】

为了让我们更好的理解什么是团队精神和团队精神的重要性，我在这里引用一个比较有名的也挺有意思的实验来：

准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。

猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。

“雨过天晴”，猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨，等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。

猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返回笼子的另外一端。
过了一段时间，猩猩乙准备试一试，它走到梯子跟前，当手碰到梯子时，喷淋开启，大家慌忙避雨，猩猩乙放弃拿香蕉的念头，匆忙逃回到笼子的另一端，此时关闭喷淋装置。

又过了一阵儿，猩猩丙准备试试它的运气，当他向梯子走去的时候，另外三只猩猩担心地望着它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，当然，猩猩丙也不能逃过厄运，它在瓢泼大雨中狼狈地逃回到伙伴当中。

饥饿折磨着猩猩，猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿可能不会象那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”，当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来，然后一顿暴打，把可怜的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。

现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。

试验人员把猩猩甲放出来，然后放进猩猩戊，这只新来的猩猩看到了香蕉，高高兴兴地向梯子走去，结果被猩猩乙、丙、丁拖回来一顿猛捶，它对挨揍的原因不大明白，所以在攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同样的结果，三只猩猩又把它教训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍，但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。

试验人员又把猩猩乙放出来，再放进猩猩己，在动物本能的驱使下，猩猩己准备去拿香蕉，当手快要碰到梯子时，另外三只猩猩迅速地把它拎了回来，然后一顿暴打，猩猩丙和猩猩丁知道它们为什么要揍这只猩猩，然而，猩猩戊却不太明白它为什么要揍猩猩己，但是它觉得它必须得揍它，因为当初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定有它的道理。现在猩猩己也老实了，试验人员把猩猩丙和猩猩丁也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明的是，它们也被拳打脚踢地上了几“课”。

等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。

从这个实验里我们不仅能够理解什么是团队精神，还可以领悟到团队精神对一个企业的影响。

五.打造团队精神
　　1、营造相互信任的组织氛围

　　有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

　　2、态度并不能决定一切

　　刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。

　　3、在组织内慎用惩罚

　　从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。

　　4、建立有效的沟通机制

　　理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”

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@关于服从精神

包括服从领导、服从纪律

任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。

作为一个下属，如果希望获得上司的欣赏，学会尊重上司的决定是第一要诀。不管你职位多高，你都不能忘记一点：你的工作是协助上司完成经营决策，而不是制定决策。因此，上司的决定，即使不尽如你意，甚至和你的意见完全相悖时，你也得低下头来,无条件地顺从……

服从精神=尊重+责任+纪律

【资料】罗文不是中国人，而是美国的一名中尉军官。美国弗吉尼亚人（1858—1943），1881年西点军校毕业。罗文之所以出名并不是因为他作战勇敢，甚至他打没打过胜仗我们都不清楚，他实际上仅仅是做了一件送信的差事。可是，正是因为罗文成功地把信送给了加西亚，从而使得他得以青史留名。

　　事情是这样的：

　　1898年美国和西班牙因为殖民地古巴的独立问题发生了战争。美西战争爆发后，美国必须跟西班牙的反抗军首领加西亚将军尽快取得联系。可是加西亚将军一直隐蔽在古巴山区的丛林里，没有谁能够知道他的确切地点，所以无法带信给他。而美国总统需要尽快得到他的合作。

　　美国军事情报局的首脑麦金利问瓦格纳上校：“我上哪可以找到一个能够把信送给加西亚的人呢？”

　　有人推荐了一位叫罗文的年轻中尉，“罗文有办法找到加西亚，也只有他才能把信送给加西亚。”

　　“好，那就马上派他去！”瓦格纳命令道。

　　他们把罗文找来，交给他一封总统签名的致加西亚的信。罗文把信放入一个油纸袋中，简单收拾了一下行装就上路了。

　　至于罗文怎样从华盛顿坐火车出发，怎样上了开往牙买加的“艾迪罗德号”船，怎样与反抗军接头，然后乘船航行四天四夜，趁夜幕降临的时候在古巴海岸登陆，消失在丛林中，又怎样一路千山万水、千难万险、千方百计、千辛万苦，最后终于把信送到了加西亚将军手中，并获得了美国所需要的军事情报，这一切现在看来都不重要了。重要的是罗文接到这个使命以后，并没有去问：“加西亚在什么地方？”“我到哪里才能找到他呢？”“万一找不到他怎么办？”

　　罗文是一个不要任何借口、一心一意干好自己工作的人。这一路上，他的老板始终不在，他可能会碰到很多问题、很多困难、很多危险，一切都要靠他自己去解决问题，克服困难，排除危险。这种自动自发和克服一切困难的勇气和信心是他成功的保证，而这种勇气和信心来自于他对事业的忠诚，来自于他内心涌动的必胜的信念。

　　有人提议，像罗文这样的人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里，以启迪后人。我在湖南长沙远大城里，还真的看到了罗文的雕像：他左手叉在腰间，右手握着小臂粗细高过头顶的树枝，裸露着宽大的胸膛，目光深邃而坚毅，戴着一顶遮阳的牛仔帽，在一片丛林里，坚定地站立着。

　　在罗文的雕像面前，我曾经凝望过他那坚毅的眼神，也曾触摸过他坚实的臂膀，还曾手搭在他肩膀上“扮酷”与他合影。但是，当我准备离去转身再仰望他的时候，我陷入了深深的思考：

　　在远大城里，除了那些希腊神话的雕像以外，还有40多尊历史人物雕像，他们绝大多数都是政治家、思想家、科学家、哲学家、艺术家。与这些影响世界历史发展和社会进步的人相比，罗文可能真的算不上什么伟大的人物，甚至也没有多少毫不利己、专门利人的高尚情操。可是，为什么就仅仅因为罗文做了一件把信送给加西亚的事，人们就会永远记住他，怀念他，景仰他，甚至把他同历史上的伟大人物并列起来？原因就在于他对信念的忠诚，对事业的执着，对工作的一丝不苟！

　　这就够了！一个人如果把工作当作事业来对待，就会迸发出空前的热情，产生克服困难的勇气和创造精神，那么工作着就是快乐的！
一个罗文式的企业战士在理想中应该是这样的：他不需要太聪明，从不考虑上级的命令合理不合理，他的信念是：老板永远是正确的。他乐于接受任务，从来不问为什么？而且也不讨价还价提条件。
　　你不用为他的待遇问题操心，因为他的忠诚是无条件的。你不用考虑他的福利或者津贴，他一样死心塌地。他不会考虑跳槽，敌人把金山堆在他面前，照样毫不动心。
　　你把任务交给他，就只管去睡大觉，不用监督，他决不会偷懒，更不可能乘你不注意，挖你墙角。他能够不顾一切去完成使命。　他不太会表达，尤其是不会给自己表功或者抱怨上级，如果顺利完成任务他会把成绩归功于老板的英明领导，如果遇到解决不了的麻烦，他会躲到没人的地方刨个坑悄悄把自己埋了，决不给老板增添麻烦。
　　他像个属于未来世界的完美机器人，人所具有的劣根性他统统没有，他不会怨天尤人、斤斤计较，不会野心勃勃，沽名钓誉，不会计较个人得失和财富的多寡。
　　他永远忠诚、机智、认真负责、充满活力、坚持不懈和勤奋进取。
　　他是一个企业家的梦中情人，能给企业家带来业绩、成就和安全感。】

服从精神是尊重、责任和纪律的统一体。尊重领导，你才会去服从领导；尊重制度，你才会去遵守制度；尊重任务，你才会去认真执行任务。

可见，没有尊重，就没有服从，而没有服从，执行也无从谈起。一个赋有责任心的人，不用别人逼迫，不用他人监督，就能认真服从命令，主动积极地完成任务。阿尔伯特?哈伯德曾对此有过精彩的描述，并依据人的不同行为和表现，把人归为以下五种类型：第一种人，无需别人告诉你，你就能出色地完成任务；第二种人，别人告诉了你一次，你就能去做。就像罗文中尉（罗文中尉的格言是：“我绝对不能临阵退缩，而应当继续努力，克服千难万险，不辱使命……作为一位普普通通的军人，天职是，不要问为什么，而是服从命令，然后去完成它。”） 那些能够送信的人会得到很高荣誉，但不一定总能得到相应的报偿；第三种人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄；第四种人，只有在形势所迫下才能把事情做好，他们能得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。第五种人，即便有人追着他，告诉他怎么去做，并盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

很显然，第一种人和第二种人能为企业创造巨大的财富和价值，他们必定能活得有滋有味，前进的道路上也充满了鲜花和掌声，当然也有泪水和汗水。第一种人在现实中毕竟太少，不必强求每个人都成为第一种人，但第二种人却是每个人都能做到的，只要你有足够的责任心和服从精神，你就能成为另一个“把信送给加西亚”的人。第四和第五种人根本不具有服从精神，他们不仅不能为企业创造价值，还会成为企业的包袱和累赘，他们只想从企业索取，而不愿奉献。若是指望把工作交待下去，就可放宽心让他们去做，那就大错特错了！他们会不是到时未完成任务，就是交上来的东西是有缺陷和毛病的“残次品”，结果别人不得不去给他们擦屁股，处理善后事。

可见，没有服从精神，执行就难以到位，更无法贯彻落实。第三种人若肯再积极主动一些，责任心再提高一些，服从意识再增强一些，他们的执行水平和工作绩效会大大提高，也完全可以转变为备受人们尊重、信任和放心的罗文中尉那样的人。一支没有纪律的组织，只是一群乌合之众，就像一堆散落零乱的货物；纪律严明的组织，才能彰显其强大的势能和威力，才能成为一支令敌人闻风丧胆的强大组织。纪律是什么？就是依照规章制度或上级命令，认真履行，毫不含糊；就是领导让你一小时完成任务，你就不能拖到一小时零一分；就是当你站岗值勤时，蚊虫叮咬面颊，也不去拍打挠痒；就是像英雄邱少云那样，为了不暴露目标，影响我军胜利，纵然火烧全身仍一动不动……一位战士的母亲到部队来探望儿子，一天吃中饭时，小战士被允许陪母亲在营部的宿舍里吃饭。他们用餐期间，班长到宿舍一会儿拿东西，一会儿又放东西，出出进进了好几趟，每进来一次，小战士就会立即从坐位上站起，行个军礼说：“班长，好！”班长出去一次，小战士又会迅速放下饭碗，站起来，行个军礼说：“班长，好！”就这样，班长来来回回、出出进进数趟，小战士就不厌其烦地站起来数次，并一边行军礼，一边说：“班长，好！”搞得一旁的母亲看了很诧异，轻声问儿子：“为何每次都得这样？”儿子认真地说：“这就是部队的纪律。”

有了高度严明的纪律，服从精神才能真正体现出来。很难想像，一个行为散漫，工作拖拉，没有纪律观念的人，会认真服从上级的指令？会不折不扣地履行承诺？会自动自发地完成任务？严明的纪律是英特尔企业文化的一个支柱。安迪?葛鲁夫认为，纪律是决定一家公司成败的关键，一支没有纪律，或纪律松懈的组织，是根本不可能获胜的。因此，他特别强调纪律，并将其渗透于企业管理的方方面面。在作息制度上，英特尔公司曾有一个“名声不佳”的8点签到制。8点上班时，任何人只要迟到5分钟，就得在特别准备的签名簿上留下大名。英特尔还有一个“清洁先生”检查制度，每个月一次，由资深经理负责检视公司各个角落的整洁、卫生，并评定分数。此外，该公司还把“让员工注重细节”列为必须严格遵守的一条纪律。安迪?葛鲁夫认为，高科技所有的伟大皆藏于细节里，芯片中0.18um的线宽，代表了一家公司在硅技术领域追求细节突破的伟大成就。

纪律不是一个抽象的东西，而是非常实在具体，反映在每个细节中的东西。对军人而言，帽子必须戴正，封纪扣必须扣严，站姿必须标准，吹灯号响过后必须躺下，必须准时出操等，就是纪律！对企业员工而言，准点上、下班，按公司要求着装，不在上班时间干私活，按销售指标完成任务，按信用政策向客户发放信贷，坚持“质量第一，客户至上”的原则，坚持股东利益最大化的原则等，就是纪律！纪律是对人们行为的一种约束，是确保做事正确、行动有效、执行到位的有利武器。执行纪律时，绝不能因人而异，也容不得半点仁慈和怜悯，否则，纪律只是个摆设。“最低的收费，最佳的服务”是希尔顿饭店引以为傲的经营理念。在提倡最佳服务时，希尔顿先生坚持全体饭店员工必须做到“和气为贵，顾客至上”，他谆谆告诫员工，要尽最大努力为顾客提供优质服务，饭店的一切应从方便顾客，让顾客满意出发。有一次，一位经理在解答顾客问题时，态度生硬，与顾客顶撞争吵起来。尽管这位经理平日工作很努力，管理经理十分丰富，但这次与顾客的争执，却让他丢了饭碗。他不服气地找到希尔顿先生希望其改变主意，希尔顿先生严厉地说：“你违背了饭店原则，即使你再优秀，也不适合呆在这里。”违反公司的规章制度和经营政策，就是不遵守公司纪律。对此必须照章办事，不能因为是优秀人才就姑息迁就，任其为所欲为。

只有这样才能树立权威，严明纪律，让大家信服并遵照执行。管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”，大意是说，当下属在工作中违反了规章条例，就像去碰触了一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚，其作用共有四个方面：（1）即刻性：当你一碰到火炉，立即会被烫伤；（2）预警性：烧红的火炉一眼就能看见，你知道触碰它，肯定会被烫伤；（3）均等性：任何人触碰火炉，无一例外，都会被烫伤；（4）执行性：烫伤之苦不容商量，只要谁敢碰触火炉一定会尝到苦头。毫无疑问，如果每个员工都能为了公司的利益，时刻警觉和约束自己的不良行为，时刻提醒自己“我绝对不能失败！”，并在每个细节上自觉遵守纪律，员工的执行水平将大大提高，企业的绩效也会有显著增长。