资源描述
1丶循序渐进，轻描淡写
已经是微.信挚友，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，她们是永远能够看到，所以完全没必要着急马上让她们知道你产品，正确方法呢是，先分享个人生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任，至于产品，偶然提一下即可，有意向客户自然会购置，意向还不够客户留着慢慢来，不要想一口吃成一个胖子。记住一点，欲速则不达。
2丶分享价值，曲径通幽
介绍产品不一定非要说自己产品有多好，价格是多少，大家应该购置，这是赤裸裸广告，能够换成另外一个角度，比如卖茶叶，我们能够分享茶文化丶茶艺丶介绍茶各种知识等等，再顺便提一下自己茶叶，这么做效果绝对比直接广告好，而且客户会愈加高端。
3丶线上菅销，线下成交
大家很多是以同城为主，经常在线上不停分享，展示自己产品案例，分享产品知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交，送小样啦，送试用啦，犹抱琵琶半遮面效果最好了。
4丶口碑传输，提升成交
假如等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广，比如：激励客户在微.信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者激励客户分享自己和产品故事，然后自己转发。激励方式也很简单，送个小样或者中样就OK。
5丶少打搅
假如前面4点都做不到，一定要硬广话，那就要尽可能少打搅微.信挚友，一天最多发两到三个主要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多。
二丶怎么选产品？
选择产品很主要，一定要选择可连续性购置消耗品，你要形成让人家二次购置模式。当然我在这方面有优势，原来就有产品，选几款放在微.信渠道就能够。大多数朋友没这方面资源，也没选产品经验，一定要选靠得住上家，假如直接拿厂家授权做就最好了。
很多小搭档在微.信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购啊，这些朋友基本上是一个月挣钱能够维持一个月生活费，极难做大，因为这些东西它不是必需品，很多人顶多买一次就不会再来买了，本身微.信挚友数量就不多，无法产生循环购置，那怎么可能盈利！
为何会选择护肤品来做，因为护肤品是每个女人最低消费品，女人能够不化装，但护肤还是必须要做，什么水啊丶乳啊丶霜啊丶膜啊哪个女人不是一大堆。尤其是面膜，不论工资1800还是18000，面膜你总是要买，每盒面膜最少五片，最多十片，用一片少一片，不要求用户一天一片，那最少三天一片吧，那最多一个月是不是又得买了，面膜是可连续消费产品。
1丶一定要坚持！
我以为做微商，不论是男生也好，女生也好，只要你肯专心去做，你肯坚持就一定会成功，假如你中途而废，你必定不可能成功。
2丶专注某一款产品，做精！
做为初级代理，要做到少而精，尽可能做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。
3丶亲自试用
不论做什么产品都必须要自己试用过产品才能愈加好和用户讲解，做微商就是一个做诚信，微商诚信很主要
4丶选好上家
选择一个好上家真非常主要，他在你微商之路上对你会有很大影响。
三丶怎样取得微.信挚友好感？
1丶多点小手
在添加微.信挚友hkk8866之后，第一时间就去看微.信hkk8866朋友圈，人都是有虚荣心，经历几次不停评价之后，她也会在你微.信朋友圈评论，然后你们就会成为朋友，还要注意平时发内容一定要有口味和独特，千万不要让人一眼就看出你低端和屌丝，现在社会都很现实，人家是不会相信一个生活在社会最底层人。我们一定要做一个主动阳光正能量人，你微.信让他人一看就喜欢，那么你就成功了。
2丶打造专业形象
打造品牌，头像就是你LOGO，名字就是你商标，一旦决定做一名微商话，首先就是要选择一个适宜名字，一辈子不要变，就像你一年换两个手机号，通常是不会有些人把你当朋友，因为以为你没有信任度。接下来说一下头像设置，头像是你个人最主观阐释，他人愿不愿意加你挚友，很大一部分原因取决于头像，把头像设置成清楚企业LOGO或者是产品照片，当然设置成自己照片也没问题，不过自己照片要很大方，最好是半身照或是自拍大头照。
3丶适时进行微商角色转换
前面我也说到过，尽可能发一些自己亲身体验分享式内容，千万不要一上来就很冲动发一条微.信，我这个产品怎么怎么好，一定没有些人购置，不过你用分享式方法，她们购置了，你再及时转型是非常有利于你下一步发展。
当你发了一两条之后，一定要转型，怎么转呢？你需要发一条微.信进行转型，比如我发：“小搭档们，最近推荐大家这个产品，你们都用非常好，我自己也非常喜欢为大家服务，为了愈加好服务大家，我拿到了这个牌子特许专卖授权，以后你们就有福气了，以后用产品就更方便了，试用装也多多哦~~各位，你是不是经过这么一条微.信就华丽从一个分享者成功转型成一个经销商了？
四丶我是怎样增加微.信挚友？
你产品再好，你模式再好，没有挚友一切为零，我增加微.信挚友方法：
1丶将QQ挚友和手机通讯录朋友全部加上，这些通常都是认识朋友丶同学丶同事丶朋友丶客户等，她们将会是你第一批用户，这些人或多或少跟你是有联络，是有些信任度人，这些人是非常主要。
2丶附近人，附近人有两种，一个是现实当中附近人，另一个是手机通信录里附近人，微.信陌陌上面附近人。
3丶加QQ群和论坛，中国有没有数个QQ群和论坛，里面资源是你取之不尽用之不竭，写一些小常识加上自己微.信号大量去粘贴，人家以为有用就会加你为挚友；
4丶把产品送给有影响力人无偿体验，她会帮你分享，能够起到一个宣传你产品作用，也能够帮你增加挚友数量。
5丶多写心得，其实你知道东西，很多是他人不知道，这些都是干货，写出来后，多发一些小区，论坛，QQ群！
想必你已经知道微商一些操作步骤了把，上面分享都是实操总结经验。微商之路漫漫，知识就是力量，多去学习一些微商菅信技巧，对提升成交量起到很大帮助，懂去利用自然就知道效果不一样凡响。市场营销技巧
很多老板创业都是从销售起步。如IBM创始人以前就是一个很好销售员。做好销售，首先能积累资本，为创业做好物质准备。另首先能锻炼自己做生意能力。不论是替人打工还是自己开企业，销售都是一个最主要内容之一。在现在时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要产品，要把市场需要产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销关键部分。假如学会了做销售就是学会了做生意。所以，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，怎样做一个成功销售员呢。销售员需要一定素质。这种素质，有是先天具备，但更多是后天努力。销售能力也是一个人创业基础。
◆熟悉自己推销产品特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、代替产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是关键客户，那些非关键客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，按照什么方式分类，争对不一样客户类别应该分别采取什么不一样策略和方法。对不一样类型客户所分配时间和精力是不一样。
◆熟悉产品市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场容量怎样，客户地理分布和产品时间分布怎样，产品市场短期发展趋势（未来2-3年发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要依照客户购置习惯和地理位置进行合理空间分配。要考究方法和策略。推销不是一味蛮干，要随时总结经验，不停提升。而且销售还具备这么特点，就是一开始着手时候非常难，无从下手，伴随时间增加，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售过程也是一个扩大人际交往过程。经过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为深入创业提供大量机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好态度\+良好执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更主要
◆不停派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心确保
◆客户不但仅是买你产品，更是买你服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配适用户语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提升时间利用效率，提升销售效果。在制订计划时，要依照客户特点作好对应准备工作。当然计划不是固定，伴随环境和条件改变要随时做出调整。计划主要内容是：未来几天日程安排，未来几天客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在客户（潜在客户在哪里），短期销售目标。必要时要制订销售进度表，销售进度表通常有几个内容，一个是简短内容提要，一个是销售任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每七天制订一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目标是为了找出销售规律，完成或者未完成原因是什么，是任务制订不合理还是外来原因干扰造成。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟还是执行不力造成要根经过这种形式分析，提出改进方法。
◆作好每日销售日志，理想统计是随时能够查询每笔销售统计详细情况，作好客户造访统计，随时掌握客户动态。作好客户统计，不时进行客户分类整理和分析，作到能够随时查询到任何一个客户信息。
◆研究客户心理。一个是依照客户个体心理特征采取不一样方式（翻阅一下关于研究心理学书），一个是依照客户单位特征采取不一样方式，如公家单位和私营单位客户是有区分。另一个是要知道客户真正需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判技巧。要善于微笑和倾听，要达成双赢。要从客户角度去考虑问题。
◆学会推销技巧，推销不是强制向客户推销，而是要站在客户角度，对客户进行引导。客户有时候重视你服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成，往往需要和客户进行数次沟通，在沟通中，有推销会失败，有会成功。所以要合理取舍，有能够放弃，有应该继续努力，有是短期客户，有即使暂时不成功，但只要搞好关系，从久远看有成功希望，也不能放弃。要了解客户真正需要。有客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要知道人情世故。对客户有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要知道老客户主要性。保持老客户在行销成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用多。同时，老客户本身具备社会关系，他社会关系也能够被你利用。
◆采取什么样推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？经过寄宣传产品推销？采取批发？零售？批零兼营？代理？采取什么样付款方式？以上各种产品推销方式，要依照所推销产品特点和企业情况选择其中一个或某几个。
◆销售从另一个意义上说也是一个人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好心理素质，销售时最经常碰到现象是被冷漠拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被讽刺等等现象。销售时还有一个现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达成目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接伎俩不能靠近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好形象出现在客户面前，这种形象包含衣着、谈吐、必要礼仪。尤其是要注意给客户良好第一印象。要有本事拉近与客户心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是怎样处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生原因不一样，处理方法也不一样。不一样纠纷类型用要采取不一样方法，这个实践中不停探索。纠纷产生时，首先标准是自己不吃亏。但有时候自己吃点小亏反而效果愈加。第二个标准是不与客户产生大冲突，力争保持关系，第三个标准是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不恪守协议，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更主要。
◆有时要利用团体力量，有时碰到自己无法处理问题时，能够向他人求援。但通常情况下不要轻易求援，尽可能自己处理。
◆注意一点，销售中市场信息很主要
有时能够采取非常规方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，他人也在发展，你要取得比他人更大成绩，你就必须不停创新。海尔为何比他人发展得快，关键在于善于创新。
销售要利用他人力量，单靠个人力量毕竟是有限，纵然能取得成功，也是有限成功。成立企业为何能加速发展，主要是企业能集合他人力量
怎样做一个优异销售代表
销售代表首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表工作还有拓展，只有销售也是没有希望，因为你销售出去是产品或服务，而只有不停拓展市场，才能够建立起长久市场地位，赢得长久市场份额，为企业销售渠道建立了主要无形资产，为自己赢得了稳定业绩。
作为一个优异销售代表，应该具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚心，诚恳对待客户，对待同事，只有这么，他人才会尊重你，把你看成朋友。业务代表是企业形象，企业素质表现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商枢纽，所以，业务代表态度直接影响着企业产品销量。
二、自信心
信心是一个力量，首先，要对自己有信心，天天工作开始时候，都要激励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀 谢盍ΑM 保 嘈殴 荆 嘈殴 咎峁└ 颜叩氖亲钣判愕牟 罚 嘈抛约核 鄣牟 肥峭 嘀械淖钣判愕模 嘈殴 疚 闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕 帷?
要能够看到企业和自己产品优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己优势，就要用一个必胜信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不但仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接收了你，才会接收你商品。
被称为汽车销售大王世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均天天快要五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，不过我推销过日用具，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一个自信，相信自己能够做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思索习惯，要善于总结销售经验。天天都要对自己工作检讨一遍，看看那些地方做好，为何？做不好，为何？多问自己几个为何？才能发觉工作中不足，促使自己不停改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等，只要你是有心人，就一定能成为行业佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己米店时，就统计客户每次买米时间，记住家里有几口人，这么，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆这种细心，才使自己事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户每一点改变，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不停提升自己，去开创更精彩人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛劳，这就要求业务代表要具备吃苦、坚持不懈韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作二分之一是用脚跑出来，要不停去造访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会碰到很多困难，但要有处理耐心，要有百折不挠精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影企业一家一家去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影企业愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔韧性，演绎了众多硬汉形象，成为好莱坞最著名影星之一。
销售代表天天所碰到问题，莫非比史泰龙碰到困难还大吗？没有。
五、良好心理素质
具备良好心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不一样背景，也有不一样性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静心态，要多分析客户，不停调整自己心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这么，才能够克服困难。同时，也不能因一时顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这么，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有优点，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和他人交流，培养自己交际能力，尽可能多交朋友，这么就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具备感染力一个情感，他能够带动周围人去关注一些事情，当你很热情去和客户交流时，你客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，恰好碰到你客户，你伸出手，很热情与对方寒暄，可能，他很久就没有碰到这么看重他人了，或许，你热情就促成一笔新交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次人打交道，不一样人所关注话题和内容是不一样，只有具备广博知识，才能与对方有共同话题，才能谈投机。所以，要涉猎各种书籍，不论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不停学习习惯。
九、责任心
销售代表言行举止都代表着你企业，假如你没有责任感，你客户也会向你学习，这不但会影响你销量，也会影响企业形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太考究卫生，就在家里写了一条口号：考究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了口号，拿笔把口号改成“考究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把口号改成“考究卫生，夫人有责”。
这即使是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸，只有负起责任，就象故事里那一家，怎样才能够让家里变更卫生？首先，要自己考究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你责任心就是你信誉，你责任心，决定着你业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判，谈判过程就是一个说服过程，就是寻找双方最好利益结合点过程。在谈判之前，要搞清楚对方情况，所谓知己知彼，了解对方越多，对自己越有利，掌握主动机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力表现不是你能够滔滔不绝说话，而是你能够抓住关键点，首先满足客户需求，在满足自己需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握信息越多，你主动权就有可能愈加好利用。谈判力目标是达成双赢，达成互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思索，勤于总结习惯，你天天面正确客户不一样，就要用不一样方式去谈判，去和客户达成最满意交易，这才是你谈判目标。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤人敞开着，世界上没有卑微工作，只有卑微工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑心态，主动心态去面对每一天工作，成功一定在不远处等着你我。
在做销售过程中，我发觉一个奇怪问题，对于一个新开发市场，一个业务能力不强销售代表，但只要他准备充分，他业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备业务代表，为何呢？即使在销售过程中，受很多相关原因影响，但最主要是你要明白你要做什么？没有一流销售员，只有一流准备者。
可能销售代表工作周而复始，天天重复着昨天工作内容，不过要明白，你天天所面正确客户是不一样。海尔张瑞敏曾说过这么一句话：简单事情重复做，就能做成不简单事。要让自己每一天过平凡，但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前培训笔记整理以下，可能对刚入行朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
天天要按时起床，醒来之后要快速起来。告诉自己，新一天工作就要开始了，要充满活力，能够适当运动一下。
整理好仪容，检验一下是否带齐了销售必备用具，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情和认识人打招呼，假如可能话，能够看一下当日报纸或者近期新闻等。
尽可能提前10——20分钟到企业，主动参加企业上班前扫除活动。
简单说，上班之前要有一个主动心态，要有一个愉快心情！
2、到企业签到之后
向主管或关于责任人简单汇报自己工作计划，明确当日销售目标和重点，并详细拟订造访路线，及补救方法，计划越详细越好。出门之前，先和预定造访对象电话联络、确认，并检验所带销售工具是否齐全：
1）产品目录，定货单、送货单
2）和客户洽谈相关资料：如名片、客户资料、客户统计、价格表、电话本、统计本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品广告以及其它宣传资料等。
3、造访前准备事项
1）了解被造访对象姓名、年纪、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近业务情况等。
2）要随时掌握竞争对手销售情况及通常客户对他们评价，了解同行及相关产品最新变动及产品信息。
3）做好严密造访计划，并配合客户时间去造访，设法发觉有决定权购置者，并想方法去靠近他。
4）准备好交谈话题，要做好心理准备，对于对方问询和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1）有礼貌，清楚做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2）要认真听取对方讲话，并表示关心，问询对方时，口气要平稳。
3）要知道抓住客户心，首先自己要做到以下几点：
① 要有信心
② 态度要真诚，争取对方好感
③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快
④ 用语要简练，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题
⑤ 注意对方优点，适当给予赞美
⑥ 在商谈过程中，不可与客户激烈争论
⑦ 诱导客户能够回答必定话语
⑧ 能够为对方着想，分析带给他利益最大化
4）与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠予礼品
②深入靠近客户，激发对产品兴趣
③告诉客户产品能带给他利益
④提出成交，促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一个长久合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检验天天工作，总结得失
1）详细填写天天业务日报表
2）检验是否按计划开展业务，是否按计划完成任务
3）写出天天营销日志，总结工作方法，对客户提出埋怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。
4）营销日志内容包含：
①工作情况描述
②对工作得失总结、意见及提议
③改进方法
④客户意见及提议
⑤怎样处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天工作计划
1）对于需要紧急处理或尤其主要事情，列入第二天优先办理事项中。
2）确定工作重点，拟订初步造访路线，排除不主要事情。
3）需要预先约定时间客户，约好见面时间
4）销售目标及所需企业其它部门相关配合工作
对于销售代表来说，能够按照计划完成一天销售，使自己客户满意，这将是最大欣慰。但对于一个成功销售代表来说，能否为客户提供全方位服务，将是他能否成功销售基础。
当然，销售代表工作充满着改变，要能够灵活掌握时间，灵活去面对客户，灵活利用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理即使是这么，但要知道，这个世界上唯一不变就是改变。用规范行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己手脚，影响了发挥。
现在市场，是一个开放型、同质化、多品种市场。对于很多产品来说，它同类，大部分功效相同，但卖点各有异同，在产品本身不具备优势时，该怎么办？怎样完成销售，并能够连续发展？
我想，只有经过优质、完善服务系统，为客户提供更多利益，达成他们满意。但仅有客户满意只是完成了产品进入分销渠道第一步，产品最终目标是为了达成消费者满意，完成销售链条中产品向金钱转变惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者满意，在这么一个过程中，只有经过高质量服务来达成目标。
在20世纪90年代以前，企业一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，经过哥们儿义气，请客、拉关系等伎俩，建立了稳固客户关系，只要与客户关系拉近，就有一定销量，那时中国，是一个商品短缺时代，是一个需求市场，产品只要源源不停送到客户（经销商）那里，没有销售不出去东西。经过十几年市场经济洗礼，现在市场情况和那时已经有天壤之别，商品极大丰富，满足了商家和消费者需求，即使选择空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够，需要是一个规范服务系统，最终达成一个厂家、经销商、消费者三方多赢局面。
作为市场基础销售人员，其要服务两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈怎样对客户（或称经销商）进行服务？
售前服务——良好开端是销售成功二分之一
售前服务就是在产品还没有抵达经销商货架上，在和他沟通、交流过程中，引导经销商，使之对你产品有所了解，并产生兴趣过程。在这个过程中，要把握客户一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商心理，能够加速成交机会。感兴趣客户会有下面几个表现：
1、比较认真听你说话，很自然和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方感情。
2、不停观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看目标是为了发觉一些问题，看看有没有不满意地方，这时要打消他疑虑，增强他信心。
3、想了解产品及企业更多情况。他想愈加全方面知道以后要经销产品背景，这时要简明扼要介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细问询价格以及经销政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心解释，经过不一样对比，如价格高，不过量比同类产品多，消费者更愿意买实惠产品，这么，你不就卖多了？卖多，很快赚多了！
对于客户种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户疑问。同时，要能够善意了解他人，在适当时候，能够向客户提供一些好提议，非同类产品行情，扩大与客户交流范围，促进感情。
在和客户交流过程中，要考究策略，不要把自己企业、产品等全部优势全部告诉他，使自己有一个盘旋余地，为能够愈加好诱导客户创造条件。
客户是生意人，往往会出于自我利益保护，在没有完全了解产品带给他利益或满足自己要求时，他就有可能拒绝。而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢？
首先在心态上要保持冷静，要能够果断提出成交信号。有一个简单三步成交法：
第一步：向客户介绍产品一个优点
第二步：征求客户对着一优点认同
第三步：当客户同意产品所具备这一优点时，向客户提出成交要求
假如没有成功，继续向客户提出新优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都要接收你产品，接收你服务。你能够结束这个客户造访，并为下一次造访留下话头，方便有理由。
售中服务——良好客情关系是业务连续发展纽带
当我们市场销售人员完成了市场推广第一步，即征得了客户认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立准客户名单，要定时进行造访，对于进货量小客户，但他那里又有销售潜力，就要增加造访次数，加深与客户印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。
建立良好客情关系是销售服务主要任务，你必须带着你想法，能够促进客户现在销售情况，那怕是一点小小提议，一定要站在客户角度，为他着想，利用自己销售经验，去帮助你客户。
为了能够长久销售，达成你销售目标，把产品送到客户货架上之后，还有更主要工作要做。
1、“教育”你客户
之所以说是“教育”，是因为很多客户不能够更科学了解消费者需求，要让客户知道消费者喜欢什么样购物环境，进而改变自己不足，改进购物环境，增加销售量。
1）总来说，消费者更愿意到商品齐备地方购物
◆有市场上最新产品
◆有经常做广告产品
◆有齐全日用小百货
2）消费者更愿意到服务好、气氛好地方购物
◆首先要对产品有很深了解
◆能够帮助和引导消费者购置
◆服务态度友善、亲切，轻易靠近
3）消费者更愿意到店面整齐地方购物
◆货物摆放要整齐，货物上不能有灰尘
◆货物摆放要分类，易于选择
◆假如光线暗，要经常开灯
实际上，在你和客户沟通、交流过程，就是教育过程，你能够把一些能够提升他生意内容告诉他，当然，首先要必定你客户，这么，他更轻易接收你观点和忠言，最主要是你能为客户做什么？
2）管理你客户
首先要明白，管理你客户目标是为了增加销售量，所以，在造访过程中，用什么方法去管理你客户呢？
管理需要经过一个渠道，利用一个方法。
一个渠道：经过《客户管理卡》，详细了解客户陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处竞品情况等。依照这么管理卡，对客户动态有一个清楚认识。
一个方法：帮助客户去做商品陈列工作。这么做目标不不过为了能够促进感情，更主要是把产品放在显著位置，增加销售机会，使客户赚到更多利润。
经过“教育”和“管理”你客户，在整个产品抵达消费者过程中，你给客户提供了更多提议，帮助他实现了利润转化，这就是对他最好售中服务。
售后服务——每一次造访或者销售结束是下一次开始
当销售代表完成了销售计划，是不是销售已经结束了呢？答案是否定。依照推测，开发一个新客户所需费用是巩固一个老客户十倍，所以，只有经过不停服务，才能够留住客户，使销售更稳固。
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