沟通与协调试题及答案.doc

专业技术人员继续教育《沟通与协调》
试题及答案（得分90）

1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）
A矛盾一方克服另一方
B矛盾双方“同归于尽”
C矛盾双方维持现状
D矛盾双方协调发展
2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）
A快速出动，快速到位
B快速展开，快速介入
C快速出动，快速稳定
D快速发现，快速报告
3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）
A化解矛盾、平息事态、解决问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题
D化解矛盾、安抚事态、解决问题
4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）
A信息公开制度
B请愿制度
C信访制度
D申诉制度
5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）
A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正原则，协调利益关系
C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）
A因征地搬迁问题而引发的群体性事件
B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
D环境污染和环境发展不和谐事件
7. 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）
A建立健全社会利益协调机制
B高度重视信访工作
C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚
D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷
8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D克服致命缺点
9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）
A能力
B性格
C反应
D表现
10. 同事间的交往类型不包括（D）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）
A命令与商量融为一体
B赏罚要及时
C不受私情左右
D赏罚要公平
12. 非正式沟通系统的类型有（C）
A单串型
B随机型
C分散型
D饶舌型
13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）
A是实施领导的基本条件
B是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
14. 下列哪些不是授权要讲究的原则（D）
A相互信任原则
B坚持适当控制的原则
C应遵循责权统一的原则
D授权要体现多重隶属关系的原则
15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）
A是一种同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
16. 领导者职业道德核心是（A）
A公正原则
B平等原则
C民主原则
D信任原则
17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）
A上级领导的人格
B上级领导的作用
C上级领导的习惯
D上级领导的喜好
18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）
A商业、金融、法律工作
B艺术工作
C科研工作
D社会性工作、教学工作及医生
19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
A反抗——攻击
B炫耀——自卑
C攻击——敌对
D害羞——控制
20. 同事关系是属于（D）
A按人际关系表现内容分类
B按社会成员等级关系分类
C按血缘关系分类
D按社会职业关系分
21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）
A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）
A商业、金融、法律工作
B艺术工作
C科研工作
D社会性工作、教学工作及医生
23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）
A人与人之间目标的对立
B工作岗位分工不明
C人均分配
D人际利益需要相争
24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）
A设立联络员制度
B加强思想建设
C设立层级机构
D制定团体章程及工作制度
25. 高团队绩效的根本保证是（D）
A激发中低水平的恶性冲突
B解决冲突
C避免冲突
D激发良性冲突
26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）
A角色期望发出者内在的冲突
B角色期望发出者之间的冲突
C自身和角色之间的冲突
D角色之间的冲突
27. 下面哪些不算是冲突（B）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
28. 下列哪些不是冲突的过程（D）
A潜在的对立阶段
B认知和个性化阶段
C行为阶段
D分析阶段
29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）
A角色冲突
B组织冲突
C人际冲突
D个体内心冲突
30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）
A组织冲突
B回避型冲突
C双趋向型冲突
D趋避型冲突
31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
A主要矛盾
B次要矛盾
C中心问题
D边缘问题
32. 下列哪项不是领导目标与组织外部关系的协调艺术（A）
A总目标与分目标的协调
B与社会的协调
C与上级机关(或领导人)的协调
D与政府(政策)的协调
33. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）
A“短、平、快”原则
B长远目标与近期目标的有机统一
C努力达到近期目标
D立足于现实状况
34. 下列哪些不是领导目标的特点（C）
A目标协调
B目标是一种有效激励
C目标促进管理
D目标指明方向
35. 自我教育的客观基础是（C）
A树立正确的人生观
B组成相互之间的思想帮助活动
C人人都有自尊心和上进心
D领导者能否引向积极的方向发展
36.马克思主义者的应有本色是（D）
A严于律己
B言传和身教相结合
C急公好义，克己奉公
D言行一致，以身作则
37. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
C坚持正确的作风和实事求是的原则
D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
38. 一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（D）
A习惯
B气质
C个性
D人生观和价值观
39. 哪些不是对己方面的性格特征（B）
A自尊自重
B公正
C厚颜无耻
D严于律己
40. 人的个性不包括（D）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
41. 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学，它侧重于从（D）方面来研究人
A心理活动的普遍规律和生物学机制
B心理活动的一般规律和病理机制
C心理活动的抽象规律和生理机制
D心理活动的一般规律和生理机制
42. 通过一系列活动，管理游戏的特点是（B）
A主考官通过其在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能
B它能够突破实际工作情景时间的限制
C用以测评被试者的准备与反应的恰当性
D主试观察被试者对文件的处理是否有轻重缓急之分
43. 评价中心的主要评价方法不包括（D）
A公文处理
B小组讨论
C角色扮演
D思考换位
44. 社会角色差异造成的沟通障碍是（B）
A性格障碍
B心理障碍
C语意障碍
D物理障碍
45. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）
A限制破坏性冲突的能力
B利用建设性冲突的能力
C处理冲突的能力
D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
46. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）
A一视同仁
B公事以外才是朋友的原则
C平衡关系
D等距离原则
47. 对全局进行调节的基础和前提是（C）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
48. 良好的认知能力，必须具有特性不包括（C）
A全面性
B敏感性
C概括性
D深入性
49. 下列哪些不属于领导协调能力（C）
A沟通信息的能力
B平衡关系的能力
C判断能力
D统筹调节的能力
50. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）
A提高组织整体功能的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)