企业管理理论与实务期末论文.doc

洛阳理工学院
《企业管理理论与实务》
期末论文

题目：红色的战车
——可口可乐管理之我见

系别：机械工程系
专业：汽车检测与维修技术
学号：z09025741
作者：仵路路

红色的战车
——可口可乐管理之我见

我国正处在改革开放的关键时期，社会主义市场经济的各种制度建设还不够健全，一个刚刚建立30年的社会主义市场经济的国家在与已经拥有200多年市场经济经验的国家的商战中怎么才能取得胜利？而我们的各种公司真正走上发展道路最多也不过30年，民营企业的发展历程更是短暂。在资金、技术、经验之中相比较而言，我们更缺乏经验，尤其是先进的管理经验，到哪里去获得优秀的管理经验？一方面靠自身的积累，显然这个很慢，并且有时要付出惨痛的代价，另一方面就是像那些优秀的企业学习，可口可乐公司就是非常值得我们学习的对象。
可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧 (Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。

一部可口可乐的发展史，可谓是一部近现代的商业发展史，其中的各种成功失败的经验教训耐人寻味，也是我们在今后的商业战争中非常有必要学习的。
首先作为公司的管理者要充分相信自己的产品，在禁酒令出台以后潘伯顿发明了可口可乐的配方，并坚持不懈地推广，虽经历了千难万险，但是可口可乐一路风光的走了过来，我相信他还会一如既往的走下去，因为可口可乐的管理者及其员工相信自己的产品，更相信可口可乐100多年的品牌价值，正是基于这份充分相信自己产品的感情与信心，可口可乐人才创造了今天的可口可乐商业帝国。
第二点，一个优秀的企业必须拥有强大的创新能力。在阿萨•坎得勒掌舵可口可乐时期 他所提出的“不满意就退货”口号，以及返点的销售方式，至今仍在为各大商家利用，这就是一个优秀的企业所创造出来经典销售方法，不但成就了自己的公司，同时也影响了一个多世纪以来的商业模式。　真正能使可口可乐大展拳脚的，还是两位美国律师，他们提出一个创新的商业合作方式，提出一个创新的商业合作方式，就是由可口可乐公司售给他们糖浆，他们自己投资生产的公司及售卖点，将糖浆兑水，装瓶，出售。按可口可乐公司的要求生产及品质保证。可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标，做广告，这个特别的装瓶系统，从此产生可口可乐的工厂遍地开花。
我曾经查看过我国国内的一家中低档休闲服装品牌——美特斯•邦威——的营销方式，他将制衣、物流等环节全部外包，大力提倡虚拟经营，而公司本身仅保留商标拥有权、成衣设计等环节，不但减轻了公司的负担，而且提高了利润，迅速在国内市场崛起 。所以说管理模式的创新是一个公司迅速崛起的秘诀，虽有一定的风险，但是对于我国这个资本市场后起之秀来说是非常必要的，不但能够快速追赶世界上其他的优秀公司，更能够为我国那些起步较晚的企业提供全新的发展模式。
我国现在正在处于改革开放的关键时刻，在过去的30年中我国沿海企业通过代工出口，积累了大量的财富。于此同时也带动了我国经济的迅速崛起，但是近些年以来我国对外出口屡屡碰到贸易壁垒，未来我国经济出路又在何处？众所周知，带动我国经济增长的三驾马车分别是政府支出、出口、内需，政府支出的基础设施建设总有一天会结束，现在出口受挫，内需难以扩大，怎么办？整合产业链。公司的管理营销分为产品设计、物流、加工、销售等七个环节，而我国的企业大多处在利润最低的加工这一环节，而在其他六个环节中，国内企业留下了大量的空白，这就为我们自己的企业创新管理方式及营销渠道，提供了广阔的空间及大量的机会，只要我们的企业能够把握住这个机遇，坚持创新经营管理，定能实现企业的崛起。
第三点，可口可乐的成功告诉我们在宣传过程中不是宣传产品本身，而是宣传产品的形象。可口可乐在开启瓶装时代时，采用的型如一步裙的瓶型，创造了一个百年经典，至今仍在沿用。而其公司设计的圣诞老人形象更是被全世界所接受，这就

塑造了可口可乐在人们心目中憨厚善良的形象，更是进一步拉近了可口可乐与孩子们之间的距离，可口可乐为全美小学的孩子们免费提供印有可口可乐商标的文具，不但拉近了可口可乐与孩子们之间的距离，从小培养人们对可口可乐的认同感与忠实度，更进一步在普通百姓中留下了乐善好施的美好形象。二十世纪三十年代的大萧条时期，可口可乐推出一系列的广告中，你很难看到社会正在处在大萧条时期，相反你所能看到的尽是人们在工作之余社交之时尽情的享受可口可乐的情景，而这一切都是人们所希望看到的，在此可口可乐所扮演的角色不但满足了大家的心理需求，更为大家走出困境树立了信心。可口可乐前CEO罗伯特•伍德拉夫响应二战初艾森威尔将军的号召，保证每个军人在任何地方都可以以5美分的价格得到一瓶可口可乐，而不管其成本为多少。可口可乐的装瓶工厂，随着美国军队推向全世界，这一举措不但使可口可乐在欧洲和亚洲国家获得了占绝对优势的市场份额，并且使可口可乐成为了正义的化身。而收购哥伦比亚电影公司，让可口可乐出现在英雄人物手中及欢庆的场面，而让其对手生产的饮料出现在反面人物手中，不但为可口可乐带来了良好的广告效益，而且树立了良好的形象。这一系列的宣传都为可口可乐的销售带来了良好的回报，并为可口可乐树立了光辉的形象。
第四点，要感谢对手。古语云：内无法家避世，外无敌国外患，国恒亡。如果没有百事可乐等竞争对手，可口可乐不会有今天的辉煌成就，就如一个气球一样，没有约束的膨胀总有一天会胀破，现实中的可口可乐也一样，如果不是他的对手存在，他也不会去积极开辟并占领市场，正是因为对手的存在也让他意识到通过激烈竞争建立起来的知名度更有助于商品的销售。是对手让他保持清醒的头脑，也是对手让他暴露出自己的不足，进而改正以保证自己竞争力。
而我国国内的公司在这一方面所做的还有待提高，前一段时间奇虎360与腾讯QQ大战，就是一个实例。公司之间采取非法竞争，以牺牲用户的利益来打击对手，这不但无法取得良好的效果，反而会在广大消费者心目中留下不好的印象，为公司以后的市场开拓埋下难题，一般的违法行为不仅不能使公司获利，反而有损这个公司声誉，得不偿失。
第五点，一家优秀的公司应建立自己独特的企业文化。可口可乐提出员工是企业的灵魂，人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。阿里巴巴的马云也曾经说过，他的公司最重要的是让员工乐于在本公司工作，这也是从侧面反映出阿里巴巴对员工的重视。可口可乐公司能在世界迅速占领市场很重要的一个原因就是公司非常重视发展和培养人才。让员工对企业有认同感，乐于为企业奉献，于此同时企业也为员工提供一个可以尽情展示自我的一个舞台，这就很好的实现了企业与员工的共赢。可口可乐所提倡的本土化经营，即入乡随俗，具体做法是与当地主要企业签订分装合同，并通过由当地公司制造卡车、瓶子、托盘、提供商标等办法来鼓励他们从事饮料的配套生产。公司出口的东西以及当地公司进口的唯一的东西是可口可乐浓缩液。可口可乐公司据此可自豪而准确地指出它对当地的经济发展做出了多么大的贡献，不但让普通百姓获利，而且让政府看到自己的所作所为。这就造就了可口可乐无可复制的企业文化竞争力与此同时，在无形中影响到自己的消费者以及对手，这就体现出了一个品牌的魅力与价值，也就是建立正确的企业文化的必要性与优势，所以说，一个优秀的企业要拥有强大的不可复制的企业文化和品牌文化。
目前很多的国内企业都已经认识到了企业文化的重要性，例如，比亚迪建立了以“成就你的梦想”为中心的企业文化，海尔建立了以“创新”为中心的企业文化。企业文化的建立是一个漫长的历程，也是一个潜移默化的过程，是一个员工逐渐认同并接受的过程，企业文化的建立急不得，但也不能放任自流，在正规的监管制度下，建立正确的企业文化不但有利于公司的发展，更有利于企业自身形象的确立，这一块是我国国内企业所缺少的，正是我们努力的方向。
另外，可口可乐公司所倡导的让产品无处不在，降低成本，让人人都买的起，吸引普通人的欲望等管理经验都是我国国内企业所要努力学习的。
可口可乐公司的发展史及其丰富的管理营销等经验非常值得我国国内公司学习借鉴，把别人优秀的管理经验拿过来消化吸收再创新，定能令我们自己的品牌在国际舞台上大放异彩。