舆情应急预案.doc

新惠六中网络舆情工作应急预案
为有序引导网络舆论, 有效预防、 降低和消除突发重大网络舆情造成负面影响, 切实提升应对网络媒体能力, 营造友好稳定校园气氛, 创建新惠六中健康发展良好网络舆论环境, 依据相关法律法规和教育部门相关文件精神, 结合我校工作实际, 制订本预案。
一、 适用范围
本《预案》适适用于对学校社会声誉、 教学秩序、 事业发展有重大影响信息, 或对学校师生生活、 工作、 学习产生重大影响相关信息等突发网络舆论情况应对处理工作。
二、 网络舆情领导小组
组  长: 王中华（校长、 党支书记）
副组长: 王学军 孙大炜 韩殿杰 蔡广春
组   员: 各处室主任、 各年级主任、 班主任、 杜凌志
三、 工作标准
（一）统一领导, 统筹组织。将突发重大网络舆情应对处理工作纳入新惠六中应急管理工作统筹安排, 成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责, 依法处理。根据安全落实责任制标准, 各处室、 各年级安排专员负责网络舆情应急工作, 并制订对应方法。依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处理工作。
（三）监测预警, 及早防范。建立网络信息监测、 汇报、 通报制度, 立刻发觉和掌握互联网上动态性、 苗头性和预警性信息, 加强分析研判, 有针对性地采取防范和控制方法, 立刻预防和消除不良影响。
（四）服务发展, 预防危机。立足于服务学校发展、 保障学校安全稳定, 采取法律、 管理、 技术、 舆情疏导等综合方法加强突发重大网络舆情应急处理工作
四、 网络舆情信息分类
信息按性质可分为两大类: 一类为有害信息, 另一类为无害信息。
1、 有害信息又可分为:
（1）反对宪法所确定基础标准
（2）危害国家安全, 泄露国家秘密, 颠覆国家政权, 破坏国家统一;
（3）损害国家荣誉和利益;
（4）煽动民族仇恨、 民族歧视, 破坏民族团结;
（5）破坏国家宗教政策, 宣扬邪教和封建迷信;
（6）散布谣言, 扰乱社会秩序, 破坏社会稳定;
（7）散布淫秽、 色情、 赌博、 暴力、 凶杀、 恐怖或者教唆犯罪;
（8）欺侮或者诽谤她人, 侵害她人正当权益;
（9）侵犯我院声誉权、 知识产权或其它权益;
（10）其它格调不高、 违反公序良俗等低俗信息。
2、 无害信息也可分成二类: 一类是咨询类, 咨询各类问题, 另一类是提议类, 对学校各类提议与意见。
五、 处理程序及措施
（一）研判预警。学校信息组及各处室、 年级对本单元可能引发重大网络舆情突发事件、 热点敏感问题, 要立刻搜集掌握相关真实信息, 做好应对处理准备, 增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。学校各处室、 年级发觉重大网络舆情后, 要根据快速、 通畅标准和逐层汇报要求, 立刻将情况汇报学校舆情工作领导小组、 分管校领导。同时立刻开启应急预案, 组建专门工作组, 召开碰头会, 制订并落实应急处理方法。如有必需, 需将材料上报上级主管部门, 立刻沟通相关情况。
（三）分类处理。面对网络媒体出现突发重大网络舆情, 根据信息内容不一样, 在严格实施保密法律法规、 新闻宣传纪律等要求基础上, 需按以下不一样措施分类处理:
1、 属问询、 置疑、 诉求类, 安排学校相关职能部门、 教学单位依法依规进行办理、 提出回复意见, 经学校关键领导和学校网络信息工作领导小组审定后统一回复; 能立即回复要立即回复, 需要一段时间办理后才能回复, 要在当日回复处理意见并通知回复处理结果具体时日。
2、 属对学校某一突发事件或社会热点、 敏感问题恶意传输或炒作类, 要依法通知事实真相或事件处理情况; 对于造成重大负面影响或严重损失及通知事实真相、 事件处理情况后仍继续恶意传输或炒作, 商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、 属捏造、 歪曲或夸大事实, 恶意攻击、 诽谤, 煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类, 要依法澄清事实真相, 如属于学校内部人员, 以说服教育为主, 情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚, 如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、 属对推进学校改革、 发展、 稳定工作相关键主动意义类, 要主动采纳提议并按要求给予回复。
5、 依据公安及教育相关部门工作要求, 除包含上述有害信息（1）-（7）条必需删除外, 第（8）-（10）条针对不一样情况给予对应处理。
（四）动态跟踪。学校相关单位要落实专员对突发重大舆情及处理后事态实施动态跟踪, 适时采取应对处理方法, 果断预防网络舆情危机发生。
（五）总结评定。在网络舆情被消除或趋于平稳后, 学校网络信息工作领导小组及相关单位、 部门要依据舆情发生、 传输和处理情况立刻进行总结、 梳理、 反思, 不停健全完善工作机制, 提升应对网络媒体能力。
六、 网络舆情队伍建设
我校已建立网络舆情三支队伍:
1、 由校长牵头, 各处室、 各年级和信息组责任人组成网络舆情领导小组, 协调、 监督网络舆情处理过程中包含各类问题。
2、 由各处室、 年级组成网络舆情思想政治教育队伍, 高度重视网络舆情关键性, 立刻做好师生思想教育工作, 发觉问题, 处理问题。
3、 由信息组组成网络舆情监督队伍。充足调动信息组老师主动性, 为网络舆情信息搜集通畅更广泛渠道, 同时也为在网上制造正面舆论打下良好基础。
七、 工作保障
学校各处室、 年级配置必需设施设备和网管技术人员, 建立网络舆情监管机制, 努力在干部职员中培养一批政治素质高、 责任心强、 懂政策法规、 善于应对网络信息强大网络人才队伍, 经过建立班级QQ群、 开通博客、 微博、 加入人人网、 贴吧、 公众号等方法, 立刻了解师生思想情况, 牢牢把握正确舆论导向, 占领网络舆论高地, 确保发生重大网络舆情能够得到立刻有效处理, 为学校健康有序、 友好发展提供坚实保障。

十月十日