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小企业管理综合练习题
一、不定项选择题
A
一个企业规模大小只有在与其余企业规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准（ B. 相对性标准）
按照创业动机不一样能够将创业者分为（ C.生存型创业者 D.机会型创业者 ）。
B
波士顿矩阵法，也就是（B．BCG法），它是小企业用来确定不一样经营单位之间经营组合。
C
常见创业计划格式包含以下内容：（ ）。A.封面 B.扉页 D.目录 C.内容 E.附录
创建新企业必备条件有（A．拥有专利技术 B．拥有工作经验 D．拥有一定量客户群 E. 取得充分创业资金）。
创业板与主板市场根本区分在于（B．上市标准不一样 D．服务对象不一样 E．交易制度不一样）。
创业计划是创业者为了实现未来增加战略所编制详细计划，包含企业事项方方面面。其中精华部分是：（C.摘要）。
创业团体组成模式有多个，（D.资本技术联合型）团体模式是最完美组合。
创业团体有（ A.资金主导型创业团体 B.技术主导型创业团体 C.平等型创业团体 E.资本技术联合型创业团体）等模式。
D
当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取策略是（A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进）。
当小企业具备较强研发能力，同时用户需求有是多样化，那么，该小企业适合选择战略是（C．差异化战略）。
F
服务型小企业地点选择应重点考虑以下原因：（ B.交通是否便利 D.周围商业气氛 C.用户数量和质量。
G
依照波特竞争对手分析模型，对竞争对手分析主要集中在以下哪些方面？（A．竞争对手未来目标 B．竞争对手自我评价和产业评价 D．竞争对手现行战略 E．竞争对手潜在能力）
H
衡量小企业短期偿债能力指标包含：（ B.流动比率 D.速动比率 E．现金比率）
行业中，竞争者威胁程度取决于进入壁垒，这些障碍主要包含以下内容：（ A.难以取得必要原材料 B.较难开拓分销渠道 D.对专有技术控制）等
J
家族企业优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（ A.经营管理成本低 C.用人成本低 E.融资成本低）。
M
美国学者威廉·布里奇斯将创业者资格要求归纳为（ ）。A.欲望 B.能力 C.资本 E.气质
某小企业围绕一个特定目标市场进行专一化生产经营活动，那么，该小企业实施战略是（ ）。 A．集中化战略
现在，我国家族企业管理尚不成熟，具备以下特征：（ A．集权式组织模式 C．创业者凭借个人在家族中威望进行管理 D．具备家长示范效应 ）。
Q
企业市场营销组合内容包含（ ）。A．产品 B．价格 D．分销 E．促销
企业在筹集生产经营和发展所需要资金时，要全方面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间关系，在资本成本最低或效益最大前提下适当控制融资风险，这一融资标准是（A．最好资本结构标准）。
T
通常，我们将创业动机是由环境被动驱动创业者称为（B.生存型创业者 ）。
经过对直接影响工作绩效关键性行为进行统计和考评绩效考评方法被称为（C．关键事件法）
W
为了快速增加现有市场份额，吸引大量购置者，小企业有意将产品或服务价格定得较低，这种定价策略就是（B．渗透定价）。
X
以下不可用作小企业界定标准是（　C.生产产品类型　）。
以下选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收谋划？（B．向金融机构借款 ）
现金流量表是以现金为基础编制，这里现金是指（A．银行存款 B．库存现金 C．其余货币资金 D．现金等价物 E．可支付定时存款）
小企业常惯用风险防范策略主要有（ A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低 D．风险分散 E．风险负担）。
小企业惯用财务报表是指（ ）。B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表
小企业适宜采取定价策略主要有（） A．撇脂定价 C．跟踪定价 E．渗透定价
小企业运行系统设计主要内容包含（ A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计）
小企业在进行人才选聘时应遵照一定标准，以尽可能降低选错人概率，这些标准包含（．德才兼备 C．不拘一格，能力至上 D．内部优先 E．量才适用）
小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响原因有：（ B.企业潜在赢利能力 D.融资风险 E.表决控制权）。
新办一家企业，预测所需筹措资产需求起点是（C．销售预测 ）。
Y
衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具备亲密联络，衍生企业能够从母体组织获取以下哪些资源？（ ）A．管理资源 B．技术资源 D．用户资源
通常中小企业对电子商务应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中（ C．初级应用）阶段。
一些富有个人出资帮助具备专门技术或独特概念原创项目或小型初创企业，进行一次性前期投资，这种资金筹措方式是（B．天使投资 ）。
以下不属于特许人向受许人提供支持是（ D．经营自主权）
影响小企业设施选址主要原因有（ A．成本原因 B．市场位置原因 C．人力资源原因 D．基础设施原因 ）
关于创业计划保密须知或守密协议通常附在（B.扉页 ）中
Z
在税率不变情况下，假如物价连续下降，能够采取以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提升，从而降低应纳税所得额，达成降低所得税目标？（A．先进先出法）
在以下营销组合原因中，能够直接产生收入路径是（D.定价）。
中小标准（ B. 相对性标准）。
按时制生产对小企业生存和发展意义重大，表现在：（ A．节约资源、降低生产成本 D．降低库存成本和资金占用率 E．帮助小企业与供给商建立良好合作关系）。
二、判断正误题（以下各题有对有错，正确打√，错打×）
A
按照小企业管理管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决议、计划、组织、领导和控制。（√）
B
保护社会利益及社会发展是国有大企业义不容辞社会责任，相比较而言，小企业没有负担义务。（× ）
C
创新战略基本内容目标包含产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（ √ ）
创业计划一定要由专业人士来编写，不过需要创业者提供资料。（×）
创业团体在组建时不但要考虑团体组员在经营管理职能上多样性和完备性，还要考虑团体组员在每一职能上专业水平。（√）
创业者动机可能是由环境被动驱动，一些创业者因为受到市场中某个新机会驱动开展创业，这属于生存型创业者。（ ×）
创业计划通常而言只是提供给外部使用者，目标是为了取得对方融资。（ ×）
创业计划开发可能会形成有利于小企业机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动取得成功。除非存在根本性商机，再加上掌握商机所必需资源和团体，不然世界上最好创业计划也不能有所作为。（ √ ）
从时间上看，一个国家范围内,小型企业划分标准是伴随经济发展及社会改变而不停变动。（√）
从行业上看，小型企业实际规模在不一样行业差异是较大。也就是说,不一样行业,小型企业实际规模是不一样。（√）
从特许经营模式实际运作过程来看，因为特许人对加盟企业没有全部权，控制力度减弱，一旦某个加盟店企业形象受损，会影响总店声誉；（ √ ）
差异化战略是全部战略中最轻易了解也最轻易接收，它目标就是要使小企业成为市场中成本最低生产者，让小企业产品或服务在市场中以成本优势与他人竞争。（ ×）
D
当小企业难以实现有形产品差异化时候，能够推出服务差异化战略。（ √ ）
对分销渠道方案评定，通常能够从适应性、经济性和可控制性三方面进行考查。（ √ ）
对于资金主导型创业团体来说，有了足够资金，定能创业成功。（×）
对债权人来说，企业流动比率越高，说明企业偿还流动负债能力越强，债权人权益就越有保障。而对企业经营者和全部者来说，流动比率也是越高越好。（ × ）
G
个人独资企业是最早产生也是最简单企业形态。一直以来，它都是我国小企业采取唯一一个组织形式。（× ）
供给链管理是一个集成管理方法，包含计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（ √ ）
H
关键能力是指居于关键地位并能产生竞争优势要素作用力，也就是企业内部人、财、物简单加总。（×）
J
家族企业都属于小企业。（×）
家族企业家长式管理方法，在创业早期，生产品种单一、生产关系比较简单情况下，是行之有效。（ √ ）
近年来，我国中小型企业发展飞速，截至末，注册登记(中)小企业已经超出1100万户。（√）
M
现在，我国中小企业界定标准包含从业人数、产业性质、资产总额等指标。（×）
民间借贷实质是以借物来融资一个方式。它所具备优势：一是融资与融物二合一，企业能够很快取得资产使用权；二是租期长、租约稳定，能够减缓企业资金负担以及租赁方投资风险。这些优势使其非常适适用于我国现在小企业融资。（ ×）
P
评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（ ×）
Q
企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大员工薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以确保其具备市场竞争力；而对于通常岗位员工，因为市场上供过于求，代替成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业薪酬成本。（ √ ）
S
所谓用户忠诚，是指一个人经过对某一产品价值在使用中可感知效果（或结果）与他之前预期价值比较后，所形成愉悦或失望感觉状态。（ ×）
全部企业家在创办企业时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（ × ）
T
逃税是违法，也是不道德；避税即使不违法，但与政府税法精神相违反，有悖于道德要求；税收谋划既与税法不相违反，也符合道德规范，甚至是税收政策给予引导和激励。（ √ ）
W
我国企业法要求企业为有限责任企业和股份有限企业两种。（ √ ）
我们通常所说管理团体主要是指经理人员，并不包含专业技术人员。（×）
为了满足企业本身经营所需要资金，仅凭权益资金往往是不可能，还需要借入一定债务资金与之配比，这么就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大收益、尽可能小融资成本和合理风险。（ √ ）
X
小企业培训学习仅仅是为了提升员工知识水平和操作技能。（ × ）
小企业运行管理关键目标是降低成本、实现产出价值增值。（ √ ）
小企业风险管理方法包含风险预测和识别、躲避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（ √ ）
小企业融资合理性标准是指企业各项长久资金组成和百分比关系，就是通常人们所说长久债务资本和权益资本合理百分比。（ ×）
小企业经营者和全部者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业潜在赢利能力和表决控制权两方面问题。（ ×）
形式产品是产品最基本层次，是满足用户需要产品关键功效。在旅馆，用户要购置基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，用户要得到基本利益是“洗洁净衣服”。（ × ）
Y
通常来说，小企业财务活动就是指筹资活动和投资活动。（×）
一旦发觉创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（ ×）
影响消费者购置行为主要原因由广泛到详细、由外到内依次包含文化原因、社会原因、个人原因和心理原因。其中，心理原因是四类原因中对消费者行为影响最广泛、最深远。（ ×）
优先任用企业内部人才是小企业选聘人才首要标准。（ ×）
与大企业相比较而言，小企业中“人”原因具备更为主要地位。（√）
Z
债务资金是企业借入需要还本付息资金。比如民间借贷。（√）
转移风险是对预测可能发生风险在出现之前或已经有出现苗头时，采取其余应急方法往返避，使其降低或消除风险侵害和防止损失。（ ×）
资产负债表是一个动态报表，报表使用者经过它能够简明地了解企业在报表日财务情况，长久和短期偿债能力，资产、负债和全部者权益结构情况，以及企业资本结构情况等财务信息。（×）
三、配伍题（以下给出是配伍题所包括知识点）
价值链法、SWOT分析法、创业资源、个人独资企业、合作企业、特许经营、家族企业、差异化战略、集中化战略、运行管理、按时制生产、精益生产、小企业市场营销、小企业市场细分、目标市场、资产负债表、利润表、现金流量表、人力资源、人力资源管理、风险管理、企业社会责任
3.价值链法：一个企业价值链和它所从事单个活动方式，反应了其历史、战略、推行战略路径以及这些活动本身经济效益。
4.SWOT分析法：一个企业内部分析方法，即依照企业本身既定内在条件进行分析，找出企业优势、劣势及关键竞争力之所在。所以，又称为态势分析法。
5.创业资源：是指在创业活动中替企业创造价值特定资产，包含有形与无形资产。人们能够经过对不一样资源整合和利用，使其发挥最大效益。
6.个人独资企业:也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人全部，投资人以其个人财产对企业债务负担无限责任经济实体。
7.合作企业: 由两个以上合作人订立合作协议，共同出资、合作经营、共享收益、共担风险，并对合作企业债务负担无限连带责任营利性组织。
8.特许经营: 特许经营人将自己所拥有商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以协议形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按协议要求，在特许经营人统一业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付对应费用。
9.家族企业: 在企业发展过程中，由一个家族控制该企业部分股权，拥有企业全部权而且参加管理。
11.差异化战略: 小企业对其生产或提供产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差异优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。 12.集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件基础上，把经营战略重点放在一个特定目标市场上，为特定区域或特定购置者提供特殊产品或服务，以建立企业竞争优势及市场地位。
13.运行管理：对产品或服务生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。
14.按时制生产：一个零库存生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要时间及时生产出所需要产品，使生产过程尽可能短。
15.精益生产：它是从按时制生产发展而来，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺点，全员参加连续改进生产方式。
18.小企业市场营销：小企业选择目标市场，并经过创造性行为，提供、出售同他人自由交换产品和价值，以满足用户需要来取得、保持和增加用户，并从中取得本身利益一个社会管理过程。
19.小企业市场细分：小企业依照购置者特征差异把整个市场划分为若干有相同需求和欲望消费者群体，从而选择适合自己产品目标市场方法。
20.目标市场：小企业在市场细分基础上，确定用产品或服务以及对应一整套市场营销组合为之服务特定市场。 21.资产负债表：用来总括地反应会计主体（如企业）在一定日期财务情况财务报表。
22.利润表：用来反应企业在某一特定时间内利润（或亏损）总额。
23.现金流量表：以现金为基础编制财务情况变动表，用来反应企业在年度内资金起源和利用情况以及各项流动资金增减变动情况报表。
24.人力资源：一国或地域已经开发、具备劳动能力总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动体力或脑力劳动者。
25.人力资源管理：企业在人本思想指导下，经过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列伎俩来提升劳动生产率，最终达成企业发展目标一个管理行为。
27.风险管理：企业面对风险时采取科学有效方法，方便用最小成本取得最大安全保障利益管理活动。
28.企业社会责任：企业在创造利润，对股东利益负责同时，还要负担对员工、消费者、小区、环境等其余利益相关者责任。
四、简答题（每小题10分，共30分）
1.经营小企业对创业者来说有哪些价值回报？
（1）收入回报。自主创业能够控制自己收入。
（2）自我满足感。小企业经营方式上灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣偏好，做自己喜欢工作。
（3）工作安全感。自主创业人不会下岗，也不会被强制退休。
（4）灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己知识、技能和才能。
（5）社会地位。自主创业人经过成功经营和参加社会活动能够吸引公众注意，取得一定社会地位。
2.影响创业团体组建关键原因有哪些？
（1）团体异质性。团体异质性包含团体组员人口特征异质性及功效异质性。前者主要是指组员在年纪、教育、先前工作经历，以及是否有创业精神父母等人口特征方面差异。后者主要是指组员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功效方面存在差异。
（2）团体完整性。团体完整性是指团体组员在职能上多样性（功效异质性），以及在每一职能上,组员专业水平怎样。假如一个团体它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功效上是完备，而且每一职能上专业水平又很高，它就是完整团体。
（3）团体友情。首先，建立在友情基础上团体,有利于快速实现团体完整性。其次，友情造成团体组员更多依赖心理契约。最终,更高水平友情带来团体组员更多初始投资。
3.小企业组建管理团体应注意哪些事项？
（1）所选配人才一定要具备一定专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们工作。
（2）选配人员一定要考虑到企业创意特点，考虑到整体策略以及团体组员对企业发展前景和使命认同度。
（3）应注意选取人员团体精神。小企业风险大、不稳定，更需要整体团结一致，把团体利益与企业命运紧密结合在一起。
（4）所选取人才尤其是关键岗位上人才还需要具备创造精神，能够在总体策略指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
4.小企业选择创业项目标时候应该注意哪些问题？
（1）把握生活方式、环境改变产生需求。
（2）重视日常生活用具和服务项目标开发。
（3）满足不一样用户需求特点。
（4）从“问题”中寻找机会。
（5）把握市场上热销商品背后隐藏机会。
5.与大企业相比，小企业融资有哪些特点？
（1）小企业融资比较困难。当前，微型企业金融服务仍处于空白状态。
（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，所以金融机构更重视发展大型金融服务。
（3）小企业特征通常比较强，每个企业都有不一样特点，难以使金融机构提供一个标准化服务。
（4）小企业融资存在显著地域经济差异。通常来讲，经济发达地域社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够经过多个渠道取得多样化金融产品和服务。
6.小企业融资应遵照标准有哪些？
（1）最好资本结构标准。
小企业在筹集生产经营和发展所需要资金时，要全方面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间关系，在资本成本最低或效益最大前提下适当控制融资风险。
（2）合理性标准。
筹集资金要以企业实际需要为标准，应该有程度，而不是越多越好。所以，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量，再确定筹集量。
7.小企业怎样选择适宜特许经营项目？
（1）了解特许经营连锁系统品牌形象和背景，也就是考查特许企业品牌吸引力和从事该行业时间、财力、本土化以及规划等。
（2）应该了解特许方对受许方服务有哪些。成功特许经营总店对加盟店服务方法能够概括为三方面：提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。
（3）实地调研，选择理想店址。进行商圈考查和店铺地址选择。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。订立协议前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师帮助，以完全了解协议条款引申含义。
8.小型家族企业管理应遵照什么标准？
（1）明确家族组员股权占有情况。家族企业往往只重视家族整体占有企业股权，无视了各家族组员独立股权占有情况，造成了决议过程中责、权、利不清，决议效率及质量极难确保。
（2）建立合理董事会决议制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应该严格按照通常企业董事会议事通行做法，各组员以股东身份参加议事，逐步降低以血缘关系论资排辈现象。
（3）聘用专业化管理队伍。人事安排上要防止任人唯亲。首先，要大胆聘用职业经理人。另首先，要不停提升家族组员管理水平。同时，对有能力非家族组员尤其是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业距离。
（4）逐步实现决议民主化。创业者独立决议具备很大风险，尤其是一些关于企业发展全局问题，一旦决议失误，会带来难以预料损失。所以，必须提倡民主决议。
9.小企业采取低成本战略适用条件有哪些？
（1）外部条件
A.现有产业中竞争企业之间价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。
B.小企业所处产业中相关竞争者产品基本上是标准化或者同质化，消费者购置决议主要影响原因就是价格高低。
C.小企业实现产品差异化路径极少，只能经过降低产品成原来保持竞争优势。
D.消费者转换成本很低。
（2）内部条件
A.小企业应有持久资本投资和具备取得资本路径。
B.具备合格生产加工工艺技能。
C.认真劳动监督。
10.小企业运行管理特征有哪些？
（1）小企业生产规模相对较小，产品品种相对较多。
（2）小企业运行管理灵活性比较强。产品或服务品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。
（3）小企业运行管理关键目标是降低成本、实现产出价值增值。
（4）小企业运行管理难度相对较低。小企业生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运行管理难度相对较低。
11.小企业是怎样为其产品定位？
（1）依照产品属性和效用定位。即依照产品本身能够让消费者体会到不一样效果来定位。
（2）依照产品用途定位。
（3）依照产品加工水平和质量定位。
（4）依照使用者定位。即依照企业目标用户需求定位。
（5）依照产品独特征定位。这种定位能够区分于同类产品中其余产品特点。
12.什么是利润表？它有哪些作用？
利润表，又叫损益表，是企业又一张主要财务报表，用来反应企业在某一特定时间内利润（或亏损）总额。
利润＝收入－费用
利润表作用：
（1）利润表能够表明企业生产经营结果。
（2）利润表是考评企业计划完成情况主要依据。
（3）利润表是分析和预测企业收益能力主要资料。
13.小企业财务风险控制方法有哪些？
（1）对筹资风险控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业盈利能力，然后确定筹资方式，最终再决定最好资本结构。
（2）对投资风险控制。一是建立规范投资管理制度；二是合理确定投资数额。
（3）对资金回收风险控制。一是在成品资金转化为结算资金过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金过程中进行控制。
（4）对利益分配风险控制。利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核实、利益分配政策和新投资机会上。
14.小企业人员招聘优势与劣势
小企业人员招聘优势：
（1）小企业通常属于私营企业，在管理和制度上层次少、决议快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年纪等条件约束和限制，比较重视人实际能力和工作实效。
（2）小企业在酬劳方面也比较灵活，没有论资排辈限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有表现。
小企业人员招聘劣势：
（1）小企业著名度低。
（2）小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业通常要比大企业差一些。
（3）小企业没有安全感。小企业抵抗风险能力较差，破产和倒闭百分比就比较高，工作稳定性差。
（4）应聘者对小企业认识上存在误区。
15.小企业劳动关系方法有哪些？
（1）订立劳动协议。小企业要严格落实实施我国《劳动协议法》，保障企业和员工双方正当权益；建立健全各项规章制度，照章办事。
（2）提供个人发展平台与机会。力争做到用人专业对口，发挥人才专长；尽可能提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。
（3）建立友好企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才环境，大家都把精力集中到工作上。
（4）推行员工持股计划。小企业能够依照实际情况给各类技术及管理人员一定份额股票期权，并设定一个目标，只要达成目标，股票期权就能够兑现，使拥有者成为企业股东并参加分红。把企业发展与个人发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要人才。
（5）关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要场所，使他们能够单独工作和学习，而且在生活各方面给予关心和照料。
16.小企业怎样留住人才？
（1）制度留人。
首先要建立科学人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活用工制度，为企业人才提供宽广发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己岗位。
（2）待遇留人。
小企业应建立以业绩和效益为基础分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反应人才价值，确保各类人才得到与他们劳动和贡献相适应酬劳。股票期权制是被企业广为采取一个吸引和留住人才长久机制。
（3）事业留人。
要真正抓住人才心，必须让他感到在企业里有自己事业，有成就感。让他感到自己所在企业有发展前途，自己在企业里有良好发展空间。
（4）情感留人。
经过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才心连接在一起，让他们充分感受到组织温馨。
17.小企业应该负担哪些社会责任？
（1）保障员工权益责任
员工为企业生存、发展和取得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工正当权益，包含支付合理工资酬劳，对本企业员工福利、安全、教育等方面负担义务。
（2）保障消费者权益责任
保护消费者权益是企业最基本社会责任。企业这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多、优质产品和服务，推行对消费者承诺。消费者有权要求企业提供所需合格消费品和良好后续服务，企业必须负担保障消费者权益责任。
（3）保障债权人权益责任
小企业债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本最主要提供者。债权人要求小企业保障其正当权益，小企业必须推行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人正当权益。
（4）保护自然环境和社会生态平衡责任
企业在推行这方面责任时应该做到：在选择产品品种和技术时，必须尽可能降低对环境不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境负面影响。
（5）保护社会利益和社会发展责任
小企业这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富物质财富，同时，要遵纪遵法、老实守信、公平竞争；合理纳税；还应该热衷于社会公益事业。
五、案例分析题
（一）年轻人辞职引发风波
问题： 1.企业怎样留住优异人才？
企业留住人才能够是多方面，领导者信任、高酬劳、高职位、团体气氛等
2.这么企业能进行薪酬改革吗？
薪酬改革不是一个简单问题，它包括企业方方面面，能够逐步进行。比如，改变薪酬组成，增加可变薪酬等。
3.对人激励除了薪酬以外还有什么？
企业有效管理除了利用物质激励外，还要强调精神激励，激励员工认同企业文化等。
(二)“格兰仕”竞争优势
1．格兰仕竞争优势是什么？
格兰仕竞争优势是成本事先。
2．格兰仕采取是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种方法？
格兰仕采取是低成本战略，它目标就是使小企业成为市场中成本最低生产者，让小企业产品或服务在市场中以成本优势与他人竞争。
低成本战略有多个方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实施生产创新及自动化、降低管理费用等。
(三)麦当劳公共关系活动
1．小企业应负担怎样社会责任？
保障员工权益责任、保障消费者权益责任、保障债权人权益责任、保护自然环境和社会生态平衡责任、保护社会利益和社会发展责任。
2．经过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润关系方面有什么启示？
企业家们对社会责任与义务重视各不相同，大多数人接收一定程度社会义务，不过，可能因为资金压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润关系应该是相辅相成。
(四)工匠理想
1．对创业者来说会有哪些预期回报？
收入回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。
2．依照这个未来企业家才能，你认为他会成功吗？
他是富于理想化而非专业化人，他最大优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格企业家最少还应具备管理方面知识，要对于未来企业发展制订计划规划。现在看来他极难成功。
3. 你愿意对他新企业投资吗？
从案例中只能看出他是一名不错工匠，若要为其投资，必须了解更多信息，比如市场需求、创业者个人方面情况等等，投资之前应做好调查。
(五)老张创业
1．老张采取是哪种竞争战略？
差异化竞争战略。在老张生活城市里没有类似企业。
2.你怎样对待老张市场定位战略？他会成功吗？为何？
老张利用人们贪图便利想法来使他投机成功，女司机们会非常喜欢他便利服务。假如他能提供更多配套服务，采取合理价格，他会成功。