酒店自助开房系统.doc

酒店自助开房系统
1、 概述
酒店自助开房系统, 是针对现在酒店业信息化大潮需要, 实现酒店客人自助入住、 无停留自助退房, 和会员卡房卡一卡通新型自助管理系统。（以下以时下最著名软件佳驰酒店自助开房系统为例进行介绍说明）。

2、 系统宗旨
佳驰酒店自助开房系统意在结合成熟完善酒店管理系统基础上, 再增加面向酒店客人一款自助系统, 实现酒店科学管理和客人优质服务双需求。是酒店提升服务水平, 提升客人入住率最新型得力帮手。
3、 系统适用酒店
佳驰腾云酒店自助开房系统适用酒店以下:
1、 星级酒店: 酒店客人以高端为主, 重视尊贵体验, 客人无须等候查房是一个特权, 表现尊贵服务。
2、 专题（精品）酒店: 酒店客人以高端人群和年轻群体为主, 客人重视个人隐私, 喜爱体验时尚、 贴心服务。
3、 连锁酒店（商务、 连锁）: 这类酒店会员客人是关键客人起源, 她们之中以年轻人、 商务人士、 旅行者等为主, 会员更期望享受方便, 快捷服务, 入住快, 离店快能够更多引得她们青睐。
4、 系统功效介绍
 佳驰酒店自助开房系统系统功效介绍:
• 会员自助开房
经过会员储值卡进行入住, 实现会员卡识别扣款、 身份证识别、 并制房卡, 打印入住凭证;
•  会员退房
可实现自助退房, 清房卡并收回, 并自动扣减房费, 退回押金, 打印退房凭证; 该项功效能够实现会员无停留退房。
•  会员自助充值
经过会员卡登入后, 能够经过插入纸币充值或者刷银联卡充值, 并打印充值凭证;
•  会员自助查询消费和改密码
会员卡登录后可自助查询以往消费统计和充值统计, 并可查询余额、 积分、 可自助修改密码;
•  散客自助开房
经过身份证识别入住, 插入对应数目纸币或刷银联卡, 自助制房卡, 打印入住凭证入住;
•  散客退房
散客自助退房, 可实现自助无停留退房, 并自动扣减房费后进行找零;
•  信息查询
为客人提供航班票务信息查询、 火车票查询、 旅游信息查询
•  房型介绍
能够详尽了解到每种房型价格、 设备和实拍图片, 能够全方位展示酒店客房场景和特点, 让免去大部分客人实际看房繁琐步骤;
•  酒店介绍
为客人提供具体酒店设施、 服务内容和消费项目等信息;
•  促销和广告
酒店自助开房系统首页能够展示酒店各类促销信息, 最大程度将促销信息传达给每个可能有需要客人;
酒店自助开房系统可提供广告位给相关单位, 进行轮番播放, 增加酒店广告收益, 或能够无偿赠予给合作旅行社等合作伙伴。
5、 特色功效
酒店自助开房系统能够实现会员卡、 门卡集成至同一张卡。会员卡客人随身携带, 到酒店时, 可直接作为门卡进行自助制卡和开门。
能够与腾云星级酒店管理系统中其她部门如餐饮部、 康乐部等部门实现一卡通, 即该会员卡既能够用于客房消费, 能够在餐饮或者康乐部消费时出示会员卡, 并进行扣费使用。

6、 系统管理优势
一、 大大减轻酒店管理人职员作强度会。
二、 大大提升酒店管理工作效率。
三、 有力促进提升酒店管理工作规范化。
7、 自助系统步骤
客人到店——自助选房——确定时间、 金额——自助制房卡——扣款——入住——自助退房——确定扣款——离店。