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企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心企业资源计划（ERP）初阶AMT ERP 专家组AMT企业资源管理研究中心信息动力源源传递企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心目录目录.2关于 AMT.4一、走近 ERP .5引子.5ERP 现象 .5二、ERP 概念与历程 .7企业资源与 ERP .7调整运用企业资源.8信息技术对资源管理作用的阶段发展过程.8三、MRP 基本原理 .10基本 MRP 的原理 .10四、MRP 基本构成 .11 主生产计划(Master Production Schedule,简称 MPS) .11 产品结构与物料清单(Bill of Material, BOM) .11 库存信息.12五、MRP 基本运算逻辑 .13基本 MRP 的运算逻辑 .13六、七十年代闭环 MRP .16闭环 MRP 的原理与结构 .16能力需求计划(Capacity Requirement Planning, CRP).17现场作业控制.18七、八十年代的 MRP II.20MRP的原理与逻辑 .20MRP管理模式的特点 .21八、九十年代的 ERP 系统 .24ERP 同 MRP的主要区别 .24ERP 系统的管理思想 .25企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心九、ERP 的主要功能模块简介 .27财务管理模块.27生产控制管理模块.29物流管理.31人力资源管理模块.32十、ERP 在中国的应用与发展 .34第一阶段：启动期.34第二阶段：成长期.35第三阶段：成熟期.36十一、ERP 的实施过程 .39项目的前期工作（软件安装之前的阶段）.39实施准备阶段（包括数据和各种参数的准备和设置） .40模拟运行及用户化.41十二、BPR推动企业成功应用 ERP.44业务流程重组的概念.44ERP 实施中进行业务流程重组的必要性.45实施业务流程重组的方法 .46十三、ERP 系统应用与管理咨询 .49ERP 实施中到底需不需要咨询方的参与？.49管理咨询在企业中到底扮演了什么角色？.50到底管理咨询能为企业做什么？.50ERP 实施中管理咨询存在的问题.51ERP 实施管理咨询业现状.52十四、ERP 软件的发展趋势 .53ERP 功能的扩展 .53向 Internet、Web 上转移 .55新的模块化软件和专业化软件.56ERP 软件向 NT 平台转移 .57企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心关于AMTAMT企业资源管理研究中心（网上资源中心：www.AMTeam.org），1998年9月15日成立于上海，是国内管理理念、管理工具与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构。也是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。AMT拥有一支代表国内最高水准的咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的管理IT资讯、咨询及培训服务。目前已在北京和广州设立办事处。企业：www.AMTeam.org 以及www.AMTeam.org/baco为各行各业AMT企业会员服务，“管理IT”的深度知识库，华文领域领先，提供：国际前沿，精品专题，网上培训，会员内刊。个人：Club.amteam.org以及AMT俱乐部为各行各业的AMT个人会员服务，“管理IT”的互动社区，华文领域领先，提供：专业答疑，热点讨论，各地沙龙，信息集散。欲知AMT-企业资源管理研究中心之详情，请访问我们的主页http:/www.AMTeam.org，或联系我们：AMT Group总部：地址：上海市浦东新区芳甸路226号B3栋，200135电话：86 21 6854 9933（总机）A传真：86 21 6854 0420时间：AM 8:30-12:00, PM 1:00-5:30AMT Group北京办事处：A地址：北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦A座211E室，100026电话：86 10 65814968 传真：86 10 65814968E-mail：beijingAMTeam.org 时间：AM 9:00-12:00, PM 1:00-6:30AMT Group广州办事处:地址：广州环市东路368号花园酒店花园大厦 1204-1205室邮编：510064电话：[phone] 传真：[phone] E-mail：guangzhouAMTeam.org 时间：AM 9:00-12:00, PM 1:00-5:30企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心一、走近ERP引子当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料 10 年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用 613 个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为 613 个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题，然而，针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的 ERP/MRP II 的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP 开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。ERP现象到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有大量的、各式各样的 MRP II/ERP 广告和相关报道跃然纸上。就在人们还在为到底什么是 ERP 而感到困惑的时候，新一代的像电子商务时代的 ERP、iERP等概念又不断地迎面扑来。事实上，ERP 所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存控制学会 APICS（美国生产与库存管理协会 American Production andInventory Control Society Inc.创建于 1957 年）统计，使用一个 MRP II/ERP 系统，平均可以为企业带来如下经济效益：1库存下降 3050。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.41.5 倍，库存周转率提高 50%。2延期交货减少 80。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使用 ERP/MRP企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心II 企业的准时交货率平均提高 55%，误期率平均降低 35%，这就使销售部门的信誉大大提高。3采购提前期缩短 50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。4停工待料减少 60。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。5制造成本降低 12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。6管理水平提高，管理人员减少 10，生产能力提高 1015。此外，近年来 ERP 市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力：从国内的情况来看，中国的 MRP II/ERP 行业自 1995 至 1997 年均增长速度约为 27%，而 1998年增长速度竞高达 35%左右(不包括财务软件)，市场销售额达到了 4.2 亿元。1999 年由于亚洲金融风暴滞后效应等因素的影响，ERP 市场有较大的回落。但随着财富论坛在上海的成功召开，中美 WTO 协议的最终签署，使得大多数无论是中资还是外资企业，都坚定了进一步投资的信心。这使得 99 年下半年以及 2000 年的 ERP 市场又重现商机。而来自香港大公报的消息预计，未来两年我国的 ERP 软件产品市场将达一百亿元左右。据统计，目前中国注册企业约有一千一百万家，其中 10%为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的大中型企业有采用和购买 ERP 产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买 ERP 产品则有逐渐增加的趋势。从整个国际上的情况来看，据美国权威市场预测研究机构 AMR Research 宣布，全球 ERP市场在近五年内将以年综合增幅 37%的速度发展。1998 年全球 ERP 市场总收入达 148 亿美元，到 2002 年这一数字将增至 520 亿。由以上的数字可以看出，ERP 无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在 MPR II 还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的 ERP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此，为了我们更好地掌握和使用这一新的管理工具，很有必要先对 ERP 有一个清楚的认识。企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心二、ERP概念与历程ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。具体来讲，ERP 与企业资源的关系、ERP 的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下：企业资源与ERP厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争发展中的地位。ERP 系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过 ERP 的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心调整运用企业资源企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有 ERP 这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行比较难于把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的 ERP 系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。信息技术对资源管理作用的阶段发展过程计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起着不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球 Internet 基础上的跨国企业的运行体系，可分做如下阶段:A. MIS 系统阶段( Management Information System)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据，支持查询、汇总等方面的工作。B. MRP 阶段(Material Require Planning)企业的信息管理系统对产品进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。C. MRP阶段(Manufacture Resource Planning)在 MRP 管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。D. ERP 阶段(Enterprise Resource Planning)进入 ERP 阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现 JIT 管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。E.电子商务时代的 ERP Internet 技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理。ERP 系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。由此可见，ERP 的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心三、MRP基本原理ERP 是一个庞大的管理信息系统，要讲清楚 ERP 原理，我们首先要沿着 ERP 发展的四个主要的阶段，从最为基本的六十年代时段式 MRP 原理讲起。基本MRP的原理我们都知道，按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如，客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等；相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。MRP 的基本任务是：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。MRP 的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，首先必须落实产品的进度计划，用 MRP的术语就是主生产计划(Master Production Schedule，MPS)，这是 MRP 展开的依据。MRP 还需要知道产品的零件结构，即物料清单(BillOf Material，BOM)，才能把主生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本 MRP 的依据是：主生产计划(MPS)；物料清单(BOM)；库存信息。它们之间的逻辑流程关系见下图。图 1：MRP 的逻辑流程图企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心四、MRP基本构成主生产计划(Master Production Schedule,简称MPS)主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。主生产计划根据客户合同和市场预测，把经营计划或生产大纲中的产品系列具体化，使之成为展开物料需求计划的主要依据，起到了从综合计划向具体计划过渡的承上启下作用。产品结构与物料清单(Bill of Material, BOM)MRP 系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。它是 MRP 产品拆零的基础。举例来说，下图是一个大大简化了的自行车的产品结构图，它大体反映了自行车的构成：图 2：自行车产品结构图当然，这并不是我们最终所要的 BOM。为了便于计算机识别，必须把产品结构图转换成规范的数据格式，这种用规范的数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单。它必须说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。下表就是一张简单的与自行车产品结构相对应的物料清单。企业资源计划（ERP）初阶 AMT企业资源管理研究中心表 1自行车产品的物料清单注：类型中“M”为自制件，“B”为外购件。库存信息库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。在 MRP 系统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工装工具等统称为“物料”或“项目”。为便于计算机识别，必须对物料进行编码。物料编码是 MRP 系统识别物料的唯一标识。现有库存量：是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存数量。计划收到量(在途量)：是指根据正在执行中的采购订单或生产订单，在未来某个时段物料将要入库或将要完成的数量。已分配量：是指尚保存在仓库中但已被分配掉的物料数量。提前期：是指执行某项任务由开始到完成所消耗的时间。订购(生产)批量：在某个时段内向供应商订购或要求生产部门生产某种物料的数量。安全库存量：为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持最低库存数量作为