美团网用户协议模板.docx

美团网用户协议
美团网与用户共同确定:
1. 用户点击美团网注册页面同意注册按钮并完成注册程序、 取得美团网账号和密码时, 视为用户与美团网已达成《美团网用户协议》, 就用户进入美团网消费（即用户经过美团网与商家进行团购交易）达成本协议全部约定。
2. 美团网及用户均已认真阅读本《美团网用户协议》(下称“本协议”)中全部条款（尤其是以黑体字标示出相关美团网及用户重大权益条款）及美团网公布其她全部服务条款和操作规则内容, 对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、 了解并接收, 同意将其作为确定双方权利义务依据。美团网《法律申明》为本协议必需组成部分, 用户接收本协议同时即视为接收美团网《法律申明》全部内容。
一、 定义条款
. 1.1.“团购”: 经过互联网渠道, 一定数量消费者组团, 以较低价格购置同一个商品/服务商业活动。
. 1.2.“美团网”: 北京三快科技有限企业运行和管理网络交易平台, 域名为.com, 北京三快科技有限企业经过该网络交易平台为用户和商家提供进行团购交易网络交易平台服务。本协议下文中, “美团网”既指网络交易平台（.com）, 亦指北京三快科技有限企业。
. 1.3.“用户”: 接收并同意本协议全部条款及美团网公布其她全部服务条款和操作规则、 经过美团网进行团购交易美团网注册会员。
. 1.4.“商家”: 经过美团网公布团购商品/服务信息、 向用户提供团购商品/服务自然人、 法人和其她组织。
. 1.5.“团购交易”: 用户与商家经过美团网进行交易团购商品/服务活动。
. 1.6.“团购信息”: 商家经过美团网公布, 在美团网页面上展示团购商品/服务信息, 包含但不限于团购商品/服务名称、 种类、 数量、 质量、 价格、 使用期、 预约时间、 商家地址、 配送方法、 退换货方法、 退款条件、 售后服务等内容。团购信息在法律上组成商家就团购商品/服务向用户发出要约。
. 1.7.“团购价款”: 用户为购置团购商品/服务而应向商家支付团购商品/服务对价, 团购价款数额以用户与商家达成团购订单中约定团购价格及团购数量为确定依据。
. 1.8.“团购电子消费凭证”: 由美团网以页面、 短信、 电子邮件或其她方法向用户发送电子形式购货凭证或服务单据, 内容为美团券密码或二维码等（具体依据团购订单确定）, 用于证实用户已支付团购价款、 有权取得所购置团购商品/服务。
二、 用户注册
. 2.1.注册资格
用户承诺: 用户含有完全民事权利能力和行为能力或虽不含有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用美团网服务。
.
. 2.2.注册目
用户承诺: 用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏美团网网络团购交易秩序目。
.
. 2.3.注册步骤
1. 2.3.1.用户同意依据美团网用户注册页面要求提供有效电子邮箱、 所在城市等信息, 设置美团网账号及密码, 用户应确保所提供全部信息真实性、 完整性和正确性。
2. 2.3.2.用户在注册时有权选择是否订阅美团网发送相关团购信息电子邮件和/或短信息。
3. 2.3.3.用户正当、 完整并有效提供注册所需信息, 有权取得美团网账号和密码, 美团网账号和密码用于用户在美团网进行会员登录。
4. 2.3.4.用户取得美团网账号及密码时视为用户注册成功, 用户同意接收美团网发送与美团网网站管理、 运行相关电子邮件和/或短消息。
三、 用户服务
美团网为用户经过美团网进行网络团购交易活动提供网络交易平台服务, 现在美团网对用户提供美团网网络交易平台服务为无偿服务, 但美团网保留未来对美团网网络交易平台服务收取服务费用权利。
. 3.1.服务内容
1. 3.1.1.用户有权在美团网浏览团购商品/服务团购信息、 有权经过美团网与商家达成团购订单、 支付团购价款、 取得团购电子消费凭证（如有）等。
2. 3.1.2.用户有权在美团网查看其美团网会员账号下信息, 有权应用美团网提供功效进行操作。
3. 3.1.3.用户有权根据美团网公布活动规则参与美团网组织网站活动。
4. 3.1.4.美团网承诺为用户提供其她服务。
. 3.2.服务规则
用户承诺遵守下列美团网服务规则:
.
1. 3.2.1.用户应该遵遵法律法规、 规章、 规范性文件及政策要求要求, 不得在美团网或利用美团网服务从事非法或其她损害美团网或第三方权益活动, 如发送或接收任何违法、 违规、 违反公序良俗、 侵犯她人权益信息, 发送或接收传销材料或存在其她危害信息或言论, 未经美团网授权使用或伪造美团网电子邮件题头信息等。
2. 3.2.2.用户应该遵遵法律法规应该谨慎合理使用和妥善保管美团网账号及密码, 对其美团网账号和密码下进行行为和发生事件负责。当用户发觉美团网账号被未经其授权第三方使用或存在其她账号安全问题时应立刻有效通知美团网, 要求美团网暂停该美团网账号服务, 并向公安机关报案。美团网有权在合理时间内对用户该等请求采取行动, 但对采取行动前用户已经遭受损失不负担任何责任。用户在未经美团网同意情况下不得将美团网账号以赠与、 借用、 租用、 转让或其她方法处分给她人。
3. 3.2.3.用户经过美团网与商家进行团购交易时, 应该遵守本协议“团购交易规则”全部约定及美团网公布其她相关团购交易服务条款和操作规则全部要求。
4. 3.2.4.用户在美团网对团购商品/服务进行评价时应该依据实际情况如实进行评价。
5. 3.2.5.用户应该根据美团网公布规则参与美团网抽奖等活动, 遵守活动秩序。
6. 3.2.6.美团网公布其她服务条款和操作规则。
四、 团购交易规则
用户承诺在其进入美团网消费, 经过美团网与商家进行团购交易过程中良好遵守以下美团网团购交易规则。
. 4.1.浏览团购信息
用户在美团网浏览团购商品/服务团购信息时, 应该仔细阅读团购信息中包含全部内容, 包含但不限于团购商品/服务名称、 种类、 数量、 质量、 价格、 使用期、 预约时间、 商家地址、 营业时间、 配送方法、 退换货方法、 退款条件、 售后服务等内容, 其中用户应尤其注意团购商品/服务使用期、 预约时间及退款条件等内容, 用户完全接收团购信息中包含全部内容后方可点击购置。
.
. 4.2.提交及确定团购订单
1. 4.2.1.用户应该仔细阅读团购订单页面中所包含全部内容, 包含但不限于团购信息中全部内容、 为再次提醒用户注意而标明本单团购商品/服务使用期、 退款条件等内容（如有）, 选择及确定购置数量、 价格、 应付总额、 用户接收团购电子消费凭证联络方法或接收货物收货地址和送货时间等内容。
前述团购订单页面中所包含全部内容, 组成了用户与商家之间达成团购协议协议内容, 用户完全同意团购订单全部内容后方可提交订单。
2. 4.2.2.用户再次阅读并确定团购订单全部内容后方可点击确定订单并付款, 用户确定订单即视为用户已知晓、 同意并接收团购订单中全部内容, 与商家成立了团购协议。团购订单中所包含全部内容即为团购协议内容, 具体包含但不限于团购商品/服务名称、 种类、 数量、 质量、 价格、 使用期、 预约时间、 商家地址、 营业时间、 配送方法、 退换货方法、 退款条件、 售后服务等, 用户与商家均应该根据前述团购协议约定推行各自权利义务。
. 4.3.支付团购价款
在团购协议成立以后用户应依据付款页面提醒经过网上支付平台完成团购价款支付。因美团网接收商家委托代商家向用户收取团购价款, 故用户将团购价款支付给美团网且支付成功即视为用户已向商家推行了团购协议项下团购价款支付义务。用户在支付团购价款之前不得要求商家向用户提供团购商品/服务。
.
. 4.4.团购电子消费凭证
1. 4.4.1.用户支付团购价款成功后, 美团网向用户发送团购电子消费凭证, 用户可根据团购协议约定凭团购电子消费凭证向商家主张取得团购商品/服务。
2. 4.4.2.用户应该妥善保管团购电子消费凭证, 因用户保管不善造成团购电子消费凭证被她人使用, 用户要求美团网重新发送团购电子消费凭证, 美团有权拒绝提供。
3. 4.4.3.对于需要经过团购电子消费凭证验证进行消费团购商品/服务, 用户进行消费时, 应向商家出示团购电子消费凭证, 商家对团购电子消费凭证验证成功后根据团购协议内容约定向用户提供团购商品/服务。
4. 4.4.4.团购电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效:
1. 4.4.4.1.凭团购电子消费凭证已取得团购商品/服务;
2. 4.4.4.2.团购协议内容中约定使用期届满。
. 4.5.退款规则
用户支付团购价款成功后, 需要进行退款, 根据以下规则进行:
.
1. 4.5.1.发生以下情形之一, 用户有权要求美团网代商家进行退款:
1. 4.5.1.1.因未达成最低团购人数, 造成当次团购活动被取消;
2. 4.5.1.2.用户付款成功后, 因不可抗力或商家原因, 造成商家无法向用户提供团购商品/服务, 经美团网核实后属实;
3. 4.5.1.3.用户付款成功后, 因确属情况改变造成商家需要变更团购协议内容, 用户不接收变更后内容。
2. 4.5.2. 如用户已实际消费团购商品/服务, 又要求商家退款或要求美团网代商家进行退款, 商家及/或美团网有权拒绝提供。但团购商品/服务与团购协议约定内容严重不符、 存在其她严重质量问题或违反《中国食品安全法》、 《中国食品安全法实施条例》、 《餐饮服务食品安全监督管理措施》、 《中国消费者权益保护法》等法律要求情况除外。
3. 4.5.3.团购协议约定使用期届满但用户未在使用期内进行消费, 是否及怎样退款应依据团购协议约定确定。依据团购协议约定用户有权要求退款, 用户应根据团购协议约定要求美团网代商家进行退款, 在此种情况下如用户但未向美团网要求退款, 即视为用户放弃了主张退款权利, 美团网有权保留及处理此等款项。
4. 4.5.4. 用户成功进行团购交易后, 未凭团购电子消费凭证进行实际消费且符合美团网相关“未消费随时退款”约定, 用户能够向美团网申请退款。经美团网审核, 用户退款申请符合“未消费随时退款”约定, 美团网将于2个工作日内退款至用户美团网账户内;
如用户申请将款项退回至用户支付账户, 即用户申请提现, 则美团网将于1-7个工作日内将款项根据用户支付路径原路退回至用户支付账户; 如用户在30日内申请提现总金额大于或等于人民币5000元, 则属于大额提现, 美团网针对大额提现将于60日内将款项根据用户支付路径原路退回至用户支付账户。 但以下商品或服务除外:
1. 4.5.4.1.已消费且无充足证据证实商户提供商品或服务存在瑕疵或与页面团购信息承诺不符其她情形美团券;
2. 4.5.4.2.实物类产品在用户根据美团网规则提交退货申请, 并退回货物前（需物流运输产品）;
3. 4.5.4.3.因非正常使用及保管而损坏团购商品;
4. 4.5.4.4.在美团网中明确标明“不支持未消费随时退款”产品或服务;
5. 4.5.5.其她情形下退款根据团购协议内容约定退款条件及退款方法进行。
6. 4.5.6.在退款进行过程中, 用户应该遵守美团网相关退款服务条款和操作规则要求。
. 4.6.团购争议处理规则
如用户与商家因团购协议推行发生任何争议, 包含但不限于对团购商品/服务数量、 质量、 价格、 使用期、 预约时间、 商家地址、 配送方法、 退换货方法、 退款条件、 售后服务等问题发生争议, 用户应与商家依据团购协议内容约定确定用户与商家各自权利义务, 负担各自责任, 处理争议。美团网可帮助用户与商家之间争议协商调解。
.
五、 用户权利和义务
. 5.1.用户有权根据本协议约定接收美团网提供美团网网络交易平台服务。
. 5.2.用户有权在注册时选择是否订阅美团网发送相关团购信息电子邮件或短消息, 并在注册成功后有权随时订阅或退订美团网该等信息。
. 5.3.如用户要求取得团购商品/服务发票、 其她付款凭证、 购货凭证或服务单据, 有权且应该在对团购商品/服务进行消费时向商家提出, 发票金额以实际支付团购价款为准。
. 5.4.用户在消费团购商品/服务过程中, 如发觉团购商品/服务与订单内容不符或存在质量、 服务态度等其她问题, 应与商家采取协商或其她方法给予处理, 美团网可向用户提供商家真实网站登记信息并主动帮助用户与商家处理争议。
. 5.5.用户有权随时终止使用美团网服务。
. 5.6.用户应确保其在注册时和提交订单时所提供姓名、 联络方法、 联络地址等全部信息真实、 完整、 正确, 并当上述信息发生变更时立刻进行更新提供给美团网信息。
. 5.7.用户在美团网进行团购交易时不得恶意干扰团购正常进行、 破坏美团网团购秩序。
. 5.8.用户不得以任何技术手段或其她方法干扰美团网正常运行或干扰其她用户对美团网服务使用。
. 5.9.用户不得以虚构事实等方法恶意诋毁美团网或商家商誉。
. 5.10.用户经过美团网进行团购交易应出于真实消费目, 不得以转售等商业目进行团购交易。
. 5.11.用户在付款成功后应配合接收货物或团购电子消费凭证。
. 5.12.用户不得对团购商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
六、 美团网权利和义务
. 6.1.如用户不含有本协议约定注册资格, 则美团网有权拒绝用户进行注册, 对已注册用户有权注销其美团网会员账号, 美团网所以而遭受损失有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时, 美团网保留其她任何情况下决定是否接收用户注册权利。
. 6.2.美团网发觉账户使用者并非账户初始注册人时, 有权中止该账户使用。
. 6.3.美团网经过技术检测、 人工抽检等检测方法合理怀疑用户提供信息错误、 不实、 失效或不完整时, 有权通知用户更正、 更新信息或中止、 终止为其提供美团网服务。
. 6.4.美团网有权在发觉美团网上显示任何信息存在显著错误时, 对信息给予更正。
. 6.5.用户付款成功前, 美团网有权接收商家委托对订单内容作出变更, 如用户接收变更后内容则用户可确定订单及付款, 如用户不接收变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后, 如确因情况改变造成商家需对订单内容作出变更, 美团网有权接收商家委托单方对订单内容作出变更, 如用户接收变更则按变更后订单内容进行消费, 如用户不接收变更则用户有权取消订单并要求美团网代商家全额退款。
. 6.6.美团网保留修改、 中止或终止美团网服务权利, 美团网行使前述权利将根据法律要求程序及方法通知用户。
. 6.7.美团网应该采取必需技术手段和管理方法保障美团网正常运行, 并提供必需、 可靠交易环境和交易服务, 维护团购交易秩序。
. 6.8.如用户连续一年未使用美团网会员账号和密码登录美团网, 则美团网在通知用户后, 有权注销用户美团网账号。账号注销后, 美团网有权将对应会员名开放给其她用户注册使用。
. 6.9.当一次团购活动中团购人数未达成最低团购人数要求时, 美团网有权取消此次团购活动, 并依据本协议约定向已支付对应团购价款用户进行退款。
. 6.10.美团网有权在本协议推行期间及本协议终止后保留用户注册信息及用户应用美团网服务期间全部交易信息, 但不得非法使用该等信息。
. 6.11.美团网有权随时删除美团网网站内各类不符合国家法律法规、 规范性文件或美团网网站要求用户评价等内容信息, 美团网行使该等权利不需提前通知用户。
七、 用户信息
美团网非常重视用户个人信息保护, 在您使用美团网提供服务时, 您同意美团网根据在平台上公布《隐私政策》搜集、 存放、 使用、 披露、 处理和保护您个人信息。美团网期望经过《隐私政策》向您清楚地介绍对您个人信息处理方法, 所以提议您完整地阅读《隐私政策》, 以帮助您愈加好地保护您隐私权。
八、 尤其申明
. 8.1.用户未经过美团网与商家之间进行交易不属于美团网团购交易, 美团网对不属于美团网团购交易交易事项不负担任何责任, 用户不得因其与商家之间因这类交易发生任何争议投诉美团网或要求美团负担任何责任。不属于美团网团购交易情况具体包含: 用户未在美团网与商家成立订单; 用户虽在美团网与商家成立订单, 但未经过美团网而直接向商家支付款项。
. 8.2.不管在何种情况下, 美团网对因为信息网络设备维护、 信息网络连接故障、 电脑、 通讯或其她系统故障、 电力故障、 罢工、 劳动争议、 暴乱、 起义、 骚乱、 生产力或生产资料不足、 火灾、 洪水、 风暴、 爆炸、 战争、 政府行为、 司法行政机关命令、 其她不可抗力或第三方不作为而造成不能服务或延迟服务不负担责任。
. 8.3.作弊、 扰乱交易秩序情况
1. 8.3.1.除活动规则另有要求外, 每次活动中, 每个用户只限参与一次活动（活动包含并不限于促销优惠、 秒杀、 抽奖等等）, 每个用户只能中奖一次。同一手机、 同一联络方法、 同一IP地址、 同一美团网账户、 同一身份证件、 同一银行卡号、 同一收货地址、 同一终端设备号或其她能够合理显示为同一用户情形, 均视为同一用户。
2. 8.3.2.活动期间, 如发觉有用户经过不正当手段（包含但不限于侵犯第三人正当权益、 作弊、 扰乱系统、 实施网络攻击、 恶意套现、 刷信誉、 批量注册、 用机器注册美团网账户、 用机器模拟用户端）参与活动而有碍其她用户公平参与此次活动或有违反活动目之行为, 活动举行方有权取消其获奖资格或其因参与活动所获赠品或权益。如该作弊行为给活动举行方造成损失, 活动举行方保留追究赔偿权利。
3. 8.3.3.对于恶意进行注册, 反复交易退款, 侵害美团实际经营交易情况, 美团会停止服务、 封停账号并追究责任。
九、 知识产权
. 9.1.美团网所包含全部智力结果包含但不限于数据库、 网站设计、 文字和图表、 软件、 照片、 录像、 音乐、 声音及其前述组合, 软件编译、 相关源代码和软件 (包含小应用程序和脚本) 知识产权权利均归美团网全部。用户不得为商业目复制、 更改、 拷贝、 发送或使用前述任何材料或内容。
. 9.2.美团网名称中包含全部权利 (包含商誉和商标) 均归美团网全部。
. 9.3.用户接收本协议即视为用户主动将其在美团网发表任何形式信息著作权, 包含但不限于: 复制权、 发行权、 出租权、 展览权、 演出权、 放映权、 广播权、 信息网络传输权、 摄制权、 改编权、 翻译权、 汇编权以及应该由著作权人享受其她可转让权利无偿独家转让给美团网全部, 美团网有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并取得全部赔偿。本协议属于《中国著作权法》第二十五条要求书面协议, 其效力及于用户在美团网公布任何受著作权法保护作品内容, 不管该内容形成于本协议签署前还是本协议签署后。
. 9.4.用户在使用美团网服务过程中不得非法使用或处分美团网或她人知识产权权利。用户不得将已发表于美团网信息以任何形式公布或授权其它网站（及媒体）使用。
十、 用户服务
美团网建立专业客服团体, 并建立完善用户服务制度, 从技术、 人员和制度上保障用户提问及投诉渠道通畅, 为用户提供立刻疑难解答与投诉反馈。
十一、 协议变更和终止
. 11.1.协议变更
美团网有权对本协议内容或美团网公布其她服务条款及操作规则内容进行变更, 美团网将根据法律要求程序及方法公布公告。如用户继续使用美团网提供服务即视为用户同意该等内容变更, 如用户不一样意变更后内容则用户有权注销美团网账户、 停止使用美团网服务。
.
. 11.2.协议终止
1. 11.2.1.美团网有权依据本协议约定注销用户美团网账号, 本协议于账号注销之日终止。
2. 11.2.2.美团网有权终止全部美团网服务, 本协议于美团网全部服务依法定程序及方法终止之日终止。
3. 11.2.3.本协议终止后, 用户不得要求美团网继续向其提供任何服务或推行任何其她义务, 包含但不限于要求美团网为用户保留或向用户披露其原美团网账号中任何信息, 向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过信息等。
4. 11.2.4.本协议终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十二、 违约责任
. 12.1.美团网或用户违反本协议约定即组成违约, 违约方应该向守约方负担违约责任。
. 12.2.如用户违反本协议约定, 以转售等商业目进行团购交易, 则美团网有权代商家取消相关团购交易, 并有权注销其美团网账号, 终止为其提供美团网服务, 如美团网所以而遭受损失, 有权要求用户赔偿损失。
. 12.3.如因用户提供信息不真实、 不完整或不正确给美团网或商家造成损失, 美团网有权要求用户对美团网或对商家进行损失赔偿。
. 12.4.如因用户违反法律法规要求或本协议约定, 在美团网或利用美团网服务从事非法活动, 美团网有权立刻终止继续对其提供美团网服务, 注销其账号, 并要求其赔偿由此给美团网造成损失。
. 12.5.如用户以技术手段干扰美团网运行或干扰其她用户对美团网使用, 美团网有权立刻注销其美团网账号, 并有权要求其赔偿由此给美团网造成损失。
. 12.6.如用户以虚构事实等方法恶意诋毁美团网或商家商誉, 美团网有权要求用户向美团网或商家公开道歉, 赔偿其给美团网或商家造成损失, 并有权终止对其提供美团网服务。
十三、 争议处理
用户与美团网因本协议推行发生争议应经过友好协商处理, 协商处理不成, 任一方有权将争议提交北京仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。
十四、 协议生效
本协议于用户点击美团网注册页面同意注册并完成注册程序、 取得美团网账号和密码时生效, 对美团网和用户均含有约束力。
本协议于7月10日公布。