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关于公司运作流程存在的问题和调整办法

关于公司运作流程存在的问题和调整办法
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我们公司目前的运作流程是业内绝大部分装修公司所采用的一种模式，即比较“流行”的一种模式。/ Z- Q! X8 n2 W
1、量房，与客户初步沟通；4 v) L8 J% O0 P h4 z U8 ^+ V
2、做平面布置图，报价；
/ }" r" i" \8 i4 O& u9 U. t& S3、做效果图，并反复沟通；! Q6 O% z" j% p3 m ~" i
4、签单。
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& ^- o! i7 z* y这种模式虽然“流行”，但却有很多弊端。) L; Z1 w4 ]4 T' O! }

+ b6 j0 E3 c7 C/ x# G第一、无法形成并展示我们自己的特点，而是陷入与其他装修公司拼基础装修报价、拼主材的局面中。因此造成折扣越来越低，而主材却越来越好的怪圈。因为价格谁都会往低报，而主材谁都会往高调。这样，我们就没办法让自己区别于其他装修公司，而有自己鲜明的特点。
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: Z, J2 m, {7 F2 [; a第二、没有全套设计，只有平面布置图就报价，常常是客户还没了解我们的特点、优点时，就已经做出选择其他装修公司的决定。就是还没等到我们展示自己，机会就已经失去了。其实我们设计师的长处不在于做基础装修设计及报价，这些业主、黑包也能做；也不长于象业务员那样与客户洽谈。设计师所擅长的，正是他们所不能做或不擅长的。这就要求我们设计师发挥多年所学，把每一个设计作品做到最好，要明显超过其他装修公司的设计水平才行。这就是我们所应该有的特点。要学会以长克短和扬长避短。
8 W" a+ `3 l1 A! L如果老百姓想装修个房子，普通的、简单的装，他自己就能弄，不用太多考虑美学因素，什么地方该用什么材料，用什么材料就是了，装了也可以住。但装修公司的作用是什么？装修公司除了能让客户省心、省力、质量有保证、售后服务有保障外，最主要、最核心的一点是装修公司所设计并装修出来的房子不仅能住，而且要美、要有艺术和文化气息。否则，装修公司就成施工队了。而这些正是设计师多年所学的用武之地。说白了，装修公司的核心在于设计，核心力量应该是设计师。2 I2 k+ ^' Y9 s+ f0 q
在目前这种市场环境下，我们先收设计费或设计定金都不太现实，因为收的话，基本就没机会了。但现在这种以平面布置图报价的模式，同样也会因为价格问题而出现失去大量机会，没办法向客户展示我们的设计能力和水平。所以怎么都是失去机会，大家都没有太多机会的情况下，也许就是机会产生之时。' C7 _ _, h2 Y8 {$ H
也就是坚持与顺应的问题。% g& a# r1 V( n! q2 q/ d% d
所谓坚持，就是我们对自己的目标 要始终有所坚持，不要因为外部环境的影响而舍弃我们心中的目标。
& p1 A8 H7 W m' K0 M$ m) ~! m所谓顺应，是我们在内心有所坚持的前提下，对外部市场环境所做的适应性调整。这种顺应不仅仅是目前这种简单的、从众的、随波逐流式的被动的适应或顺应，而应该是一种主动的、更为彻底的、引导性的顺应。更适合实现我们的目标，更有利于我们塑造自己的个性的一种顺应。
1 _1 J; V' Z! Z; x因此，我们将现在部分流程加以调整：: Z1 v( N9 N4 y. D+ b
1、与客户洽谈、量房、沟通；- ~; d% k2 t0 `2 \, q
2、将平面图、效果图都做出来，一并给客户看，方案确定之后再报价。. K* \) T$ b( I; \* R1 i( P
如果客户对我们的设计最终没看好，可以不付任何费用。如果看好了，那么客户只要设计，可以出设计费。如果与公司签单，设计费可以打折，甚至可以不收设计费。
; _) K$ t$ B- O报价分几部分报：) \7 A: T4 z* B% U* x+ m
1、基础装修部分；; M& y& y8 Z3 T8 L% H
2、主材部分；（指客户买的那部分主材，如地板、瓷砖等）) b$ b: E: H+ n( a; |6 U, M
3、电气设备部分；
$ i q! D7 @9 y3 C4、家具部分；
* Y5 O6 z s! [ K4 q, M% [5、软装、配饰部分。$ [0 o( o# a6 A, L8 p# Z0 B
这样做，无疑会增加很多工作量，但在目前市场风气下，只有更多、更大的付出，才能有更多的机遇。这就是一种更为积极、主动、更彻底的、引导性的顺应。