【本科毕业论文】某实业有限公司实习生管理问题研究.doc

毕业设计（论文）

题目：东莞市某实业有限公司实习生
管理问题研究

某实业有限公司实习生管理问题研究

摘要

当今社会的竞争归根结底是人才的竞争，而高校无疑是我国最大的一间人才储备库，而实习生是整个企业不可或缺的重要人力资源，建立起企业实习生管理制度是企业人力资源管理者的重要工作内容之一，同时这也有助于完善整个企业人力资源管理制度体系的建立。企业实习生制度是企业实习生管理工作的核心，其目的是对企业实习生管理进行规范和指导，而实习生又是一个特殊的群体，实习生只是他们在企业中的称呼，当他们回到学校又是一名学生，走向社会又成为了求职者，因此，企业建立实习生制度是有多方面意义的。
本课题就如何实现实习生和企业共同的发展为前提，通过实习生和企业的两方面调查，分析实习生管理问题中的难点和重点，以及通过文献研究总结企业实习生管理的经验和教训，探讨企业有效管理实习生的方法和途径，以帮助企业正视实习生与其他员工的不同和特点，根据实习生的身份差异性进行相应的制度完善，从而达成企业和实习生双赢的局面。

关键词：实习生；管理问题

RESEARCH INTERN MAMAGEMENT DONG CHEN INDUSTRIAL COLTD
ABSTRACT

Nowadays, competition in the final analysis is the competition of talents, and the university is a talent pool of China's largest, and interns are important human resources in the enterprise indispensable, establish enterprise internmanagement system is one of the important work of the enterprise human resources management, at the same time, it also helps to establish and perfect the system of human resource management of the enterprise.
The intern system is the core enterprise intern management, its purpose is to regulate and guide for the enterprise management of interns, and students is a special group, they just called interns in the enterprise, when they go back to school and was a student, go to the society and become the job seekers,therefore, enterprises establish the trainee system has many meanings.
The subject on how to realize the intern and the common enterprise development as the premise, through the two aspects of investigation interns and enterprise,analysis the emphasis and difficulty in intern management problems, andconcludes the intern management experience and lessons through literature research, to explore the effective management methods and ways of interns, to help enterprises face characteristics and different intern and other staff,according to the corresponding system perfect identity difference interns, so as to reach a win-win situation of enterprises and intern.

Keywords: intern; management

目录

1绪论 1
1.1研究意义和研究目的 1
1.2文献综述 1
1.2研究内容和思路 3
2企业实习生管理制度的综述 4
2.1接收实习生制度 4
2.2安全实习规则 4
2.3实习车间防火规定 5
2.4实习安全管理制度 5
3某实业有限公司实习生管理问题的调研 6
3.1某实业有限公司的概况 6
3.2某实业有限公司实习生管理问题的调研 6
4某实业有限公司实习生管理中存在的问题 11
4.1公司对实习生实行低补贴甚至零补贴政策 11
4.2公司没有统一与实习生签订书面的实习协议书 11
4.3技能培训系统和制度与企业和实习生的发展不相适应 12
4.4企业激励力度不够，没有制定相应的激励制度 12
4.5工作中存在压力与心理问题 12
5构建某实业有限公司实习生管理的对策建议 14
5.1建立薪酬管理制度，制定薪酬数额和补贴限定 14
5.2建立一个实习生管理档案与内部实习生信息管理系统 14
5.3建立物质激励与精神激励相结合的方式 15
5.4多关注实习生的工作压力与心理状况，与学校多进行沟通 15
6总结 16
参考文献 17
致谢 18
附1企业实习生管理问题调查问卷（实习生版） 19
附2企业实习生管理问题调查问卷（企业版） 22

1绪论
1.1 研究意义和研究目的
伴随着社会不断进步及经济水平的不断提高，企业越来越注重对于人才的选用，特别是刚进入企业的实习生的培养和管理。所谓实习生，就是那些在某一专业的高年级或刚毕业的无经验学习人员，通常他们的工作需要在有经验的工作人员的指导下完成，并通过此实习期间学习实际工作经验并以此胜任新的工作。实习生属于非正式雇用的劳工，通常以日薪计酬，他们没有正式劳工的退休金以及每月最低工资的保障，在实习期以学习经验为主。如今实习生已经成为企业一种新型的用工形式，如何加强实习生的管理，做到能够留住人才、培养人才是企业发展壮大、加强人才储备的重中之重。但是并不是所有企业对于实习生都能管理有道、把实习生用在刀刃上，许多企业对于实习生的管理是十分头痛的。所以企业如何处理好实习生的管理问题以及实习生的留任问题，就是目前许多企业面临的共同难题。
本课题通过调查分析方法，对于实习生和企业进行双向调查，通过调查结果分析企业在对实习生的管理方面的问题及难点。并且根据我国企业与实习生的现实情况，积极探讨企业有效管理实习生的方法。希望能借此调查探讨，帮助企业更好的管理实习生，从而达到企业与实习生共赢，让实习生能在企业中真正活动学习和锻炼，而企业能通过实习生更加发展壮大。
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究历史、现状
国外于 20 世纪 90 年代初开始对企业实习生管理问题进行研究，起步比国内早了几年，所以研究深度也相较于国内要深。最开始研究的领域是关于医学实习生的管理，逐步发展到其他行业。 Mpsych等人在(1993)《Interns’ performances with simulated patients at the beginning and the end of the intern year》中提出医学领域的实习生管理要注意关注实习生的绩效和技术水平，预防实习生会发生的问题，还有要提高沟通技巧，并且要用潜在的耐心仔细考虑对于在实习开始和结束时的绩效和技术水平，预防会发生的问题和提高沟通技巧上的管理的不同。Maina W等人在《The CLR/NLM Health Sciences Library Management Intern Program》中提出很多实习都被看作是一个通过有经验的管理者对实习生进行的短期在职培训，并且可以用来提高现在的管理技能的一个机会。对于实习生的管理设计要集中在他们的自我管理和他们的优点和缺点上。Ming H在《Research on Correlations Between Off-School Internship Systems and Work Performances in Hospitality and Tourism Education》中提出酒店和旅游业的实习生管理的相互关系中，不管怎样，强调的重点都是一样的，可朝着实习生的人际关系，工作适应，服务意识和实习生兴趣所在来管理他们的工作绩效。 Rona J在《Learning From Internships in Gerontology and Geriatrics: Assessment and Program Evaluation》中提出实习生在老人医学培训中是一个不可或缺的部分，对于实习生的工作在评估上需要细心的关注，要为实习生提供额外的机会来学习，对他们的档案进行整理和归档。能为后期的研究和发展带来有利的条件，能更好地发展医学领域上的实习生管理。朱莉库克拉米雷斯在《认真对待你的实习生》一文中提出对于企业实习生管理问题要做好导师制度帮助实习生确定他们将适合哪些全职工作，分配有意义的工作帮助实习生确定自己的职业方向。
1.2.2 国内研究历史、现状
我国关于企业实习生管理问题的研究起步较国外晚，直到现在已经研究了十几年的时间，依然处于发展阶段。由于医学和酒店行业对于实习生的需求比较大，而且实习生的管理问题也逐渐被发现。所以最初对企业实习生管理问题的研究就出现在医学和酒店这两个行业当中。
赵红深和谢孝义(1999)在《强化实习生管理培养合格人才》一文中提出对于实习生管理要建立完善的实习生考勤与请销假制度，实行实习和集中辅导制度和教学、生活和安全管理制度，党团活动和公益劳动制度和实习生奖惩制度以及建立实习生档案。实习生对于酒店行业是一个重要的人力资源，可以为酒店企业节约成本，但是酒店企业建立的管理体制相对滞后，为酒店企业的管理带来了难题。
张秀军(2002)在《谈旅游系酒店实习》中提出实习生存在三种心理冲突，包括实习前一系列变化中的心理冲突;来自于分岗的心理冲突和来自于老员工的排斥与压力。并提出实习的目的是为了培养出更好更优秀的人才，拉近学校教育与社会射箭之间的距离，把学校教育的理论部分应用于实践。 经过这两个行业的研究之后，企业对于实习生的管理问题就逐渐被放大了，到现在已经扩张到了会展企业当中，蓝星和胡斌(2006)在《会展企业人力资源管理新理念--浅谈管理实习生制度的引进》一文当中提出管理实习生制度作为会展企业一种较新型的人力资源管理制度，可以实施招聘甄选机制，定期的专题培训机制，导师辅导机制，工作辅导机制和专案管理机制；还需要企业全员认同与指定管理实习生制度的评价标准。
在最近一两年时间里研究范围已经扩张到了与农业相关的种子企业当中，刘朝军(2010)在《种子企业如和做好实习生管理》中提出关于实习生的管理要先做好实习入门关，制定实习目标计划，加强对实习工作的指导，认真做好实习评价，加强实习安全管理。 很明显，现在对于企业实习生管理问题这个课题已经在社会各行各业存在着。
骆潇(2010)在《管理实习生:HR的新课题》一文中提出要将实习生视为潜在竞争力。要确定对实习生的要求等；要在了解实习生的实习目的，向实习生宣传企业的目标和价值观，做到求同存异；应建立共享性知识管理体系，让企业和实习生知识共享；要对实习生用心培养并且对他们进行有效的激励；企业还应和已离职实习生保持密切联系。九州(2010)在《部门主管-如何管理实习生》中提出主管可以给实习社工找一个好师傅，可以在激励制度上做出相应的鼓励；可以给予实习生明确的职责，给他们一些比较固定的工作，可以对他们严格一点，对他们进行考核，给予他们一定的归属感，给多点机会。
1.2 研究内容和思路
本课题研究的内容会涉及到相关背景、意义、文献综述以及研究的方法，主要展示对于企业与实习生管理问题的相关调研。针对企业与实习生管理问题的相关调研，设计相关的调查表，通过调查表得出相关结论，并依据我国企业与实习生管理的现状和调查结果，提出构建企业实习生管理的对策建议，并将本课题的主要观点进行总结，并提出研究展望。
2企业实习生管理制度的综述
2.1 接收实习生制度
因重大任务确需使用实习生的，要严格控制人数和使用时间。由车间提出书面申请，说明使用的理由、人数、时间，经分管领导审核同意、批准后，将申请书和实习生介绍信交人力资源部备案，方能使用实习生。使用前要了解实习生的德才情况，把好质量关。凡有劣迹的实习生，一律不得使用。使用实习生的车间，要教育他们遵守我司的各项规章制度特别是计算机管理制度，严格保密制度。实习生不得带任何其他人员进入公司，中午、晚上和节假日期间无公司人员值班不得滞留车间。办公室、文件柜钥匙，不得交由实习生保管使用。
实习生实习期间食宿自理，交通工具自行解决，除上班时间在我公司实习外，其他时间一切活动所发生的一切事情与本公司无关。车间人员对实习生要合理安排工作，认真指导他们实习。实习结束后，所在车间根据每个实习生的现实表现写出实习鉴定，由人力资源部审核后盖章。凡是未经批准使用实习生的，或在使用中对实习生管理不严，造成机器损坏、数据丢失、病毒的，或无故延长使用实习时间的，对车间主要负责人给予批评教育；情节严重的，取消车间主要负责人当年目标奖，且车间主要负责人和指导教师不得参加年度评先。
2.2 安全实习规则
学生进厂必须接受安全教育，合格后方可上岗。不准在工作场所追逐、打闹或大声喧哗，更不准随便进入其他实习场所。严格遵守本岗位的操作规程，确保人身及设备的安全。未经同意不准动用，或启动非自己所用的设备，不准乱动电闸。下班离岗时，应切断电源，对电烙铁等带高温的工具要做适当处理，方可离去。未经同意，不得私自动用易燃易腐的物品，发现火情应及时报告。实习人员要培养良好的科学学风，使用的工具、材料应放置整齐，工作场所要整洁，做到文明实习，文明生产。对违反规定者，除批评教育外，还要影响其实习成绩。严重违反上述规定者，停止其实习，并报有关部门给予处分。
2.3 实习车间防火规定
严格执行有关电器安装标准，符合消防安全要求，并由专职电工负责安装电器设备和线路。严格火源、电源管理，配备消防器材。定期进行消防安全教育，掌握消防基本常识，能够熟练使用消防器材。严格控制使用电加热器，不准随便拉电线。不准在车间内及易燃易燥物品旁抽烟、使用明火，设备用完后注意断电。任何人发现火情后，都应迅速准确报警。火警电话119。
2.4 实习安全管理制度
实习学生要进行三级安全教育，要认真学习遵守各种安全操作规程。学生到车间学习，不准穿拖鞋、凉鞋、不准戴围巾手套，男同学不准穿短裤、背心，女同学不准穿高跟鞋、裙子，要戴工作帽。车间里的电闸、开关、配电柜不准随便乱动，以防造成停电短路事件。不准在车间内抽烟。不准在车间内追逐、打闹、喧哗、以免造成事故或影响他人工作。如发生事故，要保持冷静，迅速采取措施，切断电源，防止事故扩大，并注意保护现场，及时向指导教师报告。

3某实业有限公司实习生管理问题的调研
3.1 某实业有限公司的概况
东莞市某实业有限公司是一家集防伪印刷，丝网印刷、贴标印刷、柯式印刷、3D立体印刷和激光压纹为一体的综合性高科技企业。
“品质第一，客户至上”是我公司孜孜以求的目标和准则。自2002年建厂以来，我公司一直秉承领先市场的经营理念，引进日本、德国、台湾等先进国家和地区的精良设备，积极致力于新工艺、新产品的研发，并准确地把握市场动态，推陈出新，从而建立了统一、完善的服务体系，满足了客户的不同需求。为了能提供更完美的品质和服务，在全体员工的共同努力下，现公司已成功获得ISO 9001:2000版国际品质认证，多项产品通过了SGS、UL、CSA认证。公司产品的应用领域主要在电子，家用电器，通讯，医药，网络，汽车，安全防护系统，玩具，食品，家居用品，日用品，服装，建材，礼品，机械制造，办公用品，运动休闲用品等方面。
3.2 某实业有限公司实习生管理问题的调研
近几年随着高校扩招程度的不断加深，就业难也使得一批又一批学生刚毕业就面临着失业，对于就业很多学生更注重毕业前的实习。在现今企业的招聘要求越来越高，拥有丰富或与专业相关的实习经历已成为企业招聘应届毕业生时一项重要甚至是必备的条件，而伴随着庞大的实习生人数，企业对于实习生的管理也十分头痛。
本课题的调研方法主要是问卷调查法。首先确定调研方法，初拟问卷的目的和内容，然后对问卷问题进行设计并修改，然后借助互联网，利用问卷星网站上发放网上问卷。关于调查问卷（实习生版）一共回收问卷53份，回收有效问卷51份。关于调查问卷（企业版）一共回收问卷52份，回收有效问卷50份。
3.2.1 实习生对某实业有限公司实习生管理问题的调查分析
实习生对于实习补贴的满意度调查情况：

图3-1 实习生对于实习补贴满意度调查情况
在图3-1中可看出在51名被调查者当中，有26位的被调查者对于他们现在的实习单位给出的实习补贴是不满意的，占了本次调查的51%；而在当中仅有4位被调查者的满意度是处于很满意的，占了本次调查的8%。这就出现了实习生对于补贴不满意的情况，实习生不能满足基本的生活需求就会出现工作效率低下或者学习动力不足的现象，并不利于企业的可持续发展，也容易发生管理混乱的问题。
实习生在实习期间的协议情况：

图3-2实习生与企业签订协议情况
由图3-2可以看出大多数实习生都会在实习前与企业做出协议，不论是口头的还是书面的。而其中书面实习协议占了51%，这26位被调查者选择与企业签订书面协议，而有15%的被调查者与企业既有口头协议又有书面协议，实习生要求企业除了与他们签订书面协议之外，还另外要做出口头协议。而在调查当中，有10位被调查者是没有与企业签订任何协议的，占了总人数的20%。这就说明依然有小部分实习生对于自身安全意识还不是很强，忽略了协议在实习当中的重要性，这就会造成在将来发生问题时追究责任的困难，所以实习生在实习前最好与实习单位签订书面协议或者订下口头协议。
实习生在实习过程中能力发挥的情况：

图3-3被调查者在实习过程中能力发挥的情况
由图3-3中可看出有57%的被调查者认为自己在实习过程中能力得到一定的发挥，说明现在的实习生对于实习单位的选择，会把能力是否得到发挥作为一个出发点，很多实习生刚从学校里步入社会，大多数都会想要表现出自己的能力水平和掌握程度，希望企业能够提供足够的空间让他们的能力得到发挥，所以或多或少，实习生对于企业能否给予他们空间发挥能力是很关键的。
实习生实习过程中遇到的最大困难：

图3-4被调查者实习过程中遇到的最大困难
在图3-4中可以观察出，对于实习生在实习过程中遇到的最大困难是人际关系以及工作压力与工作强度的问题，分别占了47%和29%，实习生刚步入社会，对于人际关系以及职场工作产生一定的排斥感，而实习生的对于工作压力的承受程度与职场人员相比会比较弱，这个归根结底是因为实习生刚步入社会开始工作，并不太适应工作时候产生的各种压力和问题，毕竟在学校里的环境没有工作环境那么复杂，气氛没有那么紧张，所以实习生的神经没有绷得那么紧，一旦出现压力过重，实习生就会希望得到别人对他进行开解与帮助，逐渐适应周围的环境。
3.2.2 某实业有限公司对公司实习生管理问题的调查分析
公司与实习生签订协议的情况：

图3-5企业与实习生签订协议的情况
以企业为角度对实习协议进行调查的结果显示，有46%是既有口头协议又有书面协议，有32%是有书面实习协议，由此可见企业对于与实习生的协议都是很谨慎的，都会签订实在的书面协议为主，以防将来发生任何纠纷。调查结果显示，有6家调查企业是只有口头实习协议，说明有12%的企业不会和实习生进行书面协议，但是会和实习生进行口头协议，这样就要企业和实习生都要保持一个诚信待人的心态，因为口头协议容易造成分歧，也有5家企业，占10%是不与实习生进行任何相关协议，这样会使企业的管理困难，对企业的未来发展产生坏处。
企业对激励实习生的情况

图3-6企业在管理实习生时有无激励规定
从图3-6中可以看出，有绝大部分占84%间企业对于激励是有明确的制度的，这说明企业已经意识到激励的作用，通过对实习生的激励管理能够更好的提高实习生的工作积极性，也能使实习生更好的服务企业。
企业招聘实习生目的

图3-7企业招聘实习生目的分析
如今招聘实习生越来越能被企业所接受，在调查企业招聘实习生目的结果显示，有18家企业是为了减低成本，占调查总数的36%，但是也有17家企业招聘实习生是作为企业未来的人才储备，占调查总数的34%，这就说明现在企业并不是把实习生当做一种可有可无的资源，而是渐渐改变了对实习生的看法。34%的企业把实习生作为未来的人才储备，说明企业战略长远，对于实习生的栽培也加大力度。
企业在管理实习生时遇到的困难

图3-8业在管理实习生时遇到的困难
很多企业对于实习生的管理并不是一帆风顺的，他们也是有很多的困难与不足，对于困难的地方，很多企业都认为实习生的工作压力与工作强度是一个管理的难题。实习生的适应性有的强有的弱，对于他们对工作压力的适应，企业很难进行一个掌握，这样就会出现下一个难以管理的点，就是实习生的个人心理，管理不当会容易忽略实习生的一些个人情感表现，导致实习生归属感过低，影响企业的发展与未来管理。

4某实业有限公司实习生管理中存在的问题
4.1 公司对实习生实行低补贴甚至零补贴政策
根据对企业和实习生的双向调查结果显示，只有一部分实习生对企业提供的实习补贴满意，相应也只有小部分企业为实习生提供实习补贴，因此可以断定多数企业不重视实习生补贴问题，不重视实习生的经济需求。
据了解，出现实习生对薪酬不满意的原因有以下：
第一，由于经济水平的不断提高、社会的不断进步，通货膨胀越来越厉害，实习生的经济压力也就越拉越大。众所周知实习生和普通员工在待遇及补贴上还是有着天朗之别，所以实习生对于实习单位的实习补贴问题就越来越重视，并且会把补贴的程度作为一个寻找实习单位的标准之一。由于实习生刚从学习生活中脱离出来，进入到社会工作中来，对金钱看得比较重，觉得金钱是劳动中最重要的回报，因此他们对希望通过工作得到的报酬来养活自己，所以对于实习报酬的期望都会比较高。
第二，企业就于企业自身压力，以及对实习生的要求并不了解等因素，通常对于实习生都会制定较低的补贴，有些企业甚至对于实习生根本没有补贴，或者是企业对于实习生补贴问题不看重，觉得实习生到企业中来实习的目的主要是学习和工作，对于一个实习生身份的工作者薪酬并不重要。
4.2 公司没有统一与实习生签订书面的实习协议书
根据对企业和实习生的双向调查结果显示，有大部分的实习生与企业签订了书面协议，相应只有三分之一的企业会主动与实习生签订书面实习协议，因此可以断定，多数企业不重视实习生的书面实习协议，不愿意承担实习生在企业当中的责任。
现在的实习生一般都是受过高等教育，且维权意识明显提高，所以实习生都会希望企业与他们签订实习协议，为自己的安全或者权利进行保护，以防将来发生纠纷无从追究的状况。这也是因为实习生心理是处于对人身安全保护的一种状态，而实习生一旦拥有协议就有了较满足的安全感，能更安心的工作。
而企业对于实习协议的态度却不太理想。企业觉得如果和实习生签订协议，当实习生出现问题时，企业要负上相应的责任。还有个别企业觉得实习生将来并不一定会在为本企业效益，基于这个原有，他们不愿意和实习生签订协议，因为对于企业来说，实习生处于一种可有可无的状态。
4.3 技能培训系统和制度与企业和实习生的发展不相适应
根据对企业和实习生的双向调查结果显示，大部分实习生在实习期间拥有技能培训的机会，相应地大部分企业也愿意为实习生提供技能培训，因此可以断定，实习生与企业都很重视技能培训的问题，但是却没有一个与企业发展和实习生发展相适应的技能培训系统和制度。
实习生希望企业能组织多一点的培训课程或者提供多一点的培训机会。实习生进入企业当中工作，目的就是为了学习在学校里很难进行的实践操作的技能，所以特别希望通过培训课程和培训机会来锻炼自己、表现自己。而且通过培训，实习生对工作流程的了解和技能的提高，也有利于管理的便利，减少他们出错的机会，满足实习生的成就感，使他们对未来充满希望，也对企业的发展有一定的促进作用。
4.4 企业激励力度不够，没有制定相应的激励制度
根据对企业和实习生的双向调查结果显示，大部分实习生在实习期间企业会对他们进行相应的赞赏，相应地大部分企业会对实习生进行赞赏，因此可以断定，实习生与企业都很重视激励问题，但是却有一半的企业没有制定明确的激励制度，使之有规而循。
实习生希望企业对他们多加关心，从而满足他们的成就感，这也是人之常情。企业对于实习生多加激励，能够使实习生优秀地完成工作，使他们更加有动力地工作，为企业发展贡献自己微薄之力。相应的大部分企业在实习生优秀地完成工作时，会对实习生进行一些赞赏，给予实习生一些精神上的奖励，但是大部分企业对实习生的激励制度却并不完善。
4.5 工作中存在压力与心理问题
根据对企业和实习生的双向调查结果显示，有大部分实习生认为工作压力和个人心理是实习过程中的最大困难，相应地也大部分企业认为实习生的工作压力和个人心理是最难以解决的，因此可以断定，实习生与企业对工作压力和心理问题都存在着难以攻破的困难。
在实习生实习过程中与企业管理实习生的过程中，他们感到最大的困难同样都是工作压力与心理的问题，实习生感到工作压力的负担，并且他们不一定会选择与企业或者学校说出自己心中的压力，都会把压力全放在自己的心里，造成心理上的负担，所以工作压力与心理问题就成为实习生心中的一根刺；企业对实习生的工作压力管理无从着手，显得比较吃力，对于实习生心中的想法不了解，造成企业与实习生之间的零沟通现象出现。

5构建某实业有限公司实习生管理的对策建议
5.1 建立薪酬管理制度，制定薪酬数额和补贴限定
人们常常开玩笑道，实习生就相当于临时工，没有任何福利也不能享有正常员工应有的保障。但是，这样并不意味着实习生没有得到福利的权利，就算有的企业仍然把实习生当作是廉价的劳动力，也应该给予相应能满足基本生活需求的补贴，因为劳动力可以是廉价的，但并不是无价的，给予相应的补贴对于实习生来说也是一种尊重。
《劳动合同法》第二十条规定：“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。”《劳动合同法》第三十七条规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。”可见，试用期的员工在试用期当中也可能会成为企业当中的流动劳动力，也有可能会出现短期劳动力。
所以说，对于实习生的薪酬问题可以通过一些强硬的手段来规范，要用法律法规凌驾于与一些所谓的行规之上。如果企业要想更好地管理，并且为企业未来发展储备人才的话，就必定要重视实习生的薪酬问题，制定一些相关规定，例如微软美国公司实习生能够得到新招聘正式员工的80%的工资，还会得到夏季住房津贴和安置补贴。
5.2 建立一个实习生管理档案与内部实习生信息管理系统
由于现在上存在很多相互依存的利弊之处，中小企业的不断兴起，就出现了用工的需求。与此同时社会公信力的不断提高与被利益所迷惑而出现的缺失也越来越明显，企业与实习生对于自身的安全保护意识都逐渐地增强，对于实习期间的安全问题实习生与企业也逐渐提高。企业与实习生签订实习协议是一个明确的趋势，这也是源于现在很多实习生的纠纷问题纷纷出现在社会的大舞台上，使得企业和实习生不得防范于未然。
企业与实习生签订书面的实习协议，相当于正式员工的劳动合同法，可以从工作内容、薪资、保密义务、安全问题等各个方面，明确双方权利义务。签订书面的协议，可以让实习生明确自己的工作内容和职责，也可以让实习生有一个安全工作的依据，以防在将来发生纠纷时，作为一个证据。签订书面的协议也可以让企业约束自己的行为，正确对待实习生的身份，而且还能保护企业自身的安全，避免不必要的纠纷。
企业能够根据实习生的协议，建立一个实习生管理档案和内部实习生信息管理系统，通过这个实习生管理档案和内部实习生信息管理系统，企业可以把后续的培训资料和绩效管理资料整理并录入实习生管理档案当中，这样企业可以系统地对实习生进行一个资料的整合。
5.3 建立物质激励与精神激励相结合的方式
实习是学生从学校生活进入社会进行工作的过渡时期，这个过渡时期的实习生容易产生一种自卑，低落的情绪。这个时候如果企业对他们视而不见，缺乏鼓励认可和赞美，实习生会产生一种挫败感，反之如果适当地给予一定的激励，会对实习生产生一种推动的作用。
其实激励问题无非就是分为两种方式，一种是物质激励，另一种是精神激励。在物质激励方面，对业绩突出的实习生可以给予他们工资以外的额外奖励，可以为实习生制定一个奖金措施，这样可以极大限度地提高实习生的工作积极性和热情。在精神激励方面，企业主管对于实习生平时的工作表现要多加关心，当实习生优秀地完成工作时，要给予口头、书面的表扬与赞赏，认同他们的工作能力。
5.4 多关注实习生的工作压力与心理状况，与学校多进行沟通
对于实习生刚从学校的舒适轻松的环境中进入职场的高压力环境中，是一个难以转变的过程，且心理上也是一个极大的转变。对于心理问题，企业要定期举办一些活动，例如联欢晚会等等，使实习生劳逸结合，并且注重生理上的健康，从而促进心理上的发展与释怀。
对于工作压力，指导老师应该给予实习生多一点的机会，让他们感觉到这些工作压力他们自己是可以克服的，并且要与实习生多加沟通，了解他们心中想法，时刻关注实习生的各种行为，及时对他们做出排忧解难。定时与学校进行沟通联系，了解实习生的心理状况或者所承受的压力到什么程度，及时对实习生进行调节，这样才有利于企业和实习生和谐成长，互利双赢。
6总结
通过问卷调查的方式对本课题进行研究，可以发现实习生与企业之间还是存在着问题。对于企业对实习生的各项管理都存在着要求，而且实习生对于每一样关系到自身利益或者对实习有着良好影响的内容都有着要求和希望，实习生普遍都希望得到更好地对待和管理，通过调查也从中发现企业对于实习生以上问题都没有一个很好的系统管理制度，多数采取放任政策，对实习生并不重视，并且容易出现管理上的失误与缺失。但是事情也是有两方面的，从调查结果可以看出现在企业实习生管理问题在社会上是越来越受到重视，但是依然处于一个比较空泛的阶段，但是我相信，在将来一定会有更好的研究者能够更加全面、深入地研究这个课题，能够使实习生的实习管理问题得到妥善的安排与重视。

参考文献
[1]朱莉·库克·拉米雷斯.认真对待你的实习生[J].中外管理，2010，10:120
[2]张秀军.谈旅游系酒店实习[J].承德民族职业技术学院学报，2002，02:30-31
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[4]骆潇.管理实习生:HR的新课题[J].职业，2010，04:34-35
[5]九州.部门主管如何管理实习生[J].中外管理，2010，10:118-119
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[7]陈松林.战略导向的实习生管理策略[J].人力资源，2011，09:35-37
[8] 蓝星,胡斌.会展企业人力资源管理新理念—浅谈管理实习生制度的引进 [J].中国会展，2006，17:46-47
[9]李圣姿.马洛斯需要层次理论在S公司实习生管理上的应用[J].现代经济信息，2010，24:79

致谢

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!
最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！

附1企业实习生管理问题调查问卷（实习生版）
您好！感谢您在百忙之中填写此问卷，此问卷是一项关于企业实习生管理问题的研究，请您自身在单位实习的实际如实填写问卷。此问卷旨在了解各企业对于实习生的管理问题存在哪些问题，从而了解当前企业实习生的管理问题并提出相应解决方案。本问卷采用不记名方式填写，所调查的资料只是用于统计分析，希望您能如实填写，您的宝贵意见将影响到我的研究结果。
1、您的性别
A、男
B、女
2、您目前处于
A、初中刚毕业
B、高中或中专毕业
C、大学及大专毕业
D、其他
3、实习期间的工资是固定的，相对于自己的工作贡献，你对实习补贴看法是：
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
4、您和实习单位有无约定实习协议
A、无任何相关协议
B、有口头实习协议
C、有书面实习协议
D、既有口头协议又有书面协议
5、在企业实习的过程中，你的专业特长是否得到发挥：
A、得到充分的发挥和认可
B、有一定的发挥
C、完全没有
D、不清楚
6、你认为在自己的实习过程中遇到的最大困难是：
A、人际关系
B、工作压力与工作强度
C、生活上的问题
D、个人心理
E、其他
7、对您所实习的企业针对实习生的管理，您的评价是：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
8、在实习过程中，企业提供的培训程度：
A、有持续的、系统地培训
B、有一定的、能满足工作需要的培训
C、培训不能满足工作需要
D、完全没有培训
9、您的同事与你的交流程度如何
A、很好
B、能相处融洽
C、有表面上的来往
D、与他们格格不入
10、您对企业员工对你的态度满意吗
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
11、你所在的实习单位对于实习生的绩效管理方面是否完善：
A、非常完善
B、比较完善
C、一般
D、不完善
12、在实习过程中，你主要的困难或不