个人酒会操作手册.doc

个人答谢酒会操作手册
一、个人答谢酒会释义
代理人以公司支持为名义邀请准客户参加的酒会形式的产品说明会
二、 举办个人答谢酒会的目的
签单
三、 参与人员
主办人、主讲人、主持人、工作人员、准客户
准客户:
v 有交费能力并有决定权的人,最好是夫妻
v 与你关系不错,信任你的人
v 最近拜访过的人(15天内)
v 谈过产品的人
v 明确保费预算,给了计划书的人
注：满足三条为基本条件，满足的条件越多，成交的可能性越大

四、 操作流程
（一）会前
主办人
1、确定举办时间，通知公司相关人员
2、确定举办酒店，确定投影仪与物品摆放位置
3、名单筛选，列出预邀约名单，初步确定桌数并进行酒店预定
4、确定邀约逻辑，分电话约见与面谈邀约
5、准备邀请函、转介绍函
6、邀约并记录邀约情况
7、盘点电话邀约与面谈邀约情况，填写邀请函
8、客户拜访，递送邀请函
9、确定现场签单礼品及标准，有奖问答礼品，到场小礼品，抽奖礼品
10、打印并填写物品清单（详见附件），依照物品清单安排物品准备工作
11、制作个人致辞、领导致辞、敬酒辞、对主讲人的感恩答谢辞
12、制作个人展示片
13、沟通课件制作
14、沟通主持、主讲，通关
15、邀请主促、现场服务人员及礼仪人员
16、就促成尺度与主促人沟通
17、沟通客户代表发言，制作讲话稿
18、沟通可以现场签单的客户
19、敲定各主要环节救急策略（两套笔记本投影仪）
20、召开会前沟通会
21、最后确认客户情况，以公司名义发提示短信
主讲人
1、备课
2、通关
3、提前到会场熟悉场地和设备
主持人
1、了解全体参与人员情况，能够强力推出主办人、主讲人、领导及发言客户
2、确定并了解全部流程，落实并沟通相关责任人，对时间控制进行要求
3、写主持词并打印两份，制作流程片
4、串片
4、通关
5、掌握推动现场签单的言辞
6、提前吃饭、方便
7、现场检查调试设备、灯片、音效等
主促人
1、准备祝酒辞
2、准备促成逻辑
3、演练熟练
（二）会中
1、礼仪签到，主办人迎宾
2、主持人播放暖场音乐、公司介绍片、个人展示片
3、主持人展示主办人荣誉
4、领导致辞
5、主办人致辞
6、客户致辞（两桌以上）
7、公司简介
8、产品讲座
9、现场签单奖品介绍
10、上菜
11、领导祝酒
12、自由交流、现场签单
13、主办人主促人祝酒
14、签单领奖、照相
15、宴会结束，主办人送宾
（三）会后
1、收拾物品
2、感谢主持人、主讲人、主促人及其他服务人员
3、主办人主动与主促人等沟通，了解促成情况
4、第一时间发送感谢短信
5、第二天短信（分已签单与未签单）
6、电话追踪一遍所有客户
6、回收并要求客户填写回访函
（回收第一单可用于面谈展示促成其他客户）
五、 注意事项
1、约访客户切不可以吃饭为由头，必须告之客户有理财产品推介
（可了解后拒绝，别不了解错过）
2、特别个性且难以掌控的客户不邀约到答谢会
3、酒店选择关注因素：酒店背景高度、酒店环境、房间封闭性、泊车和交通、易寻找、设备匹配等
4、整个活动严谨饮酒，敬酒祝酒均以水代酒
5、提醒客户着装要干净利落、勿带小孩
6、沟通酒店上菜听指挥（签单奖品介绍前准备上菜）
7、所有客户均属于主办人（包括酒店服务人员）
8、严禁递送名片
9、促成是积极引导，而非“现场投机”
10、严禁说：“现场先签单，随后买不买再说”
11、最好的主讲人是主办人自己，即使是新人
***会前会后最重要***
参考附件
1、 邀约函
2、 公司文件
3、 放弃确认函
4、 物品清单
5、 签到表
6、 抽奖券
7、 桌牌
8、 主持词
9、 公司简介
10、 个人展示片
11、 领导祝酒辞
12、 主办人发言稿
13、 客户代表发言稿
14、 主促人祝酒辞
15、 会后感谢短信
16、 已签单客户短信
17、 未签单客户短信
18、 回访函
制作物需要提供资料：
1、 桌卡：需要区别业务员及客户的颜色，例如客户是红底白字，业务员是蓝底白
2、 胸卡：需要却别业务员及客户颜色
3、 横幅文字内容：**人寿“XXXXXXXX”财富论坛
4、 易拉宝1个（摆放在会场门口）
内容：热烈欢迎**人寿“XXXXXXX”XXX会！
酒店大堂欢迎水牌：热烈欢迎**人寿XX分公司贵宾下榻酒店！
5、 指示易拉宝需要:制作4个，酒店大堂电梯摆放1个，中餐厅摆放一个，会场出口一个，会场过道1个
6、 房间欢迎函内容：一定要有
7、 胸花只给客户佩戴
根据实际到场人数在确定桌位几个人，尽量集中坐满靠前

客户代表发言

尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们：大家晚上好！
很高兴被推荐为客户代表进行发言。
作为xxx经理的一名客户，今天能够与大家一起分享她的成功与喜悦，我非常感动，在此，我代表xxx经理再次感谢大家，谢谢！
同时，我也代表在座各位向xxx经理周到的服务，向**保险公司高品质的工作水平，表示感谢。谢谢！
与大家一样，在结识xxx经理之前，我对保险没有今天这样深刻的认识，通过xxx经理的讲解，我更加清楚的知道，保险是责任，是对家庭、对自己、对社会的责任，保险是人生的尊严。
知道了xxx经理的创业历程，我们理解了做保险的艰辛、创业的不易，更能理解她对我们客户的感激之情，我想，把我们的保障交给这样一家公司，这样一个深知感恩的人，我们放心。
保险，人人都需要，保险，买的时候用不着，用的时候买不着。
买保险就是买个安心，买个心里踏实，买保险就买太平洋。
今后，我们会更好的工作，更好的生活，借用保险为家庭规避风险，我们愿意把身边最亲近的人介绍给赵经理。
当然，我也代表客户，要求xxx经理，在工作上更加努力，认真学习专业知识，更好的为广大客户服务。
祝xxx经理更上一层楼，祝太平洋人寿生意兴隆。
最后，衷心的祝愿在座各位朋友身体健康，家庭幸福，万事如意，幸福一生！
谢谢大家！（深鞠躬）

关于举办***个人答谢酒宴的通知（挂公司红头文件）

为表彰***的贡献，经**中支总经理室研究决定，支持***举办一场个人答谢酒宴，限邀客户*人，公司将提供礼品及相关政策支持。请财务部及人事行政部配合执行。

年 月 日

感谢短信范例（当天结束后）
××× ，非常感谢您能来参加公司为我举办的个人答谢会，
这本身就是对我莫大的支持。由于人员较多，照顾不周之处
请多担待。一周之内我会拜访您，到时请您多提宝贵意见。
再次表示感谢。祝您晚安。 ×××敬
已签单客户短信范例（第二天早上）
感谢您参加公司为我举办的荣誉晚宴，我会更加努力的工作，以更专业优质的服务回报您的支持。保险虽没有钻石般的光芒，但她积存的是人世间的博爱与责任，您的这一选择必将荫及子孙，福泽后代。恭喜您的投资将参与到国家大型基础建设，必将与国同辉！再一次祝您幸福一生，****（此处祝福词与产品名字相关联）。***
未签单客户短信范例（第二天早上）
感谢您参加公司为我举办的荣誉晚宴，有您的支持，我会更加努力的工作，在成功的路上不再孤单。保险虽没有钻石般的光芒，但她积存的是人世间的博爱与责任，我将用毕生的精力、最大的热情为人们送去祥和与安宁！再一次祝您幸福一生，****。***

个人答谢酒会部分物品清单
品名
数量
责任人
时间
备注
邀请函

提前两周

参会名单

提前两天

会议流程ppt

提前两天

公司及个人展架

提前一周

个人展示片等播放资料

提前一周

客户签到册
1本

提前一天

投保单

提前一天
数量根据桌数
转帐书

提前一天

桌牌+钉书机

提前一天
可选
签字笔

提前一天

条幅+透明胶带
1份

提前一天

抽奖券

提前一天
含客户基本信息
签单礼品

提前一天

有奖问答礼品

提前一天
可选
入场礼品

提前一天

抽奖礼品

提前一天

投影仪
2台

提前一天

笔记本电脑
2台

提前一天

投影幕
一个

提前一天
可选
音箱
1个

提前一天

麦克+备用电池
2个

提前一天
可选
插排
1个

提前一天

设备连线
1套

提前一天

相机

提前一天

打印机+打印纸

提前一天

礼仪绶带

提前一天
按礼仪人数
糕点水果酒水

提前一天

运输车辆
1辆

提前一周
可选
胸花鲜花
2份

提前一天
可选
主办人发言稿
1份

提前一周
打印
领导致辞
1份

提前一周
打印
主办人致酒辞
1份

提前一周
背诵熟练
感恩答谢辞
1份

提前一周
主办主讲同一人取消
客户代表发言稿
1份

提前一周
两桌以下建议取消
主持辞
2份

提前一天
讲台一份主持人一份

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