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中国工商银行在线支付合作协议
甲方:
乙方: 中国工商银行股份有限企业（简称: 中国工商银行）
为促进甲乙双方共同发展, 愈加好地为用户提供服务, 甲乙双方本着自愿、 平等、 互利标准, 就双方因乙方电子银行用户经过甲方电子商城购置商品或服务资金结算事宜达成以下协议(以下简称本协议):
一、 定义
如无尤其说明, 下列用语在本协议中含义为:
（一）在线支付系统: 指乙方以用户经过电子渠道发来电子付款指令为依据, 为用户提供交易款项划转服务系统。
（二）电子商城: 指甲方利用计算机网络、 电话或手机等电子设备建立, 采取乙方在线支付系统进行交易款项划转电子商务应用系统。
（三）买方: 指经过甲方电子商城购置商品或服务, 并经过乙方在线支付系统支付货款或服务费企业或个人。
（四）卖方: 指经过甲方电子商城卖出商品或提供服务企业或个人。
（五）异常: 指买方经过乙方在线支付系统向卖方支付款项过程中因非乙方原因出现金额、 协议号(或订单号)、 收款人等与甲方统计不符情况。
（六）退款: 是指网上订购交易完成后, 因某种原因, 甲方经过乙方在线支付系统将已入账交易款项全部或部分退回至原买方付款账户交易行为。
（七）返还: 是指甲方与乙方签署营销合作协议后, 甲方依据合作协议约定规则, 经过乙方在线支付系统将已入账交易款项全部或部分退回至原买方付款账户作为折扣优惠交易处理行为。
（八）转付: 是指买方以在线支付形式将交易款项支付给甲方后, 甲方作为中介方根据与买卖双方约定规则经过乙方在线支付系统将款项转付给卖方交易处理行为。
（九）信用支付: 是甲方与乙方合作共同为买卖双方提供中介服务。乙方依据买卖双方对交易确定结果办理资金清算。买卖双方发生交易纠纷时可在线向甲方提交裁决申请, 乙方依据甲方裁决结果办理资金清算。
(十) 分期付款:是个人买方在甲方网站经过贷记卡进行一定限额以上消费时, 由乙方向甲方一次性支付买方所购商品（或服务）消费资金, 依据个人买方申请, 将消费资金和手续费分期经过买方贷记卡账户扣收, 个人买方按期进行偿还业务。
（十一）交易账户: 是指甲方在乙方开立, 经过乙方在线支付系统办理交易款项入账、 退款、 返还、 转付等业务人民币结算账户。
（十二）境外卡: 指境外发卡机构发行开通全球通用支付验证功效信用卡、 借记卡。
二、 合作内容
（一）甲方以下电子商城使用乙方在线支付系统开展商品或服务交易:
序号

商城名称

商城网址

（二）甲、 乙双方共同合作实现双方网站链接或网络连接, 为买、 卖双方提供电子商务业务应用过程中所需在线支付服务。
（三）甲、 乙双方采取联机交易方法进行操作, 在双方系统正常运行情况下, 对外提供二十四小时服务。同时, 将每日零点作为日切时间, 零点以后为次日。
（四）甲、 乙双方共同合作开展在线支付以及电子商务应用宣传工作, 任何一方在宣传过程中不得损害对方名称权。
三、 甲方权利和义务
（一）甲方有权对乙方承诺服务进行监督和投诉。
（二）甲方有权要求乙方提供业务和机具使用培训。
（三）甲方对最近3个月内交易款项有权要求查询, 并可要求乙方对错误款项进行更正。
（四）甲方开通信用支付功效, 应负责对买卖双方交易争议进行裁决, 并对裁决结果负担责任。相关交易规则应经过网站明确通知买卖双方。
（五）甲方使用交易账户必需事先在乙方网上银行系统中进行注册, 并由甲方及甲方对应分支机构向乙方出具《账户查询、 转账授权书（电子商务业务）》。
（六）甲方应向乙方提供不少于 万元确保金。
（七）甲方应在其电子商城中, 对买方经过乙方账户进行支付提供必需引导和提醒, 并接收买方使用乙方在线支付系统购置商品或服务, 不得无故或借故拒绝受理。甲方开通境外卡支付功效, 应在其网站上根据国际信用卡组织要求标准放置支持境外卡支付标志。甲方不得因买方使用乙方在线支付系统进行支付而向其收取附加费用。
（八）甲方负责电子商城日常运作和维护工作, 确保根据乙方要求接口规范、 数据格式等技术标准建立与乙方链接, 将买方网上交易信息正确完整地发送给乙方。甲方在向卖方提供买方转账交易数据时, 应以乙方在线支付系统提供买方转账交易数据为准。
（九）甲方如更改网址, 须提前15天通知乙方; 乙方对于因甲方拖延通知所造成支付不成功或错误不负担责任。
（十）甲方应立刻发运货物、 提供服务或督促卖方立刻发运货物、 提供服务, 并负担对应责任。甲方应负责处理买方使用乙方在线支付系统时提出退货请求, 或负责协调卖方处理退货请求。
（十一）甲方向乙方提交退款、 返还、 转付指令, 应在交易发生后90天内提出。退款、 返还款项须划入买方原付款账户, 不得以现金方法支付; 转付款项只能划入个人卖方账户。
（十二）退还交易款项
1、 买方使用境外卡进行支付, 甲方在以下情形下, 应在乙方提出要求后, 将乙方已付给甲方交易入账款项偿还或退还给乙方:
（1）甲方违反本协议约定向买方出售商品或提供服务;
（2）持卡人对签购单据所包含商品或服务质量、 数量、 交易金额等有争议而被发卡方拒付;
（3）在乙方提出调阅单据要求后, 甲方超出5个工作日未向乙方提交所要求持卡人交易信息或相关材料;
（4）其她发卡方拒付交易。
2、 为确保甲方负担本协议第(十二)条1、 以及依据本协议(含操作规程)约定义务, 甲方应授权及指示其开户行在接到乙方通知时, 将甲方拖欠乙方款项支付给乙方。
3、 乙方除含有本协议第(十二)条2、 所给予权利外亦有权在随即存入甲方账户或支付给甲方款项中, 扣除有争议整笔交易金额。
（十三）甲方应妥善保管并正确使用乙方提供软件及认证资料, 因保管不妥造成纠纷或乙方损失, 由甲方负责。
（十四）甲方应确保其电子商城运作、 销售商品或提供服务符合中国现行法律、 法规相关要求, 并负担对买卖双方对应责任。甲方不得利用网站从事淫秽色情、 赌博或其她非法活动。甲方应采取有效方法预防信用卡套现行为, 不得进行信用卡套现或为信用卡套现提供便利。
（十五）甲方在未经乙方同意情况下不得冒用乙方名义向社会公众做出任何承诺及暗示, 不然, 由此产生多种损失由甲方赔偿。
（十六）甲方经过其电子商城销售商品或提供服务, 应负担卖方对应责任。
（十七）甲方为买卖双方提供支付服务, 还应负担以下责任:
1、 确保卖方商城运作、 销售商品或提供服务符合中国现行法律、 法规相关要求, 并负担由此产生多种损失。
2、 对买卖双方因经甲方支付交易款项发生纠纷所产生各项损失负担责任, 并不得要求买方放弃抗辩权而使甲方免于负担该责任。
3、 乙方向甲方提供支付接口应仅用于网上购物在线支付业务, 甲方不得使用该支付接口对外提供汇款、 信用卡还款等其她与乙方已经有业务组成竞争关系业务。
（十八）甲方使用乙方提供用户拨打甲方电话直接进行消费支付电话支付业务, 还应遵守以下约定:
1、 甲方确保不能以任何路径取得用户电话银行登录密码、 支付密码、 预留信息、 电子银行口令卡坐标值等用户私密信息。
2、 甲方确保不能以任何方法修改用户支付指令信息。
3、 甲方不得将用户来电号码等信息用于与该笔支付交易无关用途。
四、 乙方权利和义务
（一）乙方有权依据系统升级等需要临时中止提供在线支付服务, 但应提前3天通知甲方, 并预告恢复日期; 乙方能够对系统功效进行改善, 但应将改善服务事项提前3天通知甲方。
（二）如甲方交易账户已在甲方相关申请表中列示但未签署《账户查询、 转账授权书（电子商务业务）》, 乙方不负责为甲方提供未经授权服务。
（三）甲方申请开通境外卡支付业务, 乙方为甲方办理注册手续后, 应立刻将甲方开通信息提交国际信用卡组织, 国际信用卡组织完成对甲方登记后, 甲方才可开通该项业务。乙方不负担因国际信用卡组织登记甲方信息延迟而给甲方带来损失。
（四）乙方有权追索或拒绝支付甲方违反本协议相关款项。为确保甲方推行第三点第（十一）条所约定义务, 乙方有权在随即存入甲方账户或支付给甲方款项中, 扣除有争议整笔签购单据金额。
（五）乙方应将甲方根据本协议收取正当交易款项, 划入甲方指定账户中。买方经过在乙方开立账户进行支付, 交易款项为买方全部支付金额; 买方经过境外信用卡进行支付, 交易款项为扣除本协议要求手续费并折合为人民币支付金额。
（六）甲方有下列情形之一, 乙方有权立刻终止本协议, 并有权拒绝付款或从甲方账户中扣回违约款项, 由此产生经济损失由甲方负担, 乙方同时有权要求甲方负担相关违约责任:
1．与用户串通诈骗银行资金;
2．无理拒绝受理买方使用在线支付系统而发生交易;
3．牵涉欺诈或诋毁、 损害在线支付系统声誉;
4．无特殊原因, 连续60天没有交易发生;
5．从事淫秽色情、 赌博或其她非法活动;
6．不老实经营、 诈骗用户资金、 帮助持卡人进行信用卡套现、 交易分单等违法经营行为或出现虚假申请、 侧录、 套现、 恶意倒闭等严重风险行为, 或其她严重损害乙方声誉行为;
7．因信用风险或欺诈风险而被外卡收单机构终止特约单位合约;
8．违反中国银联、 国际信用卡组织操作要求, 被同业列入拒绝往来黑名单或被中国银联、 国际信用卡组织列入商户黑名单;
9．欺诈交易过多而造成乙方境外卡支付业务欺诈比率达成国际信用卡组织要求程度。
10.连续两个收费周期未能立刻缴纳电子商务业务手续费。
11.其她违反本协议情形。
（七）乙方不负担除交易款项划转外各项交易服务责任, 不介入甲方与买方、 甲方与卖方、 买方与卖方之间因电子商务应用可能发生多种纠纷。
（八）甲方申请开通信用支付功效, 乙方将以甲方户名开立专门用于存管买方货款账户, 该账户为乙方处理在途资金所使用, 属于乙方全部, 甲方无权提取或划转该账户中资金。
（九）乙方办理信用支付业务时, 根据以下约定进行业务处理:
1、 买方在甲方要求付款期限内主动申请付款, 乙方将依据其要求将款项划付给卖方;
2、 买方在甲方要求付款期限内提出退货申请, 且得到卖方同意, 乙方依据甲方发送卖方同意付款指令将款项返还给买方;
3、 买方在甲方要求付款期限内向甲方提出裁决申请, 乙方将依据甲方裁决结果划转资金;
4、 买方在甲方要求付款期限内未主动要求付款, 且没有提出裁决申请, 乙方将在付款期限到期时自动将资金划付给卖方。
（十）乙方在办理信用支付业务时, 仅根据本条第（八）款约定方法进行款项划付, 对买卖双方交易纠纷以及电子商务网站裁决不负任何责任。
（十一）乙方负责其在线支付系统日常运作、 维护工作。
（十二）乙方确保在受理买方电子付款指令当日向甲方立刻反馈付款交易处理信息, 反馈信息包含交易处理状态、 支付金额、 协议号（或订单号）等。
（十三）乙方负责向甲方提供双方数据传输接口软件以及认证资料, 并向甲方提供相关软件使用培训以及相关资料。
（十四）乙方应负责解答甲方在受理乙方支付业务中疑问, 立刻处理双方在数据对账、 资金清算过程中相关问题。
（十五）延迟付款。
买方使用境外卡支付交易款项, 乙方以买方提交、 经国际信用卡组织或境外发卡机构验证经过电子支付指令为依据, 为买方和卖方办理资金清算。在以下情况下, 乙方有权延迟向甲方支付交易款项。
1．为有效预防风险, 本协议双方同意乙方能够依其自主绝对权利延迟支付对其认为可疑交易项下一切款项给甲方。延迟付款期由可疑交易清算当日起计, 最长不超出180天。另外, 乙方也有权对其认为可疑交易或特约商户或其她人士展开调查。
2、 应甲方要求并经乙方同意, 乙方可在延迟付款期内提前将可疑交易项下款项支付给甲方, 但若该交易后经发卡方确定为拒付交易, 则甲方须在乙方提出要求后, 将先前乙方付给甲方可疑交易项下款项全部偿还或退还给乙方。乙方亦有权在随即存入甲方账户或支付给甲方款项中, 扣除相当于可疑交易项下全部金额款项。
3、 可疑交易指以下情况:
(1)交易不成功后换卡交易, 且发卡行来自不一样国家。
(2)交易显示“查发卡行”, 以后采取降低交易金额、 分单、 换卡等方法继续交易。
(3)交易显示“超限额”, 采取降低交易金额继续交易。
(4)交易显示“没收卡”、 “丢失卡”、 “被盗卡”, 持卡人更换卡片重新刷卡。
(5)分单交易。分单交易指一笔大额交易刷卡未能获取授权, 而将其分拆成几笔交易得以经过。因有意逃避发卡方授权监管嫌疑, 这类交易可能使收单银行和商户被迫负担由此产生欺诈交易损失。
(6)甲方受理了过期卡或生效日还未开始卡片。
(7)交易信息不全。
(8)甲方其她方面操作不妥被拒付或被发卡方提出争议。
(9)乙方认为其她可疑交易。
4、 倘若在180天期限届满或之前乙方发觉下述情况之一, 则甲方无权收取相关交易之款项:
(1)甲方在该笔交易所包含用卡支付交易中违反本协议;
(2)持卡人对该笔交易所包含商品或服务质量、 数量、 交易金额等有争议而被发卡方拒付;
(3)该笔交易商品或服务与中国法律法规有所抵触;
(4)其她发卡方拒付交易。
五、 费用
（一）甲乙双方各自负担本方系统运行产生全部费用。
（二）甲方应向乙方一次性交纳开通服务费 元。
（三）甲方应分别按以下标准向乙方支付在线支付业务交易手续费, 并同意乙方从其交易账户或指定账户中主动扣收。
商城序号

商城名称

收费标准

（四）甲方应用乙方在线支付系统办理返还、 转付业务, 还应按乙方电子银行对应同城、 异地结算业务收费标准支付交易费用。
（五）甲方办理分期付款业务时, 分期付款业务产品或服务价格总额应在人民币 元以上。个人贷记卡注册用户分期支付所购产品或服务款项时, 相关期数设定与甲方、 贷记卡注册用户手续费负担标准以下:
分期

3期（月）

6期（月）

9期（月）

12期（月）

18期（月）

24期（月）

手续费费率

其中:甲方负担

贷记卡注册用户负担

开展本协议约定分期付款业务时, 乙方将给持卡人提供对应优惠, 具体优惠内容为:

六、 异常处理
卖方因异常而拒绝发货, 甲方应督促卖方在货款到账后2个银行工作日内主动、 立刻、 正确地将该笔款项全额划回买方账户, 并通知买方拒绝发货原因, 乙方不负责处理由此产生纠纷。
七、 安全条款
对因乙方原因给甲方造成直接损失, 乙方应负赔偿责任; 甲方应对乙方采取降低损失方法给予主动帮助, 对乙方及公安部门发觉她人假冒买方名义购物事件, 甲方要给予主动配合, 采取暂缓发货, 临时冻结用户在甲方账户等主动方法, 对核实确非用户本人所为, 要进行退款; 对于因甲方原因给乙方或用户造成直接损失, 甲方应负赔偿责任, 乙方应对甲方采取降低损失方法给予主动帮助; 对于因用户对自己私人信息安全防护不妥造成账号或密码等泄密造成任何损失, 甲乙双方均不负担任何责任。
八、 保密条款
双方在本协议使用期间获知对方商业秘密、 技术秘密等需双方保密事项, 在协议期间及协议终止后两年内不得向第三方批露或公开; 双方对保密期另有约定, 从其约定。
九、 违约责任
（一）如因乙方违约, 使其在线支付系统不能提供立刻有效支付中介服务时, 甲方应立刻以书面形式与乙方联络, 双方应友好协商处理, 并尽可能满足买方购货需要; 甲乙双方未能达成一致意见, 甲方有权终止本协议, 但需提前10个银行工作日通知乙方, 并有权要求乙方赔偿所以造成直接损失。
（二）如因甲方违约, 使乙方在线支付系统声誉受到损害时, 乙方应立刻以书面形式与甲方联络, 双方应友好协商处理, 甲方应同时采取对应方法消除不良影响; 甲乙双方未能达成一致意见, 乙方有权终止本协议, 但需提前10个银行工作日通知甲方, 并有权要求甲方赔偿所以而造成损失。
十、 如本协议推行中, 协议部分条款与法律、 法规或规章要求相抵触时, 相关权利和义务应按法律、 法规或规章要求推行。
十一、 免责条款
因战争、 自然灾难等不可抗力或者非乙方、 非甲方责任所造成通讯网络故障等原所以使甲方、 乙方不能推行本协议要求义务, 甲方、 乙方应本着公平合理标准协商处理, 并立刻地将处理方案通知有利害关系第三方。
十二、 纠纷处理
双方在推行本协议过程中, 如发生争议, 应协商处理。协商不成, 任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、 协议终止
除本协议第四条第（六）款、 第九条要求外, 任何一方要求终止本协议, 必需提前六十日书面通知对方。协议终止并不影响乙方或甲方要求对方赔偿相关损失或推行未尽义务。
十四、 法律适用
因本协议产生争议适用中国相关法律要求。
十五、 协议期限
本协议使用期为一年, 自双方签字盖章之日起生效。甲乙双方如无异议, 本协议于使用期满后自动延长久限一年。如本协议一方对延长本协议期限有异议, 该方应在本协议到期日前一个月以书面形式通知另一方, 则本协议使用期满时即行终止。
十六、 其她
本协议未尽事宜, 经双方协商可签定补充协议。补充协议与本协议含有相同法律效力。
本协议一式两份, 甲乙双方各执一份, 含有相同法律效力。
　甲方（盖章）: 乙方（盖章）:
　法定代表人（签字或盖章）: 法定代表人（签字或盖章）:
　（或授权代理人） （或授权代理人）