产品质量承诺及保障措施.docx

（一）产品质量承诺:
1、 我企业承诺所提供货物是全新、 未使用, 并在各个方面符合国家、 行业规范标准及协议要求质量、 规格和性能要求。交货时, 提供产品合格证书及出厂检验汇报。
2、 我企业提供产品在开始使用前安装、 调试过程中, 将委派专员对现场相关人员进行帮助、 指导、 并无偿对使用方指定人员进行相关培训。
3、 我企业确保所供货物与协议要求质量、 规格和性能相一致, 采购方在产品运行使用期间, 应按操作规程和安装使用说明书要求方法操作。
4、 产品质量确保期为协议货物初步验收成功后1年。
5、 我企业提供产品在开始使用过程中, 因为产品质量问题不能满足要求, 企业承诺: 包修、 包换。
6、 质保期内, 提供企业对故障保修响应, 在接到使用方通知1个小时内给予回复, 技术服务人员二十四小时内抵达现场。
7、 我企业质量及交货期违反协议要求给采购方造成损失, 按协议条款和相关法律要求负担对应经济责任。

（二）产品质量确保方法:
1、 提供合格产品 
我方根据采购人提供供给计划（包含调整计划）及要求品种和数量向采购人提供满足本项目技术要求要求质量合格、 全新货物。 
对于采购急需货物我方承诺采取其她有力方法以确保供货立刻性, 所以所发生全部费用由我方自己负担。 
2、 不合格产品处理 
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品质量, 如发觉质量不符合本项目要求, 采购人有权拒收货物、 拒付协议价款, 并追究卖方由此造成经济损失。 
我方供给货物质量指标不符合本项目协议要求质量标准, 我方自行处理并负担由此所发生全部费用。给采购人造成损失, 我方给予赔偿。 
在质保期内, 协议货物出现质量问题, 经维修后仍然出现一样质量问题, 我方给予无偿更换。质量保修期内, 我方未能按采购人要求修复出现缺点, 采购人有权另行委托其她单位修复, 由此发生费用, 由我方自己负担。
3、 检验（测）、 试验
我企业根据本项目质量要求, 从货物进库到货物出库, 对产品质量进行全过程控制, 每个步骤均严格把关, 为了保障交货质量。我方供给全部协议货物都是从企业信誉、 质量、 售后服务择优选择合格产品供给商。进入物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供给商, 并验证其相关质量证实文件（如合格证, 检验汇报等）, 再对进货实施必需检验和测量。如该货物不属合格供给商产品, 则给予拒检。检验人员首先对产品包装、 外观、 色泽进行检验并依据实测情况和相关检验要求, 作出合格是否决定, 经检测合格后通知库房保管部门。依据结果办理入库手续, 库房保管对所填物资数量进行验收, 并分类堆放。我方承诺供给全部协议货物是全新, 未经使用过。各个方面满足招标文件要求质量、 规格和性能要求。买方有权对协议货物进行抽检, 我方主动配合并提供抽检所需资料和必需条件。抽检中发觉协议货物存在缺点需要修理或更换时, 修理和更换两种方法使用次数限制为1次, 经修理、 更换后仍然检测不合格, 我方采取退货处理。抽检中发觉存在缺点设备经修理或更换后, 我方在原有质保期基础上顺延质保期年限: 紧急缺点顺延3年, 重大缺点顺延2年, 通常缺点顺延1年。
4、 包装、 运输
我方交付全部协议货物均符合相关包装储运指示标志要求, 根据国家相关部门最新要求进行包装, 满足长途运输、 能承受水平受力、 垂直受力、 数次搬运、 装卸、 防潮、 防震、 防碎等包装要求。我方根据协议货物特点, 按需要分别加上防冲撞、 防霉、 防锈、 防腐蚀、 防冻、 防盗保护方法, 方便协议货物在没有任何损坏和腐蚀情况下安全地运抵协议货物安装现场。协议货物包装前, 我方负责按部套进行检验清理, 不留异物, 并确保零部件齐全。接到供货通知后, 将立刻安排企业车辆进行货物装运, 在装运货物时做到轻拿轻放, 严禁碰撞或划伤货物, 严格清点数量, 尽可能避免发生差错给用户带来损失, 如用敞篷车装载完成必需绑扎牢靠并加盖防雨篷布遮盖, 货物在运输时均办理货物保险, 并督促驾驶人员必需根据运输协议要求按时将产品安全、 快速、 正确无误和保质保量地运交到用户指定卸货地点。我方认真实施产品贮存、 运输规程, 避免长时间燥晒, 运输中注意支点位置、 捆绑方法, 避免货物表面划伤或被污染。依据协议产品特点和在运输中不一样要求, 我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、 “勿倒置”、 “保持干燥”等字样以对应标识图案。我方应在协议货物包装物外表明确标注货物仓储保管要求, 包装物外表标注应清楚、 牢靠、 防水、 耐磨。假如我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管, 协议货物在保管期间发生损坏, 我方负担因为修理或更换损坏协议货物而发生一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分, 则我方按市场价格向买方支付运输费用。
5、 交货
若我企业有幸中标, 签署供货协议后, 我企业将依据协议供货批次数量进行贮备, 合理调配库存, 优先供给本项目所需货物。并依据买方要求和交货计划, 按时、 安全将货物运至采购人指定地点。不管我方采取何种运输方法, 我方均确保采购计划供给量, 并确保有必需调峰运输能力, 确保采购人需要。我方在交货时提供协议货物出厂相关质量证实文件（如合格证, 检验汇报等）, 确保交货质量。假如协议货物是易燃和危险, 我方在发运15日前向买方提交6份说明协议货物名称、 性能、 保护方法和处理事故方法汇报。我方负责办剪发运协议货物所需要运输手续及协议货物交付前运输, 协议货物运抵并卸至协议约定交货地点前毁损、 灭失风险由我方负担。我方应负责立刻对因风险灭失或损失协议货物补充供货, 修理或更换, 并负担因为补充或修理及更换损坏协议货物而发生一切费用。
6、 安装、 调试计划
我企业委派资深技术人员在接到用户通知后二十四小时内赶到现场, 为用户提供安装、 调试, 我方严格根据技术资料、 检验标准、 图纸及说明书进行安装, 并充足配合买方, 采取一切必需方法, 使协议货物立刻投入使用。
协议货物安装完成后, 我方派人参与调试, 调试时间应根据买方要求为准。在协议推行过程中, 对因为我方原因需要进行检验、 试验、 再试验、 修理或更换, 我方应负担进行上述工作所需费用。
当协议货物运抵交货地点, 买方按国家、 行业及买方标准开展现场交接试验, 对交接试验不合格, 我方根据买方认可方案负责处理并再次进行交接试验, 相关处理、 试验费用由我方负担。若因交接试验不合格不能达成协议要求, 我方负担延迟交货违约责任。
安装、 调试、 交接试验验收中, 协议货物本体或任何组件如有缺点我方立刻处理。我方对协议货物缺点处理不能达成协议要求, 买方有权退货。安装过程中我方处理缺点超出买方要求期限, 按延迟交货负担违约责任。